高职市场营销专业学生顶岗实习存在的问题及对策研究

摘要：为提高学生的实践能力和综合素质，顶岗实习已经成为高职市场营销专业人才培养中的一个重要环节。然而，顶岗实习过程中也还存在诸多问题亟待解决。本文对实习中存在的问题进行了分析和探讨，并进一步提出了相应的对策措施。

关键词：高职院校 市场营销 顶岗实习

自2006年5月河北师范大学在我国率先实施“顶岗实习”工程以来，学生在实习过程中存在的问题和企业间矛盾日益凸显。如何提升顶岗实习质量，已经成为高职各个专业人才培养面临的重要而紧急的课题。

一、顶岗实习在高职营销专业人才培养中的意义和作用

高职市场营销专业的培养目标是为企业和社会培养营销与服务一线的高级应用型技术人才。由于实践应用性极强、应用广泛，该专业人才在人才市场上是需求非常旺盛。但良好的就业前景并没有使高职营销专业毕业生非常“畅销”，很多用人单位反馈营销专业毕业生缺乏解决实际问题的能力，理论与实践脱节，综合素养有待提高。这使我们必须更加重视对学生实践能力和社会能力的培养。在企业实际岗位上进行的顶岗实习，是目前应用最广泛、效果最明显的实践教学方式，它对培养学生职业能力，提升毕业生的就业竞争力具有重大意义。通过顶岗实习，学生可接受来自学校和企业的双重培养，能够将所学理论与实际工作相结合，加深对专业理论知识的理解。更重要的是，真实岗位的实习不同于校内的实验实训，它使学生“溶于”社会之中，使他们必须解决专业领域实际问题，必须面对和处理与客户、主管和同事之社会关系，这对学生进一步了解社会，提高人际沟通等核心职业能力和职业素质，形成良好的营销职业道德和职业习惯至关重要。另外，顶岗实习是营销专业学生正式走上工作岗位之前的一个实践和学习阶段，在他们遇到各种问题时仍可以“求教”于指导老师，并得到及时解决，这极大地降低了他们“犯错误”的概率和成本，也避免或缩短了学生真正就业后的不适应过程。

二、高职营销专业顶岗实习中存在的问题

（一）顶岗实习关联各方仍存在认识偏颇

由于宣传教育、政策引导等多方面的原因，尽管顶岗实习制度在我国实行已有多年，但包括企业、学校、学生及其家长等各方对顶岗实习的认识仍存在一定的问题。我们在实践和调查中发现，目前仍有不少企业并没有将安排学生顶岗实习视为一项重要的社会责任，有的企业将学生看做是廉价的劳动力，仅让学生从事一些简单劳动，岗位单一，工作任务单一且加班时间长；有的企业则将接收职校生顶岗实习等同于安排就业，需要招工时才接收学生顶岗实习，这与顶岗实习的宗旨有一定差距。 学校对顶岗实习认识也还存在一定的差距，有的学校也把顶岗实习等同于就业，学生送往企业后就很少过问，学校与企业间沟通联系少，实习内容、实习步骤、实习评价等流于形式。学生也不都是认真对待，个别学生及家长认为上大学就是要从学校课堂上多学点知识，顶岗实习可有可无，甚至认为学校把他们放在校外企业实习，是学校不负责任的表现。

（二）顶岗实习过程管理极不规范

尽管各级政府已经出台了一系列意见和办法，但多为任意性的规范而少有强制性的规定，因此各院校高职营销专业的顶岗实习模式也不尽相同，目前主要有分散的“自主联系”模式和“成班建制”集中顶岗实习模式两类。但不论是哪种模式，实习过程的管理很不规范。由于受师资等教学资源的限制，集中顶岗实习很难保障合理的师生比例，因而很难从专业角度对学生进行指导。分散的顶岗实习难度更大，有个别学生甚至制造虚假的实习申请表，让企业的相关人员为其做假证明应付学校教师的实地访查。实习考核与成绩管理也存在问题。由于学生的跟踪与管理不到位，考核制度也不够完善，老师考核学生实习情况难度很大，有的学校根据实习日志对学生实习表现评出成绩，缺乏有效的过程考核。有的学校要求企业和学校共同评价，但由于缺乏有效沟通或是实习企业管理人员有效参与程度低，也很难保证考核的完整、公正。

（三）顶岗实习的效果仍不够理想

高职营销专业顶岗实习的目标是让学生在掌握营销专业基本能力的基础上，通过实习现场的实际工作，侧重于专业综合能力的培养，使学生能够把所学的知识运用到岗位中，真正具备与职业岗位相关的实际问题的分析和解决能力，达到专业培养方案所要求的职业能力和素质水平，与就业岗位零距离对接。但根据笔者对参加过实习的学生的跟踪调查表明，尽管对顶岗实习的效果表示满意的学生占多数，但也有不少学生表示实习的效果不尽如人意。由于实习的岗位与专业不对口，甚至有少量学生实习内容与营销职业完全无关，这就很难使学生在思想上、业务上得到全面锻炼。另外，顶岗实习期间，有些学生不能安心在一家企业实习，面临挑战和困难时喜欢更换实习单位，有的甚至一换就是几家，从而影响了顶岗实习的系统性与完整性，这使营销专业学生在心理承受能力、基层管理能力、组织协作能力、交流沟通能力及职业态度的培养和锻炼效果大打折扣。

三、改善高职营销专业顶岗实习的对策措施

（一）完善政策法规并加强顶岗实习教育与宣传

顶岗实习的推进与深入，要被关联各方高度重视并达成共识，需要有统一规范的政策法规作为保障。各级政府和教育部门，可以借鉴国外先进经验，跨界制定具有强制性、禁止性、针对性的政策法规并不断完善，明晰顶岗实习各方尤其是企业和学校的权利和义务，使他们转变观念达成共识，将职业教育实践同产业结构布局密切配合，把顶岗实践教学与企业岗位培训有机结合，从而形成良好的顶岗实习外部环境。对于学生及家长的认识偏差，则应通过主题班会、致家长信、家长会、实习动员大会等加强对学生的思想教育，并且对顶岗实习进行宣传和动员，以扭转学生一些不端正的观点和看法。使学生及家长充分认识到顶岗实习既有别于校内实训，也不是安排就业，它是课堂教学的延伸和升华，是理论联系实践、积累工作经验的良好机会，是营销专业人才培养中不可替代的部分，必须予以高度重视。

（二）强化顶岗实习的过程组织与管理

相比于其他教学环节和课程，高职营销专业顶岗实习是一门特殊的综合实践性课程，课程的实施要由学校、企业与学生三方的共同参与，它具有管理主体的多元化的特征，并呈现出实习地点分散化、实习内容细化的趋势。因此，要确保学生的顶岗实习能顺利有序的进行，加强顶岗实习的过程组织及管理显得尤为重要。而指导老师的管理则是整个管理工作中最关键的一环。因此，在顶岗实习组织与管理中，首先选择和培养一批师德高尚、具有丰富的学生管理工作经验、专业知识和技能突出的“双师型”的教师，组成实习指导教师队伍，并保证有足量的教师能参与从实习动员到实结和成绩评定的全过程，这样才能做好顶岗学生的专业指导、思想教育、管理和服务工作，使学生职业能力和职业操守发生质的飞跃。其次要建立统一规范的顶岗实习管理机制，逐步完善相关管理制度，明确各种违规违纪的处理办法，全面改进顶岗实习的管理方法。在实习指导、实习成绩评定等各个环节，则必须应由校企双方共同组织、实施，并实施过程考核，以确保顶岗实习工作的有序进行，学生成绩评定公正合理。

（三）积极投入改善顶岗实习效果

高职营销专业顶岗实习的实施，要全面提升营销职业能力，达到令人满意的效果，还必须保证有足够的投入。这种投入既需要匹配足量的专业教师、心理辅导老师，也需要院系领导的高度重视和巡视与督导，还必须有足够的专业对口的岗位。因此校方要花大力气联系的合适的顶岗实习企业，并建立长期稳定的合作关系。校企联合进行订单式人才培养是一种较好的模式，它极大地提升了学生的实习效果，也实现了企业、学校和学生多赢的局面。另外，由学校和系部联合投入创办市场调研公司、校园超市、营销策划等企业，为学生提供实习岗位，提升学生和专业教师营销技能的同时为学校增加收益，是高职市场营销专业顶岗实习的新阶段和新趋势。

参考文献：

[1]国务院.关于大力发展职业教育的决定[Z].2005.10

[2]姜大源.职业教育研究新论[M].教育科学出版社,2007

[3]蔡勤生.高职院校推进顶岗实习教学模式的问题与对策[J].职业教育研究，2008.6