幸福的公司

那些每年被Universum评为“最理想雇主”的企业，Google、IBM、宝洁等，都在提供员工福利、营造友好工作氛围上表现卓越。

如果我现在说一个致力于提高员工福利和幸福感的公司，其人力资源管理效率会比那些成天焦虑着如何压缩成本和克扣工资的公司更高、甚至总体成本更低，恐怕很多老板都要跳出来翻个白眼，啐一口：“呸，胡说八道！”

在人口红利上建立起来的中国速度使人们长期以来坚信，内部福利是企业挣够了钱、衣食无忧后才该考虑的问题，它哪怕不是可有可无，至少不是公司成长期的增长促进因素。

然而，问题换一个角度来计算，结论也许会不一样。

哈佛大学研究员Shawn Achor在他的《幸福的好处》一书中告诉企业管理者们，态度积极的员工不但在生产力、销售力、工作热情等方面优于态度消极的员工，而且他们的流动率更低，也更节省医疗费用——积极乐观的销售人员的业绩表现高于悲观的同行37%；而拥有积极心态的医生诊断成功率比消极的医生高50%。

管理者自然也知道这一点。现在所有企业招聘几乎都倾向于那些生活态度乐观积极的求职者。但管用吗？哪怕最严谨的入职前人格测试都没有用！你一定会发现，在那些氛围不佳的公司里，天性最幽默开朗的年轻人也会在日复一日的工作和人际矛盾中被不断消耗，最终湮没在组织文化当中。别忘记社会心理学家一直警告我们：由组织系统形成的环境因素对人的影响总是会盖过其天性。

也就是说，如果你希望职员总是充满热情和创意地工作，而且很少生病请假、动用医疗保障，那么，打造一家“幸福的公司”比招聘一百个乐观的员工管用；不仅如此，幸福感还会使你的公司在21世纪残酷的“人才战争”中大获全胜。

瑞典优兴咨询（Universum）用它多年来持续不断的研究成果支持了以上观点。这家国际知名的调查及管理咨询公司每年会定期在欧美19个国家进行毕业生问卷调研，并在各国权威网站及媒体公布最佳雇主排名。

现在我们可以看看这些有着雇主品牌的公司都是谁了，他们在“人才战争”里做了什么？

2011年Universum全球最理想雇主商科的前五位分别为Google、KPMG（毕马威）、PwC（普华永道），Ernst & Young（安永）、Deloitte（德勤）；而工科排名前五位则为：Google、IBM、Microsoft、BMW（宝马）和Intel（英特尔）。其中Google无愧为最亮眼的雇主明星。从2009～2011年，它已经连续三年蝉联全球商科及工科双料冠军。在2012年最新出炉的各国排名中，其在奥地利、丹麦、芬兰、德国、荷兰、挪威、西班牙、瑞典等国的工科排名均轻松夺冠，商科排名也基本名列前三。

如果你听说过Google那全球闻名的公司福利和人性化管理体制，就一点都不会奇怪它为什么会如此受青年求职者的向往了。这家全球最大的搜索引擎公司一直以为员工提供丰盛到华丽的免费餐点与零食而闻名于世；它同时在公司提供儿童保育服务，鼓励员工在工作间隙看望自己的孩子；为员工提供乒乓球桌和视频游戏厅，帮助员工在工作期间获得休息。而最近CPO拉兹洛·巴克还不经意间透露，Google对去世员工会提供特别的优厚福利。

从Universum多年来的排名结果可以看到，那些总是榜上有名的企业，Google、IBM、宝洁等，都在提供员工福利、营造友好工作氛围上表现卓越。

更重要的是，这些久负盛名的跨国集团正在进一步使用Universum的调查结果来调整招聘政策及人力资源结构——有证据显示这使他们实现了生产能力、效率和质量的改善，甚至对盈利产生切实而持久的影响。

这一套逻辑在中国同样适用。今年6月的2012中国大学生理想雇主调查报告结果显示：中国银行和宝洁公司已连续数年坐上中国商科学生心目中理想雇主的第一和第二把交椅；变化较大的是，今年花旗银行人气激增，跃升了7位勇夺季军；Google则首次进入前十（它2011年的排名是第18名）。在工科排名中，苹果居于榜首，本土企业华为成为榜眼。

虽然中国大学生心目中的理想雇主与欧美学生相比，呈现出一定的差异性，但大方向是一致的。英美学生最关注的是专业培训和发展、友好的工作环境以及富有创造性和活力的工作氛围；而中国学生主要关注的因素包括进一步学习深造的赞助经费、个人表现被认可、富有竞争力的底薪、富有竞争力的福利等。

如何通过提升员工的幸福感来提高企业生产力和竞争力，已经成为值得每个聪明的企业主深思的问题。

（实习生谭楚丹对本文亦有贡献）