图书馆

在改革开放20年后的今天，中国高等学校改革进入了关键阶段。国家教育部（原国家教育委员会）针对专业设置重复过细，不适应社会主义市场经济体制的需要，决定从1999年起，将原来500多个专业合并为250个左右，旨在规范高校管理，扩大专业基础。与之配套的高考也作了相应的重大改革，从原来文理分科多门改为“3+X”，强化数学、语文和英语科目。这样，为加快复合型专业人才的培养奠定了基础。

在新形势下，高校应该采取有效措施，从根本上转变以课堂灌输为主的教学模式，代之以图书馆为主的教学新模式。笔者最近在加拿大进行中加交通项目的合作研究，图书馆是一个重要的知识宝库，是培养人才的理想场所。据笔者管见，一个图书馆的藏书量和服务水平是衡量一所大学水平的标志。这论点与传统上科研成果和毕业生质量为标准并不相悖，因为简陋的图书馆是制约科研和学生质量的关键因素。可以肯定地说，如果某大学图书馆设施陈旧，藏书量少，馆员上班自由，萎靡不振，读者稀疏，开放时间短，那肯定是一所三流的大学。

下面谈谈中加图书馆的一些差别，并对我们图书馆提出了几点建议，仅供参考。

1．教学重点不同

高等学校是培养一个国家高级人才的场所和基地。21世纪的国力竞争，是知识创新能力的较量。归根到底是创造性高级人才的竞争，而创造性和复合型人才的培养离不开先进的教育制度和学校的教学重点。

我国教学重点是以课堂为中心。大多数教学活动还停留在“老师一支笔，学生一本书”“填鸭式”知识传授模式。少数学校开始用投影仪等电化教学活动。由于办学经费和教学设施的制约，“硬件”跟不上，尚可原宥。但是，加拿大教学重点放在图书馆，课堂讲授作为辅助作用。课室基本上配备投影仪，既避免了师生吃灰之苦，又保护了教学环境。例如在Concordia大学图书馆，他们为全校学生开办各种讲座，如“如何用电脑检索”，“如何应用数据库”，“连接Lexis-Nexis在线系统”，“Internet知识”和“如何收集政府信息”等。讲座时间在60-90分钟。他们还印制许多活页的宣传材料，放在图书馆门口的书架上，让学生免费取用。内容包括图书馆简介，“如何用期刊索引和文摘找到文章”“如何撰写研究论文”等。

2．管理方式不同

中国的大学图书馆开馆时间与行政办公时间相同，一般中午、晚上、周末闭馆，更不用说节假日了。加拿大大学图书馆一般从早到晚都开放，甚至到晚上11：00才闭馆。周末也开放，只是开馆时间有所变化。表1列出了1998-1999年度蒙特利尔大学（加拿大最大的法语大学）图书馆的开馆时间。

麦基（McGill）大学原来列加拿大大学第一（现屈居第二），有大小不等的图书馆16个，开放时间与蒙特利尔大学类似。他们规定，晚上、周末和节假日须出示该校的证件。在劳动节（9月7日）感恩节（10月12日）、圣诞节和元旦，所有图书馆闭馆。

3．工作岗位设置不同

中国图书馆馆员打多是女性，男性比例极低。而加拿大图书馆男性比例相当大，但是略低于女性。每个图书馆都设有咨询员岗位，有专门的服务台、电话和电脑。这个岗位的职责是指导学生，帮助他们解决在利用图书馆系统碰到的问题。因为许多新生和国际学生并不熟悉复杂的电脑检索系统。有了咨询员，能使读者更好地利用图书和网络资源。整个大学各图书馆之间以及不同图书馆之间实行联网，在任一大学图书馆的终端微机都能查到读者所需的资料。

图书管理员在加拿大是一个技术岗位工作，必须非常熟悉图书馆的业务和电脑网络，不是随便什么家属或照顾对象可以充任的。特别是图书归架管理员，每天要归放大量学生堆放在复印室以及自习桌上的书籍，这种重体力活主要由男性承担；而女性一般在其他岗位，每个岗位1-2人。通常，他们会提前到达，做好准备工作。上班时，绝没有出现谈论生活琐事，尽心尽职。他们工作积极，态度和蔼。如果你遇到任何问题，他们会主动帮助你，直到你满意为止。他们衣着整齐，女士们淡妆，精神饱满，面带微笑，给人一种亲切感。他们一如既往，每天迎送着一批又一批的莘莘学子。笔者认为，除了先进的图书馆设施和幽静的学习环境外，馆员的服务品质也是吸引学生来自习的重要因素。

4．设计与布局不同

在图书馆设计和布局时，非常周到地考虑读者的需要和使用方便。图书馆功能分区明确：读者可以自由进入，不必出示学生证，也无须存放书包；出去要走安全通道，如发现窃书或无意夹带资料，会发出报警声。这样几乎杜绝了窃书现象的发生。门口处设有类似信箱的还书箱，有的设计成与墙体融为一体，只留一个还书的口子，并标有箭头和文字。还书箱便于读者在任何时候还书，不致于因过期而被罚款，超期书每天罚$0.25-0.30。楼面大都铺上吸音地毯，稍大规模的图书馆设有借还书柜台、咨询员柜台、办公室、Internet室、自助复印室、检索区（电脑、微缩胶片、光盘）、自习区、休息区、音像区。图书陈列按一般图书区（按国际分类号第一字母排列），参考书区（标准、地图、摘要等不外借图书），内部资料（政府/机构研究报告）区等。有的还设专门的复印服务部，为教工和学生提供快速复印、打印和装帧等服务。图书流通部与我国类似，采用条形码识别系统，但是借书要排队，离柜台至少一米，秩序井然。自习区值得一提，每桌上安有约50厘米高的简易书架，可以避免互相干扰，废纸篓近在咫尺，方便又环保。复印机性能良好，分布合理，一般自行复印，用储值磁卡或投币，每页(A4)$0.075-0.10。复印完的图书不必归架，由馆员归集和处理，以免放错地方，影响他人使用。

在Internet区，学生可以自由使用，但是注明仅限于学习或研究，不得用于个人目的。上网前，发现别人有预约登记，只好让位。所需的网上资料可以激光打印，每页$0.10-0.30。在声像区，主要提供各学科教授的讲课录象带，学生可以自行放送，用耳机听。咖啡室或自动售货机提供各种快餐和软饮料，有桌椅沙发，可解决中餐问题。还有附设的文具店，可以买到各种学习用品。

5．借书期限和数量不同

由于加拿大图书馆经费充裕，藏书量大，他们鼓励学生多读书、多借书、并加速周转速度。例如，在蒙特利尔大学，教工和博士生可以一次性外借30本，借期4周；硕士生20本，3周；本科生10本，2周。在到期前自行在电脑上续借，最多可续借5次，除非有人预约。如续借5次后，还想借阅，就必须到流通部办理手续。过刊借期为7天，现刊1天，超期罚款重于图书。但是有一个累积罚款上限（如10加元），超过此限，图书馆就停止借书资格。

我国图书馆借书量在20本以内，借期1-2月。甚至某高级图书馆，每次只能借阅3本书，借期一月，不得续借！

6．图书馆的开放程度不同

加拿大各类图书馆向全体师生开放，甚至向外校和公众开放。通常，没有人来盘问你的身份，只要你是读者，并遵守图书馆的规章制度。如果你办理了校际借书证，就可以在不同图书馆借阅图书。魁北克省内有10多所大学开展了图书馆互借业务，借期为2周，可续借。

政府图书馆同样是开放的。笔者因研究需要，须到加拿大交通部图书馆查阅资料，感触良多。我没有带任何证件，只说明了来意，门卫就让我进入大楼。馆长Mrs.GeorgiaLudgate热情地接待了我：迎进门，帮我挂好大衣。知道我从中国广州来，竟然找来地图册，查到了广州的位置。然后，她耐心地向我讲解该检索系统，因为不同图书馆系统差异较大。同时，还交代注意事项，阅览台灯的开关位置及复印机的操作。复印30页以下是免费的。当我离开时，她送我至门口。后来又去了几次，同样受到热情的接待。

书籍凝聚着人类文明的结晶，理应被人们所利用，在利用过程中发挥出图书的最大价值。而在国内一些图书馆一般只向本校师生开放，要出示证件。1997年，曾在某大学图书馆发生一件小事：分校的学生做毕业论文，因没有带学生证，而被拒之门外。以致于有的学生临近毕业时，对图书馆系统还相当生疏，甚至有些惧怕的心理，这与图书馆的封闭性有很大关系。

我国图书馆的封闭性表现在以下三个方面：

一、开放时间短，中午间断，晚上闭馆或局部开放；

二、各校图书馆相互封闭，甚至大学内的总馆与分馆，分馆与分馆之间封闭；

三、图书陈列方式。许多系级图书馆（室）总是“铁将军”把门，教师要查阅资料都非常不便，更不必说学生了。

图书馆的封闭性极大地阻碍图书资源的利用和共享，造成社会资源的巨大浪费。同时，也影响学校的教学和科研水平。实际上，在信息发达的今天，知识更新迅速，采取封锁的措施是不明智的。除了机密档案，图书尘封越久，价值就越低，到头来成为废纸一堆，岂不枉然？！

7．机构图书馆不同

除了大学图书馆，加拿大非常重视政府与机构图书馆的建设。在首都渥太华有国会图书馆，创建于1790年，有6300多个系列，藏书407，500册。国会图书馆现在也采用最新的电子设备，为议员们提供快捷的信息服务。

在中国除了大学有图书馆外，向公众开放的图书馆在许多大城市中寥若晨星，如广州中山图书馆和广州图书馆。城市建设和改造把图书馆改掉了。一个国家和民族如果抛弃或远离书籍，视图书馆为累赘，只崇拜物质享受和灯红酒绿，那将走向没落和衰亡，这决不是危言耸听！中国的许多社会问题无不与教育的失调，从而导致公众素质低下分不开的。

8．结语

高尔基说：“书籍是人类进步的阶梯”。中国有句民谚：“活到老，学到老”。一个国家的繁荣和昌盛离不开教育，而教育不是狭义的，除了全日制教育外，还应包括社会公众的继续教育。图书馆无疑是整个教育系统的重要组成部分。诚然，中加国情不同，人均GDP差距大。因此，在图书馆硬件方面比不上是理所当然的。但是，从管理、服务等软件上完全可以下功夫，以弥补硬件上的不足。下面谈谈笔者之管见：

8.1实行图书馆的开放性，严惩窃书者

大学图书馆要全面开放，各专业图书馆（室）要联网，实现资源共享。同时，打击窃书或图书毁容的力度，采取“先礼后兵”的办法。在新生入学期间，大力宣传图书馆的规章制度，尤其要强调违规的处罚条例；如果“先礼”后，发生窃书或“毁容”，及时追究，一查到底。对于窃书者，重罚1000元；或公布其丑行，并附上照片，以儆效尤；或责令他做图书馆义务工一个月。对于态度恶劣、屡教不改者，给予开除处分。“重典”一定能产生强大的威慑力量，窃书或“毁容”现象将大为减少，直至消失。

8.2延长开放时间

现在中国图书馆普遍实行机关工作制。这种作息制度与自习和研究的延续性规律不相容。在大力推进素质教育的今天，可以采取两种措施：一是重新配置馆员，实行两班制：8：00-15：00和15：00-22：00；周末可行一班制，节假日闭馆。二是招募大学高年级学生或研究生，充任图书管理员。值中午班和晚班，报酬以小时计，具体定额视财力和业绩而定。

9加强管理，提高服务质量

严格实行考勤制度，不能让学生等馆员开门。学生是客户，他们交费上学，理应得到相应的优质服务。对馆员实行动态管理，经考核确认其不能胜任业务者，坚决予以清退。设立咨询员岗位，向师生和社会公众提供优质服务。

8.3增加对图书馆工程的投入

政府应当加大对图书馆工程的投入，社会各界有识之士理应慷慨解囊，集腋成裘。从长远和整个社会系统来看，人力资源的投资将高于任何其他经济活动的回报率，正如已故邓小平的至理名言：“科学技术是第一生产力”。因为科学技术毕竟要靠人去创新、掌握和应用。国外许多图书馆是个人捐建的，并冠以芳名，中山大学一些图书馆建设也仿效其做法。在办学经费紧张的今天，提倡个人捐建是一个行之有效的办法。

一些学校本末倒置，非教学建筑和教学辅助建筑比例很大，而图书馆却空间狭小，书刊陈旧。要扭转这种不正常现象，教学重点场所要从教室转移到图书馆，把图书馆工程列为学校的主要基建任务，想方设法得到上级部门的支持或社会各界的捐助。对于捐建者，给予褒奖或冠名。

8.4加强交流与合作，提高图书馆业务水平

计算机网络起源于美国大学的科研机构，如今INTERNET互联网已经成为政府、工商业和教育等领域信息交流的重要工具。图书馆是人类信息的聚集地，是取之不尽、用之不竭的知识宝库。我国图书馆联网还处于初级阶段，要加强省内外、国内外图书馆之间的交流与联系。同时，要密切与读者的联系，倾听他们的呼声，不断改进业务。

参考文献

1．ThelibraryofParliamentbrochures(catalogueNo.B104),1998.1

2．Libraryhours:SessionalHours1998-1999,McGillUniversity

3．Directiongenerale,Directiondesbibliotheques,UniversitedeMontreal,1998

4．www.ville.montreal.qc.ca/biblio

5．Workingtogetherforbetterservice,QuebecUniversitylibraries,1998

6．ConcordiaUniversityLibrariesbrochures,1998