公关调查报告范文

公关调查报告范文第1篇

>> 健康生活方式的调查报告 中国公众的平等与特权观念调查报告（2012） 中国公众的凝聚力指数调查报告（2012） 中国公众的竞争心态调查报告（2013） 中国公众的医疗保障信任调查报告（2013） 中国公众的世界观念调查报告（2015） 中国公众的公益观调查报告（2017） 中国公众的理论自信指数调查报告（2017） 中国公众的道路自信指数调查报告（2017） 2016年中国公众凝聚力调查报告 新农村建设中农民收入状况与文化生活方式调查报告 《中国动画产业与消费调查报告》 “低碳生活”调查报告 盲校学生与普校学生课余生活的调查报告 关于老年人生活状况与养老服务的调查报告 中国公共关系业2011年度调查报告 中国公共关系业2012年度调查报告 2014年中国公共关系业调查报告 《中国公关业2014年度调查报告》 中国公共关系业2015年度调查报告 常见问题解答 当前所在位置：l。

“冬季供暖室内温度标准”， http：///v21290684.htm。

叶涛：“热电联产形式日趋幼稚市场推行尚需政策‘东风’” ，《中国高新技术产业导报》，2011年4月11日。

焦玲玲：“10亿吨标煤目标，建筑节能激辩‘顶层设计’”，《中国房地产报》，2012年4月12日。

王建：“中国的能源问题与节约型设计思路”，《珠江经济》，2005年第12期。

乐活族：LOHAS，英文全称是 Lifestyle of Health and Sustainability。LOHAS是90年代末由美国的社会学者保罗・雷（Paul Ray）和心理学家雪莉・安德森（Sherry Ruth Anderson）提出的。其核心理念是倡导 “成长、环保、健康、分享、实用、时尚”的生活方式，是21世纪全球生活的主流方向。LOHAS以重视健康和保护地球环境为前提，强调现代与传统的有机结合，将创造与反思融入生活。

公关调查报告范文第2篇

据CIPRA年度调查报告，2006年度中国公共关系服务市场(不包括港澳台地区)继续保持良好的增长势头，整个行业年营业额估测为80亿元人民币，比上年度的60亿元人民币增长33.33％，耐用消费品(汽车、家电)、IT(计算机软硬件及其外设)、快速消费品、通讯(手机等通讯类产品)、医疗保健等领域市场份额分别为26％、20％、18％、10％和6%，北京、上海、广州和成都四城市仍是公关公司的主要集中地。

同时，CIPRA还了2006年度行业排行榜。信诺传播等20家专业服务机构入选2006年度TOP公司(中国国际公共关系市场“综合实力20强”)榜单，汉扬传播等10家专业服务机构作为新锐公司入选2006年度最具成长性公司榜单。此项评选主要依据被访者提交的调查数据和实地考察，从营业收入、人员规模、客户情况、业内声誉、服务网络和技术水平等六项指标进行综合评判，由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会负责评审。

报告显示，文化体育、医疗保健、政府及非赢利机构、金融、房地产等行业正成为当前公共关系服务最具潜力的领域，奥运公关、事件营销、体育传播、娱乐传播、CSR研究成为新的服务手段开始受到业内普遍关注。

研究表明，2006年度TOP公司继续保持良好增长，人均年营业收入仍保持较好的水平，达到29万元人民币人；人员增幅超过营业收入增速，经营利润率有所下降。人才、创新、管理成为当前行业最重要的议题。

该调查报告为行业提供了较为详实的数据和判断，这些数据和分析为制定中国公共关系业发展战略提供了可靠的依据，促进了中国公共关系业的可持续健康发展。而2001年创设的CIPRA TOP排行榜则推出了一批著名的公共关系公司，这些公司是中国公共关系业的优秀代表，是品牌榜样，也是行业发展的晴雨表。

《2006年度行业调查报告》

TOP公司年平均营业收入达到4120万元比上年的3395万元增长21.65％。其中，TOP-Local年平均营业收入大幅增长，增长了1060万元，主要得益于榜公司的调整和主力公司收入的增加。而TOP-lntel则基本与去年持平或出现下降，只有7家国际公司进入TOP公司排行榜。

2006年度

TOP20公司(按公司品牌英文名排序）

1、信诺传播（AcrossChina）

2、安可顾问（Apco China）

3、蓝色光标（BlueFocus）

4、博雅（Burson-Marsteller China）

5、开元世纪（CDP）

6、迪思传播（D & S）

7、时空视点（Evision）

8、福莱中国（Fleishman Hillard）

9、际恒公关（Genedigi）

10、海天网联（HighTeam）

11、伟达中国（Hill&Knowlton China）

12、智扬公关（InSight）

13、凯旋先驱（Ketchum Newscan）

14、灵思传播（Linksus）

15、嘉利公关（Marketing Resource）

16、新势整合（New Trend Integration）

17、普纳营销（Push Marcom Group）

18、罗德（RuderFinn Beijing）

19、宣亚国际（Shunya）

20、万博宣伟（Weber Shandwick）

特别说明：此次入围门槛为2006年度营业收入2600万元人民币，员工最少人数60人，上榜公司均为业内知名度较高、有两个或两个以上办事机构、能提供综合性专业服务的公共关系公司。

2006年度

最具成长性公司(按公司品牌英文名排序)

1、汉扬传播（ArtM Communications ）

2、广通伟业（Broadcom Consulting ）

3、易为公关（Eastwei ）

4、高诚国际（GolinHarris）

5、东方仁德（O & R ）

6、帕格索斯（Pegasus Communications）

7、盛唐传扬（Saint-tracer ）

8、海辰机构（SSI）

9、赛博传媒（Syber Media）

10、科闻100（Text100）

公关调查报告范文第3篇

会上，首先由黄小川就《中国公共关系业2015年度调查报告》进行详细的和重点解读。

本次调查报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。报告指出，随着新媒体传播的迅猛发展，中国公共关系市场2015年继续保持稳定而快速的增长势头。据调查估算，整个市场的年营业规模约为430亿元人民币，年增长率为13.2%。国际化业务开始起步，本土公关公司目光瞄向海外。以行业龙头蓝色光标为例，其国际业务占比达到20%，已成为极少数能够提供全球化整合营销服务的本土品牌。

报告指出了中国公关业面临的挑战与机遇。

第一，行业竞争加剧，考验公关公司转向以内容驱动为核心的传播能力。

第二，随着传播环境的变化，公关行业需要转变思路，努力打通与营销的边界。

第三，人才流动和培养仍然是影响行业发展的重要问题。

第四，一带一路战略的实施带给行业机遇的同时，也为公关行业提出了更高的要求。

在报告中，黄小川重点强调，随着以新媒体为代表的传播格局的改变，传播与营销整合趋势越来越明显，公关和广告的边界在加快消失。公共关系的服务面临着以内容驱动为核心的大传播及营销整合的转型趋势，公关公司在这一转型趋势上占有先机，有望重新拓展行业的发展空间。

会后，赵大力和黄小川还就政府公关工作、公共关系行业人员流动、城市品牌传播、“一带一路”背景下本土公关公司走出去等问题，回答了记者提问。

公关调查报告范文第4篇

这“三座大山”正好折射出公关行业面临的挑战。今年4月中国国际公共关系协会了《2012年中国公共关系业调查报告》。报告通过翔实的数据，分析了中国公关行业2012年的发展状况和未来趋势。

2012年的中国公共关系市场延续了其快速增长的发展势头，虽与2011年相比，增长势头有所放缓，但整个市场的年营业规模达到了303亿元人民币，年增长率为16.5%。而TOP25公司的年营业额增长也达到了15.5%，接近行业平均增长速度。

调查显示，2012年度中国公共关系服务市场除了汽车、快速消费、IT、金融市场份额占据前四位外，旅游、能源、文化、体育、公用事业、城市营销等其他市场共占比例也到达近三成（26.6%）；制造业比重与去年相比有显著增长；通讯、房地产也呈现比重上升趋势；政府及非盈利机构依然保持不断增长的态势。

这些数据表明，中国公共关系行业的市场是巨大的，越来越多的企业和组织更加重视公关，它们对公关需求的增加，为行业发展提供了巨大的机遇。

但公关公司面临的问题，是现实存在的，有些问题仍是行业的老问题，解决起来需要靠全行业的共同努力。比如，人才问题就是一个行业面临的普遍问题，它已经成为制约行业发展的瓶颈之一。与2011年相比，中国公关市场人才专业化问题，并没有得到缓解，反而有加剧现象。人才频繁流动、无序流动、供需脱节等问题依然突出。

针对这一问题，中国国际公共关系协会作为行业组织，一直在努力解决：一是呼吁高等院校积极培养高素质的公关人才，为公关公司和行业输送新鲜血液；二是呼吁遵守行业自律，实施人才有序流动。

针对房租成本的增加，公关公司也在做出努力。行业调查报告分析指出，2012年，中国公关行业的服务区域不断扩展，不少公关公司将服务区域扩展到北上广之外的一些二线城市，这些城市具有一定的经济、商业实力，公关需求正在快速上升。另外，这些城市具有很大的人力成本优势。

公关调查报告范文第5篇

英警方巨资搞公关受质疑

为打造良好公众形象，英国警方可谓不惜重金。《泰晤士报》23日援引从各地警察部门获得的统计数字称，英国警方在过去一年内花在对外公关事务上的费用竟高达4000万英镑（约合8000万美元）。

这种花钱买口碑的做法惹来争议。批评人士认为，警方正面临财政预算吃紧，与其花大钱搞公关还不如多干实事，切实为公众服务。

公关费用高

《泰晤士报》依据《信息自由法》，从英国多个地区警察局获取财务开支数据，经统计后于23日公开警方对外公关开支的分析报告。

报道说，已经向报纸公开财务开支的警察局年度公关费用共计3020万英镑（6040万美元）。如果把仍未提供数据或数据不全面的少数警察局估算在内，全英警察局公关总费用大约为3940万英镑（7880万美元）。

自从英国内政部把“市民对打击犯罪行为的满意度”列为警察局考核标准之一后，各地警察局在公众中的形象“营销”开支逐渐加大。

伦敦警察局年度花费超过600万英镑（1200万美元）。新上任伦敦市长鲍里斯・约翰逊认为，可从中省下至少310万英镑（620万美元）用于加强治安。

此外，一些警察局的公关投入增长迅猛。与2005年相比，坎布里亚郡警察局公关开销增长125%；达费德波伊斯警察局则增长77%。

公众信任低

尽管如此，英国民众眼中警察的形象似乎并未好转。

英国内政部23日公布的“英国犯罪调查”报告显示，只有4成民众仍对警察抱有信心。

调查显示，有47%受访者认为“在你需要帮助时警察会及时出现”；41%认为“遭遇不太严重的侵害时，可指望警察相助”；而认为警察“表现出色”的受访者只略过半数。

《每日邮报》报道说，在一些民众印象中，警方多数时间里一直待在办公室，而没有切实应对让公众担忧的犯罪活动。

比如，今年4月，诺丁汉郡一名男子发现一伙持斧歹徒闯入家中后，打电话报警，警方却声称“我们没空过来”。几分钟后，歹徒带着劫得的财物开车扬长而去；根据一份泄露出来的文件，诺福克郡负责案宗记录的警官被告知，如果警方难以确定汽车遭人毁损等事件的发生经过，则不将它们列为犯罪行为。

本末倒置

结合警方在实际工作中的不尽如人意之处，人们对警方“公关过度”现象提出异议。一些批评人士认为，与其斥巨资树形象，还不如实实在在为民众服务。而警方眼下做法似有本末倒置之嫌。

《泰晤士报》说，过去两年间，英国警方在公关方面的投入增长13%，这笔钱足以为英国新添1400名警力。

多塞特警察联合会主席克莱夫・张伯伦说：“媒体确实是警方与公众实现信息沟通的必要渠道，然而……担心会出现太多经过精心策划的公关信息。此外，钱应该花在改善治安上。”

英国“纳税者联盟”的马修・埃利奥特坚决反对警方过度搞公关。他说：“一些公关人员获得的报酬比警察高得多，还不用（像警察那样）到现场搏命……在这方面花费过多不仅不明智，更是对纳税者所缴纳金钱的浪费。”■

(邵馨莲)

新华社海外专线

兴业银行丑闻或存同谋

法国兴业银行23日公布一份内部调查报告，总结银行遭遇的全球金融界最大违规操作丑闻原因及教训。报告称，违规交易员热罗姆・凯维埃尔从事非法交易时可能得到银行内部人员的协助。

同谋嫌疑

今年1月24日，凯维埃尔被发现违规购入大量欧洲股指期货，最终给兴业银行造成49亿欧元(约合71亿美元)损失。丑闻披露后，银行方面一直坚称凯维埃尔的“单干”行为给银行造成巨额损失。

不过，23日公布的调查报告却给出截然不同观点。报告称，凯维埃尔一名助手多次操作了凯维埃尔的违规账户，而他们之间的电子邮件也显示这名助手可能知晓凯维埃尔的违规交易。

“我们已经发现了内部人员共谋（违规操作）的迹象，”报告说，“由于刑事调查正在展开，我们还不能质问这名雇员。内部共谋的嫌疑必须由法庭来确认。”

报告还说，在凯维埃尔伪造的交易记录中，将近15%与这名助手有关。

报告没有给出助手的名字，但美国《纽约时报》将他确认为是托马・穆加尔。穆加尔此前否认自己自觉帮助过凯维埃尔。

法新社援引消息人士的话说，早在接受调查人员问讯过程中，凯维埃尔就声称银行其他员工曾帮助他隐瞒违规交易，而那名助手在知情的情况下答应了自己要求。根据一份法庭文件，凯维埃尔还声称，自己曾“通过部门经理的电脑建立违规期货合约仓位”，这一过程中那名经理也“在场”。

至于凯维埃尔的违规动机，报告没有发现他存在任何挪用资金现象，似乎只是希望通过违规交易带来的业绩博得管理层赏识，从而提高自己奖金。

管理失误

这份内部调查报告还将部分责任归咎于兴业银行内部监管漏洞以及管理层能力欠缺。

报告说，虽然凯维埃尔通过一些手段掩盖了违规交易，但“对交易员以及市场活动的监管力度缺失助长了这种违规行为，耽误了发现问题的时间”。

根据报告，仅在2007年，凯维埃尔疯狂购买股指期货合约的违规操作就引来欧洲金融市场监管部门警示超过70次。其中，去年11月，凯维埃尔在短短两个小时内购入德国法兰克福股市DAX指数6000份股指期货合约，总价值12亿欧元。

然而，这些警示没有让兴业银行管理层更早发现问题，直到今年1月事情暴露。

“交易员的级别涉及第一层(风险)控制关，违规事件显示出对他行为的监管疏忽”，报告说，凯维埃尔的直接上司对他购入的期货合约“显示出不适当的容忍度”。

报告未点出这两名上司的姓名，但《国际先驱论坛报》称，两人分别是凯维埃尔的部门主管埃里克・科尔代勒和马蒂亚勒・鲁耶。

开炒高层？

美国《纽约时报》援引法律人士的话说，由于报告使违规丑闻的责任从凯维埃尔一人扩散到其他员工身上，银行在面临股东集体诉讼时将处于更加不利地位。此前，兴业银行在美国的股东已经对它提起集体诉讼。

兴业银行上月宣布，将投入多达1亿欧元资金提升公司风险管理系统，为每名交易员建立交易警示记录，以方便监测可疑操作。■

公关调查报告范文第6篇

为突出高职教育优势，强化学生专业技能，根据文秘专业教学计划安排，在完成课堂的理论和实践教学环节后，集中安排第六学期进行专业实习。通过实习，一方面巩固所学知识，检验理论，强化技能，另一方面，让学生认识社会，适应社会，补充所学之不足，为毕业后尽快适应岗位要求，成为具有较强的办事、办文、办会和公关策划能力的文秘人才打下基础。

二、实习安排

(一)实习时间2013年2月23日开始实习，2013年7月3日结束实习，返校办理毕业手续。

(二)实习地点省内行政、事业单位及企业的办公、接待、管理等部门。由学生自主联系实习单位和系里统一集中联系相结合。师生通过各种渠道获取就业信息，向用人单位推荐(自荐)优秀学生实习(就业)。系里推荐实习单位有：1.济南钢铁集团总公司2.山东省青年旅行社3.山东省公关协会4.团省委机关服务中心5.山东青少年活动中心6.山东省宣传干部培训中心7.各地市企事业单位等

(三)实习内容根据本专业已开设过的《秘书原理与实务》、《公文写作》、《秘书礼仪》、《办公自动化》、《档案管理》、《公司秘书实务》、《公关实务》等专业课程，做好办公室事务管理、接待值班、处理、收发文件、写作文稿、整理档案、组织会务等工作，在工作实践中逐步进入职业角色，培养职业精神，锻炼职业技能。主要技能包括：1.办公室日常事务能力;2.信息收集处理能力;3.文书拟写能力;4.调研能力;5.公关、协调能力;6.办公自动化设备应用能力;7.用人单位需要的实际工作能力。

(四)实习的方法、步骤本着统一安排、灵活行动、科学管理、严格考核的原则，组织专业实习。1.学生离校前，由系里统一进行毕业实习与谋职就业的相关教育，包括毕业实习动员、毕业论文(社会调查)写作方法、就业趋势报告、就业技巧讲座等，并提前安排毕业论文指导教师。统一发放与毕业实习、求职就业相关的书面材料，包括实习单位联系函、实习鉴定意见书、学生就业推荐书(含各科学习成绩)、学生就业协议书等。2.学生实习期间，由系里组成实习领导小组，宏观指导重点巡视。3.由专业教研室负责拟订有关的毕业论文参考题目，发放给学生(参见附件1)，并安排相关的实习指导老师(参见附件2)，进行专门的指导，提出具体的论文要求。4.学生自定实习计划，自觉遵守实习单位有关规章制度，完成实习工作，由实习单位出具实习鉴定，实习结束后，完成毕业论文、调查报告或实习报告，并将实习单位鉴定书与论文上交,以供系实习指导小组进行综合鉴定。5.系里组织教师对学生的毕业论文、毕业作品及实习报告进行鉴定，按优秀、良好、合格、不合格等级计入学生档案。在媒体公开发表的作品原则上以成绩优秀计入。

三、实习作业要求

(一)实习作业形式学生应根据实习岗位具体情况，结合实习工作收获与体会，在下列作业中选择一项完成：1.毕业论文。参考附件1中的选题，也可作其他选题，但原则上选题不应超出文秘专业领域。毕业论文字数不少于3000字，须有摘要、关键词、注释、参考文献等相关内容，符合论文格式要求。2.调查报告。参考附件1中的调查报告选题，也可结合实习工作选题调查，完成报告。3.实习报告。实习报告是对个人实习情况进行全面总结完成的报告，要写明实习岗位、实习基本情况及实习的得失体会，要求有独特的视角、鲜活的材料、真切的感悟和深入的思考，字数不少于XX字。4.实习部门要求完成的专题性或综合性写作材料。如两千字以上的通讯、典型材料、专题调查、总结、报告等，须有媒体发表或实习部门证明。

(二)实习作业格式1.发表作品提交原稿(电子版)及发表作品复印件，论文、实习报告等提交电子稿及打印稿。2.作业一律使用a4纸单面打印，左侧装订。字体字号参见附件3格式。

公关调查报告范文第7篇

关键词:公共关系学;学习型工作任务;实践教学

中图分类号:G64文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)27-0259-02

一、问题的提出

随着现代危机公关的凸显,环境公关越发引起社会的重视,城市公关成为亮点,奥运会、世博会促使别具潜力的中国公关呈井喷式发展。然而,中国专业的公关人才依然匮乏。如何培养出合格的公关人才,是高校公关教学的一大难题。公共关系学相对于其他专业课程而言,较为务虚,本课程教授过程中的重点和难点就是如何实现务虚的知识转化为务实的技能,如何使得理论更好地切合实践,使得所学知识最直接地转化为生产力。因此,公共关系实践教学设计显得尤为重要。经过在多年的公关教学探索,发现任务驱动教学模式是培养高素质应用型公关人才的高效模式。

任务驱动教学模式是建立在构建主义教学理论基础上的,以培养学生的关键能力、职业行为能力等为目标,以任务为主线、教师为主导、学生为主体的教学模式。不难看出,在任务驱动教学模式实践过程中,任务设计是关键,它关系到学生的参与热情和学习效果。笔者认为这里的“任务”不是实际工作任务的照搬,而是学习型工作任务,即既忠实于实际公关岗位工作任务,又符合高职院校及其学生的现实情况的任务。这样才有利于学生高效完成任务,并通过完成学习型工作任务的过程,掌握公关知识和公关技能,改变以前公关课程学习与实际公关工作脱节的尴尬局面。

二、公共关系学学习型工作任务设计

公共关系学是一门实践性、应用性很强的专业课程。在课程设计时,根据公关员岗位工作程序和工作内容以及高职教育人才培养目标,遵循学生职业能力培养的基本规律,以职业分析为起点,通过校内、外公关专家座谈、访谈等形式,明确岗位工作内容和职业能力要求,根据理论以“必须、够用”为度,实践以“强能、致用”为本,在课程设计上打破传统的教学模式,重构公共关系实务教学内容为公共关系工作程序,公共关系专题活动,公众关系处理,公共关系广告和宣传,组织形象塑造,公共关系危机处理,公共关系礼仪,公共关系谈判。在这八项实践教学内容实施过程中,模拟工作过程、科学设计学习型工作任务、重视学生职业能力的培养,实现教学与工作岗位、工作过程的有效对接,努力做到通过完成学习型工作任务掌握公关技能。

根据重构的八项公关实务知识单元,结合高职院校的软、硬件条件和学生实际情况,设计出十项学习型工作任务:

学习型任务一:公关调查。把学生分成5～8人的小组,根据不同的专业选择相应类型的组织,如工商企业管理专业的学生要求他们选择综合型企业、连锁超市、商场等社会组织调查,房地产经营与估价专业的学生选择房地产开发、物业、中介等企业调查,根据所学专业的不同选择相应的组织,更有针对性的训练相应的工作技能,以利于实现与后期工作的零距离对接。再通过访谈、自编问卷等调查形式,亲自去组织调查,收集一手数据,统计分析,最终形成公关调查报告,发现社会组织存在的公共关系问题。

学习型任务二:公关策划。按任务一中的小组分配和调查中发现组织存在的公关问题,做改进组织形象方案策划,如××公司旧形象改造公关策划书。

学习型任务三:公关活动的实施。按照任务二中的公关策划方案,实施公关专题活动。因为公关专题活动的策划、实施、评估是公关员的必备工作技能,要重点训练。常见的公关专题活动有赞助活动、庆典活动、新闻会、展览会、联谊活动、开放参观活动等。如果能与企业合作参与实施更好,这样就保证了实际公关工作的完整性、连续性。如果不能,就考虑借助学校平台的替代方案。我们学校有公共关系、市场营销、人力资源等二十多个学生社团或协会,每周都有协会或社团开展活动。开公共关系学课程伊始,就让学生以小组的形式与某一协会建立合作关系,以便共同策划、实施后期的活动。例如:利用每年的校运会,与体育协会合作策划、实施校运会开、闭幕式,与营销协会合作策划、实施展览会;与院办、学生会合作策划、实施开学(毕业)典礼;在暑期招生时期,与招生就业办、新闻中心合作策划、实施新闻会、开放参观校园活动等等。这些活动都蕴涵着公关调查、策划、实施、评估的实际公关工作程序、公关传播、形象塑造、迎送礼仪等公关知识和技能,学生的组织、策划、实施、表达、社交、应变等能力都得到充分锻炼。

学习型任务四:公关评估。以公共关系小组为单位,由课任教师和小组长组成公关评估专家组,以汇报会的形式,对公关调查、策划、实施环节进行评估答辩,总结经验教训。

学习型任务五:公众关系处理。设计协调同学关系、上下级关系、客户关系等情景任务,让学生亲自参与处理。如设计肯德基顾客争座位情景任务,让学生分别扮演女顾客、男顾客、围观消费者、餐厅经理(公关协调人员),考察学生的公众关系处理技能。

学习型任务六:公共关系广告和宣传。制作学校招生广告和宣传片,开展“发生在我身边的公关事件” 公关演讲等活动。

学习型工作任务七:组织形象塑造。以小组为单位,为所在班级、学校或某个组织设计MI、BI和VI。

学习型任务八:公共关系危机处理。以新近发生的三鹿“三聚氰胺”事件、“汶川”地震等危机事件为例,如果你是三鹿集团或中国政府,你怎样处理目前的公关危机,并说明可行性。

学习型任务九:公共关系礼仪。组织学生服务“东盟”博览会,举办“校园形象大使比赛”、“招聘会”等活动,训练学生的公关礼仪技能。

学习型任务十:公共关系谈判。设计多个谈判任务,以小组为单位组成谈判双方,在商务谈判室进行模拟谈判。

三、公共关系学学习型工作任务的实施

学习型工作任务的实施环节,我们主要从任务的实施步骤和方法两个方面来谈。步骤是完成任务的保障,方法是途径,这两个方面是实现公关实践教学目标的关键部分。任务驱动教学模式属于行动导向教学,我们按照行动导向教学模式的程序展开,即以资讯、计划、决策、实施、检查、评估六大步骤实施。如公关调查学习性工作任务的实施,资讯阶段是明确学习任务:以访谈、自编调查问卷的方式收集某组织存在的公共关系问题并形成公关调查报告;计划阶段是分组5～8人一组,选出小组长,制订工作计划;决策阶段是小组充分讨论后制订工作计划;实施阶段是收集调查问卷的编写规范、访谈要求和被调查组织的相关信息,各小组自编一份不少于18题的调查问卷或访谈提纲,并亲自去被调查组织进行问卷或访谈调查,形成公关调查报告;检查阶段是组长配合教师检查,教师可讲解编写问卷和调查期间的相关知识和注意问题,并提出修改意见;评估阶段各小组长集中介绍本组工作情况及调查问卷或访谈提纲的可行性和调查数据的可靠性,每个小组成员汇报其公关调查中的心得体会,组间互相提问和评论,老师对每一个小组进行提问和点评。此工作程序,保证了工作任务的有效完成,学生既学到了公关调查的有关知识和技能,又锻炼了其沟通交流能力、培养了其团队合作意识以及文书撰写等公关技能。

高效完成十项学习型工作任务的教学方法有公关调查、公关策划、公关实施与评估、公共关系广告和宣传应用的实战演练法,真正实现了学习与工作零距离对接;公众关系处理和公共关系危机处理应用的是角色扮演教学方法;公共关系谈判应用的是情景模拟教学方法。Clark,Scarino和Bmwnell研究指出:“任务”是由四部分组成,即目的、背景、过程和产出,其中“背景”可能是真实的、模拟的,也可能是想象的,涉及社会问题,例如地点、参与人及其关系,时间以及其他重要方面。因此,实战演练、角色扮演、情景模拟等教学方法都是实施任务驱动型教学模式的高效教法。

四、任务驱动型实践教学需要注意的几个问题

在多年实施任务驱动型公关教学实践中,发现要使学生真正投入任务驱动教学中,且通过完成学习型工作任务掌握公关知识和技能,实现学习与工作的零距离对接,需要注意以下方面。

1.设计任务是关键。“任务”直接影响教学效果,教师要精心设计每项任务。任务的设计,要注意高职学生特点和知识接受能力,充分考虑学生的现有文化知识、认知能力和兴趣等。同时要多与公关一线工作人员及行业专家交流,研读分析相关资料,结合学校校内实训室和校外实训基地条件等,设计出既能训练公关知识和技能,又具有操作性的任务。

2.教师的引导作用要贯穿整个任务实施过程。在任务驱动型实践教学中,教师的引导作用无处不在,要对学生进行方法、价值和心理引导。教师要走到学生中间,当学生在完成任务的过程中碰到困难时,能及时给予具体的帮助。如提供与完成教学项目相关的知识、信息与材料,指导学生完成计划的制订与论证,帮助学生寻求解决问题的方法,当学生有畏难情绪时,鼓励学生大胆尝试等等。

3.课程考核方案要适应任务驱动型教学模式的特点。学生在校学习的主要目的是获得知识和技能,但要通过获得课程学分的形式体现,所以学生往往会很关心课程的考核形式,考核方案的设计也是影响任务驱动型教学模式实施效果的重要因素。教师在实施任务驱动教学伊始,就要清楚告诉学生本课程的考核方案是基于任务完成质量设计的,这样对学生积极完成任务起到引导作用。适合任务驱动教学的考核方案设计应包括两个方面:基于工作过程的考核,如完成学习型任务过程中的态度表现,任务参与度、团队合作意识等,占30%;基于工作结果的考核,即完成每项任务的书面文书等,如学习型工作任务一和二的公关调查问卷、公关调查报告、公关策划书等,占70%。基于学习过程和结果的全面考核,教学和学习的效果会更好。

参考文献:

[1]姜大源,吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究:理论、实践与创新[M].北京:清华大学出版社,2007.

[2]贾志浩,朱海萍.基于任务型的大学英语精读课网络教学研究[J].黑龙江高教研究,2009,(12).

公关调查报告范文第8篇

《新闻之夜》属于委制节目，BBC的委制节目则需遵守《商业与制作守则》。《守则》中则有“风险节目管理名单”规定。MRPL则是由BBCVision所制定，原因是BBCVision需接触大量的委制节目，故需要通过该一机制预先掌握不同类型的编辑风险。编辑风险则又分为“固有风险”和“名誉风险”两种。前者是指，BBC的委制节目，在制作或播出后会遭遇不同程度的法律诉讼（例如可能会秘密/匿名采访，或被报道的当事人可能会因认为自己不诋毁，而提出法律行动），但又可能因为事件具备新闻价值或公共利益，致使难以通过现有的新闻编辑政策决定是否报道或呈现的手法。后者则是指，BBC的名誉可能会因节目播出受到损害。被列为MPRL的委制节目，需要与BBC经营团队（如制作人和业务代表）讨论各种风险发生前后的处理机制，并还需要考虑发生的地点（如英国境内或海外）进行区分。委制单位会被要求按照讨论结果撰写风险管理计划书，并由BBC负责该委制节目的代表签署确认。然而波拉德发现，象萨案这么高风险的节目竟然没有列入MPRL机制。而且这是经过《新闻之夜》与管理层的讨论与决议。波拉德认为这是个错误的决定，萨案在制播期间没有任何的风险管控，BBC内部也没有投入适当的管理资源，并导致后期制播团队与主管之间的冲突。

调查报告参考《新闻之夜》制播团队与编辑主管PeterRippon之间的电子邮件及访谈后发现，《新闻之夜》认为拥有受害者的访谈内容，便足以制播萨案的调查报道。工作组亦重新审视受害者的访谈内容，亦认为该内容具备一定的可信度，但冲突点在于，同样也看过的波拉德却判定为证据不足。调查报告中写道，就制播流程来看，若波拉德能考虑，让制播团队能收集更多材料以强化访谈证据，应为最适当的决策，可降低双方的冲突。

员工透露官方部落格对外发表个别言论

就在波拉德决定停播萨案报道后，BBC在2012年9月收到独立电视台（ITV）的来信，信中表示独立电视台知道《新闻之夜》曾计划制播萨案报道，但却因故无法播出。显示BBC内部已经对外放出相关信息，并引起其它媒体飞关注。对此，波拉德通过BBC官网编辑部落格对外声明，自己完全的按照编辑政策才换下萨维尔的调查报告，过程中并未受到上层的指示或操作。不过，波拉德的回应声明完全没有经过任何正式的会议讨论，调查报告认为，萨案已经引起外部媒体/公众的关注，理应由BBC统一对外发言，但波拉德却将编辑部落格当成自己的传声筒，此举甚为不妥。调查报告进一步分析，编辑部落格的文字内容同样属于BBC节目范畴之一，因此理应遵守相关内部编辑规范。但调查发现，BBC内部对于相关节目部落格并没有明确的章程规范，因此过去相关部落格的内容也在此情况下产生。调查报告批评，BBC高层对于萨案的反应过于迟钝，包括，面对这么重大的制播案，竟然是在一个影展的午餐会上讨论，而非在正式会议上说明。主管单位让萨案未列入“风险节目管理名单”机制也有严重的过失。且当外部开始怀疑BBC高层涉嫌打压新闻自由时，BBC也未在最快的时间内，统一通过公关系统对外正式发表声明。波拉德的独立报告公布后，BBCTrust和BBC皆作出回应。BBCTrust提到，该报告详尽确实，指出不少目前经营团队与编辑规范的缺失，未来BBCTrust也会要求新任的BBC总经理TonyHall参考该报告内容，改革内部的管理制度。BBC则表示完全接受调查报告的内容，并会在近期内提出中长期的改革方案。另外BBC经营团队也同时提出立即整改措施，相关重要事项包括：一、重新指派《新闻之夜》的总编辑和副总编辑。二、重新和资深编辑与制作人员沟通“风险节目管理名单（MPRL）”机制的重要性，并检讨具体的落实方案。三、重新修订编辑规范：当工作人员收集到涉及重大的犯罪案件证据时，应向内部报备，通过内部的正式会议讨论，确认未来是否要和警方采取进一步的接触。四、确认BBC相关的部落格（或节目网站）需遵守内部编辑政策。

公关调查报告范文第9篇

汉语言文学专业就业一向以“宽口径”著称，并没有固定对口的行业和岗位，学生一般会在教育、媒体、行政等领域发展，随着公务员和教师职业门槛越来越高，越来越多的毕业生在企业立足，从事文秘、策划、宣传、营销等工作。在基本专业素养和专业核心能力之外，沟通和协调能力、策划和创意能力乃至个人形象塑造和礼仪素养，都左右学生的发展前景；在信息化社会中，熟练掌握各类现代办公设备和技术更是职场生存必备的条件。针对就业市场的现状，我们将以下课程列入实训课程：口才训练、写作训练、公关礼仪、活动策划、调查与分析、现代办公技术、网页设计与制作、摄影、摄像。口才训练课程与写作训练课程是实训课程的重点。

围绕能力培养目标，重构实训课程内容

实训课程强调技能的训练。我们打破了理论教学按照知识点组织教学内容的固有模式，把实训课程的能力目标分解为若干能力点，再围绕具体能力点设计实训项目。项目化的实训形式，阶段性和针对性较强，实训过程中目的明确，形式多样，效果比较显著。口才训练课程教学。将口才训练课程分解为“心理训练”、“朗诵训练”、“仪态训练”三个基础训练项目和“演讲口才训练”、“辩论口才训练”、“面试口才训练”、“谈判口才训练”、“社交口才训练”等实用训练项目。口才训练课的教学重心放在设置情境实战训练上。写作训练教学。写作训练教学设置了“论文写作训练”、“公文写作训练”和“文学创作训练”三大实训项目，每个项目再分解为若干子项目，如“文献综述写作训练”、“调查报告写作训练”、“报告文学写作训练”，等等。按照布置命题当堂写作习作点评反复修改的流程展开。每一次课是一次练笔的机会，每一次课后作业是一个项目成果。

改革教学方法，调整评价指标，增强实训效果

实训课程注重师生互动。操作技能类的实训课程让学生动手实际操作，在“做”的过程中去掌握方法和技巧；专业能力和综合素质提升需根据课程内容进行精心设计。口才训练与公关礼仪实训课程教学，场景模拟是一种行之有效的实训形式。根据不同主题模拟不同的场景，如求职面试、节目主持、商务会议、社交宴会等，让学生置身其中，通过角色扮演得到锻炼。调查与分析和活动策划实训课适宜以任务驱动的形式开展。这类课程可以与学生的社会实践活动结合起来。如调查与分析课的教学目标设定为强化学生观察、分析和解决实际问题的能力。教学中把学生分为若干小组，分配不同的调查任务，要求学生以确立调查对象、设计调查问卷、开展实地访谈、进行数据分析，最后撰写和上交调查报告。调查任务可以与教师科研结合，也可以源于学生兴趣，或者是来自社会热点，既要有现实意义，又要难度适中。教师在这个过程中主要发挥策划、监控和指导作用，学生真正成为调查活动的主体。学科竞赛和学生社团活动也是实训教学的有效辅助手段。如全国大学生演讲比赛的选手选拔和“演讲口才训练”实训项目结合起来，激发学生参与的热情；汉语言文学专业每年定期举办“文学节”、“秘书节”等学生社团活动，有主题征文、“礼仪先生”评选等环节，可以和写作训练、公关礼仪课程形成联动机制。实训课程的评价指标多元化。实训课程可以评价学生提供的作品和成果。如摄影、摄像课程要求学生提交高质量的摄影和摄像作品，网页设计与制作课程要求学生制作网站，调查与分析课程要求提交调查报告，活动策划要求提交策划书，等等。高级别学科竞赛中获奖、获得高端资格证书或是公开发表作品的学生，相关课程可以免考，成绩可以评为优秀。

加强实训条件和“双师”型师资建设，为实训教学提供保障

公关调查报告范文第10篇

1.关于计划、总结的标题问题

这个问题就是在计划和总结的标题中加不加“关于……的”。一般教科书中都没说不准加介词结构“关于……的”，而有的教科书说可以加，如由东方文化出版社出版于立源等主编的《当代企业管理应用写作》，在讲计划一节里就有《关于能源管理的方案》、刘云庭《应用文写作》计划一节则《__省财政厅关于财政干部培训工作的安排》、由档案出版社出版闵庚尧编写的中国逻辑与语言函授大学应用文写作教材之一《机关应用文》一书，则有《____学院关于1982ˉ1983学年寒假工作的安排》和《__省财政学校关于学习十二大文件的计划》标题；而对总结的标题，一般教科书也大都认为除了论文式和正副式之外，应当是与计划相同的，总结的标题也可加介词结构“关于……的”等，比如：《关于能源管理的总结》、《__大学关于教学工作的总结》。

笔者认为不论计划、总结，标题中都不必加介词结构，以便与公文相区别，从而也使此类应用文写作规范化。比如上述标题可改为：《能源管理方案》、《__省财政厅财政干部培训工作安排》、《__财政学校学习十二大文件计划》、《__大学教学工作总结》，这样的标题也有简洁的优点。

2.关于总结与调查报告的区分问题

这个问题似不成问题，但在一些教科书中却常常张冠李戴，极不利于应用写作教与学。比如：闵庚尧《机关应用文》中将《合作社的政治工作》、刘云庭《应用文写作》中把《专业分工　承包到队——上海县旗忠村组织农业专业化生产的经验》都视为总结的范文。而实际上这两篇文章应属于经验性调查报告。总结应是有关部门或单位对自己工作情况经验的总结，而不是让别的单位或新闻记者来总结，总结使用的是第一人称，上级有关部门或报社记者来总结，其文章应为经验性调查报告，不是总结。此类经验性总结与经验性调查报告的区别主要是人称，只要将人称由第一改为第三即为调查报告，若将第三人称改为第一人称即为总结。

3.关于“安排意见”

计划作为一种应用文体，它包括规划、设想、要点、安排、打算、方案、意见等。安排和打算、方案一样，是指时限短、范围小、内容具体的计划。而要点则是指那种简明扼要、突出重点的计划。因此，不仅安排与意见不能并用，就是安排和打算、方案也不能并用。而在于立源《当代企业管理应用写作》中，却有这样的计划标题：《进一步整顿和加强现场管理工作的安排意见》。安排就是安排，意见就是意见，二者不能并列重复使用。

4.关于非公文的“公文式标题”问题

许多教科书习惯用“公文式”来称呼非公文的标题，比如将《__市劳动局一九九九年工作计划》、《一九九八年保密工作总结》、《郑州市农业双向承包调查》叫作公文式标题。笔者认为最好将这种标题称为一般式或别的称谓，这不仅是为了与公文相区别，也因为它们毕竟不同于公文的标题，我们不能说《郑州市农业双向承包调查》中的“郑州市”是该文的“发文机关名称”。而在闵庚尧《机关应用文》中，则以《__省财政厅、

教育厅、中国教育工会__省委员会关于__省小学教职员福利使用情况的调查报告》为例，来说明调查报告有公文式标题的存在。其实并没有这种所谓公文式的标题，即使有，也是不规范的错误标题。因为公文是国家行政机关所使用的，它代表行政机关。而调查报告则不代表行政机关，它只是个人或几个人的小组向所在机关所写的书面材料，其落款并不是行政机关而是个人或调查小组。上文即使是三个行政机关联合行动，组成调查小组，那么其调查报告的落款也只是调查小组，不是三个机关。公文的落款是行政机关或机关首脑，而调查报告的落款只能是调查者个人或小组，不是机关。非公文最好不要写公文标题。 5.关于公文应用文写作的要求与特点问题

这个问题即为在讲解公文应用文的写作要求和特点时，作者应如何从宏观和微观双方进行把握，以及宏观和微观到何种程度的问题。只宏观不微观不行，只微观不宏观也不行，应将宏观和微观结合起来。太宏观不行，太微观也不行。太宏观，比如讲某公文或应用文的主体部分写作，只三言两语而过，这样读者得不到具体印象，等于没讲；而太微观，往往会使读者以为某公文或应用文只能这样写，不能有丝毫差异。在此方面，现行的许多公文应用文之类写作教材欠妥。因此，作者一定要注意从宏微双角度把握公文应用文写作的要求和特点。如果说宏观是总体规律、微观是具体事实，那么这总体规律一定要是对众多的具体事实的总结概括才行，而有些教科书却犯了瞎子摸象的毛病。

比如有的教科书在讲解通报中的情况通报的写作要求和特点时说，这类通报首先要详细地叙述事件的起因、经过；其次要写有关单位的态度以及对事件的最后要写对事件的处理意见。然后便以《河北省政府关于处理高英凤婚姻问题的通报》为例，说明该文就是从事件的起因、经过，有关单位的态度和处理意见三方面来写的。其实作者就是以该文为据，总结出只符合该文的“写作要求和特点”，然后又将这写作要求和特点作为此类通报的一般写作要求和特点，又反以该文为例加以说明。而《教程》在讲解情况通报时，则以一九四八年三月二十日《关于情况的通报》为例，概括总结出“情况通报的一般特点”为：“第一，要有针对性。” “第二，要摆清情况。” “第三，要有分析。”刘云庭《应用文写作》中则以《国务院办公厅关于江苏省吴江县红星玻璃钢厂擅自制作和出售国徽的通报》为例，总结出情况通报的写作要求和特点为：—、通报事件内容；二、表明发文机关的态度和意见；三、突出通报的目的。我们若以此方法类推的话，那将会总结出情况通报的多少种写作要求和特点呢？情况通报又到底该怎么写？在说明某一问题时，应该提倡以点代面，但上述三例则不是以点代面，而是以偏概全。

再比如对调查报告前言的写作方法，从不同的教科书中可找到不同的说法。比如说：有的说要重在对调查本身情况即调查的原因、目的、时间、地点、问题、对象、范围、经过、方法等的简要说明，以让读者先了解调查报告产生的经过及概况；有的说要概括介绍对理解全文有关的情况问题，并概述全文主要内容，类似于新闻导语的写法；有的说要说明调查的原因、目的、时间、地点，然后用凝炼的语言直接点明调查的结论；有的说要将调查对象的成绩加以概括；有的说要首先介绍有关背景、经过、成果，然后再写经验要点；有的说要先提出问题，类似于论文式的开头，等等，且各有实例为证。这太微观太具体了，我们若再找一些实例，一定还会总结出调查报告前言的许多种写法，这样做的结果等于取消了“写法”。上文提过，讲解公文应用文写作时要宏观，但又不能过于宏观以至于空洞到令读者不知所云。我们应从过于微观中走出来，从众多的不同的写作实例中，总结概括出某种公文或应用文的具有普遍性和代表性的一般规律和写作方法、要求、特点，使读者能具体可感地了解到写作的一般方法，以使他们能很快步入该写作领域，主动去熟悉和掌握写作要领，以适应实际工作需要。在公文和应用文写作教学中，切不可随意找一个实例，也不管其是否规范，就视为一种写作方法的例证。