媒体应该增强社会责任意识

【摘要】山东某电视台与违规SP合作开发广告时段，广告时段中以重奖竞猜游戏节目为诱饵，诱骗不知情的消费者支付高额话费。这件事被新华社曝光后，一时成为全国新闻媒体报道的焦点，顷刻间社会舆论铺天盖地，本文就此事件探讨广电媒体应肩负的社会责任。

【关键词】广电媒体　话费　社会责任

时下，国内很多电视台都播出各种有奖竞猜游戏类节目，因奖项诱人，吸引了众多消费者参与。但山东济南市工商部门调查发现，这种电视有奖竞猜游戏背后却暗藏“玄机”：名为“直播”实为提前录播，虚构中奖者，诱骗观众上当，最终欺骗消费者支付高额话费，成为吞噬话费的又一骗人“黑洞”。

一

确实。目前这种以虚设高额奖金诱骗消费者拨打电话或发送短信的节目在全国颇多地方的电视台、广播电台等媒体都有出现。其实质就是一些媒体与违规SP合作开发广告时段。利用观众或听众的电话费或信息费赚钱。这种电话只要一拨通就开始计费。预先设置的接待录音会故意拖延时间，尽量耗拨电话者的话费，拨电话者基本是在等待中不知不觉被扣去不菲的话费。这种短信即使发送成功，要么主持人不理会，有意让参与者发了又发；要么主持人装作只能阅读短信的一半，回答问题的一半回避问题的另一半，目的让参与者一发再发，从中牟取更多信息费。

其实，早在几年前，笔者就发现了类似这些涉嫌广电媒体参与诈骗的问题。其中最引人注意的是，某电视台的组合成语节目。节目中将成语的每一个字的偏旁部首拆开，错乱摆放，然后美女主持人不停地给提示，并要求观众根据偏旁部首将成语组合成形。观众若能通过电话回答正确就能获奖1000元，即便不正确也能获鼓励奖1D0元。笔者看过了好几期的节目，可以这样讲，每一期都能够轻而易举地给出标准答案。当时想，那么容易回答的问题，又没人答中，而我几乎每期必中，那我不是每天坐在电视机前等待节目播出去答几个成语就不用愁没钱花了吗?不，我不相信天上掉下馅饼。最终类似这样的事情果然被当作新闻挖掘出来了，这不失为一条价值重大的新闻。因此，对待类似现象决不能掉以轻心，需要及时研究对策。

二

随着我国社会主义和谐社会构建进程的深入，在社会公共事务管理中，媒体的重要性日益凸现，越来越表现出强烈的参与意识，呈现出不同于传统体制下媒体的新特点。首先。媒体作为党、政府和人民喉舌的功能得到加强，在发展市场经济进程中，我国媒体坚持正确导向，弘扬主旋律，为中国特色社会主义建设起到了正面宣传和鼓劲的作用。其次，媒体逐渐增强了信息传播功能，逐渐成为社会最有效的传达、动员和组织的载体和工具，在公共管理中的地位和作用越来越得到加强和突出。

但不可否认，在社会主义市场经济下，一些电视台、广播电台等媒体都或多或少地受到社会上不良的“利己主义”、“拜金主义”风气的影响和干扰，不由自主地见利忘义，忘了自己的职业道德和角色定位。虽然政府不再向媒体划拨经费，媒体在承担喉舌功能的同时，还要考虑到自己的生存问题，要想生存下去并且不断发展壮大，只有积极参与市场竞争。参与市场竞争谁也不反对。但是竞争的前提是媒体必须遵守道德底线，认清自己的角色定位。所以说，参与市场竞争、获取经济利益不能成为媒体道德滑坡的理由。而且媒体本来是信息的传播者、社会的预警者、社会正义的守望者和捍卫者以及公共管理的主体和公众参政议政的平台。如果连媒体都涉嫌诈骗，失去了自律、失去了职业道德、失去了威信、失去了尊严，这对社会来说就是一个非常可怕的信号。必然影响新闻事业发展和政府执政为民而展开的一系列行动。

针对“广电媒体吞噬话费”这一现象，为了杜绝同类问题再次发生，有关专家建议，在提醒广大消费者提高自身防范意识的同时。更需要相关执法部门对这种最“新”出现的通过有奖竞猜欺骗消费者的违法行为予以严厉查处，对违规通信商和媒体设置的话费陷阱进行合力封堵，从根本上清除这个损害消费者切身权益的“毒瘤”，以免更多人落入陷阱。同时。电视台、广播电台等媒体负有舆论监督的职能，应该增强社会责任意识，应该注重社会效益和社会责任，严格审查节目播放的内容，不能成为损害消费者的“帮凶”。笔者认为，相关新闻管理部门要引导广电媒体找到经济效益和社会责任意识最佳结合点。还要实行问责制，追究乱作为的有关责任人，做到引导与惩罚并举，进一步提高媒体的社会责任意识。