新入职员工培训总结范文

新入职员工培训总结范文第1篇

关键词：中小企业;新入职员工;培训

伴随着社会经济的迅速发展，在组织中，最基本的资源为以下几种：人力资源、财务资源、物质资源和信息资源。然而在这些资源当中，越来越多的中小企业开始认识到“人”所处的重要地位。在目前看来，以人为本的理念已经深深印入中小企业管理者的心中，因此，新入职员工培训就越来越受到中小企业管理者的关注。

一、中小企业新入职员工培训概述

（一）中小企业的界定

根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》，工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部新研究并制定《中小企业划型标准规定》，分行业对各企业进行了新的划分，将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体的标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。与以往相比，新的规定结合了我国的实际情况，在中型和小型企业的基础之上，新增加了微型企业的标准，而且当本规定并执行之日起，同时会废止2003年颁布的《中小企业标准暂行规定》。

（二）新入职员工培训的含义

新入职员工培训是指企业对新招聘录用的员工在进入企业之前所进行的一项必要的教育，这也是新员工将融入到一个新的团体中的过程。企业需要给新入职员工提供与企业本身相关的一些基本背景资料，让新入职员工能够更好地理解公司理念还有企业文化等等其他方面的情况。通过新入职培训员工可以从中进一步认识到他们将从事的工作的基本内容和方法，使员工可以明确自己的工作职责、工作程序以及工作标准，与此同时，向他们灌注企业所期望看到的价值观和行为模式，帮助新入职员工在短时间内适应企业新环境和新的工作岗位，在工作当中可以尽快地进入自己的角色。新入职员工在经过培训之后会逐步熟悉并且适应新的环境，新入职员工将成为企业的新鲜血液，而且通过新入职员工培训，中小企业管理者能够对新入职的员工认识熟悉程度会更深一些，从而为今后的管理打下基础。

二、中小企业新入职员工培训的重要性

（一）新入职员工培训可以提高企业员工的整体素质

赫里奥特认为，一个企业的竞争优势首先取决于人才质量，而非其他因素。为了提高员工素质和员工的岗位技能，新入职员工培训在很大程度上可以为此进行针对性的培训，使员工在中小企业发展中可以得到更好的发挥展示，为企业的持续发展提供源源不断的智力支持。

（二）新入职员工培训增强企业竞争力促进企业的长远发展

在提高竞争力方面，新入职员工培训有着不可或缺的地位。它有两个方面的原因：一方面是新入职员工培训可以使得企业文化以及企业精神得到良好地渗透和传承;另一方面可提高新入职员工对自身的认识，增加新入职员工的归属感、主人翁责任感和团队精神，提高中小企业的组织凝聚力和执行力，为团队建设和企业的可持续发展提供了一个便利的平台。

（三）新入职员工培训是企业生存发展的需要

营造企业文化，建立和提高中小企业核心竞争力的重要途径就是要进行中小企业新入职员工培训。由于个人经历、价值观、文化背景等方面的不同，因此，所录用的新员工的理念文化等都与中小企业组织文化有一定的偏差，不可能完全一致。在招聘阶段，所有的应聘者都想进入某个企业谋得一份工作，因此，在面试之前都会对企业的形象、产品、发展历程等方面有一定的了解。但是，应聘者毕竟没有真正的在这家企业有工作的经历，他们所了解到的信息将会是片面的，所以当任何新录用者在进入真正现实的工作环境时，如果不对其进行培训的话，结果必定会引起与企业文化的冲突，这种冲突会使得新入职员工从内心产生一种失落感。中小企业可以通过培训的方式引导新入职员工统一思想，逐步形成适合企业发展的企业精神，增强企业的竞争力。

（四）培训能够提高企业自身改革和创新的能力

中小企业对新入职员工进行培训是打造企业品牌，树立中小企业形象的有效武器。中小企业通过新入职员工培训，可以使员工的价值观与行为标准与中小企业的要求一致，有助于中小企业树立良好的企业品牌形象，提高中小企业在公众心里的美誉度，潜在性地帮助中小企业节约广告成本等费用。

三、中小企业新入职员工培训存在的问题

（一）培训缺乏原则性和条理性

部分中小企业对新入职的员工所掌握的技能情况了解不够深入，开展新入职员工培训缺乏原则规范性和系统性，结果浪费了培训资源，导致培训效果大打折扣，与期望相差甚远。据了解，目前90%以上的中小企业没有建立一个完善的新入职员工培训体系，缺少相对应的培训制度，甚至有一半左右的企业没有设立自己的独立培训部门。另外，部分中小企业直接忽视了培训计划、培训考核方法、跟踪评价的重要性。

（二）培训体系缺乏动力体制

带动新入职员工的工作积极性，发掘新入职员工的潜力，提升工作效率，是实施新入职员工培训的目的，而现有的培训体系缺少类似于奖励惩罚制度等方面的动力机制，使得培训变成了新员工必须完成的一项政治性任务，员工对这样的培训缺乏兴趣，导致员工参与不够积极，结果培训的实际效果与期望有着天壤之别。

（三）培训缺乏追踪管理

培训效果较差的原因有两方面：一方面是培训效果的转化效果较差。受培训员工的懒惰性使员工难以在短时间内摆脱传统的行为模式，员工又不愿花费时间和精力去寻找新的行为方式来替代传统的行为模式。另外，中小企业的管理者也不给他们提供支持与帮助，得不到管理者的支持便没有可以投入应用的工作环境，受训员工在培训过程中获得的知识和技能就无法在实际工作中得到实践运用，培训效果就无法显现出来，也就无法产生经济效益给公司带来利益。另一方面，缺少相应的激励制度。中小企业没有为培训合格的员工搭建一个良好的提升平台和发展空间。正因为激励制度的缺失，这才出现了员工不想参加培训、企业蔑视培训的现象。

（四）管理者对培训工作不够重视

在中小企业新入职员工培训中，企业管理者认同新入职员工培训在提升员工整体素质方面的作用。与此同时，也认为培训活动不具针对性，不能够解决企业所面临的现实问题，以至部分中小企业不做专门的技术培训、安全生产等培训，而是很单纯地运用员工手册、参观等方式对新入职员工进行培训，这种培训方式使得新入职员工较难快速融入到企业环境中去。

四、中小企业新入职员工培训存在问题的解决对策

（一）管理者应提高对新入职员工培训的重视程度

众所周知，新入职员工培训是任何一个员工在进入企业正式工作之前的第一个环节，是员工从组织外部融入到组织内部并且成为组织内部成员的过程。通过新入职员工培训，员工开始熟悉并且快速适应组织工作环境，明确自己的角色定位从而发掘自身内在的潜力，进一步推动企业的发展。在新入职员工培训的过程中，新入职员工会受到中小企业内部价值观、管理理念、管理方式以及规章制度的陶冶，从而会慢慢在以后的工作当中影响到各自的工作态度、工作行为以及工作绩效。因此，中小企业的管理者应高度重视新入职员工培训的重要性，帮助新员工尽快适应环境，实现良好绩效，促进企业的发展。

（二）全面分析培训需求并确定针对性培训内容

通过对新入职员工培训进行全面分析，确定的培训内容应当包括以下三个方面的层次：公共知识培训、技能培训和素质培训。公共知识培训是新入职员工培训的第一层次，通过这一层次的培训有助于员工增强对新环境的适应能力，减少在未来工作过程中由于知识欠缺而造成的理解障碍。培训的第二层次是技能培训培训，这一层次的培训有利于帮助员工更快的熟悉企业的机器设备和新技术的使用。如果中小企业需要招聘技术类的新员工，那么这一层次的培训就是必不可少的。如今大部分中小企业会偏向于关注新入职员工培训之后所持有的技能的实用性，这不仅能看出新员工是否能够迅速进入自己的岗位角色，对提高企业的工作效率也具有极为重要的现实意义。培训的第三层次是素质培训，也是最高的一个层次，这一层次的培训有利于帮助新入职员工树立正确的价值观、积极乐观的工作态度以及良好的思维习惯。

（三）强化对员工心理素质的培训

以往，企业公司针对员工入职的培训以操作层次的基础工作内容培训为主，忽略了对员工心理素质的关注。这导致培训出来的员工大多缺乏与企业共进退的企业认同感，同时也不具备灵活变通，参与企业日常工作的能力。为了改善这一问题，未来企业公司的新入职员工培训必须强化对员工心理素质的培训，要将心理素质层次的培训与基层的技能培训摆在同等重要的位置，以良好的员工心理素质养成来维系员工长远的工作及贡献效率，透过别致的心理素质培训，挑选出最能适应企业发展需求、满足经营规划变动需要的高素质人才，以此来保证企业公司拥有强有力的未来发展人力资源后盾。

（四）制订计划，帮助员工快速融入新环境

新入职员工进入公司之后会跟其他员工之间有很大的隔阂感，难免产生紧张情绪，这种感觉让他们行事胆战心惊。如何来增强他们的归属感和认同感，比较实用的方法是组织各种集体活动、团队建设等，这些方法既能营造轻松热情的氛围，又可以在交流中增强与员工之间的感情。团队活动可以让新入职员工在既陌生又新鲜的环境中感受团队氛围和团队精神，加强新老员工之间的沟通和了解。中小企业管理者一定要做好对新入职员工的压力管理工作。帮助员工制订计划应该是最基础的一项工作，它在很大的程度上可以帮助员工减少工作压力，调整并改善员工的工作消极心理以及焦虑情绪，提高员工工作的积极性，增强员工工作的自信心，有效解决同事、客户之间的关系等等。作为新员工的主管或者导师，应该要支持和加入员工帮助计划，协助新入职员工做好职业生涯规划;为他们提供专业的指导，帮助他们调节好心理状态;营造一个良好的组织氛围，帮助他们调节并改善工作情绪;允许他们适当犯错误，心中怀揣着包容，以帮助他们提高自信心。

五、结论

中小企业要不断发展，优秀的员工团队是成功的关键，新入职员工是可持续发展的重要条件，因此，新入职员工培训是现代中小企业发展过程中一个不可缺少的重要环节，重视新入职员工培训可以使得中小企业的人力资本价值开发得到最大化。中小企业管理者要从思想上重视新入职员工培训，进而从行动上努力，并针对自己的培训目标、培训内容，总结其他企业的培训经验，建立符合自己需要的富有实效性的系统培训方法。

参考文献：

[1] 毛春雷.现代企业培训中心培训绩效评估体系建构研究[J].现代企业教育，2012，（6）.

[2] 唱新，李洪臣.新员工职业生涯规划与管理模式探析[J].人力资源管理，2014，（4）.

[3] 黄娇.浅析地方高校外包中小企业员工培训的策略[J].科技资讯，2014，（1）.

[4] 付华.论企业员工培训的内化管理[J].河南商业高等专科学校学报，2014，（2）.

新入职员工培训总结范文第2篇

关键词：教育培训 新员工 入职培训 举措

一、做好新入职工程技术人员培训的重要意义

新入职员工培训教育工作是人力资源管理的一项基本环节，是使新员工迅速转变角色、适应新岗位、新环境的重要保障，是加强人才队伍建设、提升新员工素质、提升人力资源水平的有力措施。我单位新入职技术人员均为应届生，具有明显的理论优势，但在设计上经验不足，如在工艺性、环境影响、加工特性等方面往往会“想当然”，导致产品返工率较高，一方面增加了设计成本，另一方面会打击个人的积极性。一个合格的设计人员应该懂得理论与实践的结合，懂得如何提高设计产品的生产工艺性。提前在新入职技术人员头脑中建立工艺性概念，避免“纸上谈兵”，将长远影响整个单位的设计水平。

二、我单位新入职工程技术人员培训的具体举措

我单位从2012年开始致力于新入职工程技术人员培训工作的研究，先后多次完善制度并运用实践，总结出了“生产实习+素质拓展+集中教育+入岗培训+总结分析”五步法。

1.生产实习

新员工办理报到后，即直接安排至生产一线，进行两到三个月的实习，从加工成型手段、加工特点、加工成型工艺等方面了解产品特性及加工过程中容易出现的问题，学习如何将工艺设计前移至科研设计初期，从而实现控制成本、减少浪费、缩短研制周期、提升产品质量的目的。

具体措施方面，通过分组评比、自选课题、轮流实践、细化考核等多个方面进行。每小组不超过十人，共同完成一个自选的课题，最终各小组之间将进行评比。实习岗位（工种）包括机加、电装、调售、工艺编制、工艺审查等，各小组将轮流实践覆盖全部岗位类别。考核涵盖实习记录、大作业答辩及劳动纪律三个部分，并设置淘汰率。首次实习被淘汰人员会有两周时间的再实习机会，通过答辩才能正式进岗，否则解除合同。

2.素质拓展

素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的，通过趣味性的游戏活动增强学员之间组织、沟通和协作的能力，是目前最常见的一种培训方式。我单位在生产实习结束后安排三天左右的封闭式素质拓展训练，让新员工充分认知自己、表现自己、表达自己，沟通、协作、创新、感恩等多种情感都可以得到提升，这种素质拓展的感触会长时间的伴随新员工，形成良好的团队氛围。

3.集中教育

素质拓展之后趁热打铁，安排至少一周的集中教育培训，全面介绍单位概况，包括组织架构、保密、质量、技安等情况，培养新员工的归属感。通过观看宣传片、专家授课、座谈交流等方式，加快新员工对企业文化的认同，对企业愿景的认知，尽快融入企业生活。通过参观实验室与科技成果展厅，使大家建立科研条件和科研成果宏观认识，从内心深处树立对单位从事实业的使命感和荣誉感。

4.入岗培训

前几部分均属于岗前培训，至此，新员工将进入对应的具体岗位。我们建立了工作导师制，由各专业组指派一名资深员工负责专业知识和日常工作的引导，确保新员工快速适应岗位。为量化考核过程，单位设置了考核表，需要工作导师与新员工本人共同记录培训细节。三个月的“老带新”结束后，根据考核结果，设置导师奖励制度。

5.总结分析

总结分析从两个方面进行。单位人事部门根据考核数据对所有入职员工进行岗位适应性分析，允许调岗或延长入岗培训期。新员工对生产实习、素质拓展、集中教育和入岗培训几个阶段的收获提交总结材料，针对个人表现、对单位某方面的建议意见等均可发表看法，以助于单位工作的及时完善与提高。

三、总结和思考

通过对新职工入职前培训的细化管理，极大的提升了新入职员工岗位适应效率。磨刀不误砍柴工，虽然新模式培训仍然需要半年时间，但是新员工价值的体现更加迅速、更加高效。从近三年收集的数据来看，接受新模式培训的员工能更快进入设计角色，设计成果失误率或返工率降低了至少40%；在待人处事方面，此类员工处理起来更加自信、更加活跃。经过三年的实践摸索，这种培训模式明显调动了人力资源管理效率，提高了用人单位一次接收率。但是，在实际操作中还有进步的空间。

1.设置合理任务模式，深度发掘员工能力

提供条件让新员工按照一定模式完成规定的任务，营造真实的工作氛围，进一步锻炼新员工沟通、协调和表达能力。

2.细化培训内容

生产实习阶段，可针对不同专业设置不同大类的实习内容，便于新员工更充分的学习和理解专业需求，建立知识和技术之间的密切联系，降低抵触心理，提高入职教育的针对性。

3.提高考核结果的应用

继续完善培训过程考核与结果考核制度，在实践中修正各指标的权重，建立更加趋于战略发展方向的考核导向；强调每期培训工作的事前分析和事后总结，加强考核兑现。

综上所述，通过对新入职员工培训的不断探索，形成了一定的管理办法，使新员工在知识转化、协调和沟通、技术表达（语言表达和文字表达）、身心承受等四大能力上有所提升。将新入职员工的培训工作落到实处，使新员工进一步明确使命和责任，以饱满的精神风貌投入到新的工作当中，为单位的事业添加新的活力。

参考文献

[1]杨玉辉.基于企业文化的新员工入职培训计划的制定与实施[J].经营管理者，2014（11）

[2]彭剑锋.人力资源管理概论（第二版）[M].复旦大学出版社，2011，2

新入职员工培训总结范文第3篇

积极创新培训课程设置

伴随着《大唐电信之歌》的优美旋律，新员工培训正式开始。

新员工培训课程设置了企业发展史、企业文化观、企业经营展、企业宏图望四个环节。

在企业发展史环节，除了课堂面授“大唐3G、4G移动通信自主创新之路”课程外，还邀请新员工参观集团展厅以及国家重点实验室，帮助新员工全面了解集团的发展历程与当前业务板块。

在企业文化观环节，邀请集团企业文化与宣传办公室负责人，多维度、多角度地生动活泼地传达企业的使命愿景、核心理念以及对新员工的行为要求。为了帮助员工对企业文化有更直观的感悟，培训还将公司倡导的理念植入体验式课程，通过室内体验以及军事化拓展等形式，在新加入同事的内心刻下大唐人的烙印。

在企业经营展环节，通过邀请集团高管讲授“高新技术企业集成产品开发（IPD）管理”“产品成本控制与原理”两门课程，帮助新员工了解集团的研发特点与研发流程，使其树立“每个岗位都要有成本意识”的观念。

在企业宏图望环节，邀请集团战略负责人全面介绍集团的战略规划与执行情况。本环节的另外一门特色课程是邀请集团分管人力资源的高管分享一门介绍行业未来、集团发展与员工职业生涯规划互动关系的课程―“大唐与我”。本门课程讲师结合行业分析与自己的人生经验，为新员工在大唐的职业规划给出建议，传递个人与集团共同发展的理念。

新员工培训课程通过以上四个环节全面介绍了集团的昨天、今天和明天，让新员工在步入集团伊始就充分感受到“一个大唐”的浓浓氛围，帮助新员工感受到集团的各项荣誉和广阔的发展前景，增强新员工的企业归属感。

打造一支高水平的讲师队伍

新员工培训是新人快速有效融入企业的良好平台，而讲师则是这个平台上最重要的角色之一。他们承载着传递集团核心价值观、企业文化和管理理念的重任，是链接新员工与企业有效沟通和理解的情感纽带。基于此，大唐大学非常重视对培训新员工的讲师的选择，培训新员工的讲师不仅要了解大唐、热爱大唐，还要与大唐一起见证过彼此的发展与成长。

在企业发展史环节，我们邀请了大唐电信集团副院长为新员工讲述“大唐3G、4G移动通信自主创新之路”。作为中国通信史上这一划时代事件的见证者，副院长的讲授生动而充满激情，并且随堂带来了大量真实资料，邀请学员亲自观看与阅读。新员工随着课程的进展一起深思，共享荣誉，一同憧憬，极大地提升了新员工对加入大唐这支队伍的认同感与荣誉感，也提升了他们在未来的工作岗位上做出最大贡献的信心。

三地共训，打造“一个大唐”

大唐集团的下属单位遍布多个省市，为了高度执行集团各个时期的发展战略，始终不渝地宣贯“一个大唐”理念，大唐大学的新员工培训除了每年在京固定开班以外，还要到京外开专场，帮助集团在各地的新员工了解大唐电信集团的历史、文化、战略和宏伟蓝图，辅助新员工建立正确的大唐生涯规划，树立新员工对通信行业这一朝阳产业的信心，树立作为大唐人的集体荣誉感。

完善考评机制，设置四级评估

新员工培训打破传统培训考核体系，重点评估新员工在接受培训后对企业忠诚度、荣誉感、归属感是否有所提升。为此，新员工培训结束后，大唐大学会使用培训效果四级评价模型。

此模型将培训效果分为4个层次：

1.反应层。在培训结束时，通过满意度调查了解新员工培训后的整体反应和感受。

2.学习层。通过考试确定新员工对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。

3.行为层，即行为改变。确定受训人员在实际工作中行为的变化。

4.结果层，即产生的绩效。通过一些指标，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等来衡量培训效果。

大唐大学在对新员工培训进行评估时重点向第3、4层次的评估发展，因为只有行为改变和绩效提升才能直观地说明培训的价值之所在。新员工培训评估完成后，讲师需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。

总结

新入职员工培训总结范文第4篇

关键词：人力资源管理；网络培训；应用

在煤矿企业中，工作重点正在逐步从生产管理转移到人力资源管理，只有确保人力资源管理各项工作达到目标要求，才能确保生产管理各项工作落实到位。由于煤矿企业的特殊性，网络培训可以打破时间、空间的限制，最大程度落实培训工作，提升工作人员素质，加强人力资源管理工作成效。

一、人力资源管理

人力资源管理是现代企业提出的一个新名词，其包含了一系列完整的工作，主要有规划人力资源、选拔招聘、人员培训、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理等六个方面的基本工作内容。人力资源管理工作是十分重要的，对于煤矿企业来说，其重要性主要表现在以下几个方面。

第一，人力资源管理可以给煤矿企业提供素质过硬的专业人员。由于煤矿生产中存在各种各样的安全隐患。因此，就需要更加专业的人员参与到煤矿生产中，通过专业操作避免诱发安全隐患。通过人力资源管理中的选拔招聘环节，可以实现优质人才的输送。

第二，人力资源管理可以提升煤矿企业运转效率。人力资源管理可以对整体人员配置进行适当调整，使其更加贴合工作实际。不仅如此，还可以通过绩效管理方面的工作，优化绩效考核模式，以此激发各级员工的工作积极性。

第三，人力资源管理可以加强煤矿生产安全。通过员工培训方面的工作，可以设置一些与生产密切相关的专业课程，对员工进行培训，不断提升生产员工的工作技能水平。进而，可以使员工在井下生产中能够通过更加专业的技能进行采煤作业，确保井下安全。

第四，人力资源管理可以提升煤企经济效益。人力资源管理工作的内容丰富，不论哪一个方面的工作得以落实达成目标，都可以发挥出良好的经济效益。比如优化企业组织结构，可以减少人员方面的开支；通过员工培训，可以提升生产的经济效益。

二、网络培训

网络培训是在网络不断深化普及的背景下出现的新事物。其是以网络为依托，构建了一个完善的培训体系，能够不受时间、空间的限制，展开培训教育。网络培训最初主要是用于软件开发和网络营销方面的课程培训，在我国经济水平不断发展的情况下，许多企业都对网络培训有着切实需求。

网络培训的功能丰富，主要包括了远程教育、网络会议、学术交流、教育管理、资源共享以及信息化等。远程教育通过网络实现远距离教学活动；网络会议通过网络培训系统进行会议；学术交流和网络会议的形式一样，在内容上存在不同；教育管理就是通过网络培训系统对各个接受培训的学员进行管理；资源共享就是在学员与平台之间、平台与平台之间实现资源共享交流；信息化是实现教育体系的信息化构建。

网络培训的优点十分显著。首先，网络培训可以实现最大化的资源利用。由于网络本身具有强大的渗透性和覆盖性，通过网络可以将相关资源辐射到更广的层面，使其发挥出更大的作用。其次，网络培训可以实现自主学习。网络培训的各类学习资源都储存在网络中，学员只要具有读取权限，就能对全部的学习资源进行利用，实现自主学习。再次，网络培训可以实现交互性学习。网络是一个十分便捷的传输体系，学员与教师、学员与学院之间都可以实现便利的信息传输，实现交互性学习。与此同时，网络培训可以实现管理自动化。通过计算机技术对培训系统的功能进行设计，可以实现自动分配学习资源、自动收缴费用、自动评阅作业以及录入成绩、进行统计等工作。

虽然网络培训的优势显著，但是其存在的缺陷也不可忽视，互动性不足和教师资质难以认证就是两个最大的弊端。因此，在煤矿企业中应用网络培训，应当认清网络培训存在的优点和缺点，进行合理的利用。

三、网络培训在人力资源管理工作中的实际应用

（一）构建培训体系

员工培训是人力资源管理的重点工作之一，通过网络培训平台，可以构建适用于煤矿企业的培训体系，展开员工培训。

首先，构建人力资源网络培训基本结构。根据煤矿企业实际情况而言，进行员工网络培训，需要设定对应的权限级别。对于不同的员工，需设置不同的学习级别，在网络培训中给予其对应的课程权限。

其次，构建网络培训教学体系。以教学资源作为核心，构建讲师、学员之间的逻辑关系和对应权限，确保网络培训能够顺利展开。

最后，细化网络培训的基本功能。对于网络培训而言，监督工作是最难落实的。因此，需要在培训平台中设计签到、计时、打分、用户验证等多种细小的功能，以此确保网络培训能够落到实处，提升人力资源管理的工作水平。

（二）展开员工培训

在构建完善的网络培训体系之后，就可以展开员工培训。一般来说，员工培训一般可以分为两块：一是新入职员工培训，二是老员工培训。

新入职员工由于刚刚进入企业，对企业业务、工作等认识还不全面，所以培训内容主要以认识企业、了解企业为主，以便新员工能够快速对企业形成认识了解，尽快融入工作当中；老员工在企业认识方面已经达到了较高水平，只是在业务技能方面有所欠缺，所以培训应该以专业知识技能作为重点。

不论是新入职员工培训，还是老员工培训，网络培训都可以发挥出切实的效果。网络培训平台的教学资源丰富，具有高度自由性和共享性。尤其是在智能化网络终端不断普及的情况下，网络培训甚至可以通过手机、平板电脑等进行。所以，利用网络培训展开员工培训，可以获得显著的培训成果。

（三）进行员工考核

通过网络培训平台对各级员工展开培训之后，还需对其培训成果进行考核，考核可以通过网络培训平台进行。

不论是哪一级别的员工，考核都应该以培训内容为主，可以适当向实际工作进行延伸。比如，对新入职员工进行考核时，可以通过网络培训平台随机分配测试题目，测试员工对企业的了解情况。在此基础上，可以对企业生产的一些技术、设备等进行深入考查，检验新员工的培训深度；对老员工而言，考核就应该结合实际工作，通过实际问题检验老员工处置问题的能力。

通过网络培训平台，不仅可以实现在线考核，还可以对所有员工的考核结果进行综合分析，发现员工在培训中存在的薄弱环节。然后可以根据相关培训规定，对其进行重新培训或是补充培训，达成培训目的。

（四）培训总结

利用网络培训平台对企业员工进行培训，还需对培训结果进行分析总结。分析培训结果，可以对员工培训考核成绩进行横向和纵向的对比分析。横向分析就是对同级别员工进行对比分析，找出存在问题的部门或个人；纵向分析就是对同一职位的各级员工进行对比分析，以便发现问题解决问题。

通过对比分析，可以对网络培训的成效进行总结，明确网络培训对人力资源管理工作的促进作用。同时，对网络培训的应用进行优化升级，使其能够更好的服务于煤矿企业人力资源管理工作。

四、结语

人力资源管理涉及的内容较多，传统方法已经渐渐无法满足工作需求。网络培训依托网络，构建起了辐射范围广阔的网络平台，可以在人力资源管理工作中发挥巨大作用。因此，应当在人力资源管理工作，切实加强网络培训的应用，以促进企业发展。

参考文献：

[1]徐真.员工网络培训的探索与实践[J].经济师，2009（06）.

[2]祖钦先.论企业远程网络培训课程体系建设[J].现代企业教育，2011（15）.

[3]夏勇.企业网络培训模型研究[J].商场现代化，2007（09）.

新入职员工培训总结范文第5篇

关键词 新员工 培训 角色转换 培训方法

每年7、8月份，是阳光灿烂的季节，也是一批批年轻的、朝气蓬勃的应届大学毕业生从校园走出，走入电力企业成为电网的守护者的时节。国家电网公司是关系国民经济命脉和国家能源安全的国有重点骨干企业，这些年轻人如何成为企业发展的新鲜血液和有机能量，成为一名名副其实的电网人，并不是那么容易的一件事，需要经过刻苦的学习培训、艰苦的锻炼磨砺。从笔者在供电企业人资部门从事教育培训管理工作这几年的经验来看，对新入职员工的培训是相当重要的，是员工工作的起点和基点。通过充分的系统的有效的培训，不但可以让新员工在最短的时间内，融入企业，适应环境，与岗位接轨，尽快完成从“学校人―企业人―岗位人”的成功转变，并且在增强员工自身的竞争优势的同时，满足企业发展的需要，提高企业的竞争力。

目前，电力企业新入职员工的岗前培训基本分为三个阶段：第一阶段是国网技术学院培训。第二阶段是省公司级培训。第三阶段是地市公司级岗前培训。下面主要针对第三阶段也就是地市公司级岗前培训谈几点看法：

一、明确培训的性质

地市公司对新入职员工的培训，是最具体、最实际、最贴近现场的岗位技能培训，是专门针对新员工从学校到企业、从理论到技能进行实质性转变而开展的适应性、提升性的“入门”培训。

地市公司在做岗前培训时，千万不要陷入一个误区，那就是不要把对新员工的培训仅仅当作一种例行工作，也不要把培训这件事当作人资部门一家的事，而应是多部门协作，结合各专业工作特点，制定明确的培训方案，方案要内容常新、形式灵活、师资精良、考核严谨、评价细致，使方案不成为“模板”，而成为“指导书”；使培训不流于形式，而成为新员工成长的“强心针”。

二、明确培训的目的

从笔者这几年接触到的新入职大学生整体情况来看，能通过严格的招聘流程进行入电力企业的学生都是相当优秀的，成绩、能力各方面都是出类拔萃的。但是学校和供电企业是完成不同的两种环境，要从“天之骄子”转变为“电力工人”并不是件很容易的事情，应该完成以下几个方面的认知和培养：

（1）对供电企业性质的认知。有些新员工参加电力企业的招聘想进入电力企业工作，是冲着电力这一职业的稳定、优越而来的，但是他们不了解这一行业高风险、高强度，工作环境不是一般人能想象得出来的，输电线路工经常用一句话来形容他们自己，那就“远看是个要饭的，近看是个送电的”，从这句话里电力工作的艰苦可见一斑。

新员工刚进入电力企业，对企业的情况及未来从事的工作还是了解甚少，所以培训首先应培养新员工对企业的认知，可将企业的简介及发展史作为第一项培训内容，其次可通过工作现场观摩、新老员工座谈、培训基地模拟培训等形式增强新员工对企业的理解和认识，熟悉专业工作的特点、环境，打消新员工对新的工作岗位不切实际的期望，清楚自己的位置，明确自己未来努力的方向。

（2）树立能吃苦、能战斗的精神。如今的新员工都是在比较优越的家庭条件下成长起来的，心高气傲、眼高手低、怕苦怕累、不堪挫折……这些弱点在90后的这些孩子身上表现得更突出些。草木不经霜雪，则生命不固；人生不经苦难，则生活不会精彩，所以岗前培训的另一个重点就是培养“吃苦”精神。在新的工作岗位上，磨练自己，快速成长，学习树立“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电力铁军精神。

（3）培养责任意识。责任是指一个人对事情、任务敢于负责、主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念。新员工进入工作岗位，就意味对工作、对企业有了一定的责任，首先能够承担起自己工作岗位的责任，要对自己负责的工作负责任，要有“责任在先，收益在后”的意识。

笔者从一些新员工身上看到，责任心不是很强，工作积极性欠缺，遇事推诿，连最基本的本岗位工作都不能很好地完成。例如，写一篇文字材料，错误连篇，格式混乱，不但不主动查找原因和问题，只会抱怨自己工作太多、领导不体谅人，这就是责任意识淡漠的具体体现。如果一个企业的员工都这样的，那么这个企业如何生存，更何谈发展？

所以，将责任意识的培养从新员工身上抓起，从入职伊始就让他们明白，履行自己的责任，不但是工作的最高准则，也是做人的起码要求，每个员工的责任，牵扯着企业的和谐发展，关系到单位的形象，同时也是企业发展的推动力。

三、明确培训的内容

新员工培训对供电企业来说是最有价值的一项人力资本投资。因此，在新员工培训内容的时候，要明确一个理念，那就是“培训的核心就是成就员工，从而成就企业”。在明确了这个理念之后，就要本着认真、负责、慎重、合理的原则，明确培训需求，制定培训方案，选择培训内容。培训需求一方面来自新员工个体需要，更重要的应该与岗位、企业的发展相结合，也就是说，岗位和企业的发展要求员工要掌握哪些知识和技能，就是培训内容的重点。

四、明确培训的方法

培训方法的选择是影响培训效果的关键因素之一，供电企业对新员工进行培训，要转变观念，在传统的培训方法上积极创新，采取适宜、灵活、有效的方法，将新员工入职前在课本上学习到纯理论性的知识转化为实际的、具体的技术技能，在激发新员工的学习兴趣的同时，让其快速掌握工作中的标准、技巧、经验，千万不要将新员工培养成只会纸上谈兵的“赵括”。下面简要介绍一下笔者在单位新员工培训中常用的三个方法：

（1）师傅带徒。这是一个老生常谈的方法，但却是最基本的培训形式，新员工上岗后，要及时选择专业对口、技术过硬、责任心强的技术骨干作为“入门”师傅，签订《师带徒培训合同》，并要求师傅和徒弟各负责任，要求师傅要将新员工在一年内培养成工作负责人型员工，通过这种“压担子、担责任”明确培养期限和目标的方式，有效增强师傅传授和徒弟学习的主动性和积极性，使新员工有目标有方向地提高业务知识和技能。

（2）模拟实操。这也是一种很好的培训方法，主要是利用单位现有的技能实训室，将新员工放到一种模拟的仿真的工作环境中，让新员工对设备进行操作训练，在安全的情况下解决实际工作中可能出现的故障和问题，将自己的思维方式从理论转换到实践中，为新员工正式进入工作岗位打下基础。

（3）总结考核。对学习培训工作进行阶段性总结，有助于新员工的知识和技能的提升。从入职直至正式上岗，以每月为期，规定新员工编写工作总结、技术总结、学习心得或论文，由师傅审核签字后上报人资部备档。一是对新员工在1个月的培训期中工作学习情况的总结。二是作为新员工上岗的综合考核依据。

五、结束语

以上几点看法只是笔者自己的一点浅显的见解，也是在本单位新员工培训工作中采用的常用方法。总之，成功的新员工培训对于员工与企业双赢具有不可小觑的作用，所以需要仁者见仁、智者见智，有更多更好的想法、方法、形式凸现，才能为企业培养更多的优秀人才，才可以使企业更加优秀，乃至卓越。

新入职员工培训总结范文第6篇

关键词：新入职员工；岗前培训；问题；必要性；实践内容；意义

新入职员工进行入职培训，可以列入到人力资源管理的相关内容中，也成为组成医院文化的重要环节。现在医疗技术的发展非常迅速，医院更需要培养出一批批医术高、品质高尚的医学人才[1，2]。所以新员工入职培训，既能使员工更快地熟悉工作环境，对各个方面进行良好适应，又能在入职培训的过程中，发掘各方面能力较强的员工，然后重点培养，使其能在医学方面更好的服务于民众。如果入职培训进行顺利，将会使新员工在各自岗位上开展工作打下坚实的基础。

1 新入职员工进行岗前培训所面临的问题

目前大多数医院，在对新入职员工培训时，并没有把培养人才作为一项关键性事项，对待培训没有正确观念和战略眼光，所以总是走表面形式，虽然培训会经常性进行，但培训之后新员工的角色得不到转换，使得培训面临一系列严重问题，以下将列举几项在培训中产生的问题。

1.1培训负责人不重视入职培训 在我国，医学专业一直受到大学生的关注与青睐，但是医学专业性较强，导致待就业学生的专业水平和整体素质达不到医院所要求的标准。当有一批新员工入职时，有些医院索性不进行入职培训，直接让新员工上岗。忽视新员工入职培训，会对新员工内心产生无法估量的负面影响，思想得不到转换，对医院的基本事物不了解，无疑增加员工的盲目性，不能很快适应工作岗位，员工很容易产生消极情绪并增加烦恼[3]。

1.2入职培训时间不能得到均衡 在一些医院医护人员的潜意识里，并不注重对员工的培养。所以在入职培训中，只是走走形式，任意胡乱安排培训时间，或者培训时间比较短，草草了事，完全没有起到入职培训所能起到的作用。

1.3入职培训没有规范性 在入职培训中，出现一种现象，新员工一报道，随即就进行入职培训，新员工盲目跟从，并不能全面了解培训的目的，对培训没有一个整体的概念性，导致培训过程艰难，最终无法融入到培训计划中，也不能实现医院对员工进行入职培训的目的。

1.4没有切实联系员工 随着经济的不断发展，有些医院只注重盈利，不了解员工需求，不关注员工自身发展。其实医院与员工是始终紧密联系、共同成长的，医院没有员工，医院就成立不起来，员工没有医院这个平台，也就不能展现自己。医院应该注重员工的自身发展空间，帮助员工规划好职业生涯，使员工的规划与自身发展相适应[4]。

2 新入职员工进行岗前培训的必要性

新入职的员工，刚刚从大学校园里走到社会这个圈子，对社会上的一切事物都会感觉很新鲜，同时处于人生的另一转折点，对事物的认知能力、环境的突然转变、工作的适应程度都有着极大的挑战，所以，对员工进行必要的入职培训可以为其提供一个转换平台，让新员工尽快融入到工作环境中。以下说明对新入职员工进行岗前培训的目的。

2.1使新员工明白校园与社会的不同，改变心境。当新员工在面对一个陌生的环境时，难免会不适应，因为在学校生活中，只是掌握了基础知识和技能，但并没有运用到实践操作之中，所以刚接触工作，心里不能承受两者之间存在的差异，这就需要新员工去平心静气，调节自己的内心波动。在这个特殊时期，对新入员工进行基础培训、教育，使其经过简易的思想变换，逐渐熟悉工作流程，消除新员工内心疑惑感。所以，可以把入职培训看作从校园到社会的过渡阶段。

2.2使新入职员工有归属感，激励员工。通常在新单位，由于陌生环境的影响，新入职员工会有一种莫名的无归属感，所以人力资源管理者要对新员工的入职培训内容进行详细归纳及总结，使其培训完之后，消除内心的疑惑，并在短时间内融入工作团体中，并且在学习医院文化的过程中，让新员工体会到团队里强烈的凝聚力，以便在以后的工作中有极高的行为标准和道德标准。

2.3使新入职员工提升实践能力，加强沟通。医学工作者除了对医学专业要求很强之外，还有实践能力也需达到高标准。在校园里，学生只能通过课本掌握专业的理论知识，虽然有一些实践活动，但还不足以达到医院的水平。只有不断通过运用实际操作，在操作过程中，通过不断的学习，加强与医生、护士、患者之间的交流与沟通，努力提高自己的综合素质及道德素养[5]。因此，这是入职培训不可缺少的一项内容。

3 新入职员工进行岗前培训的内容

医院进行新员工入职培训一般是单位人力资源部门主管和医院职能部门相关管理人员共同进行培训，培训内容主要从以下几个方面进行。

3.1欢迎仪式 新入职员工，来到陌生的环境，心里会有一种陌生感。所以，首先对新入职员工进行欢迎仪式，医院的最高领导需出席，进行欢迎致辞后，与新员工一一握手以示欢迎，这样做可以使新员工消除内心的距离感。充分体现出医院领导对员工的关爱，使员工内心更有归属感，也促进了领导与员工之间的沟通交流。

3.2使员工了解医院历史文化 医务部相关负责人在为新入职员工讲解时，应从医学的历史文化开始讲起，主要包括医院建院开始到现在的发展历程、未来将有怎样的规划这两方面，把对医院的发展历程讲解的详细到位，可以使员工增加对医院的熟悉程度，并加入一些医院曾经的作为及取得的荣誉，会让员工从内心增加对医院的好感及自豪感；将对未来的规划加入到讲解中，让员工展望未来，对医院的发展抱有希望，明确将来在医学道路上的目标。

3.3依次介绍医院的所有职能部门 新入职员工在进入医院后，需要对医院的整体有较为深入的了解，理清各个部门的工作职责、办事流程及工作范围，所以讲解人要提前与各部门的职员进行沟通，各部门给予积极的配合，完成对新员工的详细讲解，使新员工可以对新工作做好提前准备工作。

3.4了解对医院人事、行为规范的所有规定。新员工进入新的工作单位，应对本单位的行政人事方面及从业人员基本行为道德规范的各项规定都要熟知。讲解内容主要包括人事方面的主要制度及各项福利规定，以及医务人员的行为规范，具体讲解这两方面是因为福利与员工的生活息息相关，员工才会加倍工作；对医务人员的行为规范进行讲解，是对每个医务工作者进行不当行为上的约束，使其提高自身的综合素养之外，还能提高对患者的高质服务能力，做到充分为患者着想，这样做既约束了自己，又树立起以人为本的理念[6]。

3.5培养人际关系沟通能力 新入职的员工，都是一些高学历的年轻人，自尊心强，会以自我为中心，在人际关系沟通方面会有所欠缺，并且新员工还未完全融入到医院的大家庭中，因此，培养新入职员工的人际关系沟通能力是很重要的问题，讲授队伍要与新入职员工积极沟通，使他们内心不胆怯，也敢于和别人沟通。

4 新入职员工进行岗前培训所产生的积极作用

对员工进行入职培训，不仅可以让新员工深刻理解医院的文化，而且更锻炼了整个医学团队的合作精神。总之，所产生的积极作用毋庸置疑。比如，讲解师友好及专业的讲解态度可以让新员工逐渐适应新环境，及时实现身份的转换和心态的调整；通过学习，加强了新员工的职业道德素质，对维护医务人员的良好形象打下了坚实的基础；新员工可以通过培训明确自己的工作职责及范围，并清楚需要具备怎样的道德素质和职业操守，能更好地适应工作；讲解师在讲授过程中，利用自己在工作上的实操经验，传授给新员工，可以引导其吸取经验和教训，不重蹈覆辙，犯老员工之前的错误思想，减少医疗事故的发生。总之，要加强医院人才的建设，就首先要经过入职培训，有句俗话也这样说，有了好的开端，就算成功了一半。

5 结语

综上所述，通过入职培训，使新员工了解医院的服务宗旨和发展，培养员工对企业的忠诚度，员工规范工作行为，尽快进入到主人翁的角色，全身心投入到服务大众的工作中。因此，医院相关负责人员要做好新员工入职培训的准备工作；而新入职员工，也要在不断的学习专业知识中充实自己，不断加强自己的道德品质和提高医疗水平，最终走向成功，实现自我价值。

参考文献：

[1]戴恩泽，加强医院新职员岗前培训的思考[J].管理观察，2014（07）.

[2]李吴军，王敏丽.医院新员工岗前培训的实践与思考[J].管理观察，2013（29）.

[3]符慧欣.医院新员工入职培训之探讨[J].人力资源管理，2012（07）.

[4]吴文斐，医院新职工岗前培训的思考与探索[J].中国卫生资源，2014（04）.

[5]边江红，郑春华.谈医院新员工岗前培训[J].中国医药导报，2012（02）.

新入职员工培训总结范文第7篇

[关键词]企业新员工培训；人才投资；培训形式

企业的员工可谓是企业发展的核心力量、也是企业拥有的核心资源，企业能够提升效益，其主要原因要归功于企业的员工。而企业新员工可以说是企业的新鲜血液，企业对其业务能力以及其它相关素质进行培训，对企业的将来的发展具有重要影响。企业新员工可以分为以下几类，分别是新手、外来人员、内部岗位更换的员工。新手就是没有相关工作经验的人员；外来人员指的是通过跳槽等途径入职的新员工；岗位调换的员工就是指同一个企业对内部员工进行岗位更换。当前时代背景下，大部分企业都要对新入职的员工进行岗前培训，因此企业要制定出科学完善的员工培训计划。

一、当前时代背景下企业新员工培训的意义

企业对人才的管理分为六大模块，其中新人的培训是其中之一，实际是企业对人才的投资，也是是提高企业效益的重要途径。企业对内部员工进行合理的培训，对于企业的未来发展具有很大影响，企业对新入职员工进行培训具有重要意义。

（一）企业对培训新员工，提高员工岗位技能，提升企业人力资源优势

企业的发展取决于人才的质量，新员的培训对于提高员工的整体素质具有重要意义，企业给予员工更加广阔的平台，使得员工具有更大的发展从而让员工的才能得到更加充分的发挥，推动企业的发展[1]。

（二）企业培训新员工，有利于企业文化的渗透，提升企业凝聚力

企业对员工的培训不仅是职业技能的培训，还能使企业的精神文化很好的渗透到员工的思想中。有利于企业文化的发扬和传承，激发员工的工作积极性，提升员工的责任感，从而为企业的发展提供帮助。

（三）提高企业整体水平，提升企业公众形象

根据美国权威机构的检测得出，企业对员工的培训回报率高达30%。新员工的培训是企业经营管理不可忽视的一项重要环节，它是一种人才投资，是提高企业效益最根本的途径。企业在同样的规模下，增加人力的投资会得到更高的回报率[2]。

二、当前时代背景下新员工培训存在的问题

（一）企业对新员工培训的重视度不够，投资不足

大部分企业管理者认为花费过多的资金对新员工进行培训是一种不够经济的投资，其产生的效果过于缓慢，投入和回报达不到正比。另外，他们认为对企业新员工的培训投入过多是一种风险性投资行为，怕新员工培训后跳槽。甚至担心新员工培训之后，会为竞争对手工作；除此之外，一些规模较小的企业不具备新员工的培训机制，也没有员工培训的主管部门，对新员工只是形式上的培训，达不到应有的效果[3]。

（二）企业系员工培训不够规范和系统

部分企业对新员工培训的同时，以人手不足为借口，让新员工过早的投入到紧张的工作中，使得员工的培训不够完整，达不到预先的效果，导致员工在没有准备的情况下工作，其能力得不到充分的发挥，从而加大了企业用人风险，对企业的发展造成不利影响。企业对员工培训内容的安排上不够合理，其形式过于呆板，达不到吸引员工的效果，以单一的课堂形式对员工进行培训，一般情况下都以理论为主。甚至以领导的讲话、代表的发言作为员工的培训内容，使得培训与企业对员工实际能力的需求相背离，培训没有效果。

（三）不及时调整培训策略

一些企业对新员工的培训只是简单的对企业的基本情况、工作流程的讲解，并没有根据企业的需要培训员工应掌握的职业技能，更没有根据员工的实际情况和社会的发展趋势改善和创新培训策略。一直遵循同样的培训方式，对员工的培训缺乏针对性，培训达不到应有的效果。

（四）不及时反馈和评价新员工的培训结果

大部分企业在员工培训结束后不及时的进行反馈和评价，使得培训方式固化和呆板。另外企业的人力资源部门与用人部门缺乏较好的沟通，使员工培训不能适应企业对员工的需要，造成人力资源与用人部门之间脱节，导致很多时候，新员工的培训没有意义。

三、企业培训新员工的策略

虽然企业对员工进行培训需要付出大量的人力和财力，但是如果不培训，员工对企业做不到应有的贡献，使得企业得不到相应的效益，发展滞缓，得不偿失。如何培训新员工已经成为各企业越来越重视的课题，笔者对于员工的培训策略提出以下几点建议：

（一）重视新员工培训

企业对新入职员工进行培训，有利于促进员工身份的转变，提高员工职业技能，同时促进员工充分发挥其本领，对企业发展做出贡献。因此，企业要对员工的入职培训加大重视，企业应该站在企业综合实力提升的角度上审视新员工培训这件事，提高企业人才优势，重视人才培养，加大人才培训投入。另外不能因为担心员工培训之后不能为企业所用就降低人才培训的投资。此外，规模较小的企业，管理人员要建立科学完善的人才培训机制，并对其配备专业的管理人员，加大对人才培训的投资[3]。

（二）通过培训，增强员工在企业的归属感

根据调查显示：企业员工的流失有着一个著名的“232”现象，指的是企业员工在企业工作最容易离职的几个阶段分别是前两周、前三个月、前两年。对其原因进行分析得出，企业的新员工大部分是刚毕业的大学生，在企业内找不到归属感，使其较易离职。企业的发展过程中离不开企业文化，对员工的管理上与强硬的规章制度相比，实行文化管理显得更加科学有效。企业对新员工进行培训的时候注重企业文化的传播，使员工通过接受培训对企业的文化有了较为全面的了解，从而产生与公司文化相适应的工作态度，使员工对公司产生归属感，提升企业员工的凝聚力，激发员工工作积极性。

（三）完善培训内容，改变培训形式

企业对新员工的培训要针对新员工的特点，对培训内容进行制定。企业的培训内容一般包括：企业通识的培训、职业技能培训等。企业通识培训主要指企业的历史、企业文化、企业工作流程企业制度的介绍；职业技能主要指部门工作职责和工作方法。企业要针对员工不同岗位进行具有针对性的培训，最主要的是明确新员工入职后的工作流程以及工作职责，以便新员工在投入工作之后能够快速进入状态，保证企业正常运营。另外在培训方式上要进行创新，摒弃老旧的培训观念，实行多元化的培训方式[4]。单一的培训方式容易使得培训效率低下，单纯的课堂式讲解达不到预期的培训效果。企业可以采取实训的方式对企业新员工进行培训，特别是对于那些一线实际操作的员工，理论的讲解很难让员工掌握应有的技能水平。有条件的企业可以为员工设立模拟的工作环境，或者操作车间，这样在员工正式工作时，能够很快进入工作状态，具有较高的工作效率。

（四）分析时代变换趋势，培养企业需要的人才

在培训员工之前要对每个员工的能力进行初步的了解。根据时代的发展，时代的要求对企业新员工建立科学合理的培训机制，使得培训内容适应企业对人才的需要。一方面，企业要根据社会的发展动向，采用先进的方法对员工进行培训，使企业的人才发展适应时代的潮流。另一方面，企业用人部门要对企业新员工的培训结果及时反馈，企业人力资源部门要经常与各个用人部门进行沟通，以了解企业对人才的需要，进行有效的培训，并在不断的反馈中总结经验，使得新人培训的效果不断提高[5]。

结束语

人才是企业发展的关键，人才的素质决定企业的发展状况。当今，企业人才的培训越来越成为企业关注的工作。当下我国企业对新员工的培训上存在着很多问题。有些企业对于新员工的培训工作并不重视，对新员工的培训投入不足，使得培训水平低下；有些企业的员工培训不够规范，流于形式；另外，有些企业培训方式陈旧，不适应当今社会和企业的需要；有的企业对员工的培训结果不及时反馈等。因此企业要对其培训机制进行积极主动的改革和创新。

参考文献

[1]冯娜.浅谈新员工培训[J].中国外资，2012，10：239-241.

[2]王晓东.浅谈企业新员工培训方案的设计与有效性控制[J].商品与质量，2012，S6：37.

[3]王响雷.酒店新员工培训四步曲[J].科技风，2013，10：230.

[4]吴蕾.企业新员工培训方案设计――以美的集团辽宁分部为例[J].知识经济，2014，01：122-123.

[5]王维.新员工入职培训研究――以某供电局有限公司为例[J].中外企业家，2014，31：178.

作者简介

新入职员工培训总结范文第8篇

名称：天津石化

行业：石化行业

规模：8000人

人才培养特色：天津石化着手打造的“新人训练营”，从设计、组织、实施等环节出发，通过移动管控、闯关训练、实际答疑、“180跟踪”这四步创新，帮助新员工认知企业和自我，实现由“学校人”向“企业人”转变。

近年来，面对新入职人员年龄结构变化、参培人数减少、培训模式变化等亟待解决的问题，天津石化着手打造了“新人训练营”。该项目现已成为新员工职业化系列培训的起点，亦是对新员工培训模式的探索与实践。

移动管控

构建开放式学习平台

2014年，天津石化约80%的新入职员工为90后。这些员工较之以往的新人更加热情、开放，以自我为中心且依赖性强，如果不能有针对性地引导他们，入职培训的效果一定会大打折扣。鉴于此，项目组引入移动平台对新入职的员工进行管控，让他们意识到这次培训对未来发展的重要性，从而主动认可，全情投入。在这期间，项目组为此提供了良好的后勤保障：确保教室WiFi覆盖，帮助新入职员工及时办理宿舍网络，以及与移动平台连接，从而保障了学员良好的网络氛围。

建立微群 加速融合

报道第一天，新入职员工同项目组成员、公司人事部负责人等一并加入到“初入职场”微信群中。微信群从建立起，就不断发挥其作用，这也迎合了90后员工的习惯。报道当天下午，新员工安顿好之后就通过微信群相约去购物、吃饭等。大家初到陌生环境后的生活问题，在微信群中都得以解决。项目组也将一些学前作业、学员管理规定等内容，在微信群中进行推送。通过这样的方式，让每个人都参与进来，打破新人们的彷徨与不安，让新员工从陌生到熟悉，进而更快地融入到整个团队中来。

开放学习 实现“无边界”交流

培训期间，参与本次训练营的各位授课老师，也陆续加入到微信群中，并分别开始推送培训课程的相关资料和链接，供新员工学习与交流。项目组要求学员们每天总结自己培训中的体会与感受，推送到微信群中与大家讨论、交流，通过移动技术助推和强化课堂培训的效果；同时，项目组也可以通过移动平台随时了解学员的各项情况，并在群中引发课题讨论，激发学员发表自己的观点，加深对问题的理解和认识。移动技术在短时间内迅速成为了学员深度交流、学习、密切沟通的渠道。除实时传播培训内容外，群里还记录下培训课程中的许多精彩瞬间。学员们积极参与，全情投入，并将其分享到自己的微信群与朋友圈中，加深了培训的影响。

利用移动技术进行过程管控，有效提升了培训效果：第一，让学员全身心投入，思想统一、行动一致，高效完成训练内容；第二，学员间彼此建立了深厚的友谊，凝练了团队精神，为日后的工作打下良好的基础；第三，每个人在团队中都充分展现了个性特质，起到了互补的作用，大大提升了培训效果。

闯关训练

以学员体验为中心

训练营围绕“训练”下功夫，通过闯关的形式，有效地激发了学员的热情。以宣讲创业历程的拓展课程为例，该课程以企业创业历程为背景，选取了有代表性的老照片为通关任务，采取通关制展开。

首先，我们将学员随机分成两组，要求每组选出一名队长，并给每组分发一张创业历程的拓展地图（见图表1）。

其次，依据地图提示，各组需找出每个关卡任务书存在的位置。学员们需要按照关卡设置顺序进行任务书搜集，只有完成每一关所对应的体能考验，搜集任务才能开始行动。整个创业历程拓展课程共设置5个通关关卡。

第一关：穿越沼泽

为了让学员们体会到创业者们在开拓期的艰辛，第一关任务是让各组成员利用木板和三个油桶到达指定位置，过程中学员身体任何部位和木板都不能接触地面。开始活动前，学员们还必须进行危险性分析，以保证整个过程的安全。第一关的目的是让学员们学会沟通，懂得做事不能想当然，要有预判性，并且树立安全意识，做好危险性分析。

第二关：极限钢管

第二关任务是让各组将钢管搬到指定位置。要求在搬钢管的过程中，不得借助任何外力，需徒手完成。第二关考验的是学员们能否根据个体的不同特点，在工作中明确分工合作，事半功倍。

第三关：推车运桶

这一关的任务是让各小组根据实际情况选派成员，用准备好的小车将第一关搬运的油桶和木板运到指定位置，并按照图纸搭出造型。第三关训练是为了让学员们凝聚团队精神，体会个人在团队中的重要性，找对适合的位置，发挥自己的最佳作用。

第四关：智慧书架

在第四关，各组成员需在指定位置，按照图纸发动集体智慧，完成书架搭建。这一关的目的是让学员能够随时贡献自己的力量，听从其他伙伴的建议和意见，相互配合完成目标。

第五关：勇夺红旗

在最后一关中，各组成员需完成装置建设，勇夺红旗。最后一关的目的是让学员学会分享，能够及时与团队成员进行汇报和总结。

为考验学员们的毅力与决心，这五个关卡的所有环节均安排在夏季最炎热的三伏天进行。学员在完成通关后，还需要对整个课程进行复盘：结合创业初期的老照片回顾整个任务完成的过程，提出更好的修改建议；总结自己的体验与感受，完成以“创业历程”为题目的演讲；让学员体验企业创业初期的艰辛，加深对企业的荣誉感与认同度。

实际答疑

设计“三部曲”课程

训练营自培训方案设计开始，就将培训目标从以往“关注主办方的需求”转变为“兼顾主办方与新入职员工的成长需求”。在开营时，项目组会在第一时间搜集员工入职初期的困惑与期许，汇总大家想要通过培训解决的问题，以及未来需要得到的帮助等内容。

关注困惑，解答“三部曲”

通过问题的搜集汇总，项目组发现大家关注的问题，正是接下来培训课程“三部曲”中所涉及到的内容。例如，新员工想要了解自己未来的工作环境怎么样，会面对怎样的晋升成长通道，会不会有人帮助他们；入职后的工资待遇怎么样，有什么方式能帮助自己去提升等问题。

之后，项目组将汇总的问题反馈给各位授课老师，请他们在“三部曲”课程（企业认知篇、角色转变篇和职场工具篇）中，有重点地进行解答（见图表2）。

树立榜样，引导价值观

此外，对于有些无法通过培训课程解决的问题，项目组设计了“对话出彩石化人”的主题活动，为新入职员工树立榜样，引导他们正确树立个人成长观和价值观。

观看视频，总结提炼

首先，让学员们集中观看老、中、青三代石化先进工作者的视频资料，由主持人采用结构化研讨的方式，引导学员展开讨论，并对此进行总结提炼：

・三代人所呈现的不同特质

・基于特质获取支持的原因

・了解自身与先进的差距

・明确自己下一步该如何提升

对话“出彩石化人”

研讨结束后，主持人会对话三代石化人进行逐一访谈。通过访谈，学员亲身感受到业务骨干并非遥不可及，只要坚定信心，踏实工作，每个人都能成为下一个“出彩石化人”。

“前辈我想对你说”

访谈结束时，项目组还安排了“前辈我想对你说”这一环节，让学员们在与石化先辈们接触后分享自己的感受和体会。

“180跟踪”

落实职业发展规划

为了更好地帮助新入职员工完成过渡，在训练营结束后，每个学员还需要完成三件事。

写给自己的一封信

首先，给自己写一封信――让明天的你感谢今天的自己。这封信将由项目组负责保管，半年后再交给学员开启，希望学员们在半年后能保持入职时积极、上进的心态，继续全身心地投入工作（见图表3）。

制定行动计划表

制定落地可行的行动计划是个人职业发展第一步。以行动计划表中制定的阶段性目标为努力方向，在入职后的一段时间内通过具体措施去解决问题（见图表4）。行动计划表一式三份，公司人事部、学员所在二级单位和培训中心分别进行保存，记录下过程的完成情况，并针对新员工的需求提供帮助。

在结业汇报时，项目组还特意邀请了新入职员工即将报道的二级单位培训主管作为评委，向他们汇报学员们为期10天的培训内容和收获，同时让主管们了解学员制定的行动计划表，为下一阶段厂级、车间级培训形成良好的过渡与衔接。此外，主管们还需要与项目组共同协作，帮助学员不断完善初期制定的行动计划表。

“180跟踪”，助力个人成长

为期10天的训练营结束后，新员工将根据制定好的行动计划进入各自工作单位。为了助力个人行动计划的落地，项目组再次利用移动技术，设计了为期180天的跟踪计划，以中石化远程平台、微信平台及中石化手机APP为载体，跟踪新员工进入岗位后的全过程。

“日积月累”环节

每位学员按照项目组的要求及提供的模板，形成个人在岗案例。在案例中，还附有其他学员的感受，新入职的成员可以通过对比，标注自己需要提升的能力项，明确未来行为改进的方向。后期项目组经过整理，按照入职、入厂、成长三个部分把新员工的在岗案例集加以整理，制作了“职业之初――2014新入职大学生成长”手册（见图表5）。这份手册也是2015年初入职场训练营的指导教材之一。

“移动课件学习”环节

学员们可以通过项目组提供的方式，注册个人远程学习账号，并根据要求，完成指定课程的学习（见图表6）。

“学习竞赛”环节

在这一环节，学员们尝试利用中石化移动学习APP完成了“小竞赛，微思考”活动，结合工作的实际情况适时调整个人行动计划，帮助新入职的员工对个人成长进行痕迹化管理。

半年跟踪结束后，最终版本的行动计划将由员工本人、所在部门领导双方审定签字确认后，再反馈给项目组。如此，不仅让新员工获得了更多的支持，还让部门领导更加了解新员工的成长历程和所需帮助。

新入职员工培训总结范文第9篇

【关键词】餐饮业 基层员工 培训管理体系 建议

一、餐饮业基层员工培训的重要意义及作用

（一）培训对餐饮企业自身的重要意义和作用

培训活动的组织是餐饮企业从自身整体利益角度出发所做出的一项重要举措，它通过对员工的培训，来实现自身整体利益的提升，实现劳动生产率的提升，对企业自身是有着十分重要的意义和作用的。对基层员工进行培训管理，可以增进企业对自身的了解，帮助企业发现自身存在哪些不足，从而有计划、有目标、有针对性的开展员工培训活动，弥补现存缺陷。

（二）培训对员工自身的重要意义和作用

从员工角度考虑，餐饮企业组织实施的培训活动对于所有员工来说都是一种福利，这是因为通过培训员工自身的职业素质、业务执行能力、问题处理能力、团结合作能力、知识学习能力等多方面能力都可以得到一定的提升。经过餐饮企业的培训，基层员工对新的知识不断学习，不断吸取，不断提高自身知识水平与学习能力，从而可以更加胜任自己的岗位工作，尤其是在现代知识更新迅速、技能折旧频繁的形势下。

二、A餐饮公司基层员工培训现状

（一）A餐饮公司基本概况

A公司成立于2009年，属于一家餐饮企业，以经营川菜、湘菜为主，旨在弘扬地方传统特色饮食文化，打造民族特色饮食。自成立起，公司一直本着顾客至上、诚信的经营理念，经过几年的发展，终于形成了自己的特色，构建起了独具地方特色的餐饮品牌。公司现拥有员工一百多人，中高级厨师20人，技术人员10余人，基层员工80余人，学历大部分为初中及以下，一次可容纳顾客数量240人，提供有大型豪华包间，小型独立包间。在保留川菜、湘菜传统特色基础上，不断研发新的菜品，赢得了广大消费者的青睐。

（二）A餐饮公司基层员工培训现状

在员工培训方面，A公司始终给予了较高的重视，并设计了一套基层员工培训管理体系，包括岗前培训（面向新入职员工）、在职培训（技术培训、执行力培训、管理培训等）和转岗培训（适应培训）三部分。每年公司定期对基层员工进行服务技巧培训、素质培训、绩效提升培训等多种培训活动，以期提高基层员工实际问题解决能力，提升基层员工在具体工作中的表现。虽然参与培训的部分员工培训后在素质、工作绩效、技巧等各方面上均有所一定幅度的提升，但提升的人数比例占总培训人数比例较小，表明大部分被培训人员培训后较之前依旧没有太大的改变，不仅造成了A餐饮公司成本、精力的投入未能得到应有的回报，而且员工培训应有的作用未能正常发挥出来。在面向新入职员工的岗前培训中，由于培训时间较短，培训内容有限，使得一些新员工，尤其是基础水平较差的，缺乏工作经验的新员工，难以胜任岗位工作，工作实效性低，在短期内A餐饮公司在培训方面的投入将没有回报可言。在以管理、技术和执行力为主的在职培训中，主要目的是为了提高员工的管理能力，专业技术水平和业务执行力，培养管理型人才，技术类人才，但技术的学习和提升，管理能力的培养对员工基础素质要求较高，且是一项长期性工程，若员工现有基础水平较差，那么与岗前培训一样，A餐饮公司在短时间内也将难以取得显著培训成果。转岗培训基本上也面临着其他两种培训类似的问题，都是在短时期内难见成效。针对这样的培训状况，由于A公司目前仍未找到有效的解决方法，因而长期以来，其培训效果一直不够理想，不够显著，没有达到预期的培训目标，基层员工服务、素质、能力也没有得到明显的提升。究其原因，除了现有培训管理体系不够完善之外，该公司在基层员工培训方面还存在着以下几项突出问题：

（三）基层员工培训存在问题

1.培训认识存在误区

虽然A公司对员工培训的重视度较高，但现行培训管理体系尚不够完善，在较大程度上与公司对培训认识存在误区有关。就该餐饮公司而言，其培认识误区主要体现在两方面：第一，基层员工对培训的认识存在误区。餐饮企业基层员工普遍认为培训是人事部、培训部的工作，自己只要等着上课就行了，其实培训是一项系统性工程，它需要各部门和全体员工相互配合，以人事部为主，其他部门为辅，所有员工积极配合，若员工对培训的重要性认识不足，认为培训与自己无关，且意义不大，无疑会降低培训效果。第二，企业管理层对培训的认识存在误区。餐饮企业管理层对基层员工培训认识存在误区主要表现在，员工培训需要投入大量时间、精力与财力，成本高，见效慢，得不偿失，不如从外界高薪吸纳所需人才。一些管理层认为只需对基层员工与新入岗员工进行培训，对于高层职工和工龄较长的员工则没有必要培训，否则是对企业资金的一种不必要浪费。

2.培训人员专业水平不足

由于餐饮企业基层员工学历普遍较低，缺乏良好的素质与较强的工作能力，在一定程度上增大了培训的难度，提高了对培训人员的专业技巧要求。若培训人员专业水平较低，培训技巧掌握不够熟练，将难以满足餐饮企业基层员工培训需求，难以取得较为理想的培训效果。而这正是A餐饮公司基层员工培训所面临的一个主要问题。事实上，不仅A公司，许多其他餐饮公司的培训人员专业水平也较低，在实际培训中只能起到一个组织作用，而不能自己独立的编写培训资料，设计培训方案，所用培训方法也较为单一，对基层员工培训的重点也不能很好的把握，严重限制了培训应有的作用。

3.培训效果评估与成果转换能力较差

对于A餐饮公司来说，基层员工培训效果的评估与培训成果转化也是较为突出的一个问题。基层员工培训，只有通过评估才能知道培训所取得的实际效果，才能方便培训成果转化，但由于A公司培训效果评估体系不够科学完善，评估指标选择不够适用，大大降低了培训效果评估结果的准确性，阻碍了培训成果的有效转化。虽然较之一般餐饮公司来说，A餐饮公司对员工培训的重视度要高，在员工培训管理体系的建设上也相对要完善，但这种重视度却使得A公司容易将过多的精力放在员工培训方法和培训策略的制定上，放在员工培训活动的组织和开展上，而忽略了对培训效果的评价，评价体系、评价指标科学性的提高和培训成果的有效转化，导致员工培训所取得的成果未能及时转化成为公司所需要的能量，在一定程度上限制了A餐饮公司更进一步发展。

三、完善餐饮业基层员工培训管理体系的建议

（一）纠正误区，加强对培训的正确认识

生存是所有企业的最基本需求，在保证生存的前提下，企业还在不断的追求着发展，而在这一发展过程中，企业所面临的环境、客户对象、需求等无时无刻不在发生着变化。为了适应这一系列变化，要求企业必须实施培训策略，面向所有员工组织开展培训活动，只有通过培训为员工不断的充电，帮助员工学习新的理论知识与技能，积累经验，企业才能尽快适应新的环境，满足新客户要求。需要注意的是，培训不是单纯的将新知识、技能灌输给员工，它是一项有意义、有目标的投资过程，需要公司、员工和培训人员对培训有个全面正确的认识与理解，这样才能取得较好的培训效果。

受A公司基层员工培训启发，餐饮企业在实施培训之前和实施培训过程中，应有意识的纠正员工对培训的错误认识，纠正培训人员对培训的认识错误，在纠正认识误区的同时，强化员工和培训人员对培训的重要性认识，加强对培训意义的理解，引导员工和培训人员形成正确的思想认识。在纠正的这一工作中，除了要帮助他们认识到自身理解错误的地方之外，还需要引导基层员工树立如下意识：一、培训是餐饮企业管理中的重要组成部分，是一个持续的过程，面向的是企业各阶层员工，它要求企业为培训营造一个可应用的、适宜的环境，这样才能促进培训内容向工作行动转化，向培训成果转化。二、培训是促进员工个人发展的福利。通过入职培训、在职培训，可以有效提高员工工作效率、操作技能、管理水平和顾客满意度，增强员工业务执行能力，为其晋升和未来发展提供了所需必要条件。三、培训是优化服务、增强竞争力的有效手段。餐饮企业整体服务水平与综合竞争力，不是单纯的与某一阶层员工相关，而是与所有阶层员工，即企业既要注重对高层管理人员的培训，也要重视对后勤保障等基层员工的培训。这才是实现优质服务、综合竞争力提升的有效手段。

（二）提高水平，强化培训人员专业技巧

培训人员是培训活动的组织者与实施者，其自身专业水平、培训技巧高低直接影响着培训的效果。为了保证培训质量，提高培训有效性，餐饮企业选择适合的、专业水平高的培训人员来对基层员工进行培训非常重要。现代培训人员分为多种类别，包括企业内部培训人员、外部培训人员（社会专职培训机构培训人员），内部培训人员对企业内部情况和员工情况相对了解，工作经验较为丰富，可以较好的保证培训内容与员工工作的相关性；外部培训人员依据客户要求可以量体裁衣，提供更加新颖独特的培训内容，但成本费用较高[8]。企业应根据自身实际选择适合的、素质良好、专业水平高的培训人员来对基层员工进行培训，并要求培训人员具备较强的服务意识、质量意识与管理意识，运用自身所掌握的各种培训技巧、专业知识对餐饮企业基层员工进行培训。与此同时，培训人员在进行培训的过程中，应不断积累经验，总结教训，整合一切可利用资源，将培训内容传达给每一位基层员工，提升员工工作能力与素养。

在选择适合的培训人员基础上，对于培训方法的合理选择同样非常重要。关于餐饮企业基层员工的培训，培训方法主要有讨论法、操作示范法、自学指导法、角色扮演法、讲授法、情景对话训练法、四步培训法等等。这些培训方法各有特色，餐饮企业在开展基层员工培训时，应根据基层员工现有专业水平、素质与能力，确立一个适合的培训目标，给出具体的培训要求。然后根据目标要求选择适合的培训方法，对培训方法进行合理的运用，充分发挥培训方法优势与特点，提高培训效果。

（三）科学评估，提升培训成果转化能力

评估是检测企业培训效果的最直接有效方法，通过培训效果评估，企I可以直观清楚的了解到每一阶段培训的有效性与培训存在的不足，并为培训成果转化方式的确定提供依据和参考。餐饮企业应注重对培训效果的评估工作，构建科学完善的培训评估体系，采用科学的、适合的评估方法对每一阶段培训效果进行客观评估。首先，确立评估对象与评估目标，选取科学有效的评估指标与评估方法。收集评估资料，实施基层员工培训效果评估，对评估结果进行核实，深入分析评估结果，将定性评估结果进行定量转化，最后将评估结果反馈给相关部门。相关部门根据基层员工培训评估结果，将取得的培训成果进行转化，引导和促进员工将自身在培训过程中取得的成就运用到实际工作中去，提高员工培训成果转化能力。

四、总结

文章主要阐述了餐饮企业基层员工培训相关方面的问题与对策。经过上文分析，相信餐饮企业对于培训的重要作用、对基层员工培训的重要作用以及实际培训中应注意的事项会有所进一步了解。但本文研究还存在较多不足之处需要在今后的研究中予以不断的改进和完善。总之，餐饮业作为服务行业主要种类之一，其必须要高度重视起对基层员工的培训，积极构建完善的员工培训管理体系，推动自身发展，推动整个餐饮行业快速发展。

参考文献：

[1]马琼瑛. 酒店基层员工培训管理体系的相关问题研究[D].厦门大学，2007.

[2]钱艳. 餐饮业员工食品安全知识、态度调查与培训研究[D].天津商学院，2006.

[3]蒋婧硕. 国有企业基层员工培训管理现状分析[J]. 企业改革与管理，2015，14：62.

[4]张倩. 餐饮业基层服务管理人员胜任力模型的建构[D].扬州大学，2014.

[5]邓慧. S连锁餐饮公司员工离职的原因和对策研究[D].广西大学，2014.

新入职员工培训总结范文第10篇

一、培训工作情况：

2011年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

二、培训工作分析：

1、2011年的培训工作比起2010年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2011年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了2011年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。

五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。

对来年的展望：

1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。

2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。

4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。