高职院校辅导员的工作特征与策略研究

[摘要]由于高职教育所处的特殊发展阶段及其学生的独特性，导致高职院校辅导员工作成为一项复杂的系统工程，自身具有多种矛盾对立统一性特征。根据这些特征，可以运用诸如操作化、及时性、预防性、重复性、针对性等一系列策略来对辅导员工作模式进行科学性重构。

[关键词]高职院校 辅导员 对立统一性 特征 策略

[作者简介]何智明（1973- ），男，四川南充人，四川建筑职业技术学院铁道工程系办公室主任，副教授，硕士，研究方向为大学生思想政治教育与高等职业教育。（四川 德阳 618000）

[基金项目]本文系四川建筑职业技术学院2012年度立项重点资助项目“高职教育文化的传承与创新研究”的部分研究成果。（项目批准号：川建院[2012]66号）

[中图分类号]G715 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）09-0076-02

21世纪以来，我国高职教育进入了一个快速发展的阶段而占据了高等教育的半壁江山。但是，高职教育所录取的学生在高考中不能说是学业成功人士，这就导致高职院校学生工作的独特性。自2004年中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和2005年1月教育部《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》下发以来，高职院校辅导员队伍进入了快速发展阶段。辅导员工作作为高职院校学生工作的核心部分，早已突破了单纯政治辅导的范畴，而集学生思想政治教育、心理辅导、就业指导、职业规划、日常管理甚至学业辅导等于一身，其矛盾对立统一性特征十分明显。

一、高职院校辅导员工作的矛盾对立统一性特征

（一）抽象性与具体性

1.辅导员工作目的抽象性与具体性。首先，辅导员工作目的和国家教育目的一致，即培养德、智、体、美等方面全面发展的中国特色社会主义事业建设者和可靠接班人，也就是帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬和培育学生的民族精神、道德情操，提高学生综合素质等。教育目的是根据国家和民族教育理想而设定的，具有高度的概括性和抽象性。其次，辅导员工作又是一些具体的事务性工作，其目的又具体到维护校园安全稳定、保持学生身心健康甚至帮助学生找到一个基本满意的工作这些目标方面。辅导员工作正是通过一个个具体目标的达成而最终实现抽象的教育目的的。

2.辅导员工作手段的抽象性与具体性。一方面，辅导员是大学生的重要引导人，从广义的教育意义上来说，其修养、权威、个性、风格甚至一言一行都对大学生起着潜移默化的作用，因此这方方面面都是辅导员的工作手段。这些手段多数是在辅导员自身成长过程中形成和获得的，是独特而不可复制的，其作用机制和效能也不是辅导员能够有意识控制的，因而具有抽象性。另一方面，辅导员工作的很多手段又是具体的，是辅导员在工作情景中根据所遇到的实际情况而进行有目的的选择的，比如批评、奖励、惩罚，或者从另一个层面来说是利用面对面的访谈或者远程监控的网络、短信、电话等。

（二）系统性与琐碎性

一方面，辅导员工作是为全面培养大学生服务的，是高等教育的一部分，是一项不可或缺的系统工程。2005年1月，中共中央召开的“全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议”也指出，“加强和改进大学生思想政治教育工作是一项系统工程，必须把社会各方面的力量动员起来，把社会各方面的资源整合起来，使它们充分发挥作用、密切配合”。也就是说，辅导员工作是由相互联系、相互作用的若干要素构成的具有稳定结构和特定功能的有机整体。这些要素大到班级的整体管理，小到对个别学生的批评教育，都是这个系统的组成部分。

另一方面，辅导员工作又是琐碎的，每天的工作除了与自己的学生有关，可能再也没有丝毫联系，甚至这些工作和人才培养本身没有任何关系。辅导员对应着许多上级部门，包括学生处、团委、教务处、招就处，甚至后勤处和图书馆，而这些部门之间缺乏有效的沟通和协调，工作安排具有随机性。

（三）可预见性与突发性

在一定程度上，辅导员工作的具体内容是可以预见的。一是总体上学生思想政治教育、班级日常管理、心理健康辅导、就业指导、大学生职业生涯规划、危机干预等方面要做哪些具体工作，都可以在辅导员工作开始之前用计划或预案罗列出来。二是由于班级学生有各种各样的缺点，可以预见到班上会出各种各样的问题，从而可以预见某一阶段和针对某些学生按照计划的工作。但是另一方面，辅导员工作的具体内容又具有突发性，一是如上文所述，上级部门安排工作具有很大的随机性，二是辅导员虽然知道班上必定会有学生违纪，但是却不能预知具体的是谁在何时何地做何种违纪，也不能预知何时何地会突然出现何种严重的伤害事件、安全事故甚至，因此得随时绷紧神经准备应对突发事件。

（四）全程性与阶段性

高职辅导员工作针对每一届学生的辅导，是从这一届学生入学报到开始一直持续到他们毕业离校，这就说明了高职院校辅导员工作时间的全程性。此外，辅导员工作还必须全程介入关系学生发展的每一事件之中，特别是学生出现的任何问题之中，如心理危机、违纪事件、伤害事件等。

在高职学生培养的全过程中，辅导员工作又具有阶段性，在不同阶段工作的重点和方式有可能完全不同。从高职学生的学业生涯规划来说，大致可以分为入学适应、步入正轨、平稳发展和准备毕业等几个阶段；甚至每一学期也可以分为开学教育、期中教育和期末教育。每一个阶段都有不同的内容和要求，如入学适应性教育与毕业生平安离校教育就是两个区别很大的阶段；春季学生出现的心理问题和秋季也不完全相同。因而辅导员应该根据这些阶段性特征，构思不同的教育手段和方法。

（五）普遍性与特殊性

辅导员工作的特征是由其对象――高职学生的特征所决定的。新时代高职学生总体上思想活跃、积极进取、乐观向上，具有很强的民族精神和一定的道德修养，善于独立思考，自我意识强烈，积极追求民主和自由，他们的人生观、世界观、价值观正在定型等。但同时，高职院校学生也具有头脑相对单纯、社会经历和经验不足、自控能力较差、容易冲动、能力和期望值不匹配、自信心不强等缺点。高职学生的这些一般性特征决定了其辅导员工作的普遍性。

每一位高职学生都是独立存在的人，他们来自不同地域、不同社会阶层，有着不同的生活微环境，可能养成不同的生活、学习习惯。所有这些因素就造成了每一个班级、每一个寝室、每一位学生的独特性，从而导致高职院校辅导员工作的特殊性。这种特殊性决定了辅导员工作没有百试不爽、一成不变的方法和手段。

二、高职院校辅导员工作的策略初探

（一）操作化策略

操作化原是社会研究的一种方法，用于指对抽象的概念进行分解而使之具体化，以便于田野调查而对该概念进行量化。这里借用于指对辅导员工作的目的和手段进行分解而达到便于实施和考核的目的。辅导员应该对培养学生的目的进行操作化，使之逐渐成为可以量化的目标；而对工作手段不断进行操作化以便于自己实施。如用哪些标准确定学生是优秀的，可以发展为中共党员；什么样的学生可以做班干部，委以重任；而哪些学生在自觉性方面需要其他同学的帮助，哪些学生又需要辅导员亲自的督促。又如对学生什么样的违纪行为进行劝说，什么样的行为进行批评，什么样的行为进行惩罚等都应该进行操作化，而不是当某种情况真正出现时凭一时好恶做出临时的、标准不一的判断。

（二）预防性策略

凡事预则立，不预则废。预防负面事件的发生比之负面事件的事后处理来说，无论是对学校、辅导员自身，还是对学生，其意义都有天壤之别。所以辅导员工作无论怎样预防都不为过，特别是针对一些心理危机、伤害事件、，在这些事件发生之前，就要对学生进行预防性教育和辅导，更要做好这些事件一旦真正发生的各种预案。对一些日常管理、思想政治教育、学业规划、人生规划、就业指导等，也要做好计划，按照计划实施。这样一方面可以减少甚至防止负面事件的出现，也可以减少工作过程中的一些忙乱，给辅导员自己腾出一点时间用于科研或者进修，以加速自己职业素质的提升，促进辅导员的职业化、专业化和专家化。

（三）及时性策略

及时性策略就是注重辅导员工作过程中问题解决的时效性，要求及时处理辅导员工作中的各种问题，不能拖延。采取及时性策略的意义在于一方面避免辅导员工作的堆积如山，而到最后关头才匆忙应付式地处理，另一方面的理由在于所有工作都必须及时处理才能取得最佳效果。如对学生的思想政治教育，就必须在不同时间结合当前社会实际，结合国际国内和区域内所发生的重大事件，及时进行；一旦拖延，就会失去教育效果。其他常规工作如对学生资料的收集与整理、对学生的评价与鉴定、表扬与批评、安全与纪律等，都必须在第一时间进行，才会收到最佳效果。更重要的是对一些突发事件的处理，必须及时果断快速，才可能避免事态恶化或者产生更加严重的后果。

（四）重复性策略

重复性策略是指辅导员在工作中所做出的一些教育行为、所采取的教育措施等必须反复地进行和使用。辅导员对学生进行的思想政治教育、心理健康辅导、安全教育、纪律教育等都绝不可能达到一劳永逸的效果，而必须在辅导的全过程甚至学生毕业后反复地进行。重复性策略还指对大学生进行思想政治教育不同的主导层次在同一件事情上对同一学生群体进行多次教育。如对于学生的安全问题，院系领导可能在院系学生大会上进行教育，辅导员在班级主题会议上对班上学生进行教育，专业科任教师可能在教学中结合实际对学生进行教育，班干部在班上、寝室、小组的沟通中对同学进行讲解与教育等。不能认为有了院系领导的教育，其他环节就可以节省了。即同一件工作，不是只在一个层次、一次性工作就可以完成的，而是通过辅导员的协调，从不同层面、不同角度去不断重复，最终形成合力，才可能达成预定教育目标。

（五）针对性策略

高职院校辅导员工作是特定历史场域中既具有普遍性又具有独特性的人与人之间、人与组织之间、人与松散群体之间的集沟通、协作并附带有管理与被管理于一体的社会行为之一。针对性是辅导员工作的基本问题之一，是辅导员工作成功的前提。针对性决定着辅导员工作的实效性。因此高职院校辅导员工作必须采取针对性策略。第一，注重主体针对性，即从辅导员自身能力、性格特征出发，制定自己能力控制范围内的措施对学生施加影响。第二，确定内容针对性，无论是思想政治教育、心理健康辅导、就业指导还是其他方面，都要根据目前辅导员所面对的外界环境和自己学生的特点选定迫切需要的问题重点解决，而不可能面面俱到，想要解决所有问题。第三，确定手段针对性。对于特定的学生群体和个体，并非所有手段都有效，辅导员应该根据自己学生的特点，选用适当的辅导手段。

[参考文献]

教育部.关于印发《学习贯彻落实中发[2004]16号文件和全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议精神的宣讲提纲》的通知（教社政[2005]10号）[Z].2005-04-18.