电商培训总结范文

电商培训总结范文第1篇

一、工作开展情况

1、充分发挥电商网点作用，推动农产品销售。通过电商网点统计农产品供销信息，发动电商企业帮助农户销售农产品。邻距离、园玲家庭农场等电商企业纷纷实行“线上下单，同城配送”，将农户的农产品从田间直接送到小区，为居家市民提供生鲜土猪肉、各类蔬菜、鱼类等，助力疫情防控工作。各电商企业通过电商平台销往全国各地，带动周边群众增收致富。南港镇建立镇级电商扶贫旗舰店，统筹全镇特色农产品通过电商销售，成效明显。

2、积极推广模式，推动产销对接。积极推动电商与农业产业化融合发展，大力推广“电商企业+基地+专业合作社+农户”模式，加强农村电商企业产销对接。总结电商融合发展经验，健全有效的利益联结机制。志菊农民专业合作社、味之源农民专业合作社等电商企业通过“电商企业+合作社+贫困户”模式，收购当地贫困户土蜂蜜、干菜、咸泡菜、手工粉丝等，通过电商平台销往全国各地，实现脱贫增收。

3、直播带货助力脱贫攻坚。为决战决胜脱贫攻坚，帮助解决因疫情影响农产品滞销问题，县人民政府联合直播平台，开展直播带货活动成效显著。各电商经营者纷纷开启直播带货模式，帮助销售本地特色农产品。同时邻距离电子商务有限公司设置专门的直播间，培养和招募网红主播，通过直播途径拓宽网销渠道，带动本地农产品销售，提升本地品牌知名度，将特色产品推向全国各地。

4、示范创建引领电商发展。积极开展农村电商示范创建工作，培育一批示范镇、示范村、示范网点和示范企业，为我县电商发展奠定良好的物质基础，推动农村电商提质增效。

二、存在问题

一是疫情期间电商企业深受影响，无法开展正常的生产经营活动，网络销售额同比下降较多。二是上行农产品销售困难，增幅缓慢。三是电商人才的培训力度还需加强，培训效果不显著。

三、下一步工作打算

电商培训总结范文第2篇

司马迁在《史记》里早就告诫我们：天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。厨电企业招商之后如果不能让经销商赚钱，不能让经销商存活，未来企业招商就会周而复始，没有尽头。那么如何助商呢？德航总结多年家电品牌的经验，提出助商五大方式，供同业参考。

一、充分沟通，建立互信

俗话说“互信互利”，如果没有互信，互利就很难实现。对于大部分厨电企业来说，在和经销商刚开始合作的时候，一般都未能和经销商建立深度的互信关系。殊不知，合作互信是搞好经销关系的第一道关卡，它对双方合作发展是否顺畅起到了决定性的作用。当然，我们要客观面对厨电企业和经销商之间一点疑虑没有也是不可能的，但是这种“疑虑”一定要保持在合适的范围内。比如企业在招商之前给商家的承诺就一定要兑现，一定要杜绝招商前美好承诺，招商后难以实现的乱承诺现象。如果企业与经销商在开始不能建立这种营销互信，招商之后很可能就会迎来“离商之痛”。

二、服务管控，建立共识。

不少门企营销老总对我表达过一个共同的困惑：经销商除了要政策就是要政策，我们如何服务？我认为，强化对经销商的服务是有效和经销商建立营销共识的最佳方法，但各门企在这个环节执行上遇到了“人才”麻烦。

德航电器总结了各厨电企业的服务人员水准，划分了三个层次，第一层：传话筒型。这类服务人员相对经验较少，不知道市场怎么做，产品怎么推，经销商怎么管，得不到经销商尊敬和重视，往往沦为经销商的搬运工和公司与经销商之间的传话筒，这类服务人员还是舍弃为好；第二层：业务型。他们有比较丰富的业务经验和社会经验，客情关系一般维护比较好，能帮客户解决一些实际市场问题，发挥的作用也就相对比较大，需要企业重点培养；第三层：顾问型。这类业务人员一般都是企业的精英，知识面广、经验丰富、善于总结、思路清晰。不但能帮助经销商做好产品，而且能常常给经销商的生意经营、企业运作提出建设性建议并协助其实施，这类服务人员往往能引领经销商跟着企业思路走，和企业建立营销共识。企业要加强这类人才的培养，让其成为服务经销商贴心的小棉袄，引导经销商和企业步伐统一、思路一致做市场。

三、指导培训，提升技能

在厨电企业里，往往存在着“招商不易，留商更难”的现象，这就要求厨电企业必须对其进行合理的支持与帮助：定期或不定期地开展经销商培训。当然不能拿行业宽泛的资料来培训经销商。要针对行业的特性，针对70后、80后消费者买门的心理进行培训，比如销售技巧、与客户沟通要点、产品卖点提炼、行业趋势引导、消费心理、客户维护要点等。只有针对自己企业的状况以及产品精心设计的培训内容，才是最适合经销商的。反之如果企业培训与服务不到位，一旦市场发生相关问题，经销商就会推三阻四不予解决，久而久之不是你割舍他，就是他们黯然离去。

四、谋动终端，科学规划

先谋而后动，对于厨电企业的经销商而言，最终产生销售量的关键还在于对终端的运营。除了坐店等客的常规零售外，其他销售途径也至关重要，这就要求教会经销商做好销售规划，诸如销售计划如何做、销售计划如何分解等等，在销售规划里除了规划常规的零售之外，还要适当地引入团购、小区推广，甚至是工程单如何做等等。同时把相关文件整理成册，供经销商学习。如《销售计划如何制定与实施》、《小区推广如何做》、《如何操作异业联盟》等等实战意义的指导手册，帮助经销商引爆终端，科学的规划并完成销售指标。

五、品牌拉动，持续推进

随着新一代消费群体的崛起，特别是75后、85后成为厨电行业消费的主力军，传统缺乏品牌支撑的生存空间将越来越小。实力强、跻身第一阵营的厨电行业通过电视、平面、网络、终端多面开花，走在了前列。而上千家品牌影响力较弱、资金实力不强的在新的环境下如何获得更多的营销机会？

德航认为网络推广和手机搜索营销将成为新生代门企的契机。最新的研究显示，中国的网民已超过4.57亿，日均上网时长达2.73小时，消费者购物前更乐于上网了解各产品的评价信息等，他们逛论坛、发微博，口碑等软广告可信度已经强于传统广告的力量。围绕家居、建材、装修、购物等领域的软传播将会发挥巨大的威力。相比较网络而言，我国的手机用户已超过9亿大关，手机网民达3.03亿，随着3G的逐渐普及，电信资费的逐步降低，手机作为上网工具将更加普及也更加便捷，围绕手机进行的搜索推广方式将有更大的想象空间。

结语：助商才能助发展

电商培训总结范文第3篇

2002年度个人工作总结 秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我到商用事业部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！ 我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面： （一）2002年渠道工作内容回顾及概述 2002年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表***开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。 回顾工作内容大致分为以下以下七点： 1． 信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。 2． 员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给***公司做培训共计14次。 3． 投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。 4． 签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司2002财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。 5． 财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。 6． 地州投标：今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、**地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。 7．内部配合：配合市场推广部做**活动共计十四站，**七站、**站、**一站。以及**电脑的大型新品活动。“**” **新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“**”为主的**系列新品**站活动。 （二）一年来自身工作的评定 在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面： 1． &nbsbsp; 皮要厚 凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。 5、 嘴要甜 没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。 6、 心要狠 在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。 以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。 （四）工作中存在问题及总结经验教训 在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面 1、 忙忙碌碌 每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。 2、 缺少经验 在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。 3、 懒惰 在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。 3、探索 作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。 流年似水，转眼到**联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！

电商培训总结范文第4篇

一2010年渠道工作内容回顾及概述

基本了解了渠道日常工作流程后，2010年3月5日正式调入渠道部。和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的压力非常的大，这其中包括了领导对我信任、经销商对我考验、以及业务流程的不熟悉。部门经理和其他同事的帮助下，很快的找到做业务代表的感觉”顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以下七点：

日常接听业务电话，信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况。以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。员工培训：出差过程中。

认真填写询价表，投标支持：及时响应渠道上报的招标信息。根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

圆满完成公司2002财年的经销商大会。通过此次会议，签约大会：公司的组织协调下。不但再次加深了对经销商的解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。

提前进入地州，财年签约：公司领导的安排下。使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我涉外能力也有很大的提高。

地区二次、地区一次、地区五次，地州投标：今年共参加地州投标八次。共中标三次，中标总金额为近二百八十万。

七站、站、一站。以及电脑的大型新品活动。新品在渠道区共进行四站，内部配合：配合市场推广部做活动共计十四站。为期近一个月。为主的系列新品站活动。

二一年来自身工作的评定

从大的方面来讲，近一年渠道工作中。相对来说较满意的能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到无愧我心。总结起来有两个方面：

大方面坚持公司的制度，凭借公司的优势去帮助经销商。政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，

此时都是经销商非常着急的事情，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况。每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在公司有集体活动等等，就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他如果礼拜天没有人发货，自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他找到都努力去办好，最终经销商认可了起到桥梁”作用。

解其变化，观察市场。结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等从的角度—公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除之外（因我维修方面的原因渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的

三经验和体会

让我深深的感到―――做渠道工作容易，通过十个月的渠道工作。想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1心细

处理日常工作过程中，比如。经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到如果心不细把他事情忘掉了就会让经销商觉得你不够重视他虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他渠道的经销商相对来说比较重感情！

2嘴勤

所以在日常工作过程中，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的一个重要的信息就可带来丰厚的利润。对于信息的传递是至关重要的尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。

3腿勤

最熟的就是渠道部的业务代表了有什么事情首先想到就是找我去解决，作为地州经销商来说。那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！

4皮要厚

听他抱怨，凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚。先不能解释原因，气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

5嘴要甜

称呼上一定要注意，没有人不喜欢被人夸。什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”要面子的时候给足面子。还有就是日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，拉拢腐蚀”不掉的所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，

收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，不是买些水果慰问一下。老总说让办钱，马上就去办等等。

6心要狠

一定要心狠，处理一些原则上问题的时候。站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。

自我感觉认识的很片面，以上六点是这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会。诚恳的希望公司领导能给予指正。

自我感觉也出现了很多问题，四工作中存在问题及总结经验教训在近一年的工作中。主要有以下几个方面

1忙忙碌碌

但是每天回首一天的工作，每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌。总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，新的一年里，准备按照培训中所说的把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2缺少经验

做的最多的就是和人打交道，工作过程中。而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，要在明年的总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

明显的可以感觉到有很多方面缺少经验，地州的八次投标中。比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的解等，每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。

3懒惰

平时在执行的时候有时不能够百分百做到希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。以上总结的经验中。

3探索

目前对自己所做的渠道工作还是不满意，作为我个人来说。认为渠道的工作应该是多方面的但是目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。

电商培训总结范文第5篇

我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：

（一）20*年渠道工作内容回顾及概述

20*年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表*开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以下七点：

1．信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

2．员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计1*。

3．投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

4．签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司20*财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。

5．财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

6．地州投标：今年共参加地州投标八次，*地区二次、*地区一次、*地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。

7．内部配合：配合市场推广部做*活动共计十四站，*七站、*站、*一站。以及*电脑的大型新品活动。“*”*新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“*”为主的*系列新品*站活动。

（二）一年来自身工作的评定

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

1．凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。

2．观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---》*厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从*的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除*之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。

（三）经验和体会

通过十个月的渠道工作，让我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心细

比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（渠道的经销商相对来说比较重感情！）

2、嘴勤

俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。

3、腿勤

作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！

4、皮要厚

凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

5、嘴要甜

没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。

6、心要狠

在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。

以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。

（四）工作中存在问题及总结经验教训

在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。

3、懒惰

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。

3、探索

作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。

电商培训总结范文第6篇

作为新商业文明的倡导者，阿里巴巴董事局主席马云曾在一次演讲中提到，新的商业文明需要的是“更懂得开放、分享、责任和具备全球化观念的公司”，“阿里巴巴希望成为这样一家公司”，“一家社会型企业，来自于社会，服务于社会”。成立于2006年的淘宝大学，无疑是新商业文明的推动者和践行者。

在今年1月15日举行的淘宝大学年会上，马云表示希望在卸任集团CEO后，出任淘宝大学校长，但他承诺会先当淘宝大学的老师，到5月10日再看是否能胜任校长。对于这一点，马云给出的解释是，现在还在思考一个模式，如何把淘宝大学变成中国与众不同的学校，把学习变成一种乐趣，学习做人的道理，做事的原则。从CEO马云到校长马云，这种角色的转变在某种意义上体现了这个互联网巨擘对于电子商务培训的重视。

经过7年的发展，淘宝大学目前已经集合了近千名讲师、80家机构和200所院校的社会资源和力量，为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。在电子商务培训领域，依托阿里巴巴的淘宝大学在电子商务培训领域无疑有着最新的思想和“玩法”。

参加过淘宝大学培训的人，曾把它比作电商培训的“黄埔军校”。它真的有那么厉害吗？近日，笔者采访了淘宝大学资深产品经理徐斌，他所解释的关于淘宝大学的使命、讲师构成以及课程体系，或许能帮助我们更立体地理解何为“淘学”之道。

初心

淘宝大学成立于2006年，这一年，是淘宝网成立的第三个年头。淘宝大学的成立自然有一定的战略考虑，同时，也跟马云这位掌门人的基因有关系。

说起淘宝大学成立的缘由，徐斌表示，成立三年的淘宝网，网商的数量级已经达到一定规模，并开始出现良莠不齐的现象。有一些网商生意做得好，有一些生意做得不好，“所以我们希望通过做的好的网商，找出一批愿意分享的，把他们的成功经验做成课程内容去分享”。这听起来似乎有种江湖义气的感觉。事实上，阿里巴巴确实是个“江湖”，每位员工都有一个源自武侠小说的化名。不管是不是出于“义气”，淘宝大学确实出于“帮助后进”这样的起心动念诞生了。

就像柳传志非常重视联想管理学院和联想创业学院一样，阿里巴巴董事局主席马云的基因也注定了淘宝大学的出现。在进入互联网之前，他曾是杭州电子科技大学的英语及国际贸易专业的老师，长达七年之久。而当他还在担任阿里巴巴集团CEO的时候就提出来要到淘宝大学来做校长，同时要给网商来讲课。所以淘宝大学这项事业与马云的个人意愿是挂钩的，“他非常希望把阿里巴巴成长过程中的故事，把他的过往的路，他看到的一些认知，通过淘宝大学给到更多的创业者或者说网商，帮助他们更好的办好这家企业，更好的为经济推动做些贡献”。

此外，据徐斌介绍，在阿里巴巴集团内部也有不少高管出身教师，这就使得阿里巴巴集团具备了一种“传道、授业、解惑”的传统。整个阿里巴巴体系非常注意教育培训的传承，“我们把这种感受，对员工或者对公司培训和成长的这种重视和体验，传达给我们客户。然后让客户也能够更多的享受学习的成长”。所以说，淘宝大学的成立与马云个人的“老师”情节以及阿里巴巴的文化氛围是不无联系的。

发展到今天的淘宝大学，随着与阿里学院的整合，其使命也与阿里巴巴集团的使命保持一致：让天下没有难做的生意。不同的是，阿里巴巴是希望通过电子商务的平成这个使命，而淘宝大学借助的是培训。但问题是，电子商务的培训如何能够让天下的生意都不难做？

徐斌解释说，阿里巴巴并不但是一家电子商务公司，对于阿里而言，电子商务更像是一种工具，运用它能够推动企业之间更好的做生意；但如果未来有更好的工具，阿里也将挖掘和呈现给企业家们。在今天，互联网是最好的低成本的推动经济形式变革的方式。与之相应，淘宝大学开展的是电子商务的培训。而这种培训的内容又不仅限于电子商务，而是延展到与电子商务相关的供应链、品牌、创新、营销、推广等多个领域。如此，淘宝大学的使命就在于，帮助中国企业用好电子商务这个工具，推动企业更好的发展。

那么，在淘宝大学，讲师和学员是如何构成的？

谁培训谁？

很多公司都建立了培训讲师体系，与这些企业大学相比，淘宝大学最大的特色，就是用“客户”来培训“客户”，“我们做法是培训我们的客户，让客户再去培训客户”，徐斌介绍说。这样做的一个很明显的优势就是成功经验传播快、落地效果明显。

在淘宝大学，80%的讲师都是从事电商的老板或者经理人，其余20%是淘宝的高管、小二和外聘讲师。在淘宝大学的官网上，符合条件的电商都可以申请做企业导师或者淘宝大学的讲师。在这种意义上来讲，淘宝大学的讲师体系其实是一个开放的平台。

做网店做的比较大，同时又有分享兴趣的人，提交一份课件，便可以进入企业导师“赛马”环节。“赛马”是带有强烈的阿里巴巴色彩的词汇，如同联想培训的“入模子”一样。它指的是每个人都可能会有很好的想法，像跃跃欲试的马儿一样，而阿里巴巴提供一个让他们驰骋的平台。但在此之前要通过PK的形式看一下哪匹马跑得更快，这之于讲课而言，就是要看哪匹马效果更好，思想和方法更具价值。在“赛马”环节，会有优秀的网商和专家给参加竞赛的讲师们打分。竞争成功后，便可以成为淘宝大学预备讲师。而申请做淘宝大学讲师的人，在面试和培训之后，也可以成为预备讲师。

企业导师和淘宝大学讲师二者的区别是，企业导师要有实战经验和课件，最终成为讲师的人主讲淘宝大学的高端课程；而淘宝大学讲师更多的是一种师资培训，培养具有电子商务的实战经验、想成为讲师的人，主讲讲淘宝大学的基础课程。淘宝大学还为这些讲师设立了晋级的通道，橙代、绿带、蓝带、红带、紫带、黑带分别代表了不同的讲师等级。

此外，淘宝的高管、小二和一些外聘的电子商务、财务专家也是讲师体系的构成部分。

那么这些讲师将为哪些人带去价值？

首先，是想要进入电子商务领域的传统企业。淘宝大学的选择这些生源的标准是：线下一年交易额三千万以上，或者在阿里巴巴B2B上面一年交易额在800万以上，或者是预备在三个月以内会进驻电子商务，传统企业品牌企业优先。

淘宝大学经过观察认为，三千万是从家庭式作坊到一个公司化正常运作一个门槛，意味着其经营达到一定规模，从而为在线经营突破提供必要商务实力与经验的保障。另外一个标准，是在阿里巴巴B2B平台上做到一年800万的规模，这个贸易额体现的是企业与企业之间的流通是达到中等偏上的规模，也就意味这这个企业在网络贸易领域有比较系统的操作B2B的业务流程，这样的企业从B2B到B2C这个过程中转型急迫性高，且有一定互联网运营基础。

第三个标准是传统品牌行业，这样的行业进入电子商务领域，其在互联网上面主动被搜索的可能性比品牌要高，这使它具有天然优势

这三个标准只要符合一个便可以参加淘宝大学专门为此类学员开设的课程，这保证了传统企业具有进入电子商务领域的基因，课程的落地效果也会更加明显。

第二个群体，就是淘宝的高端卖家的中高层；第三个群体，是网商中的基础人才，包括美工、客服、推广等方面，这其中也涵盖高校中求职人员的培训项目。

那么，淘宝大学带给它的学员带来的价值是什么？

商务or电子商务

对来到淘宝大学的学员而言，他们其实面临着两种问题：传统企业如何顺利进入电子商务以及电子商务企业如何完成规范化公司运作。总结而言，就是把电子商务带到商务公司、把商务带到电子商务公司这两个维度。针对这一点，淘宝大学确立了一整套完善的课程体系，包括电商总裁班、电商MBA、电商特训营以及电商精英，为不同群体的人带去不同的价值。

第一个价值，从商务到电子商务――传统企业进驻电商。满足这部分企业需求的课程是电商总裁班，淘宝大学提供的是传统企业进驻电子商务过程中的成长与规划。对于进入电子商务领域而言，传统企业有比较成熟的的品牌、供应链和管理体系，但不熟悉线上的销售、运营、推广、定价等。淘宝大学为他们带去的是如何迎合网络消费群体的需要而改变线下的一些做法。

引导传统企业进入电子商务领域，淘宝大学有一个原则是“规划三年，落地一年，关键是前三个月”。淘宝大学关注的是电子商务在未来能够带给企业的价值和意义，以及企业的长远发展。它提倡传统企业用三年的时间来规划，积淀网上客户、推广品牌。第一年苦练电子商务基本功，比如如何吸引消费者流量、如何提高转化率等；第二年则是完善手机淘宝，移动电子商务、OTO模式的建立、CRM建设的管理；第三年做线下线上的互动、海内海外的互动。其次，用一年的时间落地，涉及到营销的运营规划和销售规划等比较实际的问题，主要集中在团队建设、广告投入、运营手段以及数据分析方面。最重要的，也是电商总裁班最着重讲解的，是最关键的前三个月，即“新生儿”阶段的准备工作。课程会介绍淘宝当下的搜索规则，在前三个月如何吸引客户流量，如何开设和改进店铺。这样，课程内容便既具有前瞻性，又具有落地性。

第二个价值，把商务还给网商――电商企业化。这个价值着眼于电商的成长和发展，由网商MBA课程体系来解决此问题。

首先，淘宝大学的讲师为电商们提供商务模块的培训。参加培训的学员基本都是跟淘宝一起成长的网店，在过去的时间里快速做到了营业额一千万以上，但缺乏管理经验、品牌意识、供应链建设以及财务能力，这些电商们都能在淘宝大学学习到。

其次，淘宝大学为网商学员提供一种知识共创的项目。淘宝上面会不断的出现一些新的平台和玩法，“比如手机淘宝怎么玩，比如说卖家与卖家之间如何做联合营销，这些话题在淘宝上面成功案例并不多，我们希望网商MBA的学员首先做出一些结果来”，徐斌介绍说。

再次，淘宝大学开设了专门培训美工、客服、推广等基础人才的电商精英。但与其他企业大学的基础培训不同的是，淘宝大学的电商精英课程主要来培训老师，“我们把高校的电子商务老师培养成讲授电子商务课程的老师，把企业端做新员工培训的人培训为成为能够讲授基础岗位培训课程的人，把社会上的培训机构中讲电子商务课程的人培养成能够讲授基础岗位培训的老师。这些人培养出来之后，他们可以培训更多人”。在这个方面值得一提的是淘宝大学与高校的合作。淘宝大学花了很大经历了解高校毕业生的就业情况。考虑到高校电子商务的教学实战能力、实操经验欠缺的情况，淘宝大学出版了针对高校学生的电商精英全系列课程，让高校学生进驻电子商务企业之前通过这样的培训，更好实现就业。

此外，淘宝大学还有：整合营销班、创富财商班、卓越管理班、供应链班等，将商务的内容结合网商实际开设成系列课程，系统教学，学员可根据自己的缺漏来选择重点学习和突破。

然而，不论是让传统企业电商化，还是让电商企业化，亦或是电商企业基础人才的培训，都是着眼于做事。但在当下的商业环境下，也许企业更苦恼的是文化的培养和价值观的塑造。

升级创新

成立七年来，一直“务实”的淘宝大学，如今开始酝酿转型，关注“务虚”的文化。

事实上，任何一个伟大的公司，其伟大的不仅是战略和手段，更重要的是它的团队、文化和价值理念，这也是阿里巴巴的成功之道。可以说阿里巴巴最精髓的地方，就是它的企业文化。而关于企业文化的培训，目前已经在淘宝大学提上日程。

采访中，徐斌透露，淘宝大学今年会做一个新的项目，叫做“味.道”，这是淘宝大学首次以大阿里文化、价值观为主题推出的一个课程，旨在让学员感受阿里的文化与价值观、招聘与培训、管理与绩效、员工关怀和员工成长，品味阿里独特的气味，找到自己需要的味道。

据淘宝大学统计，目前超过100人的电商团队，已经有2000家。越来越多的企业认识到，“得人者昌”，企业文化和人才培养才是网商企业安身立命，长盛不衰的关键。员工的忠诚度，团队的凝聚力，企业的使命感，决定着企业能走多远。而这些，正是阿里巴巴最值得骄傲的地方。

“阿里巴巴的价值观文化、企业管理的方法是很多中小企业非常想学习的榜样。但是在过去的时间里面我们很少把这些东西系统拿出来，今年我们会做一件事，就是把阿里巴巴的价值观和文化，管理的方式方法、成功与失败的经验综合起来，编成课程，然后用体验式教学的方法给到中国的中小企业来进行学习。”徐斌说。

“味.道”项目最大的特点在于体验式教学，让学员到现场去体验和感受，与阿里高管零距离交谈，学习阿里绩效制度的变革；拿到阿里工牌，自由行走在阿里园区，感受大阿里文化；接受“361”考评，亲历阿里内部严格的竞争考核。“很多培训都会有公司参观，带你参观六楼、七楼、八楼，但是我们教学不是这样的。我们可能简单给你介绍一下，然后让你自己走进公司，去寻找，去捕捉阿里巴巴的味道。你觉得哪些布置、员工的表现、桌面的一些东西，是你想要的，之后我们再一起总结梳理。”这大概是阿里的企业文化课程与其他培训相比最大的特点。

“这些课程学完以后给大家一个感受，你来培训前和培训后的人的味道变了，原来可能就是忙忙碌碌，但通过培训之后，他会更加具有什么？客户第一，激情，敬业，团队意识，拥抱变化这方面的味道。”徐斌介绍说。

那么，“味.道”是不是阿里巴巴文化的复制？徐斌并不这么认为，他觉得，阿里巴巴的价值观和文化，不只是属于阿里巴巴的，而是一批在阿里巴巴工作的员工和管理者通过他们的实践，去理解这个公司和员工以及市场未来需要什么，为了这个社会的进步去总结和实践出来的一些东西。“这些东西我们今天希望通过教学的方式给到中国更多的中小企业，其实这是对中国企业的管理文化精髓的提炼。”

淘宝大学的创新升级，正是从这里开始。

电商培训总结范文第7篇

xxxx年是我区企业管理培训工作加大力度，提高深化的一年，也是为“十五”期间加速企业经营管理者和经济管理干部培训打好基础的一年。

一、加强组织领导，政策措施得力

按照国家经贸委xxxx年培训工作要点的精神，我委对培训工作高度重视，年初召开全区培训工作会议，制定了《xxxx年全区企业管理人员培训工作要点》，对全区企业管理培训工作进行了全面部署。提出了精心组织、分类指导、典型示范、全面推开的原则。制定了强有力的政策措施。同时将培训任务列入自治区经济责任考核目标。组织了调查指导小组赴各盟市、各大企业进行调研指导，在国家经贸委和自治区党委、政府的领导下，在全区培训工作者的共同努力下，全面完成了xxxx年的培训任务，从而使企业管理培训工作上了新的台阶，为“十五”期间的培训工作奠定了基础。

二、“双基”培训积极有序的开展

“双基”培训是列为我区xxxx年全区企业管理培训的重点，要求各盟市、企业切实加强领导，认真组织实施。一是我委组织18户大企业参加国家贸委举办的“双基”培训班。二是组织12个盟市和20户自主培培训企业的教师参加全国“双基”师资培训班。三是组织了在北京经管院举办的经贸委系统主任处长“双基”培训班。四是举办了全区重点企业领导人员“双基”培训班。以上这些举措为全区开展“双基”培训起到典型示范、培育师资、重点引导、以点带面、全面推开的作用。全区十二个盟市和各大中型企业都积极开展了“双基”培训，如呼和浩特市、包头市、通辽市、鄂尔多斯市、呼伦贝尔盟等盟市与区外先进地区协作对口培训，学习先进，加强交流，促进合作，提高了培训效果，办出了特色。xxxx年全区“双基”培训人数达15003人次，其中大中型企业管理人员980l人次；中小型企业管理人员3594人次；经贸委系统公务员和师资培训928人。

三、工商管理培训进一步提升

在“九五”工商管理培训的基础上，xxxx年把重点放在规范和提升上下功夫。一是进一步结合自治区的实际，把适应社会主义市场经济的需要和企业的改革发展结合起来，调整教学内容和培训方式，加大更新知识结构，改变能力指向，全面提高素质。二是突出抓了自治区4l户重点企业领导人员的工商管理培训。41户重点企业是自治区了业经济的支柱，办好41户重点企业领导人员工商管理培训，是经贸委培训工作的重中之重。我们集中力量，精心组织，邀请区内外知名专家学者授课，并进行了企业发展战略的研讨。理论联系实际，形成了内蒙古仕奇集团、伊利集团公司科学管理培训案例，由中国管理科学研究院出版，引起了企业界强烈的反响和震动。以此为龙头，全年国有大中型企业工商管理培训人数达1563人，起到促进我区企业改革与发展的良好效果。三是大力开展了中小企业经营管理者的工商管理培训。我区的中小企业量大面广、集中度较低，组织好中小企业的培训在自治区是非常困难。我们制定了统一规划、宏观指导、分给负责的原则，充分调动和发挥盟市、行业及中间组织的作用，采取了灵活有效的培训方式，积极组织了全区各类中小企业的工商管理培训，全年共培训中小企业经营管理者605人、使中小企业工商管理培训在“十五”开头之年有了良好开端。四是进一步拓展了工商管理培训的办学形式、管理模式，采取扩大培训领域，增设电视教学、函授教学、案例教学等新型教学手段，制定了工商管埋培训统考制度，使更多的参训者从中受益。

四、大力推进企业自主培训，促进了企业培训创新

企业自主培训是新时期培训的方向。经过“九五”期间建立的我区企业自主培训机制，逐步走出符合我区大中型企业自主培训的路子，不断总结吸收国内外企业自主培训的先进经验和自我完善的经验，积极推进isol0015国际标准，不断建立自主培训的新机制，充分发挥了大企业在培训工作中的主动性、创造性、幅射性，大力开展了以工商管理培训为龙头和以“双基”培训为重点的各种类型的培训，涌现出了如包钢集团、电力集累团、森工集团、烟草集团、平庄煤炭集团、伊利集团等一批自主培训的典型企业。xxxx年全区20户自主培训企业参训的经营管理人员达11600人，其中参加工商管理培训的有1650人，参加“双基”培训的有8008人，参加适应性短期培训的有1942人。同时有的培训班还到先进地区学习考查，结合实际撰写出很有价值的论文1000余篇，为企业改革与发展培养了人才和堤供了智力支持。

五、经贸委系统公务员培训不断加强

xxxx年进一步加大了经贸委系统公务员培训的力度。年初举办了“经贸委公务员‘双基’培训班”。为使各盟市经贸委主任和我委处长高度重视培训工作，在北京经管院举办了全区经贸委系统主任处长培训班，参加培训人数共199人。

11月组织了经贸委系统主任处长赴沪港澳培训团。这些培训项目使学员学到了经济、科技、法律等知识 ，开阔了视野，更新了观念，提高了素质，取得了很大成效。

六、加强与区内外高等院校的协作，不断扩大mba和二学位教育

xxxx年培训班进一步与区内外高等院校科研机构加强了协作，不断拓展了合作领域，一是完成了xxxx年南开大学mba硕士学位的录取工作和组织教学工作。二是组织申报内蒙古大学mba硕士学位点资格，并经国家务院学位委员会专家组评估，获得了批准。三是组织了xxxx年内蒙古大学mba硕士学位报考工作，报考人数达200多人。四是委托内蒙古工业大学开展了第二学位专升本在职教育。五是与中国管理科学研究院联合诊断和整编了仕奇集团、伊利集团的管理案例。

七、加强培训质量监管、提高培训效果

为做好工商管理培训、规范教学管理，确保工商管理培训质量，制定了《对承担全区工商管理培训任务院校（中心）资格评估审定细则》，并于下半年对内募古财经学院（国家经贸委内蒙古培训中心）、内蒙古工业大学经济管理学院、包钢职工大学（职教中心）、包钢党校等院校（中心）进行了教学质量及资格评审，促进了培训基地建设。

电商培训总结范文第8篇

全市已取得“包装装潢印刷品印刷”或“商标标识印刷”经营范围的营业执照从事商标标识印刷经营活动的企业。

二、指导思想

以党的十六大精神为指针，进一步强化商标行政执法，积极探索商标印制监管方式，建立从源头抓起的长效监管机制,促进工商监管职能到位，努力实现对商标印制的规范、动态、高效的信息化监管，推进数字工商建设。

三、工作内容

1、建立商标承印验证、样稿审核制度。各商标印制单位对商标印制委托人提供的营业执照、商标注册证、商标使用许可合同、授权书等资料进行验证，并对委托人提供的印制商标样稿严格核查。

2、建立商标印制电子备案制度。各商标印制单位在承接商标印制业务后5天内将委托人的营业执照、商标注册证、商标使用许可合同、授权书等证件复印件以及实际印制商标标识样品，通过网络传输至工商部门进行电子备案。

3、建立印制品出入库、残次品销毁制度。各商标印制单位在商标标识出入库时，应清点数量，登记台帐，并及时将数量通过网络备案。对废次标识应集中销毁，不得使其流入社会。

4、建立档案管理制度。各商标印制单位对上述的有关资料复印件、出入库台帐，商标标识样稿进行存档备查，存查的期限为两年。

5、建立检查制度。各工商所确定一名商标印制专管人员，对企业上网备案的印制商标资料进行检查，并在5个工作日内作出反馈意见。同时要加强巡查，各工商所对商标印制单位每季至少实地检查一次，检查时将检查情况通过电子备案系统进行记录，记明企业遵纪守法情况，存在问题情况，并提出处理意见。

6、建立信用评价和奖惩制度。对于各商标印制单位未及时、如实实施电子备案、违反印制商标有关规定承接印制商标业务、印制侵犯他人注册商标专用权的，除应按有关法律法规处罚外，要在*市商标印制备案管理系统或者有关媒体上予以曝光，并进行信用评价扣分累计。相关工商所要根据《*市商标印制电子备案实施办法》中规定的信用扣分标准，及时将检查中发现的情况及违法行为处理的结果录入商标印制电子备案系统，对扣分累计达到一定标准的，分别给予行政告诫，责令整改，列为重点监管对象增加检查次数等等。对守法经营较好累计扣分较少的单位，予以通报表扬等。

四、工作安排

（一）发动阶段（5月下旬-6月上旬）：召开工商所分管所长及经办同志会议，部署商标印制单位电子备案工作，统一思想，提高认识，明确要求。

（二）培训阶段（6月份）：各工商所对辖区内的商标印制单位电子备案操作进行培训，确定今年实施电子备案的企业名单，做好宣传发动工作。

（三）实施阶段（7月份）:逐步推行商标印制管理电子备案，加强工商实地巡查，确保电子备案工作的顺利开展。

（四）检查总结阶段（8月份）:工商所对实行电子备案的企业加强督促检查，将有关情况及时向市局反馈，市局也将及时总结经验，并上报上级局。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各工商所要根据市局的统一部署，充分认识到商标印制电子备案工作是商标印制监管的创新工作，是促进工商监管关口前移，创建数字工商建设的重要工作。各工商所所长要把该项工作列入重要议事日程，分管所长要具体抓。

（二）积极宣传，狠抓培训。各工商所要在商标印制企业中广泛进行宣传发动，在开展商标印制电子备案培训时，注重商标法律法规的知识教育，帮助企业增强法律意识，端正经营动机，规范其经营行为。

电商培训总结范文第9篇

我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：

（一）2007年渠道工作内容回顾及概述

2007年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表***开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以下七点：

1． 信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

2． 员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给***公司做培训共计14次。

3． 投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

4． 签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司xx财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。

5． 财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

6． 地州投标：今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、**地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。

7．内部配合：配合市场推广部做**活动共计十四站，**七站、**站、**一站。以及**电脑的大型新品活动。“**” **新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“**”为主的**系列新品**站活动。

（二）一年来自身工作的评定

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

1．凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。

2．观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---》**厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从**的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除**之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。

（三）经验和体会

电商培训总结范文第10篇

易观商业解决方案公司总裁助理

近期，我们对约300家一定规模传统企业的天猫店铺进行调研，分析发现，有高达43%比例的企业电商所面临的最大挑战在于缺少专业团队。现实中，打造一支高水平的运营团队也是诸多传统企业电商运营中最大的共性挑战，这一点比提升流量、ROI等问题更重要。

进一步分析，缺少专业团队主要集中表现在两大核心问题：

1.分工授权不明，北京某鞋类品牌商，产品的创新领先一直是竞争品牌的学习模仿对象，线下销售连年翻番增长，2008年进军电商，入住淘宝，但线上业绩平平，经过易观的电商360度体检发现，其电商团队执行力存在很大问题，表现为经理忙、执行人员闲，工作无法高效推进；各部门无主管负责人员，无明确、准确业绩指标和工作计划。

2.岗位、部门激励失效。上述案例企业，也存在该问题，基本工资低，仅部分岗位设定绩效工资，但目标偏高，很难完成，失去激励作用；而且缺少根据各岗位职责内容和特点所设定的关键绩效指标，未注重精神、荣誉层面激励。

电商的团队建设不仅与原有的企业文化、人力建设等相关，更重要的是符合电商的快鱼吃慢鱼、高执行力的特点要求。如何打造一支高水平的专业电商团队，行业内普遍的做法是高薪挖人、专业培训；但重点在内部制度的建设，比较更健康可持续、高质量的人才团队建设来自于内部。如何建设？

1.合理、专业、明确、高效的组织架构建设。

以该企业为例（见图一）：通常客服、营销、企划、分销、产品、物流6方面的业务单元是必不可少的，这一点多数企业基本能实现，但更需强调的是，每个业务单元必须有清晰、合理的分工，且各单元必须有相应的部门主管负责部门月度总结和计划，并为部门KPI负责，经理为电商业绩负责，负责电商业务工作总结及计划，多个部门形成一个高效协同作战的团队组织。

2.制定高效、合理的岗位、部门激励制度。

首先，各部门必须有明确的绩效考核指标（见表一），每个部门的指标一定是符合该部门职责内容及特点的“个性化关键绩效考核指标”，如客户服务部的指标一定分解到询盘销售额、询盘转化率、店铺评分、老客户回头率。

其次，针对各岗位的制定合理的目标、绩效指标；各岗位的目标需要每个企业根据实际情况，结合淡旺季、团队能力合理设定；为各岗位初期的绩效指标设定相应权重；并且给予相应的精神奖励，如KPI每月最高分者奖励（情侣电影票、休假一天、淘宝大学培训机会等），完成中心月度任务，组织团队活动一次（聚餐、KTV等）。