社区老年患者的人文关怀

doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2014.4.98

摘 要：老年患者由于年龄及社会因素的影响，会表现出不同于一般患者的心理特点，如固执、任性、易怒等。以老年患者为中心的社区人文关怀，不仅有助于缓解患者的心理不良反应，还可以提高患者对治疗方案的信心，积极配合，建立良好的医患关系。医护人员对老年患者的人文关怀要注意提高专业知识水平，加强沟通，重视健康教育，充分发挥社区团队的作用。

关键词 老年患者 人文关怀 社区卫生

Humanistic care in community elderly patients

Zhang Chunyan，A Lateng，Wu Teng

Inner Mongolia Baotou City eighth hospital，ZhaoTan Community Health Service Center，014000

Abstract Elderly patients because of the influence of age and social factors，will show the psychological characteristics different from general patients，such as stubborn，headstrong，irritability，munity humanistic care to elderly patients as the center，not only help to ease the psychological adverse reactions of patients，but also can improve the confidence of patients for treatment and establish a good relationship between doctors and patients.Medical staff need to improve the professional knowledge level，strengthen communication，pay attention to health education and give full play to the role of the community team when we carry out the humanistic care for elderly patients.

Key words Elderly patients；Humanistic care；Community health

随着老年人口比例的不断增长，老年患者逐渐增多，社区卫生服务是老年疾病防治的最佳途径，它集医疗、预防、保健、康复、健康教育为一体，符合“生物-心理-社会”的新医学模式。

树立以人为本的服务理念

对老年患者实行人文关怀，首先要树立以人为本的服务理念，自觉遵守医学伦理道德原则，关心、爱护、尊重老年人，为他们提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。让老年患者体会到被尊重、被关爱，在治疗过程中得到生理和心理的双重健康。

提高医务人员的自身综合素质

老年患者常有多种慢性疾病，有些疾病之间相互影响，全科医生要具有全面的技术水平与丰富的临床经验，以提供优质的、全方位的服务，诠释“以人为中心”的整体医疗模式。除了不断更新知识，调整知识结构，还要进行医学心理学、医学伦理学等人文学科的学习，只有将医学专业知识与人文素质融为一体，提高医务人员的综合素质，才能更好地将人文关怀融入到为老年患者的服务中。

通过开展健康教育，加强沟通，构建和谐医患关系

老年人听力、记忆力下降以及反应慢，严重影响了与他人的沟通，有些老年人因疾病困扰不讲卫生，有些对治疗目的不了解，对治疗方案不信任，这均需要我们要有高尚的医德与足够的耐心与老年人进行沟通，在关心、体贴、尊重理解的基础上，开展多种形式的宣教活动，帮助他们了解病情，消除对疾病的恐惧心理，建立战胜疾病的信心，让老年人在诊治过程中，亲身感受到医护人员的关爱与呵护，增加对医务人员的信任和理解，从而构建和谐的医患关系。

发挥社区团队精神，开展个性化全科医疗服务

多学科协作已成为医学发展的客观必然性和现实要求，在国外医疗领域应用较广[1]。社区卫生服务是采用团队合作的形式，提供综和性、连续性与协调性卫生保健的一种基层医疗专业服务。建立以全科医生为责任主体，联合全科护士、临床心理医生、康复治疗师、营养师的多人协作团队，为患者提供预防、保健、康复等全科医疗服务，不仅体现了医务人员对患者的关心，保证了服务的连续性，还有助于医务人员动态观察疾病发展、转归，提高医疗水平，这也是循证医学对医学人文关怀内涵丰富与发展的体现[2]。

总之，社会老龄化的现象日渐明显，老年患者的健康问题越来越受到人们的关注。作为社区居民的健康守门人，我们应该更多的从人文关怀的角度出发，实现对人的生命从生到死的全程关怀，从“整体人”的角度去考虑生存质量，从“社会人”的角度去考虑人的权利与义务[3]。

参考文献

1 Blazeby JM，Wilson L，Metcalfec，et al.Analysis of clinical decision_making in multi-disciplinary cancer teams[J].Ann oncol，2006，17（3）：457.

2 罗爱静，平静波.循证医学与人文关怀[J].医学与哲学：临床决策论坛版，2010，31（7）：73-74.

3 许少英，黎东生.论新时期医学生的培养目标与医学教育的新理念[J].中医药管理杂志，2007，15（11）：836-838.