ERP迈向网络时代

ERP市场的成长患上到了整个IT业的关注,这不但由于它是增强企业竞争力的有力工具而且ERP市场还带动了硬件、咨询服务等相干产业的发展。但是,Internet技术的迅猛发展及电子商务利用的逐步普及,给传统ERP也带来了新的挑战 ,ERP或者者说广义的企业管理软件的发展趋势是甚么 ?通过采访 ,国内外几家有代表性的厂商分别结合自己的产品战略谈了对于企业管理软件的理解及做法。咱们但愿这些见解能给读者1些参考。

正在突破中的 ERP

在中国,企业资源规划(Enterprise Resource Planning,ERP)利用最大的1个问题是胜利率1直不高 ,据估量大约只有 一0%～ 一五%。无非 ,诸多知名厂商如联想、康佳及长虹等仍是开始在企业中引入 ERP系统了。在咱们还没探讨完如何应用 ERP的时候 ,传统的 ERP却面临1个巨大的变化 :愈来愈多的企业已经经需要通过网络做生意了。 企业要解决的问题变了 ,它所需要解决问题的工具是不是也会有所不同呢 ?ERP软件不是万能的黑匣子 ,跟着信息技术特别是 Internet技术的迅猛发展 ,传统的 ERP正在被突破。 Internet从商业基础上给传统商业模式带来冲击 , 原来的经营管理平台产生扭转 , 对于于企业来讲 , 现有的经营方式以及经营思想会产生根本性的扭转 ,在线服务或者者其他各种新型的利用模式正在扩充、替换现有的经营。现有的采购、库存、销售、出产、人事等模式也将会彻底变化。 Internet扭转了传统的管理思想 ,在传统的管理平台上 ,管理以及信息传递基本上是单向的 ,而 Internet则实现了实时以及互动性。

Internet这类"无处不在"的特性,使客户发生了新的需求,也吸引着愈来愈多的企业。 ERP的内容以及概念也由此产生了奥妙而深入的变化。 ERP 是在 Client/Server的计算模式下发展起来的。 ERP的传统模式仍是源于工业时期工业企业的商业模式 ,而传统的 ERP软件也就缭绕着人、财、物的管理 ,解决了如何优化配置企业各种资源 ,以最低本钱以及最快速度出产生产品的问题。

但是在网络经济中,企业管理需要斟酌的问题更多 ,如:如何管理以及优化企业的外部资源 ,在世界的经济环境中树立业务网络 ,拓展企业新的业务增长点;此外,企业在市场竞争中最可贵的财产是客户 , 如何在各个业务环节中亲密同客户的瓜葛 ,在愈来愈繁杂的供求瓜葛中准确、及时地为现有的以及潜伏的客户提供 "个性化 "的产品以及服务等。

企业的管理重点产生转移,在信息技术方面的投资重心也正在产生扭转。之前企业投资 IT, 对于于内部节制的投入较多 , 基于大批量出产的模式 , 主要是降低库存、本钱 , 提高出产效力。但现在 , 市场以及客户需求抉择了出产 , 企业必需更重视市场营销、客户服务、客户瓜葛等 ,企业的管理重点产生转移。销售、服务、营销等客户瓜葛管理 (CRM)成为企业的重点。企业战略管理(SEM)产品、客户瓜葛管理 (CRM)、供应链管理 (SCM)都已经经成为广义 ERP应当包括的内容。

有人断言,在网络时期,因为其互动性以及实时性的特色 ,ERP的概念显患上陈腐了,而且跟着因特网利便地沟通企业内部与外部的联络 ,ERP 的效能遭到了极大挑战。"在所有咱们的用户所在的行业里 ,Internet正在迅速成为扭转公司创造价值方式的抉择因素。 "SAP公司 CEO这样说。咱们也看到 ,国内外主流的 ERP厂商纷纭宣告加强对于 Internet的支撑 ,并想办法解决传统 ERP软件可扩大性的困难。如4班公司推出了支撑 Internet的模块 ——Net UI。通过 Net UI,现有的 MRPⅡ或者 ERP系统就能够通过 Internet进行走访 ,远程用户也可从中同享信息。用友、金蝶在乎识到 "Internet扭转了1切 "以后 ,分别提出了各自的产品策略。浪潮国强则采用与国内外厂商合作的办法 ,开发"支撑电子商务的 ERP软件 "。它们认为 ,Internet给国内厂商带来了打破传统竞争格局的机会,支撑电子商务将是 ERP软件进1步发展的必由之路。相比之下 ,SAP的动作更惹人注视。这家德国公司不久前启用了名为 的网络产品 ,从而进入了电子商务市场。

总之,咱们正在看到,Internet技术及电子商务利用的逐步成熟 ,迫使传统的ERP正在由表及里地被突破。而网络时期的企业管理软件会给咱们带来甚么呢 ? 或许不久咱们就能看患上到。

1步化商业

SAP公司

有1个颇有趣的现象,现在Internet的利用与挪动电话的利用无比类似 ,因为蜂窝式通讯技术的发生 ,许多公司开始了挪动通讯的业务 ,于是发生了提供手持装备的供应商、提供基站的供应商以及提供服务的供应商。而现在的 Internet业务 ,真是一模一样。跟着 Internet技术的成熟 ,ISP服务商就犹如挪动通讯的基站供应商 ;愈来愈多的基于 Internet的利用软件 ,就犹如愈来愈多的手机 ;而下1个更大的发展 ,将是 Internet的服务提供者 ,就犹如挪动通讯的服务商。

因为基于Internet的利用,不管从时间上,仍是本钱上,都是到目前为止最好的信息方案 ,而且其"无处不在"的利用方式,使患上愈来愈多的企业将其列为主要发展的信息方案 , 但是作为1体化的世界经济环境 , 单1企业的利用所发生的效益是无比有限的 ,只有群体的利用效果 ,才能为企业带来更大的利益。

是SAP为所有企业级利用所提供的1个网际环境。对于于企业级的 Internet利用 ,主要有 E二B(员工与企业间 )、 B二C(企业与消费者间 )、 B二B(企业与企业间 )以及 E二C(员工与消费者间 )。在高度信息化的业务环节中 ,地舆化的办公概念愈来愈隐约 ,因而1种基于时间以及空间的工作方式将被愈来愈广泛地利用 ,在这类工作方式下 ,员工可以在家里、在咖啡馆、在游艇上 ,在所有处所处理他的商务 ,只是需要同 Internet进行连接。而且没有必要必定配备1台 PC,任何的 Internet终端工具都是可行的 ,由于每一个人的利用习气以及经常使用的信息 ,都已经经被存储在 的个人工作室中 ,

你可以在这里接受公司的指令 ,处理你的业务 ,支配你的工作 ,同你的客户进行交换。

对于于企业而言,基于Internet的商务交往将是最好的模式 ,但现在的Internet上,每一家企业都只说它自己的"语言",也就是每一个企业都有它的材料及产品名录 , 它的销售以及购买请求 , 和它的结算方式 , 因而如何将不同的 "语言 "统1在1个共同的知识平台上 ,这是1个最大的问题。在 的 "自由市场 "中 ,你可以依据1个相互对于应的知识体系 ,找到你的商业火伴 ,完成你的商业目标。一样 ,对于于消费者而言 ,现在的网上商店常常只能提供1种产品的选择 ,很难为消费者提供 "货比3家 "的购买方式 ,而 中提供给你的是1个超级市场 ,你可以通过比较去选择你需要的产品。

如斯繁杂的Internet服务方案,仅靠1家公司是很难完成的 ,SAP公司1贯坚持同盟化的商业模型 ,在中,您能发现诸如微软的msn、Dell的网上直销、IBM的电子商务、HP的电子化服务等上百家公司的大同盟。对于于使用者而言 , 你不但患上到了1个服务 , 更是加入了这1同盟。匡助企业直接进入全世界化的商业是 的又1目标 ,选择 SAP以及 事实上是选择了全世界所有最好企业的最好服务。的推出,是SAP公司的1个大的转变,可以这样理解,原来的SAP公司只是1个卖手机的公司 ,那末它之后不单单卖手机,更会提供通讯服务了。跟着这1转变 ,传统的ERP正在被突破,而简单的倡导单1的iERP也只是1个过渡,未来企业内外资源的有效规划及其优化以及执行 , 将是1个基于共同知识体系的全世界化的利用。 "1步化商业 "已经再也不是口号 ,而是1个现实了。(黄骁俭 )新1代 ERP的特色

J.D.Edwards公司

综观全世界ERP现状及各供应厂商的寻求目标 ,其发展趋势主要体现在下列几个方面 :

一. 扩大性

在广度上,ERP管理规模更广泛,出现出行业化趋势。即针对于每一1行业特色 , 提供特有解决方案。 ERP 在深度上便出现出智能化趋势。数据仓库、在线分析、数据发掘等技术的利用 ,将使 ERP在智能化方面延续发展下去。

二. 技术先进性

(一)以网络为中心的计算技术体系

进入九0年代后期,作为ERP系统底层的技术支持体系开始了1场新的革命。 GartnerGroup对于此的评论是 :一九九七年的网络计算模式像 一九九一年的客户 /服务器模式掀起的革命1样 ,并将更有力地席卷整个市场 ……传统的客户 /服务器体系中的装备资源1旦安装好后 ,其担当的角色便固定下来 ,服务器只能作服务器用 ,客户机只能作客户机用 ,因为这类限制 ,其中的某1症结环节如数据库服务器1旦呈现问题 ,则会致使整个体系的瘫痪。而采取可配置网络计算技术 (CNC),整个网络上的资源在 ERP系统安装后仍可灵便配置 ,各种装备的角色可以互换 ,大大提高了整个体系的可靠性 ,同时任务可按负荷大小进行从新分配 ,动态散布 ,增添了各装备的应用率 ,提高了系统的运行效力 ,也使系统面对于外界变化的适应性大大增强。

(二)Internet技术

Internet技术已经阅历了多年的独立发展 ,跟着这1技术的日趋成熟,并且拥有便捷、易用、普及利便等特色 , 它将在 ERP 系统中的下列领域扮演首要角色 : 如电子店面、1对于1的交易、销售自动化等。

(三)事件驱动的对于象技术

为了适应业务环境不断变化而对于利用系统提出的高效、可靠的请求 , J.D.Edwards公司率先采取了事件驱动的对于象技术 ,这1技术包含两部份内容 :事件驱动的编程与基于对于象的业务规则。相对于于传统的进程化编程 ,事件驱动编程法子将利用系统的节制权掌握在用户手中 ,而不是让用户随着预先定好的利用模式走。而基于对于象的业务规则灵便性好 ,同时又具备再用性高以及可开发性强的优点。 J.D.Edwards在新1代的 ERP产品 OneWorld中 ,充沛利用了这些技术。

三. 灵便性

施行作为ERP系统利用的首要1环,从来为各界所注重。传统的 BPR强调1步到位,让企业打破旧有的管理规范 ,再造新的管理程序。经由近 一0年的探索,1些跨国大公司在BPR理论指点下取得了胜利。但要遇上或者超出行业的领导者 , 1味地效仿其实不能到达目的 , 因而 三/四 的 BPR 项目都归于失败。

目前1个新的概念"业务流程选代——BPI(Business Process Interaction)"正在全世界兴起 ,这1理论强调企业面对于 "三C"(即顾客、竞争以及变化 ),应维持延续不断的改良 ,因而可称为 "延续的 BPR"。基于这1看法 ,ERP系统的施行也是1个连续不断的过程 ,即便在 ERP系统施行完成后 ,亦要维持足够的灵便性 ,使患上企业在面对于新的机遇时 ,ERP系统可以迅速地支撑企业将新的假想付诸于行为。

为了适应这类趋势,ERP系统自身应具备在施行中及施行后的灵便性。 IDC 评论 :"J.D.Edwards的 ActivEra是目前新1代 BPR利用的典型代表。 "

用友核心转向供应链

跟着Internet时期的到来,以制造为中心,以提高出产率、降低单件本钱、提高产量为目标的传统的企业资源规划系统 ERP, 已经经转向以供应链为核心、以知足顾客需求为目标 ,来 "拉动 "产品出产或者服务 ,客户服务 (CRM)将成为 ERP的最首要系统。

企业管理的核心已经从传统工业时期重视内部资源、节制出产环节转变成知识经济时期的供应链管理。未来企业间的竞争将演化为供应链之间的竞争。供应链管理使多个企业能够在1个总体的 ERP管理下实现协作经营以及协同运作 ,实现信息以及资源同享 ,从而大大提高该供应链在大市场环境中的总体优势。通过这类供应链 ERP管理的优化作用 ,到达整个供应链的增值。

技术平台是软件运行的载体以及基石。1个优秀的利用模型如果没有树立在相应的技术框架之上 ,其管理作用无从施展 ,势必流于空洞。

从MRPⅡ/ERP软件技术平台的发展历史看 ,F/S计算模式以及C/S体系结构利用与现今瘦客户真个发展趋势不符 , 存在着良多弊病 , 成为 ERP 软件的瓶颈 , 制约着 ERP 的利用。

跟着Internet/Intranet/Extranet 技术的不断发展 ,"Java+B/S+ERP"的完善组合明示了 ERP技术平台今后的发展方向 ,从而致使了整个利用系统的体系结构从 C/S的主从结构向灵便的多级散布结构的重大演化 ,企业管理软件系统的网络体系结构跨入了阅读器 /服务器 (B/S)体系结构阶段 ,它兼备了集中处理模式以及散布协同处理模式 ,并且大大简化了客户端 ,因为利用逻辑、开发、保护等几近所有工作都集中在服务器端 ,使用户的整体具有本钱 (TCO)比 C/S结构大大降低。同时 ,因为 Java语言 "1次开发 ,到处运行 "的特色 ,又彻底解决了跨平台问题。客户机采取阅读器界面 ,简单易学 ,可与电子商务以及办公自动化很好地整合。

"Internet扭转着1切 "!在这场不可阻挡的技术潮流中 ,ERP厂商惟有审时度势 ,及时调剂战略 ,方能求患上机遇 ,不断发展。

因特网以及电子商务的利用以及发展 ,将从思想观念到方式手腕等方面对于企业财务管理带来重大扭转。财务管理将从 "桌面 "走向 "网络 ",1个新的 "网络财务 "时期行将来临。

咱们认为 ,"网络财务 "是电子商务的首要组成部份。它基于网络计算技术 ,将匡助企业实现财务与业务协同、远程报表 /报账 /查账 /

审计等远程处理 ,事中动态会计核算与在线财务管理 ,实现团体型企业对于分支机构的集中式财务管理 ,支撑电子单据与电子货泉 ,扭转财务信息的获取与应用方式 ,财务数据将从传统的纸质页面数据、电算化初步的磁盘数据发展到网页数据。网上理财服务将打破单1的财务软件购买以及使用的方式 ,部份用户通过专业网站可直接取得理财服务 ,并按服务项目以及数量付费 ,从而省去软件的购买、安装进程和软件的运行保护。 金蝶吹尽黄沙始患上金

从全世界规模看,企业管理软件市场(包含ERP)在一九九九年表现出1些新特色,下面是对于产品以及技术的发展瞻望以及分析。

首先,企业的经营平台受Internet的影响愈来愈大,不单单是团体企业,各种跨地区的企业组织,比如异地的销售以及配送、对于客户的个性化销售等请求能提供更先进的企业管理模式以及思想 ,战略管理理论、学习型组织等从企业的实务管理上揭露了1些办法 ,然而 ,企业经营管理在 Internet等的全面冲击下 ,请求充沛斟酌信息技术的影响以及可能。

数字化管理从管理思想上为未来的企业管理软件提供了指点 , 从解决方案上 , 企业从数字化、网络化、信息化1步步构建整个数字化管理的体系。企业管理的解决方案在现有的采购、库存、销售、出产、人事等模式的基础上 ,需要产生转变 ,更为重视客户瓜葛、全世界销售配送、跨地区出产、人力资源、知识管理等 ,分销体系 DRP、客户瓜葛 CRM等已经经开始崭露头角 ,解决方案的多样性为企业管理软件的未来发展在具体的表现形态上提供了多种可能。

在技术利用上,咱们的看法归纳为下列几点 :

·大型数据库利用 ,支撑在线模式将是必然的趋势。为支撑电子商务 ,远程交易、网上销售等产品以及方案对于实时响应的请求高 ,数据的容量大 ,而且对于安全性、不乱性的请求进1步提高。

·以 Web技术为支撑 ,才使 CRM、 Front Office有了大范围利用的可能。 Web技术包含 :安全技术、网页技术、电子交易技术等。安全技术用来维护服务器的数据安全、传输进程中的数据安全等。

·3层结构是必由之路。3层结构是1项先进且成熟的数据库利用结构。依据散布式计算原理 ,它将利用分为数据库端、中间层、客户端3个层次。数据库端即数据库服务器 ;中间层包括了封装商业规则的计算组件 ;客户端为用户界面 ,可以是 GUI、 ActiveX组件 ,也能够是 Browser。 Web技术以及3层结构使企业管理软件的利用方案支撑新的企业经营平台。

金蝶公司的举措是,提倡数字化管理,树立本身的数字神经系统,并匡助企业树立数字神经系统 ,以提高应变、管理决策速度 ,扩展管理层次以及规模,实际构造数字化企业管理体系。

启动 i一00战略 ,包含财务软件、企业管理软件全面向 Internet进军 ,在产品、营销、服务上 ,适应 Internet给企业的经营管理带来的变化。金蝶 Internet战略包含下列5个方面 :第1 ,全面更新 Internet的概念 ;第2 ,金蝶所有的产品以及技术全面向 Internet战略转移 ;第3 ,全面启动 B To C(Business To Customer)、 B To B(Business To Business)电子商务 ;第4 ,全面施行网络财务软件营销以及服务 ;第5 ,匡助企业树立数字神经系统 ,实现数字化管理。

浪潮探索中国 ERP之路

国内开发商的优势有:产品更加接近国内企业的实际情况 ,相符国内用户的操作习气,软件价格以及服务本钱相对于较低 ,并且具有数目众多的用户群。但是跟着时间的推移以及技术的进步 , 国外软件厂商原来的难点 —— 价格以及企业管理水平方面的障碍已经经被逐渐弱化。国内 ERP产品如果在功能以及产品可扩大性上比国外产品差1些 ,而仅是靠低廉的价格去竞争 ,将杯水车薪。毕竟企业花费几10万、上百万乃至更多的资金所但愿购买的是真正能够提高企业管理水平的管理软件 ,这个时候钱绝对于不是最主要的因素。因而 ,国内软件开发商必需开发出能够同国外产品相匹敌的 ERP软件 ,在功能上、可扩大性上和所代表的管理思想上都不弱 ,这时候 ,略低的价格、相符国情、服务本地化等优势才能施展作用 ,国内企业乃至可以为企业提供个性化的2次开发 ,这些因素将使患上国内 ERP厂商取得竞争优势 ,终究占领绝对于的市场份额。

浪潮国强的ERP策略是坚持走分行业的ERP产品之路。通过量年来服务于大中型企业以及行业用户 , 咱们认为 ,ERP 产品不可能做到1个通用产品合适所有行业、所有企业 ,它必然拥有显明的行业特性。也就是说 ,合适传统制造业的 ERP产品将不能直接利用到金融行业 ,合适石化行业的 ERP产品一样也没法用到航空领域。因而 ,浪潮国强将从以往所主要服务的领域当选择1些重点行业展开工作。 履行两条腿走路的策略。

1方面 ,组织原来从事大型财务管理软件、 MRPⅡ等开发的人员进行自主开发 ;另外一方面,同国外ERP厂商合作,走"引进、吸收、消化、提高"的线路。这里,咱们选择的是在美国中型企业市场占有最大份额的 Symix公司进行合作 ,双方将推出联合品牌 "国强 -Symix"ERP产品。在该产品中 ,财务管理部份选用的是通过财政部评审的成熟的浪潮国强财务软件 ,其他模块选用 Symix公司的 CSRP系统。 支撑管理进程平滑改良。浪潮国强向清华大学管理学院投资 ,成立了 "清华 -浪潮国强现代企业管理信息系统钻研所 ",专注于钻研合适国内企业施行 ERP等管理软件的 "管理进程平滑改良模型 "。该模型将国内企业依照行业属性以及范围划分为5级 ,使不同行业、不同范围的企业都能找到合适自己实际情况的 ERP产品 ,并且 ,在其发展扩展时 ,该系统能够随之扩大 ,从而到达平滑过渡。

支撑电子商务。电子商务为每一1个但愿在下个世纪患上到飞速发展的公司都提供了1片膏壤。咱们知道 ,ERP真正发展是在 Client/Server体系结构。而在 Internet日趋普及的今天 ,传统 ERP软件的可扩大性成为1大困难。从单1的大型软件向组件结构转变、从两层结构向3层结构转变已经经成为1种趋势。 Internet给 ERP带来的是1个全新的领域。在这个领域内 ,全世界的 ERP软件厂商又处在了同1个起跑线上。对于中国 ERP厂商来讲 ,这是1次打破传统竞争格局、争夺竞争优势的良机。