工作态度总结范文

工作态度总结范文第1篇

煤矿安全工作态度总结【1】

1、完善制度建设，落实监管责任。

安全生产重在落实，为了坚定地树立“以人为本”的安全理念，认真落实签定《安全监管目标责任书》的内容和任务，我们及时完善制定学习了《安全检查制度》、《工作制度》、《安全例会制度》、《学习制度》等，并上墙管理。

目的就是靠制度管人管事，站务尽量公开，职责分工尽可能具体，健全了各类岗位职责和各方面的管理制度，使我们在抓具体工作上有要求有标准有时限，提高行政效率，创造了好的环境。

站内安监人员既有“千里马”，又有“老黄牛”，怎样合理搭配各尽所长，体现先进性，团结最为重要。

通过我们制度的完善，站务的公开，站领导的坦诚，我站所有安监人员能够团结一致，紧紧围绕煤矿安全监管中心工作，分工不分心，主动补台不拆台，诚实配合不推诿，真情尊重不发难，互相鼓气，遇到难题诚心协助，共同搭台唱“大戏”，为我们完成全年安全监管目标任务起到决定性的作用。

2、把好复产(复工)初验关，为煤矿安全生产奠定坚实基础。

在年初为确保春节后煤矿复产(复工)后生产工作安全有序进行，在县政府统一领导和县煤炭局的具体指导下，由镇政府牵头组成了联合验收组，对辖区符安全生产条件的矿井进行了初验，在初验中，各单位验收人员牢固树立大局观念，强化政治责任感和社会使命感，思想上高度重视，加强组织协调，坚持“成熟一个，验收一个”，严格执行“谁验收、谁签字、谁负责”的原则，高标准，高起点、严要求，对煤矿井下“一通三防”，机电、采掘、运输等环节进行了认真检查，包括安全费用的提取，使用是否建立专户、地面卫生、环境卫生“两堂一舍”是否达标，及各场所制度执行情况是否严格，凡检查不达标的，一律不予复产、复工，通过严格的把关煤矿安全生产奠定了良好的基础。

2、创新监管方式，强化煤矿安全监督检查。

①在日常安全监管过程中，我站积极探索创新安全监管方式，在每周一的安全例会上，我们召集所有安监人员对所包(驻)煤矿的安全状态进行详尽分析布置，周密安排检查方案，狠抓干部下井带班作业制度及井下现场管理制度。

同时将分管站长及包矿人员分为两组，采取经常性地进行交叉检查、突击检查、夜间巡查等方式，对照《特别规定》对违法违规生产、不能保证安全的矿井，发现一处查处一处，决不姑息迁就，确保我们的安全监督检查取得实效。

②通过组织开展煤矿矿长及技术人负责人进行自查与互查工作，力求相互学习、取长补短，共同提高煤矿现场管理水平，及时对各级检查所提隐患地进行整改。

③采取与xx企办、xx企办共同执法的形式加大对辖区内煤矿的执法力度，大造声势，提高煤矿安全意识，推进煤矿安全管理基础，落实煤矿安全生产责任主体，认真贯彻煤矿安全生产方针，真正做到“不安全不生产”。

一年来，我站共检查煤矿370余矿次，下达隐患整改指令书350余份，作出停头停面以上处理10余次。

如xx煤矿掘进通风紊乱、xx煤矿局部瓦斯超限，我们都及时作出了停产整顿处罚，xx煤矿9102工作面瓦斯积聚未及时处理，作出对该工作面停产整改的处罚。

3、抓隐患整治，消除事故苗头。

一年来，我站以开展“隐患排查治理年”活动为契机，按照相关文件和《特别规定》的有关要求，狠抓煤矿安全隐患排查治理工作。

要求煤矿认真制定整改方案和安全保障措施、落实资金、整改期限、整改作业范围、整改内容、整改责任人和督办人，并做出隐患公示，及时进行整改。

要求煤矿必须每周排查一次安全隐患，每月向县局报告备案，每季度向市煤监局报告备案。

提出对煤矿自查发现一般隐患且正在整改，或重大安全隐患实施停产整改的，中心站不予处罚，以此调动煤矿企业自觉排查，自觉整改的积极性。

一年来，我们共查出煤矿一般隐患1300余条，并已全部整改落实。

4、深入开展煤矿瓦斯专项治理，彻底杜绝煤矿瓦斯事故发生。

xx中心站辖区内共有6座高瓦斯矿井，经过多年的开采释放，实际瓦斯涌出量并不大，但我们日常检查中从不敢产生麻痹大意思想，始终把瓦斯治理工作作为安全监管的重中之重。

要求煤矿在严格落实“以风定产”公示牌制度，及时公示经核定的采掘头面、通风量、核定下井人数等有关信息，发现与井下实际不相符的或超能力的，责令立即停产整改。

同时督促煤矿认真做好“三大系统”的传输、维护、升级改造等工作，保证了煤矿监控系统的正常运行。

通过瓦斯专治理，彻底杜绝辖区煤矿瓦斯事故的发生。

5、加大停产待证矿井监管，杜绝非法生产现象。

为有力打击非法违法生产行为，确保我站所辖煤矿安全生产，维护正常煤炭的生产秩序，结合我站所辖煤矿实际，我站制定了对单保矿井、资源整合矿井、待复工矿井的监管方案，将这三类六座矿井的监管责任落实到人头上。

要求检查小组保证每月不少于2次的日常检查，同时加大夜间突查力度，杜绝了非法生产现象的发生。

6、加大对拟关闭矿井的监管。

9月15 日零，根据县委、县政府的统一部署，我站对辖区内7 座拟关闭矿井派驻驻矿员，进行了贴封上锁管理。

要求各驻矿人员强化责任意识，严格执行驻矿盯守制度和异常情况汇报制度，要求各驻矿员每天必须对封条和锁具进行查看，发现异常情况必须立即汇报，同时站上对驻矿员进行不定时现场查岗和电话查岗，确保各驻矿员能够24小时在岗。

同时为确保此类矿井不出现违法、非法生产情况，我站对此类矿井加大了监管力度，站上对此类矿井进行了不间断的巡查、夜查、突查。

煤矿安全工作态度总结【2】

一、坚持以人为本强化教育培训实践使我们熟悉到：抓安全必需坚持科学发展观，必需做到以人为本抓教育培训。

因此，我们把进步职产业务技术素质作为安全的基础工作来抓，坚持环境育人，努力创建安全文化，建立了五个一的教育阵地。

我们充分利用周一安全流动日，周五业务学习日系统学习了《安全出产法》、《煤矿操纵规程》、《安全质量尺度化尺度》等多项安全法律法规。

出产科室工程师以上治理职员备课讲解，职工建立学习记实，并坚持现场提问安全知识，每次提问2~3名职工，对回答不上来的通知区队班后学习相关知识，从而大大增强了职工学习业务知识的积极性，进步了依法操纵能力。

我们在强化职工教育培训的同时，也注重对出产科室治理人

的培训教育，划定了学习内容，进行闭卷考试，分歧格给予补课、补考。

同时采取出产科室治理职员每周五上技术大课流动，由专业副总集中授课，进一步进步了出产科室治理职员的综合技术素质。

在抓职工教育培训上，我们还坚持凸起重点，不拘形式，班前宣誓，班中警示，班后分析考核落实，特别是加强对新入矿劳务工的教育培训。

在职工学校集中培训、区队规程考试合格的基础上，入井功课后，由专业副总及出产班子领导对其进行为期一周班前一小时集中强化教育，真正使他们熟悉到如何安全、怎样安全。

通过对职工强化安全教育培训，使职工的自主保安意识和正规操纵能力不断进步，进一步夯实了安全基础。

二、保持均衡出产力求动态安全实践使我们熟悉到，安全与出产是车之两轮，鸟之两翼，不能就安全而抓安全，更不能片面的夸大出产而忽视安全，离开出产谈安全只能是空口说;片面夸大安全，无论出产就是教条。

要想实现动态中的安全，就必需保持一个均衡的出产秩序，出产单位不能休止出产迎接检查，检查频率再大，出产正常组织，有效的避免了抢产量、抢进尺现象的发生，检查中发现危及安全的隐患，立刻停产整改，对动态中的一般质量题目，现场跟班干部、安监员盯上处理。

各类安全检查必需是在动态中，在出产过程中发现题目，改正题目，促进了现场工程质量和职工操纵能力的进步。

凡是停产迎接检查的，一次考核区队盯班干部100元，现场工长、安监员50元。

十月份，尽管我们组织了各类安全检查140余次，但产量、进尺均创出了今年最好水平。

实践证实，均衡出产抓安全，既保证了安全效果，又促进了出产任务的逾额完成。

三、深化双基建设晋升矿井安全质量尺度化水平双基建设工作是安全治理的基础，只有不断拓展、延伸，才能实现矿井的安全质量尺度化。

我们在前段时间抓双基建设的基础上，凸起工作立异和闪光点，实行全矿出产单位主要负责人，出产科室全体职员每早7：00点的大班前会轨制，实行了每班的盯班干部、工长的大班前会轨制，实行了动态达标检查验收轨制，采煤工作面实行工序化治理，掘进架棚实行挂牌留名轨制，在任何检查中不停产，不搞突击，不摆花架子，而是注重实效，平时抓、抓平时、长抓不懈。

在质量验收方面，由专业副总负责，实行不按期动态浮动定级验收轨制，划定采煤专业每月至少验出2个合格品或分歧格品，掘进专业每月至少验出4个合格品或分歧格品，机电运输专业每月要验出两个合格品或分歧格品，否则每少一头面次对专业副总罚款50元。

验收过后，泛起质量滑坡头面，给予降级处理，从而确保了条条线线、台台件件时时达标。

我们抓质量尺度化，没有固步自封，而是采取内部挖潜，外部取经左右开弓的方式，先后组织出产科室、区队干部外出参观学习，解放了思惟、开阔了眼界，对安全质量尺度化有了一个更高的熟悉，项项工作求立异、找亮点，并将双基建设工作逐渐延深到采掘头面。

同时，我们将井下现场分成六条线，专业副总、科室职员分线包片，分别落实责任，按期不按期进行高尺度的检查验收。

此外，我们还鼎力选树典型，对安全质量尺度化搞的好的头面，召开现场会，推广经验，查找不足，以点带面，使双基建设工作不断延伸，促进了安全质量尺度化工作在短期内上了新台阶。

重点工程多：海疆首采面投产、春风井投入使用、自4106安面开始安撤面连续不断等等，这给我们安全治理提出了更高的要求;同时新工人增多，自去年底至三月底，达到近四百人，员工素质差，安全治理难度大。

针对这种情况，在二季度开展了安全不乱季流动，加大现场治理力度，凸起员工安全教育培训，通过四月份安全素质基础月、蒲月份安全宣传月和六月份安全素质进步月、全国安全出产月等流动，不断进步员工安全素质，规范员工行为，打造特色北煤安全文化，夯实安全基础。

工作态度总结范文第2篇

关键词：福利满意度；工作态度；离职倾向

中图分类号：F27 文献标识码：A

原标题：福利满意度对员工工作态度影响的研究

收录日期：2012年10月23日

一、引言

员工福利作为现代企业全面薪酬体系的一个有机组成部分，充分体现了以人为本的管理理念和思想，在吸引人才和留住人才上发挥着独特的作用。福利满意度则是用来衡量员工对企业福利的看法和评价，满意度的高低将直接影响到员工的工作态度和行为。本文将探讨福利满意度对员工工作态度及行为的影响，揭示企业福利与员工工作态度及行为之间深层次的关系，通过调整企业福利制度和措施来改善员工的工作态度和行为，增强工作积极性，降低员工的离职率，使企业员工流动保持在一个合理的水平。

二、福利满意度对工作满意度的影响

工作满意度是由个人的工作评估或工作经验所带给个人的一种愉快或正面的情绪感触。Locke（1976）在对工作满意度的要素研究进行总结的基础上，提出工作满意度包括了福利满意度这一要素。Jenkins&Lawler（1981）指出若企业对员工的薪酬福利管理妥当，则所获得的满足可以延伸到其他工作构面的满意度上，更进一步认为薪酬福利是最可能影响员工满意的源泉。Howard&Larry W（1999）用程序公平和分配公平探讨对福利满意度的影响，实证研究结果显示员工有机会参与福利制度的制定与实施过程，就会显著提高他们对福利水平和福利制度的满意度，从而增强员工的工作投入和提高工作满意度。Margaret L.Williams（2002）等美国学者在构建福利满意度的前因变量和结果变量模型中，把工作满意度作为福利满意度的结果变量，并通过实证研究表明福利满意度与工作满意度之间存在显著的正向关系。

组织承诺是员工对自己所在企业在思想上、感情上和心理上的认同和投入，愿意承担作为企业的一员所涉及的各项责任和任务。组织承诺这一概念，最早是由Becker（1960）提出来的，他认为员工对该组织“单方投入”的越多，就越不愿意离开该组织，因为一旦离开，就会损失各种福利。美国学者Weathington（2000）研究指出，员工对自己所享受到的福利感到满意，就会增加他们对企业的归属感和对管理人员的信任感。谭晟、凌文辁（2001）进行的一项关于员工组织承诺的开放式问卷调查显示，促使人们选择了这个组织，并致力于该组织，且不会跳槽的最重要因素是薪酬福利。企业通过福利向员工传达关心，增强员工对企业的认同感与归属感。

工作满意度和组织承诺是目前研究员工离职中最重要的两个中介因素。目前，西方学界对于工作满意度与组织承诺谁能更好地预测离职行为还存在一定的争议。Porter&Steer（1974）与Angle&Perry（1981）等学者认为组织承诺在离职研究中是比工作满意度更重要的决定量。学者Farkas&Tet-rich（1989）和Mathieu（1991）则认为工作满意度对离职倾向的影响程度大于组织承诺对离职倾向的影响程度，这种观点是由于西方重视个人因素，认为雇佣关系被认为是理性和自愿的选择。许多研究者也认为不论是工作满意度还是组织承诺都不能完全解释、预测员工离职现象，将二者结合起来才能更好地解释、预测员工离职行为，并认为工作满意度和组织承诺存在相互影响的关系，二者都是影响员工离职的重要中介变量。

综上所述，我们将工作满意度、组织承诺和离职倾向等指标作为衡量员工工作态度的重要变量，用离职行为衡量员工工作行为、考察福利满意度对工作态度及行为的影响机理。我们借用西方学者Mobley的离职决策模型，认为在离职行为发生之前，福利满意度对离职倾向产生重要的影响，而工作满意度和组织承诺作为中介变量在实际测量上具有一定的合理性。

三、结束语

了解福利满意度对企业员工的工作态度行为的影响机理，是为了通过福利满意度这个重要变量对员工态度和行为有一个深层次的把握，从而增强员工的工作投入和控制员工的合理流动。因此，企业在制定人力资源管理政策和措施时应当更多地关注员工的福利和需求，如果企业的人力资源管理能够掌握影响员工的工作心理、工作态度和行为的因素，就会充分发挥人力资源管理的优势，创造企业持续的高绩效，为企业建立和保持持续的竞争优势。

主要参考文献：

[1]李锐，凌文轻.工作投入研究的现状[J].心理科学进展，2007.15.

[2]王玮.薪酬满意度与组织公平[J].中国人力资源开发，2007.27.

工作态度总结范文第3篇

关键词：行政工作人员；效率；相关性

一、行政工作态度的内涵界定

态度是指主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向。行政工作态度就是员工对工作、环境、人际关系等因素作出价值判断后的反应——要么满意，要么不满意。我们一般用员工满意度来衡量员工对所从事工作的工作态度。在行政工作中，行政工作人员的态度与工作的效率是成正比的，良好的工作态度和工作环境更容易激励行政工作人员的工作积极性，从而达到工作效果的最优化。

二、行政工作态度与其行为的一致性规律

态度与行为有着非常密切的关系，人们经常可以从他人的态度来预测其行为。员工会自觉在态度与行为之间寻求一致性，这就是员工态度与行为的一致性规律。如果员工的态度与行为保持一致，管理者可以通过对员工态度的掌握，来分析判断员工的行为是否有利于组织的工作效率；如果员工的态度与行为失衡，员工会采取一定措施和方法使之重新趋于平衡，管理者对员工态度加以重视，可以通过对员工态度的调节来控制员工的行为，以利于组织的工作效率。总之，管理者掌握员工具体的态度资料，便可以预测员工的行为，进而做出有利于组织效率的管理。

研究行政工作态度是以心理学和行政管理学等多方面学科为基础进行研究的工作。在企业和政府部门的日常管理工作中，行政工作不仅仅要考虑到工作的效果，工作的方法。作为管理者更多的应该注重企业的的文化和员工的精神状态。准确的把握行政工作者的工作态度和工作心理能够更好的做好工作上的平衡，对于企业的管理者来说是一项重大的挑战，对于员工自身来说也是发现自我，准确的评估自我的一项重要的指标。

三、行政工作人员工作态度与工作效率的相关性

从事行政工作的人员的工作效率受到多方面因素的影响，其中最主要是工作环境中群体压力的影响。所谓群体压力，群体对其成员的一种影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。群体压力规律是指员工会自觉与组织内其他成员的行为保持一致。员工的工作效率既不会过高，也不会过低。如果出现失衡的情况，员工将承受巨大的群体压力。在群体压力的作用下，对工作满意度较高的员工，当工作效率过高时，会以降低工作效率的方法来排除压力；而对工作不满意的员工，当工作效率过低时，也会提高工作效率来与群体大多数人保持一致。

在当今社会竞争越来越激烈，员工的心理承受着很大的压力。这些压力来源于工作家庭和社会中，近几年里不乏很多企业的员工因为不堪忍受工作的压力而选择自杀的。这些都为企业的管理者和行政工作着敲响了警钟，关注行政工作者的内心，营造企业的文化氛围。而这些都在无形当中更好的激励了员工工作的进行，保持良好的心态和积极的工作态度促使工作效率更大的提高，企业的形象得到更好的树立。因此，如何正确的分析和处理好员工间工作态度和工作效率间的关系对于提高办公室工作成效有重要的意义和作用。

四、合理创设激励机制提高办公室工作成效

首先，建立有效的评估机制，提高行政工作者的竞争意识。通过日常的工作管理和业绩统计，对于表现突出的员工实行适当的奖励，在办公室中形成广泛的竞争意识，利用群体效应的影响，从员工出发，提高其竞争的意识从而形成积极主动的工作行为。将员工的精神面貌作为工作评估的一项指标，定期的组织员工进行团体活动，强化员工的集体意识和团队合作的能力，真正的使企业形成一股强筋的工作力量。

其次，重视员工的技能培训和考核，合理的进行办公室的人员配置。使员工对自身有一个正确的认识，将技能的培训和考核结合起来，发现员工潜在的能力，业务水品的提高是对工作成效提高的一个重要保障。让员工通过自我的认识和选择进行合理的安排和学习，在工作中和学习中不断的充电，实现自我的价值的实现，学习要求的一个满足。在企业的整体范围内营造积极的学习的氛围和环境，让企业总体焕发着旺盛的生命力。

最后，建立员工反馈机制，形成办公室内部和谐的工作环境。灵活人力资源的管理模式，将员工的切实利益与工作效益紧密的联系在一起。降低工作的盲目性和重复性，实现办公室工作的高效性。坚持以人为本的工作理念，让所有的工作参与者都能够及时的发现工作中存在的问题，积极的做出努力和回应，让企业工作更好的开展，不断的寻求更高层次的进步，提高企业的竞争力。

行政工作态度与工作效率具有复杂性。受工作态度与行为一致性规律及群体压力的影响，有时候，工作态度并不直接影响工作效率，而是通过员工行为来进行平衡调节。管理者对员工态度的重视，可以及时了解持消极工作态度的员工不满的原因，也可以通过对持积极工作态度的员工的了解，来调整提高办公室整体工作效率。所以，每一个行政工作人员都应该从自身和企业的角度不断的进行反思和发现，善于总结工作中的经验，让行政工作的效率得到很大的提高，工作的效果得到最大最优化的实现，保证企业长远的发展。（作者单位：沈阳师范大学管理学院）

参考文献：

[1]谢晋宇.人力资源管理模式：工作生活管理革命[J].中国社会科学，2001，2，27

工作态度总结范文第4篇

1.月度考核指标的设定

岗位系数根据项目的职位和权限、工作难度、项目离本部的距离等因素来设定。岗位的职位高低、权限范围、工作难度不同制定1至5之间的岗位系数。驻外补贴标准根据项目距离公司本部距离远近制定，再根据驻外天数发放。

2.年度考评指标的设定

在考核指标确定时应充分考虑任务完成情况、工作效率、工作效益三个因素。任务完成是指员工在年度工作任务的完成情况，包括任务完成的质量和数量两个方面。项目部工作任务完成情况的指标有：每月考勤；项目管理规划、大纲、机构的设置；项目简报、项目建议与总结情况；公司领导和各业务科室领导的评分。业务部工作任务完成情况指标有：每月考勤；专业工作完成情况、专业指导意见；公司领导评分。工作效率是指员工在工作过程中，工作态度、精神状态、业务能力、业务素质等一个综合性评价。项目部的工作效率指标主要由项目业主根据项目工作完成情况、能力素质、工作满意度综合评分计算得到。业务部工作效率由公司领导和其他业务科室评分。工作效益是指员工的工作给公司创造的经济价值。项目部直接经济效益由财务部门考虑项目的周期长短、合同金额大小等再根据(合同金额-成本)/合同金额*100%进行定量评价。业务部的工作效益主要以管理费用为指标测算：年度实际管理费用/年初确定的费用*100%。

（1）项目部及专业部门考评指标

根据以上指标，确定项目部经济性评价的权重最大，工作情况与业主打分其次制定项目部年度考评表。经济性评价40分，按照财务核算的项目经济效益达到极好的满分40分，经济效益下降就扣分直到项目不盈利甚至亏损，该项不得分。工作情况30分，项目管理规划书、项目建设机构、项目建设简报、项目建议与总结、公司领导评分、各业务部门评分各5分。业主评价30分，工作态度、业务能力、沟通能力各10分。专业部门年度评价应考虑专业部门在公司管理中的专业能力和综合能力，并考评管理费用使用情况综合确定。管理费情况30分，按照适度弹性原则管理费用在年初预算90%至110%的可以得到满分，从110%到210%每增加10%扣3分，超过210%不得分。专业工作情况30分，专业培训、指导意见、人才培养各10分。综合能力测评40分，工作态度、协作能力、专业技术及沟通能力、自我评价各10分。

（2）个人年度考评

个人考评是突出个人工作实绩、成长情况、学习能力、专业素质、工作态度等方面的综合评价，分为综合业务和项目业绩考评表两种。根据岗位不同选择不同的考评表。综合业务岗位年度考评为内部考评。

①公司领导考评30分，以工作态度、业务能力、发展前景三项指标进行考评，每项10分；

②职工互评20分，其中自评10分、上或下级10分；

③出勤情况10分，由综合部整理全年考勤表后打分；

④其他（参加活动、比赛获得荣誉或当年考取的资格证等）20分。项目管理岗位年度考评分内部考评和项目业主考评两部分，内部考评60分，业主考核30分。

①公司领导考评20分，以工作态度、业务能力、发展前景三项指标进行考评；

②业务部15分，以工作态度、专业技术能力两项指标进行考评；

③项目部15分，以工作态度、专业技术能力、沟通协调能力进行考评；

④出勤情况10分，由综合部整理全年考勤表后打分；

⑤业主考核30分以工作态度、业务能力、业绩三项指标评分；

⑥其他（参加活动、比赛获得荣誉或当年考取的资格证等）10分。

二、绩效改革的实施办法

1.预测2014年职工绩效工资总金额

预计2013年全年的工资总额313万元。根据该省企业职工工资年度增幅规定，每年工资增幅应在上年度4%—20%之间。以此2014年K公司的工资总额在326至375万元之间。预计2014年基本工资总额为100万元，推算绩效工资总金额226至275万元之间。绩效工资中180万元按每月15万元发放，剩余在年度考核后发放。

2.月度绩效核算

月度绩效基数=（15万元-驻外补贴合计）/岗位系数和。职工个人月度绩效=月度绩效基数*岗位系数+驻外补贴。

3.年度绩效核算

年度绩效根据个人年度最终考评得分情况进行发放。综合岗位个人年终最终考评分=个人年度考评成绩*0.6+所在业务部考评成绩*0.4。项目管理岗位个人年终最终考评分=个人年度考评成绩*0.4+所在业务部考评成绩*0.3+（所参与项目部考核成绩之和/所参与项目的个数）*0.4。

三、总结与需要注意的问题

K公司为实现企业发展目标，拟通过制定一套科学性强、可操作的绩效考评方法，以期对员工工作情况客观评判，并保持对员工绩效的有效回馈，激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成企业整体绩效的提升。K公司绩效管理方案在具体实际操作过程中将面临很多实际问题，应在实施前广泛宣传、积极推广、避免职工产生反感和抵触情绪，在实施中注意收集职工的反馈意见，并归纳总结，发现问题及时处理。并根据实际运作情况对方案进行适时适度调整完善优化。另外可思考通过绩效工资外如制定培训学习计划、员工成长计划、晋升等通道相结合等的其他方式留住现有人才。

工作态度总结范文第5篇

关键词：心理契约；工作态度与行为；工作投入

经济形势不断变化，企业发展所面临的宏观、微观环境更加复杂，企业要在日益激烈的竞争中求得生存和发展，必须保证员工在企业中的主人翁地位，协调企业和员工之间的关系；同时，积极的履行好自身责任，以换取员工改善对工作的态度和努力程度，激发其工作的积极性和内在动力，提高工作投入的水平。

一、心理契约与员工工作态度和行为之间的关系

心理契约是指缔结了雇佣协议的个人，对其自身与组织之间相互责任的认知和信念，这种信念却不一定被其所处组织感知到。心理契约体现了员工与组织之间的一种交换关系，员工以完成自身责任为条件，交换组织承担为员工工作提供各种条件的责任。这种无形的心理契约比之有形的经济契约更能将员工和组织联系起来，对员工工作态度和行为产生更大的约束力。

心理契约与员工的工作态度和行为之间关系的研究成为了心理契约及雇佣关系领域的研究热点。对这一关系的探讨，学者研究了心里契约的履行对组织支持、组织承诺、工作满意度等员工积极的工作态度和行为造成的正向影响；同时也研究了心理契约违背和破裂与组织承诺、工作满意度、组织公民行为、组织信任、公民道德行为、工作努力等积极因素之间的负向关系。即心理契约履行程度越高，则员工更倾向于以积极的态度投入到工作中去，在工作中调整自己的行为，以适应组织的发展需要，其结果是产生良好的工作结果，促进个人与企业的共同成长。

二、心理契约与员工工作投入之间的关系

工作投入是员工个人与其工作的组织的一种契合程度，工作投入较高表明个人在心理、情感和认知三个方面适应其工作角色，愿意将自己的精力更多地投入到角色行为中去，此时个人与组织的契合程度较高，个人能在工作中充分地展示自我。Schaufeli等（2002）使用工作要求―资源模型来解释工作投入的形成过程，他们指出组织的工作要求和工作资源能对员工的心理产生不同的影响，从而形成工作的投入或者倦怠的结果。工作要求指对员工心理、社会各方面提出的要求，会引发员工的压力，导致员工作倦怠出现。工作资源是指组织为确保员工工作正常进行而提供的各方面的资源，在心理上能起到激励员工内在动机的作用，最终产生高的工作投入和积极的工作结果。

工作投入是员工的态度、行为与情感三维一体的概念，体现了员工自我价值实现的高层次需要，是研究员工态度和行为的一个无法忽视的因素。从工作投入形成过程来看，只有在履行了良好的心理契约基础上，只要在履行了良好的心理契约关系上，个人和组织之间形成相互认同、共同进步的关系，员工的心理努力、心理资源以及组织安排和组织资源才有向对象输出的可能，才能将工作要求和工作资源达到平衡，产生积极的效应，使员工产生积极工作的内在动力，在工作角色中更好的展示自己的能力，奉献自己的力量，最终实现员工工作投入的增加。

国外学者对心理契约违背和未履行对工作投入或者懈怠等方面影响的较多，从侧面验证了心理契约与工作投入之间的关系。Tumley和Feldman（1999）提出了心理契约违背的食言模型，指出心理契约的违背会挫伤员工工作的积极性，从而导致工作投入水平的减少。国内的学者如刘雯清（2007）心理契约的履行状况越好，员工对双方责任的认知程度均越高，则会更倾向于进行高投入来与组织高回报相匹配。林秀君（2011）指出，心理契约的履行程度在一定程度上影响了员工的工作投入水平，从心理契约出发，建立员工工作投入的提升模型。

三、总结

首先，笔者探究了心理契约对员工工作和行为的影响，指出心理契约履行能产生积极的工作行为。其次，从工作投入的概念和产生过程出发研究心理契约与工作投入之间的关系，指出心理契约履行状况越好，员工的工作投入水平就越高。同时，笔者还总结了国内外学者对于心理契约与关系投入之间关系的一些相关研究，进一步论证了这一观点。

参考文献：

[1]Rousseau D.New hire perceptions of their own and employer’s obligations： a study of psychological contracts[J].Journal of Organizational Behavior，1990（11）：389-400.

[2]Schaufeli W B，Bakker A B. Job demands， job resources， and their relationship with burnout and engagement： a multisample study[J].Journal of Organizational Behavior，2004（3）：293-315.

[3]Tumley W H，Feldman D C.A discrepancy model of psychological contract violationsl[J].Human Resource Management Review，1999（9）：367-386.

[4]刘雯清.工作投入影响因素分析[J].人力资源，2007，11：313-314.

工作态度总结范文第6篇

关键词：绩效；人力资源；管理

中图分类号：F55 　文献标识码：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2012.08.007

文章编号：1672-0407(2012）08-020-010

收稿日期：2012-06-30

我们曾对超过5000位职业经理人做过调查（80%是人力资源干部，20%的是其他管理人员）。当时采用的是开放式的调查方式，调查结果显示，他们工作中最大的困扰，最难做的工作，几乎都是“绩效考评”，而紧接其后的是“制定激励性薪酬方案”。

另外还有一个针对美国的1320名高层管理者的调查：只有15%的管理者确信，他们企业的业绩评估体系很好地帮他们实现了经营目标。尽管美国企业的总体管理水平比中国高，但从这个比例看出，也不是说所有的美国企业管理都好。并且，调查结果还显示，有多达43%的管理者认为，他们的评估体系运作不良，成效不佳。

所以，我们说，不仅是中国企业觉得绩效管理难，美国企业也同样觉得难。那么，绩效管理为什么难？是什么因素导致我们的绩效管理搞不好？又是什么东西在困扰着我们？

根据多年企业管理顾问和管理培训经验，我们总结出绩效管理的十大困扰。也正是这十大困扰导致绩效管理的失败。

第一大困扰：绩效考评不考评绩效

绩效考核到底应该考核什么东西？笔者这里有一个案例讲给大家听听：

景兴达电子公司，半年前决定实施绩效考评，并采用浮动工资制，浮动工资的多少依据绩效考评结果发放。他们整个公司根据不同的岗位分成“管理人员、技术人员、业务人员”三大类。三类人员分别使用三张不同的绩效考评表，每一张绩效考评表都包含三大方面的指标：工作态度、工作能力、工作绩效，每月考评一次。在第一次绩效考评的那几天，由于指标无法客观衡量，很多人都不知道如何打分，考评结果让人啼笑皆非。在人力资源部的努力下，考评坚持了5个月，基本上是走形式，后来，公司决定取消绩效考评。几个月的绩效考评最终草草收场，公司章总和人力资源部杨帆经理都在反思，知道考评有问题，但是，不知道问题出在哪里。

那么，问题到底出在哪里呢？问题就出在考评指标上!设想一下，全公司这么多不同的岗位，仅仅使用三套考评指标来分别考评“管理人员、技术人员、业务人员”，能行吗？以“管理人员”为例，试问大家，什么叫“管理人员”？公司的老总是不是管理人员？一个部门主管算不算管理人员？事实上，每一位管理人员，其工作职责不同，工作任务也是不一样的。既然他们干的工作不一样，又怎么能够拿同样的指标来考呢？

另外，“工作态度、工作能力”，这些并不是他们的工作内容，为什么要拿来考评呢？这样考评的结果，往往会导致“工作和考评两层皮”。设想一下，如果要做的事情不考评，员工干嘛还要认真做呢？并且，考评的内容根本就不是员工们正在做和要做的事情，这样的考评还有什么意义呢？

也就是说，上面案例讲到的所谓的绩效考评，根本就没有考评绩效。这样的情况在很多企业都存在，只是体现的方式不同而已。例如：有的企业实施的所谓的绩效考评，全公司所有的人统统使用一张考评表，考评项目当然都是一样的“德、勤、能、绩”四大方面。为什么在绩效考评中考评这些东西？绩效考评就应该考评绩效，干嘛非要把“德、勤、能”也搅在里面？我们这样说，并不是认为“德、勤、能”“工作态度、工作能力”不重要，它们很重要。但是，不要把这四样东西放到一起考评。而是应该放到“员工招聘/干部晋升/任用/岗位调整”等等的考评上。不要把这么多内容统统都放到绩效考评这个筐里!这个筐的容量是有限的，这个筐的设计是针对“绩效”的，并不适合装别的东西。

那么，什么是绩效呢？所谓的绩效，就是该岗位的职责履行得如何，对任务完成得如何？该干的活干得如何？这才是绩效。其余别的东西都不是绩效，就不应该放在绩效考核中。所以，应该是员工做什么就考什么，没干的事情根本不要考评!

由此，我们还应该有一个结论，那就是：考评之前必须要做一件事，就是明确每一个岗位的职责和任务。如果各个岗位的职责、任务都不清晰，不知道各个岗位该干什么，那么凭什么说人家干得如何呢？并且，有些内容根本不要考评。例如，“工作态度”。

还有一种情况，大家都打成一样的分数。当然，关于“工作态度”并不是绝对不能考评。要分清楚情况，如果是服务业，例如，酒楼，宾馆或旅行社。那么“工作态度”就是提供给客户的服务的重要组成部分，员工的“工作态度”将会影响这类企业的服务质量。当然，“工作态度”也就是员工的工作内容了。我们说过“干什么，就考评什么!”，这种情况下，当然就应该考评“工作态度”!

但是，这时，我们应该把“工作态度”分解成一些具体的行为规范。对不同的岗位，应该作不同的分解。例如：酒楼的迎宾小姐的工作态度就应该是：“1.面带微笑；2.双唇微开，露出牙齿；3.目视客人，上身向前微倾；4.右手展开，向酒楼方向呈45度角指引客人；5.同时说道：欢迎光临×××酒楼，请问……”这就是迎宾的“工作态度”!考评指标中，并不出现抽象的“工作态度” 这四个字，而是一些可以客观衡量的行为规范。

还有，为什么我们做绩效考评的时候，又经常说“KPI-关键绩效指标”呢？因为，我们的精力和资源是有限的。如果我们把考评指标弄了一大堆，二十几项，乱七八糟的东西很多，考评就会实施不下去。所以我们不是什么都去考，而是只抓最重要的，把它们设成KPI。站在被考评者的角度，考评指标有什么，他们就重视什么。所以，我们不能把一个人所干的所有的内容都考评，否则，就无法突出重点，而导致考评过程复杂。考评指标必须是企业重视的内容。

工作态度总结范文第7篇

一、考核方法

鉴于公司目前考核体系尚不健全，员工考核意识淡薄，本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又称全方位考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，并以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。

被考核者的信息来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈(直接上级);来自下属自下而上的反馈(直接下级);来自平级同事的反馈(平级同事);来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈;来自企业内部和外部的客户的反馈(服务对象)以及来自本人的反馈。结合公司的具体情况，本次考核工作主要采用了其四个方面来进行考核，分别是直接上级、直接下级、平级同事和个人述职。

二、考核目的

本次考核的目的主要是了解各分公司三级员工的工作情况，包括工作能力、工作态度和工作成果，为下一轮的人员配置、员工绩效管理等人力资源工作打下良好基础。

三、考评小组成员与被考核成员名单

1.考评小组成员

组长：

成员：、、、、

2.被考核对象：

各分公司三级员工(22人)

四、考核时间

XX年7月19日XX年7月23日

五、考核过程分析

1.考核指标的选取

在本次考核指标选取的过程中，考评小组采用了统一性与灵活性相结合的考评指标，具体体现在平级考评(周边绩效考评)和下级考评(管理绩效考评)均采用了统一的考核指标;上级考评均(任务绩效和工作态度考评)采用灵活性指标，即除了工作态度采用统一考评指标外，其它考评指标均由分公司总经理/副总经理/总经理助理自己决定。各考评 指标具体如下：(具体考核表见附件1、2、3)

(1)管理绩效考评指标：沟通效果、工作分配、业务指导、下属发展、管理力度

(2)周边绩效考评指标：主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量

(3)工作态度考评指标：积极性、协作性、责任心、纪律性

2.考核实施

在本次考核过程中，具体任务分工为：和负责指导和监督整个考核过程，和负责员工个人述职报告和上级考评，和负责下级考评和周边好评。具体步骤如下：

(1)被考核者进行个人述职

(2)考评小组成员邀请被考核者直接下级部属和周边同级同事填写考评表

(3)被考核者直接上级对其进行任务绩效考核和工作态度考核

(4)考评小组根据收集的考核评分表加权汇总得分

工作态度总结范文第8篇

尊敬的领导：

鉴于近期工作不力，我作出如下深刻检讨。

每周工作报送是我的本职工作之一，就是将每周我单位的领导的工作情况整理并上报到县里，起到一种自我监督的作用。然而领导将这份工作讲给我，是对我的工作的信任，对我来说也是十分重要的工作，有着非常的意义。我本应该在规定的时间，认真谨慎的完成好，因为这份工作关系到单位对上级和社会的工作作风和影响。这项工作对我来说也是一个锻炼自己的机会，而我却没有好好的珍惜它，没有认真的对待它，没有按时的完成它，对领导的要求置若罔闻，对领导的信任熟视无睹，对交办的工作漫不经心，我辜负了，领导对我的信任，我这种不负责任的态度和行为给单位带来了恶劣的影响。

政府关机的工作首条要求就是认真细心的工作态度，对待领导交办的工作要认真完成、积极完成、按时完成，并主动将工作进度向领导汇报，有影响工作的情况及时向领导请示。而我不仅没有按时完成本周的工作报送工作，而且上周的工作报送也没有完成，我这种工作态度和行为给单位带来了非常恶劣的影响，给自己蒙羞。作为我的本职工作，我却没有按时完成并且拖欠了2周的时间，我感到深深的愧疚和自责。前两周，我虽然没有闲着，在忙于其他的工作，但由于我的疏忽，把这项重要的工作给忘记了，从根本上将，是由于我的工作态度不端正，思想意识不高，积极性不强导致的。同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，应付思想。现在，我深深感到后悔莫及，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的后果。作为一名共产党党员，我愧于党，愧于人民，愧于党组织。对于我的工作态度和行为，我将从以下几个方面进行纠正。

第一，关于我思想觉悟上存在的严重不足。在工作态度问题上犯如此错误，确实让人觉得不应该。因此领导要求我对自己的深刻反省是必要的。我在以后工作中会认真积极按时完成本职工作和领导交办的工作，并主动将工作进展情况向领导汇报，并定期写工作总结，来反思自己近期的工作情况、工作态度、工作思考。

第二，通过这件事，我对自己这段时间的工作进行了详细回忆和分析。我也看到了这件事的恶劣影响，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气 ，会给领导在工作上造成障碍。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。 经过昨晚的反思，我深深感到抱歉，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求我深刻反省，那么后果可能会是极其严重的。因此，通过这件事，我也感受到了幸运，感受到了领导及时的提醒和帮助，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

第三，以后对工作要做到认真履行工作职责，增强自身责任感。认真做好职责范围的工作，要积极表现，以加倍努力的工作为单位做出积极的贡献。对这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误。把今后的工作努力干好。

第四，端正思想、增强责任感，认真做好每件事情，明确思想，树立执正确理念，在工作中遇到各种各样的问题，要身体力行，敢于面对困难，做任何事情不可以拖延，敷衍了事。其次，在执行过程中，要把事情想在前头，把工作干在前面，对工作的每个阶段、每个环节都要一丝不苟地执行。

第五，细节决定成败，反之再小的事，只要做了，就能起到相应的效果。如果不做，事情还是事情，做好自己的事。本人做事粗心，是我长时间积累下来的坏习惯。以后必须认真对待每一件事，工作态度上，要做到没有小事，其次，要做一个工作计划表，按照重要程度和时间排列好，这样能提高工作效率，以免手忙脚乱。

第六，工作时遇到问题多征求一下别人的意见，工作不是单枪匹马，要向别人学习，尤其是资历比较深的、工作表现比较好的同事学习，看看别人都是怎么做的，同时，有机会多向别人请教，学习别人的工作经验。

前些日，刚结束的中国共产党十八届三全会会议精神需要我认真、仔细、深入的学习。作为一名共产党党员，求真务实是我党的思想路线的本质要求，求真就是求是，务实则是要在这种规律性认识的指导下，去做、去实践。求真务实，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证，是每个共产党人的政治品格。

中国梦，是中华民族的梦，也是每个中国人的梦。我们单位的集体梦也是集体中每个人员的梦汇聚而成，我在以后的工作绝不为单位抹黑，为早日实现我们的集体梦添一份自己的力量。

我已经认识到此次事情的严重性，我保证今后不会再有类此事情的发生，请领导继续监督，帮助我克服自身的缺点，改正我的错误。我在此进行深刻检讨和反省。

检讨人：

20年月日

员工工作不力懒惰检讨书二

尊敬的单位领导：

以下是我对工作态度不端正、失误错误的个人感触。其实，承认错误对于任何人来说都是一次经历磨练与痛心的过程，但我就必须承认错误，勇敢、积极得去面对和解决。

第一，关于我工作知识方面存在不足。通过反省，我深刻明白工作能力缺乏的唯一解决之道就是刻苦学习。因此今后对于工作方面存在不懂之处，我应自己刻苦地学习。

第二，关于我的工作作风懒散。通过反省，我已经认识到一个人存在工作懈怠、偷懒、怕吃苦等习惯的原因恰恰是因为缺少锻炼，缺少挫折。倘若一个经历过磨练和艰辛地人，就会更加珍惜自己的工作。因此，通过此次检讨让我一定程度上经历了一份艰辛，而我也希望通过自己今后刻苦用心的工作，更多的体验一份艰辛，克服自己工作懈怠、偷懒、怕吃苦的坏毛病。

第三，我的危机意识严重欠缺。今后我在日常工作中，在认真做好自己本职工作的同时，更应该逐渐地学习领悟一些银行其他工作的整体情况，这样让我在今后的任何一项工作中都能清晰明朗，就能够更加明白自己工作的意义，以便于更好的工作。

此次工作态度不端正导致的工作失误，我内心觉得很对不起领导，我知道领导对我的工作情况很关心，对我今后的发展也有期待。在此，我发誓今后我一定要积极努力地改正错误，以十分充足的干劲投身于自己工作当中，踏踏实实地做好工作，为我行的发展尽自己最大的一份力量。

检讨人：

工作态度总结范文第9篇

论文摘要：福利满意度作为员工对企业福利制度和措施的一种感受和评价，对员工的工作态度和行为产生很重要的影响。文章分析了福利满意度对企业员x_x-~态度及行为的影响机理，并指出人力资源管理者在提高员工福利满意度，端正员工的工作态度，减少员工离职行为的过程中应当注意的问题。

1问题的提出

美国学者lawrence s. kleiman } 1999)在人力资源管理实践与竞争优势关系模型中指出，人力资源管理实践会导致以雇员为中心的结果，以雇员为中心的结果将引起以组织为中心的结果，进而影响到竞争优势。以雇员为中心的结果指的是员工的能力、动机以及与工作有关的态度。因此，科学系统的人力资源管理政策和制度必须作用于组织内部员工，只有切实改善组织员工的心理、工作态度和行为，其政策和制度才能在为企业建立和保持持续竞争优势上发挥作用。而员工福利就是影响其心理、工作态度和行为的一项重要的举措。

员工福利作为现代企业全面薪酬体系的一个有机组成部分，充分体现了以人为本的管理理念和思想，在吸引人才和留住人才上发挥着独特的作用。福利满意度则是用来衡量员工对企业福利的看法和评价，满意度的高低将直接影响到员工的工作态度和行为[cn。本文将探讨福利满意度对员工工作态度及行为的影响机理，揭示企业福利与员工工作态度及行为之间深层次的关系，通过调整企业福利制度和措施来改善员工的工作态度和行为，增强工作积极性，降低员工的离职率，使企业员工流动保持在一个合理的水平。

2福利满意度与工作态度内涵界定

西方企业管理学界用福利满意度来衡量员工对福利的态度，用以观察员工对福利制度所持正向或负向的评价。priced 1972)把满意度作为社会里的成员对其组织所产生的一种情意导向，而积极的情意导向为满意，消极的情意导向为不满意。福利满意度高表示福利制度带给个人一种愉快或正面的情绪感触，反之表示消极或负面。困此，福利满意度是一种组织福利被认知的程度，即员工对组织所制定的福利制度和措施的感受。

态度(attitude)是关于客观事物、人物和事件的评价性陈述，它反映了一个人对某一对象的内心感受，广义的态度由3部分组成:认知成分、情感成分和行为成分(bobbins ,1993 )，工作态度是指员工持有的对自身工作的积极的和消极的评价，并在评价的基础上所表现的行为意向。本文所研究的工作态度包括了3个方面:工作满意度、组织承诺与离职倾向，其中，工作满意度与组织承诺是员工对工作及组织情感评价，离职倾向则表示员工的行为意向。

3影响机理分析

福利满意度对员工的工作态度及行为有多方面的影响，主要体现在对工作满意度、组织承诺、离职倾向等方面。

3.1福利满意度对离职倾向的影响

porter&steers (1973)表示离职倾向是当员工经历了不满意以后的下一个退缩行为。mobley(1978)等学者认为离职倾向是指工作者在一特定组织工作一段时间，经过一番考虑后，蓄意要离开组织，是工作不满意、离职念头、寻找其他工作倾向与找到其他工作可能性之总和的表现。

wanous(1974)认为良好的薪酬福利制度能激励员工，降低员工的离职倾向。石璞t台湾](1991)通过实证研究指出，包括福利在内的劳动条件愈好，员工的工作满意与工作投人程度便愈高，而其寻找其他工作的意图和离职意愿则愈低。凌文轮、方俐洛等学者于19911992年期间，对11个城市，37家中日合资企业的中国员工进行了调查，发现中国员工对企业的评价比较低，尤其对工资福利待遇不满意，而且员工的离职倾向达到了52.6%，后来把员工的离职倾向的影响因素分为8方面，其中，薪酬福利仍然是影响员工去流的关键性因素。在福利满意度是否对离职倾向产生直接影响的研究中，学者margaret l. williams ( 2002)等通过对美国3家制造企业的389名员工样本研究发现，福利满意度对离职倾向没有直接的影响，但福利满意度会通过工作满意间接地影响离职倾向[2]。根据以上分析，我们认为，福利满意度对离职倾向不仅有直接的影响，而且还会通过工作满意度间接地影响离职倾向。

3.2福利满意度对工作满意度、组织承诺的影响

工作满意度是由个人的工作评估或工作经验所带给个人的一种愉快或正面的情绪感触。locke(1976)在对工作满意度的要素研究进行总结的基础上，提出工作满意度包括了福利满意度这一要素。jenkins&lawler(1981)指出若企业对员工的薪酬福利管理妥当，则所获得的满足可以延伸到其他工作构面的满意度上，更进一步认为薪酬福利是最可能影响员工满意的源泉。howard&larry w(1999)用程序公平和分配公平探讨对福利满意度的影响，实证研究结果显示员工有机会参与福利制度的制定与实施过程，就会显著提高他们对福利水平和福利制度的满意度，从而增强员工的工作投人和提高工作满意度。margaret l.williams(2002)等美国学者在构建福利满意度的前因变量和结果变量模型中，把工作满意度作为福利满意度的结果变量，并通过实证研究表明福利满意度与工作满意度之间存在显著的正向关系。

组织承诺是员工对自己所在企业在思想上、感情上和心理上的认同和投人，愿意承担作为企业的一员所涉及的各项责任和任务。组织承诺这个概念最早是由becker(1960)提出来的，他认为员工对该组织“单方投人”的越多，就越不愿离开该组织，因为一旦离开，就会损失各种福利。美国学者weathington ( 2000)研究指出，员工对自己所享受到的福利感到满意，会增加他们企业归属感和对管理人员的信任感。谭展，凌文轮(2001)进行一项关于员工组织承诺的开放式问卷调查显示，促使人们选择了这个组织，并致力于该组织，且不会跳槽的最重要的因素是薪酬福利[[3]。企业通过福利向员工传达关心，增强员工对企业的认同感与归属感。

3.3工作满意度、组织承诺与离职倾向的关系

工作满意度和组织承诺是目前研究员工离职中最重要的两个中介因素。目前西方学界对于工作满意度与组织承诺谁能更好地预测离职行为还存在一定的争议。porter&steer (1974)与angle&perry(1981)等学者认为组织承诺在离职研究中是比工作满意度更重要的决定量。学者farkas&tet-rich(1989)和mathieu (1991)则认为工作满意度对离职倾向的影响程度大于组织承诺对离职倾向的影响程度，这种观点是由于西方重视个人因素，认为雇佣关系被认为是理性和自愿的选择。许多研究者也认为不论是工作满意度还是组织承诺都不能完全解释、预测员工离职现象，将二者结合起来才能更好地解释、预测员工离职行为，并认为工作满意度和组织承诺存在相互影响的关系，二者都是影响员工离职的重要中介变量(arnold&feldman ,1982;price，1997;张勉，2002)。

综上所述，我们将工作满意度、组织承诺和离职倾向作为衡量员工工作态度的重要变量，用离职行为衡量员工工作行为、考察福利满意度对工作态度及行为的影响机理。我们借用西方学者mobley的离职决策模型，认为在离职行为发生之前，福利满意度对离职倾向产生重要的影响，而工作满意度和组织承诺作为中介变量在实际测量上具有一定的合理性，见图1。

此外，员工对各类福利的重视程度和偏好程度不同，因此，福利对员工的态度和行为产生的影响也不同。blau(2002)把企业福利分为两类:基本利和职业发展利，基本利是保健因素，职业发展利是激励因素。他并指出基本利有助于稳定员工队伍，防止员工流失;而职业发展利能增强员工的对企业的认同感和归属感。

4结论与建议

了解福利满意度对企业员工的工作态度行为的影响机理，是为了通过福利满意度这个重要变量对员工态度和行为有一个深层次的把握，从而增强员工的工作投入和控制员工的合理流动。因此，企业在制定人力资源管理政策和措施时应当更多地关注员工的福利和需求，如果企业的人力资源管理能够掌握影响员工的工作心理、工作态度和行为的因素，就会充分发挥人力资源管理的优势，创造企业持续的高绩效，为企业建立和保持持续的竞争优势。笔者从福利满意度在我国的理论研究与管理实践方面提出如下建议:

一是福利满意度的理论研究。西方学者在研究福利满意度对员工工作态度和行为结论中还存在一定的分歧。学者blau gary(2001)通过实证研究结果表明，员工福利满意度会直接影响他们的工作态度和工作行为。员工对自己享受到的福利感到满意，会增强对管理人员的信任并降低他们的离职意向。margaret l.williams}2002)通过实证研究福利满意度和离职倾向的关系并不明显。因此，我们应对福利满意度进行深入分析，探讨其结果变量的同时还应考虑福利满意度的前因变量。当前福利满意度的理论结构是以西方文化为背景的，这个理论结构是否适用中国的文化背景，中国的文化背景中的员工福利满意度是否与西方的理论结构一致，还有待验证。因此探索中国文化背景下的员工福利满意度理论，并且对西方员工福利满意度的理论进行验证是需进一步研究的。

工作态度总结范文第10篇

管理服务处工作已近四年。时间催促我即将告别，2011年即将到来。迎来崭新的2011年，为了2011年更好地为首长、阿姨们服务，更好的完成自己的本职工作，回顾这一年来的工作历程，单位领导及各位同事的支持与帮助下，依照部队的要求，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。

工作模式上有了新的突破，通过在本单位四年来的学习与工作。工作方式有了较大的改变，总结过去一年的工作经验，扬长避短，现将工作情况总结如下：

一、思想汇报

有了正确的心态才干有正确的工作态度，首先是一个人的心态。一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。

既然选择了这份工作，人是为了责任而活。身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到为首长、阿姨们服务的都是为国家做出贡献的人。

享受着它给我带来的快乐，喜欢我所学的专业、和工作。为它会毫无保留的付出我一切。

二、工作总结

看到自己很多的缺乏，总结过去。工作中任何一次故障的维修对于我来说都是一次新考验，对工作充满了神往，又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力，紧张而又充实的工作又给予了积极向上的动力。

都虚心向身边的同事即领导请教，每当工作中遇到棘手的问题。直到弄懂弄通为止，真正做到三人行必有我师”工作的这四年，也是学习的四年，不时地从书本上摄取知识，向领导学习，向同事请教，学习他工作的态度及工作的方式，学习他为人处事，要求自己做到取他人之所长，补已之所短。

三、心得体会

自己感觉从专业能力及工作态度上都有了一定的进步和提高，回顾的工作历程。主要表示在工作态度有明显进步；对维修专业有深刻的认识；有意识的进行专业提升及个人学习，这些都离不开单位及领导对我培养。

但同时还有许多的缺乏之处有待提高：工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不时提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需及时进行培训。

四、个人展望

快速提升个人专业能力，通过实践结合自我学习。积累丰富的工作经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人服务水准及技术要求。