高职图书馆开架借阅的重新认识

【摘要】图书馆流通部是窗口部门，是图书馆与师生交流的桥梁。要为读者提供更好的服务，除了进一步完善服务体系之外，实施开架借阅是一条重要途径。

【关键词】高职院校；图书馆；开架借阅

高职图书馆开架借阅是图书馆流通部创新服务方式的重要表现。然而，开架借阅在实施过程中也存在不少问题。如何解决开架借阅带来的一系列问题，需要我们不断的总结经验重新认识。

一、开架借阅实施过程中存在的问题及分析

开架借阅就是让读者直接与书刊资料接触，随意浏览，自由选择的一种管理模式。它充分体现了现代图书馆“重用轻藏”和“读者至上”的服务宗旨。然而，开架借阅以后，出现了乱架、散架、人员拥挤，多占资，毁书丢书等现象。这些问题给图书馆的正常管理及广大读者造成极大不便，在一定程度上也降低了文献的利用效率。

（一）学生方面

近年来，高职也在不断扩招，生源素质良莠不齐。图书进行借阅过程中，存在个别学生态度蛮横，不尊重、甚至谩骂工作人员的情况；一些学生来图书馆不是抱着学习的目的；进入图书馆后不但大声喧哗，还抢占座位和图书资料，导致了乱架、毁书、丢书现象等的发生。这些行为都不同程度地影响了他人对图书资源的利用。

（二）工作人员方面

首先，流通工作作为最基层的工作岗位，有些流通部工作人员对流通工作地位认识不到位，制约了工作效率和其主动性、积极性的发挥。

其次，流通部工作人员的工作很难定量，干多干少一个样，存在相互推诿扯皮的现象，导致库位错误的图书不能及时调整，对入库借书的学生难以有效监控。

第三，没有建立有效的激励机制。在图书馆的系统化管理过程中，流通部的工作是末端，工作人员更多时候被视为管理的对象，反馈意见长期得不到有效重视，久而久之，不能各显其能、人尽其才，这种缺乏活力和生机的局面也起到了负面作用。

二、应对措施

（一）建立健全图书馆的各项规章制度

要维持图书馆的正常运行，就要照章办事，用制度管人。根据岗位工作的需要和人员自身的特点，充分调动每一个人的工作积极性，尽可能使每个人所承担的工作任务和工作量相对均衡，注重营造爱岗敬业、乐于奉献的良好的工作氛围；切实解决他们在工作和生活中遇到的实际困难，实现人性化管理模式。

（二）提高工作人员的综合素质

采取各种手段，切实提高工作人员的服务意识和业务素质。图书馆流通部工作人员良好的形象对学生起着示范作用，直接影响服务效果，只有具备了爱岗、敬业、乐于奉献的精神，才能发挥好图书馆的教育职能。要强化服务意识，牢固树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨，保证图书馆工作的质量。同时，加强图书馆流通部工作人员的业务培训，提高业务水平。另外，在馆员与读者之间建立起一个互相尊重、互相信赖的良好的互动和沟通平台，从而更好地为读者服务。具体来讲，做到以下几点十分必要。

1、及时修补图书，维护图书的完整性

流通部工作人员在遇到条码扫描不出以及索书号磨损的书籍一定要挑选出来，及时将破损书籍修补好。这样既方便了工作人员的及时将书籍上架，又缩短了读者在书库里寻找所需书籍的时间，从长远来看也为图书管理节约了成本。采取日常维护教育为主与损坏赔偿为辅的强制管理相结合方式，多种手段维护图书的完整性。

2、树立窗口意识

作为流通部的工作人员，一举一动都在别人的关注之下，如何解决问题，尤其是对突发事件的处理方式将直接影响到读者对图书馆的整体印象。细节决定成败，流通部工作人员一定要严格要求自己。

（三）提高读者的素质

要处理好与读者的关系。高职院校的图书馆服务面对的群体是大量的学生，提高服务对象之一学生的素质是非常重要的。在日常的工作中，要加强图书馆各项规章制度的宣传力度，尤其是针对刚入校的新生，更要趁热打铁。在新生入学教育中要增加对图书馆功能的认识。各院系要加强对学生行为及思想品德修养方面的教育。培养学生尊师重教，爱护公共财物，遵守规章制度，和蔼待人的高尚情操，积极营造良好的校园氛围。再有，对有志愿参与图书馆服务工作的学生，要为他们设置相应的勤工俭学的岗位，并对他们的工作做出合理的安排。除安排学生清扫卫生外，还可适当安排学生参与整理书架的工作，身教重于言教，以这种亲身参与的方式体会图书馆工作人员的辛劳，从而自觉维护图书的完整，主动遵守图书管理的各项规定。