航空公司地服工作总结范文

航空公司地服工作总结范文第1篇

__年，运行指挥中心在地服公司领导班子的坚强领导下，团结一心，勇挑重担，不断创新，紧紧围绕地服公司__年工作的总体思路和中心工作来开展运行指挥中心的安全服务工作，在大机型保障、航班监管、、航延保障、专机保障、生产数据统计分析、指挥协调资源调配的龙头作用发挥等方面均取得了较好成绩。现汇报如下：

一、夯实安全管理基础，提升运营品质

安全生产是运行指挥中心工作的生命线，今年运行指挥中心的安全绩效考核KPI目标中，三类安全差错为1起，四娄安全差错为6起，指挥责任三类安全差错及机坪车辆擦碰事件均为否决指标。为落实安全绩效考核指标，主要抓了以下几个方面的工作：

----加强培训。将员工岗位业务培训与安全意识教育结合起来，丰富晨会、周例会每月两次全员培训大会的培训内容，通过航空公司差异化业务规定学习、岗位风险识别与风险管理、典型案例分析、员工现身说法等多种形式来强化培训效果。

----安全责任落实到人。将安全绩效考核指标分解到分队、再由分队分解到岗位，将安全目标落实到岗位，要求员工知晓率达100%。针对重点人物，由分队长和分管领导进行一对一谈心和帮扶；针对重点航班保障，班子成员进行跟班作业。

----梳理和优化业务接口流程。针对华航大机型保障涉及到的外部接口流程，如：货站货物预配结载时间、装卸机单的填写与交接、行李集装箱数量的确定分别货站和货保部进行了沟通和协调，明确了作业时间接点和交接模式，优化了大机型保障作业流程，确保了华航保障工作的顺畅。

—--加强监装监卸和航班现场监管职能。目前，监管队伍已达18人，通过系统的岗前培训，严把监管员资质关，以确保每一名监管员都能达到对保障航班实施监管的要求。现阶段监管队伍已对重点航线、货物多的航班实施监管，监管覆盖率达80%，待新进员工通过3个月岗前培训并经考核合格后，实现对航班100%监管。通过航班监管，监管员能够对现场保障情况及时纠偏及时补漏，同时将保障中的存在的问题通过周讲评会及其它形式及时反馈给相关部门，促其改进，以达到提升航班保障品质的目的。

——将SMS管理融入到岗位操作中去。配载岗位、司机岗位、调度岗位、监管岗位分别梳理中工作可能出现的安全风险，提炼出岗位安全关键控制点，制做成《岗位风险识别卡》，让员工坚持佩戴、提醒员工时刻谨记安全风险控制点。同时加强风险管理，建立风险源库，完善安全风险应对措施。截止到6月中旬，共制定应急处置预案四起，有效降低了航班保障作业中的风险，提升了运营品质 。

----努力发挥指挥协调资源调配的龙头作用。建立多方位立体监管体系，为地服公司前场安全服务运营保驾护航。商调室成立了以“充分发挥商调的龙头作用，全面掌握航班保障进度，科学指挥，提升运营品质”为课题的“CPU”班组创建活动。努力建立航班监管队伍的现场监管、监控电子屏的实时监控、商调席位的随时监听三者结合的多方位监管体系，有效监控运行保障过程中的安全服务差错，充分发挥协调、指挥功能，切实提升安全裕度、服务质量和运行效率。

截止到6月中旬，运行指挥中心安全工作基本正常，仅发生四类安全差错1起，按时间进度来考核，未超过安全绩效考核目标值。

二、对标运行、规范操作，提升服务品质。

今年，运行指挥中心的服务绩效考核指标为：四类服务投诉和服务差错4起，外部旅客满意度为优秀。运行指挥中心紧紧围绕“中国服务”安全、顺畅、便捷、高效、贴心、愉悦的核心理念，严格对标运行、规范操作，不断改进影响旅客满意度测评的服务短边，努力提升服务品质。具体做法有：

----全面对接CAH航空地面服务标准。将CAH航空地面服务标准按保障进程制做成航班保障进程控制单，要求各保障岗位严格按标准来未完成值机、登机下客、配载、送舱单、行李送达等工作。同时，航班监管员严格按航班保障进程控制单来对航班保障作业进行监管，对违规作业行为予以制止并按信息通报要求予以上报。

----成立航延服务小组，做好航延旅客保障工作。商调室承担航延服务小组的后台信息协调分组职责，积极主动通报航班信息，积极主动沟通和协调相关部门及航空公司，力争合理的航空公司补偿政策，安排合适的食宿服务，尽量满足旅客需求，确保航延工作顺利开展。截止到6月中旬(第24周)，共保障延误航班1327个，安排旅客餐食34615份、旅客住宿4914间。航延保障工作受到翔鹏来函表扬。

----优化岗位流程，提高工作效率。配载室在人员未增加的情况下，对流程再造后新增加的座位控制业务进行了吸收并优化，随着航班量的增加，配载业务量和座控业务量同步增长，配载室通过岗位流程优化、提高劳动效率、调整排班等措施，缓解了配载员岗位人员紧张的矛盾，实现了座控业务的顺利划转和平稳过渡。

----积极推进“舱单上传”技改项目。为进一步缩短纸制舱配载舱单送单时间，提高航班保障效率，节约人力成本，配载室认真研究航空公司舱单上传作业模式移植到机场地服人的可能性，并与民航数据公司(ADCC)公司进行了多次沟通，形成了地服公司开展“舱单上传”技改项目的可行性报告。下一步，配载室将积极协调相关部门，努力推进此项工作。

三、做好压降可控成本、节能降耗工作。运行指挥中心今年可控成本预算额度仅为16.3万元。尽管完成难度大，运行指挥中心仍严格执行地服公司各项内部管控制度，将部门可控成本进行层层分解至各分队，严格执行预算，对部分办公用品实行以旧换新的管理措施；建立油卡使用交接制度，加强车辆用油管理，明确行政助理为责任人。

四、扎实推进战略解码工作。 为落实集团公司战略解码的对接落地工作，将“第三场仗:深化流程再造，提高运营品质”分解成11个细化工作措施(在地服工作措施总表中序号为18-28)，运行指挥中心现正按进度落实各项工作措施。

----对接口流程进行动态管理。至五月底已对《航班保障时间标准》、 《国际航班货邮行保障流程》、《航班保障标准》、《司机接舱单流程》、《货物入库流程》、《监装监卸及清仓流程》、《监管工作作业指导书》、《国际货的交接流程》、《大机型操作保障流程》、《关于备降航班清舱及相关工作的规定》10个流程进行了梳理，其中再造了1个流程《旅客延误补偿款的操作流程》，通过梳理，完善了各部门的业务流程，并形成业务手册。

工作中需要解决的问题：

1、经营考核指标需调整。__年实际发生的可控成本总额为

20万，__年预算为16.3万。考虑到新增设了两个分队(监管室和统计室)共计12人，人员同比增加了40%，申请增加费用5万元。

2、对岗级进行调整。随着地区和国际航班的增加，国际配载

航空公司地服工作总结范文第2篇

货运保障部__年上半年紧密围绕地服公司年初制定的工作目标和任务，以安全和服务为中心，以战略解码涉及内容为工作重点，通过制度建设、人员培训、流程梳理、内部管控等方法和措施不断提高保障水平，半年来整体安全和服务运营形势良好，各类差错大幅下降。在友和道通开航和保障航班量、货运量不断上升的同时，克服了保障资源紧张、人员不足等诸多困难，圆满完成了华航747、港龙330、大韩330、747种猪运输等大机型和重要运输保障任务，获得多方的肯定，取得了不俗的成绩，下面将从以下三个方面对部门上半年的工作进行总结：

一、上半年重点工作开展情况

1、根据地服公司安全服务绩效分解各项指标在部门进行了进一步的细分，制定了《货运保障部安全服务积分管理制度》并上墙。部门要求各分队每月对人员积分情况进行汇总，每月进行“红旗车手评比”和“明星员工”评选，并张榜公示；

2、组织全员学习了集团和地服公司有关品牌建设的纲领性文件，并组织管理人员开会讨论研究部门子品牌，明确了以“专业、专注、专心”为核心的货运保障服务品牌内容，以“组织严密、保障迅捷”为口号的货运保障服务目标，以“安全、顺畅、快捷”为服务理念的货运保障服务品牌；

3、为更好的提高安全与服务水准，在建立部门安全风险库，安全服务案例库的同时，还制定了《“全员查找安全隐患”—以权代罚，机坪运行警示教育制度》，通过对违章当事人去纠错的处罚，使员工了解和学习了更多的机坪运行安全规则，有效提高了全员的安全意识，掌握了更多的安全风险点，从而提高了部门的整体安全裕度；

4、针对友和道通开航，配合维修厂对部门的平台车、托盘车进行了重点的专项整治，确保了保障的顺利开展；积极配合市场部向集团行文，争取尽快配备性能更好、载重能力更高的平台车，从而提高部门的保障水平；同时为配合友和道通的保障，从搬运各分队选拔技术好、文化程度高的员工，进行重点学习和参与保障作业，提高人员专业水准；要求装卸车辆分队驾驶员每日对平板车和托盘车进行清理和整理，并在当日值班的调度员处备案；

5、建立了部门培训教室，制定了《货运保障部培训实施方案》，规定了每周三为部门培训日。__年上半年，开展了培训共30余次，分别涵盖了《170号令》、《191号令》、《机场使用手册》、《FOD专项知识》、《消防知识》、《空防知识》、《隔离区证卡》、《机坪作业人员安全复训》，以及装卸、司机及调度等岗位的流程、应急处置、操作技能等培训，共计培训课时超过80学时；与此同时，完善并细化了以新进员工培训、转岗培训、员工在岗培训和员工复训等四个模块的培训大纲；全面清理了一次基层操作人员上岗证件，实现了全员持证上岗，有效规避了人员资质不达标的风险。

6、为更好的加强现场管理，制定了《部门管理人员跟班作业制度》，规定了部门经理级管理人员和行政管理人员每周一天轮流到一线跟班作业，让管理人员参与保障运行，让部门的前场运营保障能够更好的做到三个及时—“及时发现问题，及时报告问题，及时解决问题”；

7、在人员管理方面，年初设定了“部门重点关注对象”，并要求分队级安排班组长对重点人员重点关注，加强日常学习，多交流谈心，并建立重点关注人员日常工作表现记录，通过半年的观察和培养，这几名对象的工作表现有了大幅改观和提高；

8、针对部门人员多、设备多的特点，建立了《车辆维修申报单》制度，做到车辆维修管理心中有数，对于违规行车造成的车辆损伤，严格执行由当事人自行买单，部门维修费用从年初以来不断下降，有效控制了成本费用；同时以QC小组活动开展为契机，召开专题会议，在去年的原班人马的基础上充实人员、增强力量，形成了以部门领导牵头，业务骨干带队、全体人员参与的QC活动小组，明确了以“节油耗，促安全”为主题的QC小组工作开展目标，力争在完成全年节能减排任务的同时，取得更大的技术攻关成果；

9、部门党群工作以班组建设为核心，创建了“劲松班组”和“雄鹰班组”，通过制度，增强党员的先锋模范作用，开展了一系列的岗位练兵活动，为保障工作的顺利开展提供了重要保障。同时积极响应公司组织的各项活动，克服困难组织员工积极参与，上半年通讯报道了二十二篇，宣传了部门好人好事和工作形象。

二、下半年重点工作推进计划

在继续巩固上半年所取得工作成果的同时，下半年重点推进的工作为：

1、配合公司分解并完善部门节能减排指标；

2、完善货运保障部服务品牌建设工作，在与公司服务品牌全面接轨的同时，突出部门特色，推行特色服务、专项服务、两点服务；建立货运保障优质服务标准，建立货运保障服务标兵示范岗；

3、在保障好友和道通全货机的同时，配合公司相关部门做好顺丰货机开航的各项准备工作，重点是人员配备，设备保养维护；

4、继续加强前场运行的管控力度，随着保障高峰的日渐临近，部门机坪运行的差错高峰也即将出现，加强员工管理，通过制度确保员工劳逸结合，不断完善奖惩机制，确保安全顺畅的渡过今年保障高峰时期；

5、持续推进周培训制度，重点进行《安全意识》、《服务意识》、《危险品复训》、《岗位操作技能练兵》、《全货机保障操作演练》、《应急情况处置》、《防隐载》等方面的培训；同时以开展QC小组活动为契机，组织全员参与QC质量小组学习，使更多的员工了解QC，掌握QC，为QC服务，使QC管理成为常态化的管理工具，从而实现与地服公司要求全面对接——在地服层面推行全员参与的全面质量管理。

6、党群工作将以创先争优为重点，在员工中推行党员“五亮”活动，设立党员示范岗、共青团员示范岗，号召部门全体人员学习张汉兵的先进事迹，加强部门宣传报道工作，在员工中选拔一批通讯报道员；

三、需要公司支持和重点关注的工作

1、保障资源的瓶颈问题依然是困扰我部门的主要困难，由于前期被抽调出去的人员较多，后续人员的转岗、培训等工作量大、时间紧；

2、顺丰货机的开航时间临近，部门夜班人员严重不足，特别是驾驶员。既要保障作业人员不疲劳过度，同时又要保证人员力量充足，建议公司就相关问题提前规划；

3、平台车由于老化严重，虽然我部时时关注，维修厂重点保障，但机械原因造成的停摆随时有可能发生；

航空公司地服工作总结范文第3篇

中华慈善总会烛光工程一年工作总结 一、200*年工作概况回顾 烛光工程自1998年启动至今，已在风风雨雨中走过*年。几年中不断发展壮大，特别是进入跨越世纪的200*年，在海内外社会各界人士的关爱中，在全体工作人员的努力下，点点烛光已愈来愈亮。 本年度，烛光办各项工作均已走上正轨。工作人员按职能分工，在完成自己的本职工作后，积极配合其他同事的工作，全体工作人员和志愿者发扬团队精神，严格遵守各项规章制度，时刻规范自己的行为，以饱满的热情较好地完成了本财年的工作。 在过去的一年中，烛光工程凭借其具有特色的项目和高效务实的工作，通过各种渠道的广泛宣传，知名度和影响力不断攀升，越来越多的企业、社团和个人开始了解、关注、支持并参与烛光工程，有钱出钱，有力出力，以各种方式帮助烛光工程，奉献自己的爱心。截止到200*年9月30日，200*年全年烛光工程共筹集到善款RMB3，519，513.03元，图书70万册，折合人民币约200万元,另有少量衣服、教具等。 本年度，烛光工程五大类型的基本项目已全面启动，项目涉及全国22个省份。项目总共投入资金3,166,579.57元， 并向受助地区捐赠了价值为200万元的图书等物资。通过各个项目的直接受益人数为2523人，间接受益人数为6700人，总受益人数近万人。受助学校数百所。 我们在过去的一年中，与社会各界建立了良好的合作关系。使我们的影响范围日益扩大。我们同各级政府合作，争取他们的支持，从而使得项目顺利实施；我们同国内外的非政府组织合作，相互学习交流，共同发展。我们同海内外的重要媒体合作，共同宣传烛光工程，传播爱的理念，激励更多的人参与我们的工作。 我们的工作人员数量有限、能力有限，精力有限，面对大量具体工作仅凭自己则力不从心，所以我们积极发展志愿者工作，调动公众的参与。这些社会各界的志愿者不但给了我们许多具体帮助，更在精神上给了我们巨大的鼓舞。 我们要对一年中所有关爱烛光工程发展的各界人士表示感谢！特别是捐款人和志愿者。我们在你们无私奉献爱心的感召下，在你们富有实质性的帮助中走过了公元200*年，回首一年的历程，成绩中伴有不足，欣慰中亦存遗憾，在未来的日子里，我们会一如既往地不懈努力，使烛光工程这一光明而伟大的事业步入辉煌！ 二、200*年度募捐工作情况 本年度烛光工程共募集善款RMB3,519,513.03元,图书70万册，另有少量衣服、教具等物资。 我们与许多世界知名企业建立了良好的合作关系，例如宝洁（中国）有限公司、日本佳速航空公司、丽都假日饭店、麦当劳食品有限公司、朗讯科技（中国）有限公司等，他们为烛光工程提供了很大支持。 三、200*年度项目实施情况 点面结合，综合发展——200*年项目概述 烛光工程始终坚守“帮助一位农村贫困教师，意味着使成百上千的农家子弟摆脱愚昧”的信念，为改善中国经济欠发达地区农村贫困教师的生活状况、提高自身素质做着不懈的努力。烛光工程项目的设计思想为“点面结合，综合发展”。根据实际情况，将项目点划分为单一覆盖型与综合发展型两类。目前正在实施如下五类基本项目： 1、 优秀农村贫困教师奖励项目（烛光奖） 2、 农村贫困教师生活补助项目 3、 烛光助教基地项目 4、 农村贫困教师培训项目 5、 对口支援捐赠项目 就200*年度而言，我们本着“可持续发展”原则，选定了山西省静乐县和广西区资源县这两个“点”作为烛光工程综合发展型项目试点县，在当地全面实施烛光工程的全部项目，并在当地设立了由烛光工程工作人员，县委、县政府官员、教师代表及志愿者组成的项目办公室或项目领导小组。我们希望通过时间、资金及人力的投入，使当地的教师（特别是非公办教师）生活状况得到改善，自身素质得到提升，从而促进当地基础教育事业的发展，由此带动各项事业的全面发展。简而言之即“教师为本，综合发展”。为了扩大烛光工程的影响范围，吸引更多的人士了解、关注、支持、参与烛光工程，今年我们在全国范围内选定了22个省、自治区、直辖市的百余个县作为单一覆盖型项目点。这些项目点可以从五个基本项目中的至少一个受益。 200*年，在五个基本项目类型框架之下，我们实施了如下项目： 1、 发放西部烛光助教金 2、 发放贫困教师生活补助 3、 建设烛光助教基地 4、 资助开展教师培训 5、 建立烛光图书室 目前，上述各个项目的200*年度计划已实施完毕或即将实施完毕。 200*年度总共投入资金3,166,579.57元，捐赠物资折合人民币 200万元。通过各个项目的直接受益人数为2523人，间接受益人数为6700人，总受益人数近万人。受助学校数百所。 我们清楚地认识到受助群体不仅需要物质上的帮助，更加需要精神上的慰籍与鼓励。他们具有强烈的自尊心，希望通过自己的努力改善现状。所以我们积极引导他们参与到项目工作之中，通过交流与沟通，学习与实践，共同完善项目的设计与实施，在此过程中得到自我价值的体现与能力的提升。 我们在开展项目工作的过程中，与政府、社团、媒体、高校、企业、教师、学生、村民等建立了良好的密不可分的合作关系。通过合作，交流理念，相互依赖，达成共识，共同发展。在合作中相互影响，互相学习，得到了能力的共同提升。 200*西部烛光助教金项目 该项目属于优秀农村贫困教师奖励项目（烛光奖）。在1999年成功组织了首届烛光奖的评选活动基础之上，烛光工程今年积极响应国家开发西部地区的号召，在西部十二省实施了旨在鼓励农村贫困教师中的优秀者的西部烛光助教金项目，评出获奖教师366名，每名受助者获得助教金人民币1000元整。教师节期间，烛光工程与中国教育电视台、凤凰卫视、湖北电视台在武汉市联合举办教师节庆祝晚会暨西部烛光助教金颁发仪式，并邀请了10名受助教师代表参加会议。 通过此项目的实施，我们不仅在物质上帮助了优秀贫困教师的生活，更重要的是在全社会范围内呼唤公众关注农村贫困教师及农村基础教育，树尊师重教之风，在精神与心灵上慰籍、激励那些长年在贫困中坚守工作岗位的乡村教师，为他们展现公众的支持、注入新的活力。 经过地方推荐、初评、实地抽查、复评、确定名单等几个步骤，评审组严格依据评审条件，共确定366名教师获得今年的西部烛光助教金。所有受助教师的助教金及教师节慰问信已邮寄给教师本人。 200*西部烛光助教金项目各省受益情况表 省份 受助人数 公办教师人数 非公办人数 宁夏 24 4 20 新疆 1 0 1 四川 29 11 18 重庆 28 4 24 贵州 16 2 14 陕西 30 18 12 内蒙古 16 4 12 甘肃 75 9 66 青海 1 1 0 云南 20 9 11 广西 121 67 54 5 5 0 合计 366 134 232 贫困教师生活补助项目 该项目旨在帮助农村贫困教师减轻生活困难。特别是针对于非公办教师。可接受个人、家庭和企事业单位的捐助，统一发放，也可组织捐赠人与受助的贫困教师直接建立联系。 非公办教师每个月的工资为几十元至一百多元不等，因地方财政困难，往往不能及时兑现。该项目的受助教师每人可一次性获得人民币500元整，用于改善生活。 通过该项目可在一定程度上暂时缓解贫困教师的生活压力，更在精神上对教师起到鼓励作用。该项目是我们为捐款人和受助教师之间架设的一座沟通的桥梁，他们虽然相隔遥远，但是通过书信或是其他方式，相互了解沟通，相互勉励学习，结下了深厚的友谊，在互爱互敬中共同发展。 截止到200*年9月30日，本年度共计为701名贫困教师（基本上都是非公办教师）发放了生活补助，每人500元整，此外，还有一些捐款人通过烛光工程了解到贫困教师的生活状况，直接向贫困教师提供捐助，据统计，今年接受捐助的教师中，河北赤城县的一位教师一次性受助金额高达3.5万元人民币。 本年度受助教师的补助金及慰问信已直接邮寄给教师本人。 200*年度烛光工程发放贫困教师生活补助情况统计表 受助地区名称 受助人数 山西省静乐县 218 广西区资源县 110 广西区马山县 100 广西区荔浦县 100 广西区阳朔县 55 甘肃省东乡县 43 云南省武定县 48 云南省红河县 28 总计 701 烛光助教基地项目 该项目选择贫困地区的典型区域建立烛光助教基地试点，探索帮助贫困教师改善生活条件、提高综合素质的有效而可持续的发展之路。 我们深知，救急不救穷，要想从根本解决贫困，首先要认知造成贫困的原因，然后学习摆脱贫困的方法，掌握走向富足的技能。所以我们希望通过该项目的实施，可以使受助对象接受先进的信息和观念，掌握致富实用技术，学习先进管理经验，并可通过基地实施对自然资源的合理开发，开展包括农业、林业及畜牧业的经济创收活动。基地还可以作为师生进行素质教育的实践场所。 本年度，我们在山西和广西的两个综合发展项目试点县开展了该项目，建设了粮食加工厂、脐橙种植基地、中药材种植基地，大棚蔬菜基地，育苗基地、香菇种植基地等六个项目，共投入资金47万余元，约有200名教师可从中受益。目前已有一些项目初见成效。 200*年烛光助教基地情况一览表 基地名称 所在地 上马项目 投入资金额度 发展情况 粮食加工厂 静乐县辛村乡故宫希望小学 粗粮加工 3.3万 投入使用 香菇种植基地 静乐县娑婆乡中心小学 大棚袋种香菇 1.7万 开始启动 大棚育苗基地 静乐县神峪沟乡张贵村小学 育苗，种植西洋参 4.7万 开始建设 大棚蔬菜基地 静乐县娘子神乡娘子神小学，西会小学 种植大棚蔬菜，建设灌溉配套设施 7.5万 开始建设 药材种植基地 静乐县娑婆学区 种植中药材 1.5万 开始启动 脐橙种植基地 资源县城关完小资源县延东中学 种植脐橙，养猪，发展沼气 20万 已种植近70亩脐橙 教师培训项目 组织优秀教师和具有相应资格的教育培训机构，为贫困教师提供继续教育资助和培训是烛光工程的一个重点项目。我们了解到在绝大部分贫困地区，因自然、经济、历史、人文、环境等多方面的原因，造成当地教师素质不高，业务水平较之发达地区相差甚远，由此导致当地教育事业发展缓慢。 我们希望通过该项目可以为贫困教师提供接受培训和系统继续教育的机会，资助他们完成学历及能力的提高，从而推动当地教育事业的发展。 本年度烛光工程共资助开展了教师农业技术自我学习培训，学历不合格小学教师学历达标培训及小学校长培训等三个项目，共计投入资金约17万元，受益教师582人。 200*年贫困教师培训情况一览表 培训内容 所在地 受益人数 农业技术自我学习 山西静乐 500 小学校长培训 云南武定 50 学历不合格教师培训 广西资源 32 对口支援捐赠项目 该项目主要内容为组织对口支持网络，为农村学校和贫困教师提供各种形式的支持，如资金、图书、物资、设备等。 200*年度主要开展了建立贫困地区乡镇级中心小学烛光图书室项目。200*年7月—9月，烛光工程与麦当劳北方区百家餐厅联手举行了“心心相印，书送爱心”图书募捐活动。北京、天津、大连、鞍山、沈阳、哈尔滨、吉林、长春、唐山、秦皇岛、太原、淄博、潍坊、济南、青岛等15城市在活动期间同时接受社会捐赠的图书和善款。此次活动共募集到各类图书70余万册。这些图书将用于在贫困地区建立300个烛光图书室。 点点烛光耀华夏 经过一年的努力，烛光工程所实施的项目已遍及22个省、自治区和直辖市。受益教师近万人，受益学校数百所。点点烛光已遍布华夏大地。 200*年度烛光工程项目分布情况 省份 所开展的项目 黑龙江 烛光图书室 吉林 烛光图书室 辽宁 烛光图书室 北京 打工子弟小学 烛光图书室 天津 烛光图书室 内蒙古 西部烛光助教金 河北 烛光图书室 山西 综合发展项目 山东 烛光图书室 河南 烛光图书室 贫困教师生活补助 陕西 烛光图书室 贫困教师生活补助 西部烛光助教金 甘肃 烛光图书室 贫困教师生活补助 西部烛光助教金 青海 西部烛光助教金 宁夏 西部烛光助教金 新疆 烛光图书室 贫困教师生活补助 西部烛光助教金 四川 烛光图书室 贫困教师生活补助 西部烛光助教金 重庆 烛光图书室 贫困教师生活补助 西部烛光助教金 湖南 贫困教师生活补助 广西 资源县综合发展项目 龙胜县烛光图书室及贫困教师 生活补助项目 云南 烛光图书室 贫困教师生活补助 贫困教师培训 西部烛光助教金 贵州 贫困教师生活补助 西部烛光助教金 西部烛光助教金 四、 同海内外非政府组织的交流与合作 烛光工程与海内外的非政府组织关系密切，通过交流沟通，不断向他们学习，从而推动我们自身的建设发展，也赢得了他们的信任与支持。 烛光工程先后与惠黎基金会、香港培华基金会、朗讯基金会、香港中国建设服务基金会、宋庆龄基金会、美国牛满江基金会、美国桥基金会、香港仁爱堂等公益机构、中国青年志愿者协会、各省市慈善协会、宣明会基层组织等单位进行了交流与合作。 五、 200*年宣传、培训、调研工作 为扩大烛光工程的影响力，吸引更多的人参与支持烛光工程，我们在本财年举办了一系列的配合募捐的宣传活动。简要介绍如下： 200*年 《烛光》内部刊物正式与捐赠人见面。刊物逢单月出版，主要内容有近期工作汇报，烛光工程为农村教师所带来的变化报道，调查反馈等，该刊物密切了烛光工程与捐款人的联系，使长期捐助者队伍更加稳定并不断壮大。 200*年3月7日 与日本佳速航空公司签定空中募捐协议。佳速公司在中国飞往日本的三条航线上开展募捐活动，此项活动已于3月22日从昆明飞大阪的航线上启动；截止九月底，共募到机上捐款约合人民币7万余元。 200*年3月-5月 与宝洁公司飘柔品牌共同举办“烛光工程飘柔首乌助教计划，在全国300多家商场同时开展此项活动，共募集人民币50万元。 200*年4月24至5月4日 与山西省太原唐久贸易公司及十家知名企业联合举行“唐久欢乐购物节暨为烛光工程添烛加蜡义卖”活动，募集资金共5000多元。 200*年7月 与北京麦当劳食品有限公司在北京等十五城市联合举办“心心相印，书送爱心”捐书活动，并在北京、天津、大连等城市召开新闻会，各级媒体均对此活动做了详细全程跟踪报导。 捐书活动结束后，将在中西部贫困地区建立300个乡村图书室。其中陕西、大连、天津将陆续举行烛光图书室揭幕仪式。 200*年8月28日至9月10日 烛光工程办公室、中国教育台、凤凰卫视、湖北电视合作推出“烛光之夜—200*年教师节特别节目”暨烛光工程西部烛光助教金颁发仪式。晚会把歌曲、舞蹈、访谈、专题等各类节目形式融为一体，以全新的视角演绎新千年、新时代对老师的敬慕。“西部烛光助教金”发放仪式由国家教育总督学、烛光工程理事长柳斌主持。 该台晚会在武汉录播后，分别在中国教育台、凤凰卫视、湖北卫视黄金时段播出，各地平面媒体亦对该活动做了详尽报导，取得良好的宣传效果。 活动期间，举行了烛光工程记者见面会，授予热切关注并积极支持烛光工程的凤凰卫视著名节目主持人吴小莉以“烛光慈善大使”称号。并邀请获助教师代表参观黄鹤楼、神龙汽车生产基地、武汉外国语学校等地。武汉亚洲心脏病医院还为教师们进行了免费体检。活动全程邀请中央及地方电视台、电台、报社参与，采访并宣传其盛况，全国数十家新闻媒体从不同角度进行了宣传报道。 200*年9月 以教师节为契机，加大烛光工程的宣传力度。教师节期间，包括中央电视台生活频道、北京电视台“公益歌曲大擂台”节目、北京青年报、教师博览等诸媒体都对烛光工程予以报道。尤其中央电视台，连续5天于黄金时段播出贫困非公办教师生活及工作片段，引起社会各界极大的关注和反响。 本年度，在繁忙工作之余，我们还抽出部分时间用于进行调研、培训和交流工作。200*年7、8两月，组织中国农业大学青年志愿者（烛光社）分赴甘肃、宁夏、重庆、贵州等地进行实地调查，主要是对首届烛光奖获奖者的回访及今年西部烛光助教金候选人真实情况的突击检查，同时在所到之地发放烛光工程调查表，掌握了当地的第一手资料，为今后项目的开展提供了实践依据。 今年5月还派出工作人员参加宣明会的培训，并到宣明会的项目点实地考察学习，交流经验。200*年8月，组织全体工作人员及山西静乐项目办的工作人员参加了烛光工程与惠黎基金会联合举办的“乡村助学与项目财务管理研讨会”及相关培训。在平时工作中，我们注重慈善工作的理论研究与实际情况分析，注重学习与项目相关的财务、农业、经济等方面的知识，并经常邀请相关专家对工作予以交流讨论及指导。 本年度，项目实施过程中，与各省市的慈善会、宣明会的区域办、项目办等机构有了更加紧密的接触，在合作中相互沟通，学习他们先进的经验和工作方法，从而有助于烛光工程的顺利发展。