高校教务管理员素养探析

教务管理工作是高等学校教学管理工作的核心，学校及各学院教学能否正常运转直接取决于教务管理工作的水平；而教务管理水平的高低又取决于教务管理员自身素养的高低。因此，提高高校教务管理员的素养是高校教学管理工作的一项重要内容。本文将围绕高校教务管理员应具备的职业素养及提高策略进行集中探讨，以期获得一些有益借鉴。

高校教务管理是整个学校教学管理的基础，是全校教学正常运转的关键。目前各高校教务管理普遍采用学校教务处和学院教务办二级管理模式。学院教务办又是全校教学管理最基础的工作，它的正常运转将直接影响着全校教学工作的顺利开展；而学院教务办的执行者即教务管理员在教学管理中起着决定性的作用，他们素养的高低影响着学校教学管理的质量。本文将对高校教务管理员的职业素养及提高策略进行探讨，以此提高高校教务管理质量。

一、高校教务管理员应具备的职业素养

（一）良好的职业道德素养

第一具备较高的政治素养和严格的纪律观念

《中华人民共和国高等教育法》规定：“国家坚持以马克思列宁主义、思想、邓小平理论为指导，遵循宪法规定的基本原则，发展社会主义的高等教育事业。”我国高校坚持社会主义办学方向和马克思主义意识形态的主导地位。教务管理员要努力学习马克思列宁主义、思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观；要认真学习党的教育方针、政策，教育部门的法规和文件；提高自己的政治素养，要把理论学习和教务管理工作实践相结合，用高度的政治理念指导自己的工作，从而更好的发挥教务管理员的指导、组织、协调、监督的作用。同时，教务管理员要有很强的组织纪律性和原则性。教务管理员负责的事务纷繁复杂，比如常规的试卷保密、归档；考试成绩管理；教师工作量核算等等，这些都要求教务管理员必须有很强的纪律原则性，遵纪守法，不，秉公办事，坚守职责。

第二具备“以人为本”的服务意识和奉献精神

“教务管理的核心是服务，为教学服务，为师生服务。离开了服务，教务管理也就失去了它存在的价值和意义”。教务管理员作为高校最基层的教务管理实践者；是上传下达、处理日常事务的执行者；是连接师生的最好纽带。因此，教务管理员要转变思想，树立全新的服务意识，树立“以人为本”的工作理念，全心全意为广大的师生服务，把服务意识贯穿教务管理的始终。作为教务管理员，其工作涉及面广，任务繁琐而又庞杂，且责任重大：学期初学生选课、上课安排、协调课程、期中教学检查、评估、期末考试安排、学生成绩管理等等，这些都需要教务管理员耐心细致的工作；有时由于工作的需要还加班加点，付出大量时间和精力，这些都要求教务管理员兢兢业业、任劳任怨。因此教务管理员的工作性质决定了他们在日常工作中必须要有爱岗敬业、勇于奉献的精神。

第三具备高度的事业心和责任感

高度的事业心和责任感是要求教务管理员具备的又一项基本素养。繁杂、细致的教务工作要求教务管理员以严谨的态度，认真细致地处理教学中各项事务，尽量减少工作失误，确保教学系统的稳定；同时还要深入教学实际，了解教学动态，把教学情况、教学信息、教学动态，教学过程中出现的新问题，遇到的新困难等，上报给相关部门并及时解决，要以高度的事业心和责任感对待本职工作。

第四具备严谨谦逊、踏实肯干的工作作风

教务管理员工作头绪多，工作量大，任务复杂繁琐，既要承接教学管理部门和上级领导的指示，又要如实转达教师和学生的意见和要求，同时还要与各个学院进行协调，这就要求教务管理员在工作中，既要讲究原则又要讲究工作技巧，不可粗心大意，要有严谨谦逊、踏实肯干的工作作风。对于常规工作，要及时在规定的时间内保质保量完成。同时还要善于处理教学中出现的突发问题，要有灵活的工作方法和工作策略。因此，“教务人员应摆正自己的工作位置，热情诚恳、扎扎实实做好每一项工作，对上要尊重，不急不怨，对下要耐心细致，讲究工作方法，树立良好的服务意识和谦逊、踏实的工作作风”。

（二）全面扎实的业务素养

第一具备较高的管理能力。

“教务管理员的职责之一就是组织者和管理者”。[4]教务管理员的工作是高校教学管理中的重要组成部分，是高校最基层的管理者，直接参与教学活动的组织与安排，并负责管理学院的教学文件和资料等。其管理工作具有时限性、周期性和规范性的特点。每个学期的教学周数，每个时间段的教学任务及每个任务的具体操作流程和方法等，都要求教务管理员熟练掌握。其日常管理工作包括：学生管理、课程管理、培养方案管理、排课管理、选课管理、考务管理、成绩管理、毕业生综合审查管理，教学评价管理等，这些管理流程的熟悉程度直接影响着学校教学过程的顺利开展。因此，教务管理员必须具备较高的组织能力和管理能力，保证学校教学有效进行。

第二具有良好的沟通和协调能力

“教务管理员作为教师、学生和学校职能部门的纽带和桥梁，具有上情下达、下情上报、协调左右、沟通信息、协调关系、合理计划的作用”。在日常的教务管理中，教务管理员要面临以下几种关系：与学校各职能部门之间的关系；与其它学院之间的关系；与教师之间的关系；与学生之间的关系，这些关系都需要教务管理员有很强的沟通和协调能力去处理，而处理的好坏又直接影响着教学活动能否顺利进行。因此良好的沟通和协调能力是教务管理员所必备的一项基本素养，也是做好一名教务管理员所需的基本条件。

第三具备计算机应用能力

计算机和网络的普及实现了教学管理、教学手段和教学信息交流的现代化、信息化、高效化、科学化、规范化、程序化；简化了教务管理工作的繁琐性和重复性；减轻了教务管理员的工作强度。在日常的教务管理中，诸如学生管理、课程管理、培养方案管理、排课管理、选课管理、考务管理、成绩管理等都需要在电脑中操作，教务管理员必须与时俱进，努力学习并熟练掌握和应用计算机技术，优化教学资源，有效管理教学，提高工作效率和水平。

第四具备一定科研能力

教务管理员除了做好教务本职工作外，还应具备一定的科研能力。在日常工作中，要善于总结并积累实践经验，随时搜集教学信息，及时发现实际问题，勇于发表自己的看法和见解，随时总结教务管理中的心得体会，加强对教务管理工作的研究，用科研成果推动促进教学管理工作。

（三）积极的创新素养

创新也是当前高校教务管理员必备的素养之一。新时期高校肩负着培养和造就创新型人才的重任。这就要求高校不仅要在教学、科研工作中不断创新，教务管理工作也要适应形势不断创新。教务管理员要在尊重教育教学客观规律的基础上，在日常平凡复杂的工作中寻求新突破、新方法、新规律，要勇于创新，实现管理创新、观念创新、技术创新。

二、提高高校教务管理员素养策略

（一）加强思想文化教育，培养教务管理员正确的职业道德观

首先，教务管理员应加强政治理论的学习。深入学习马克思列宁主义、思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观，用先进的思想武装头脑，树立正确的世界观、价值观、道德观、职业观；树立“以人为本”的服务思想；树立高度责任感和严谨踏实的工作作风；不断提高自己的政治素质、思想素质和道德素质。其次，教务管理员必须加强专业理论知识的学习，提高自身的业务能力素养，努力学习《管理学》、《教育学》、《心理学》等相关学科知识，将理论运用于实践，用理论指导实践工作。

（二）加强岗位培训，提高教务管理员专业素养和能力

随着教学改革的不断深入，高校应加强对教务管理员培训学习，使其掌握相应的计算机应用知识、教育学、心理学、管理学、档案学、系统学、公共关系学等相关学科知识，提高他们的专业素养和能力，以便更好的适应新的要求，高效高质量地完成各项教学任务。因此“教学秘书队伍建设应与师资队伍建设同步规划、同步实施，整体提高教学秘书的素质”。

（三）建立有效激励机制，激发教务管理员创新精神

教务管理工作复杂性、琐碎性、艰巨性、重要性等特点要求教务管理员对待工作要细心、耐心、兢兢业业，具有责任感、事业心。为此，学校应建立一整套有效激励机制，调动教务管理员的工作积极性，激发他们的创新精神，具体措施如下：首先，加强整体队伍建设，提高他们的综合素养。其次，建立健全工作质量考核评价指标体系，将教务管理人员的聘用、津贴和晋升与定性、定量的考核结果挂钩，以此促进教务管理员的工作积极性，提高工作质量和服务水平。最后，鼓励教务管理员进行科学研究和工作创新，对在教学管理中有科研成果、创新思想和创新实践的教务管理员给予奖励，调动他们的主观能动性，激发他们的工作潜能。

综上所述，高校教务管理员所具备的综合素养直接影响着高校教学管理质量，因此，提高当前高校教务管理员素养是高校教学管理工作重点之一，只有提高他们的综合素养和能力，才能更好地促进教学。

（作者单位：内蒙古师范大学旅游学院）