探究零称谓语的双面效应

摘 要：在众多的称谓语中，零称谓语随着时代的进步越来越多的得到运用。在不同场合下使用零称谓会对社会产生不同的效应，这一效应必然存在正面与负面之分，本文旨在揭示零称谓的广泛使用产生的双面效应，继而提出负面效应的解决策略。

关键词：零称谓；双面效应；应对策略

中图分类号：H14 文献标识码：Ａ

文章编号：1005-5312（2012）17-0219-01

一、零称谓现象

零称谓是指在社会交际中不给对方发称谓，直接进入谈话的正题，在交际中的使用主要有四种情况：

1.用“你好”、“请问……”等礼貌用语来代替称谓语。

2.用“哎”、“嗨”等代替称谓语。

3.用肢体语言以引起对方注意后，直接进入谈话主题。

4.直接进入谈话主题。

以上四种情况中第一种是最为礼貌的，第二种在熟悉的人或同辈之间使用会较少的引起对方的反感，第三种情况只能在熟悉的朋友之间使用，第四种情况更多的用在交际双方中有权势关系之中。

二、零称谓语现象在不同场合产生的不同效应

看似礼貌零称谓交际方式可能会出现反面效果，而看似不礼貌的称谓可能会出现好的交际效果，这是受语境、说话人、听话人等多方面制约的。以下将分别讨论四种情况在使用的不同场合可以产生的不同效应。

（一）日常礼貌用语代替称谓语

人们称呼陌生人时，通常会把自己放在较低的位置，如果不明对方身份年龄地位，称呼者通常使用“您好”,即使不会得到对方的好感也不会引起反感,但是这种称谓仅限于陌生人，对一些叫不上称呼的远方亲戚使用“您好”会显得生硬。这也正说明了不同的称谓语对不同的称呼对象会产生不同的效果。

（二）“哎”、“嗨”等代替称谓语

这种现象多用于饭店等服务人员身上，在交易过程中消费者便不自觉省略了对服务人员的称呼，通常用“哎”、“嗨”等引起服务人员的注意，这样的称呼是十分不礼貌的。“哎”、“嗨”等称谓语也常用于熟悉的朋友和情侣夫妻之间，这样称呼主要是为了引起对方注意，更多的体现的是一种亲密关系。

（三）用肢体语言以引起对方注意后，直接进入谈话主题

用肢体语言引起对方注意这种方式只适用于同辈之间或上对下，如同桌之间碰下胳膊借东西，长辈拍打晚辈肩膀表示关爱或说话，用肢体语言代替称谓会显得亲切随意，但是如果晚辈对长辈使用，下级对上级使用则是非常不礼貌的，只会造成交际失败。但是肢体语言可以用于记不起称呼的远房亲戚之间，微笑，属于体态语，在这里我们将其笼统的归为肢体语言，前面说到，称呼不熟悉的远房亲戚用“您好”则显得有些过于生硬，因此，如果用微笑代替，继而转入寒暄问候会显得自然很多。

（四)直接进入谈话主题

美国心理学家罗杰·布朗认为称谓的选择受到年龄、财富、职业等“权势”的影响。直接进入主题通常有两种情况，一种是说话人一方处在绝对的权势地位上，如皇帝同侍婢们说话，通常会用“来人呀”引起侍婢们的注意，这种发号施令体现了较为鲜明的权势关系。另一种是故意或不故意的使用零称谓对听话者表示不友好，如警察在审讯犯人的时候，通常第一句话都是“你叫什么名字……”省略了先生女士等称呼。

通过零称谓在不同场合，不同对象之间的运用可以看出，零称谓产生的效应是双面的，应认可其产生的积极效应，对于消极效应采取补偿性策略。

三、负面效应的解决措施

1.较多的使用“您好、请问”等礼貌用语和表示友好尊重的肢体语言，然后进入正题，这种表达基本上可以得到各年龄层，各种受教育程度的人的认可。

2.称呼饭店等服务人员时，用“哎，嗨”是很不礼貌的，用“小姐”一词更为不妥，因为“小姐”被用来称呼从事行业的人员，“服务员”这一称呼给人一种地位低下的感觉，这种情况下可以采用社会上广泛被人们使用的“美女”这个称谓，但是“美女”这一称谓也有局限性，譬如说一位德高望重的老教授称呼饭店服务员为“美女”未免有些不妥，那么这时选择称呼服务员为“姑娘”或“丫头”显得更得体一些。

3.称呼售票员、理发师等工作人员时,“美女”这一称呼对于45岁以上女士也不妥帖，那么我们也可以选择用“师傅”这一称呼，随着社会的发展,人们想要得到尊重的意识越来越强，称呼的改变和发展充分的体现了这一点。

四、结语

零称谓现象的发展是社会文明进步的产物，有着不可避免性，但是，这一现象的产生并不是只有好的一面，再不同的社交场合使用零称谓会产生不同的效果，因此，零称谓的运用一定要注意说话对象和社交场合，切不可盲目使用。

参考文献：

[1]孟万春.汉语交际中零称谓语现象解析[J].宁夏大学学报．2010（5）．