朋友的侄子某高校营销专业毕业,前段时间去一家单位面试企划专员。招聘经理问他,企划专员应该具备哪些职业技能?朋友的侄子吱吱唔唔半天答不上来,自然也就没有面试成功。
企划人员在国外被称为企业的智囊团,近几年国内大中型企业基本都设有“企划部”,其部门经理是企业决策的核心成员。目前,很多企业都在招聘优秀的企划人员,那么,成为一名优秀的企划人员应具备怎样的职业技能?
笔者结合人才服务行业的一个企划案例,来谈谈企划新人必须培养的八项核心能力。
企划核心能力之一:博学多闻
近几年,随着市场准入条件的逐渐放开,萌芽于20世纪70年代后期的人才服务业,少了政策的限制,更多的外资及民营资本不断涌入,市场化程度逐年提高,在全国已有几家年销售额超亿元的才市巨头。他们纷纷在全国各地开设分支机构,与当地的人才服务业“地头蛇”短兵相接,行业之间的竞争程度进一步加剧。
Z公司是一家才市巨头在N市开设的分子公司,成立时间不足2年。俗话说“大树底下好乘凉”,然而,与扎根N市10年之久的A公司相比,Z公司虽然在N市体育馆成功举办过6场万人招聘大会,在当地市场具有一定的影响力,但与A公司还存在较大差距。
企划新人修炼:一名优秀的企划人员最重要的就是博学多闻,诸如:必须对行业发展状况有深入的研究,这样才能预测行业的发展趋势和方向;必须对企业的市场地位等有深刻的认知,这样才能为企业制定具有可行性的企划案;必须对自己的产品有深入了解,这就等于你能够熟练掌握手上的武器……
鲁迅曾把作家比作奶牛――吃的是草,挤出来的是奶。企划人也是一样,必须有全面的知识、完备的知识结构作为企划职业基础,诸如文学、历史、政治等基础知识,以及扎实的市场营销、行业发展、产品技术等专业理论知识。
企划核心能力之二:分析能力
6月初,经过春节之后的“金三银四”才市旺季,以及“五一”长假后的跳槽高峰期,N市的企业、求职者市场呈现出较大的下滑趋势,各才市机构的营收状况直线下降。Z公司的情况也不乐观,要完成6月份的业绩指标几乎不可能。
面对恶劣的市场环境,Z公司总经理召集企划部吴经理、销售部黄经理商讨应对策略。吴经理分析道:“目前市场环境不容乐观,不过仍有机会逆势而起。因为我们的招聘会产品是现金牛业务产品,且是N市体育馆同类招聘大会乃至N市人才服务业中大型招聘会的‘标杆’,具有很高的品牌认知度,所以,我建议借势招聘会这个现金牛产品,打个反击战。”
由此,Z公司决策层在6月初制定了“借势现金牛产品实现业绩增长”的营销策略,以求在淡季中逆势而起。
企划新人修炼:在竞争激烈复杂的市场环境中,一个勤于分析、善于分析的企划人员,常常能透过市场的表面现象找到问题的症结所在,并绕过险滩暗礁,使创意与企划始终沿着正确的航向前进。
分析能力是企划力之要,是企划人员心智的最高体现,是企划人员驾驭知识、驾驭信息的整体能力。想要提高自己的企划力,勤于动脑分析是企划新人必须跨出的第一步。
企划核心能力之三:响应能力
在Z公司举办万人招聘大会的同一天,“地头蛇”A公司在N市展览馆举办大型招聘会。为有效阻击A公司对招聘大会的影响,企划部以最快的速度,拟定了较以往历届招聘大会更具吸引力的增值服务套餐:凡在规定时间前预订招聘大会标准展位的企业客户,即赠送一定规格的招聘报广告版面。这一增值服务吸引了众多企业预订展位,最终完成了400家企业的招展目标。
企划新人修炼:弱势企业与强势企业竞争的利器就是“以速度抗击规模”:以更快的速度提升服务水平,以更快的速度更新产品,以更快的速度调整市场策略。这个速度指的就是响应能力。
优秀的企划人员,必须要能在第一时间通过各种渠道收集竞争对手的最新动态,并拟定出有针对性的策略。这就要求,企划人员必须具有较强的市场调查和解决问题的能力,并最终拥有更快的市场响应能力。
企划核心能力之四:整合能力
为了实现引才目标,Z公司企划部充分整合自有媒体、供应商关系、媒体关系、发行终端、高校等各类资源,在N市人才服务业首次提炼出“主流媒体,强势覆盖”、“校园引才,丰富储备”、“公交广告,普工专项引才”等引才服务亮点,并切实给予100%有效执行,通过整合自有人力物力、媒体关系、供应商关系、高校就业办等资源,在N市展开了一场声势浩大的引才传播战。
企划新人修炼:企划是对各种资源的整合,通过整合各种与企划目标相关的人、财、物、信息等资源,使之发挥作用形成合力,从而实现企划的目标。
优秀的企划人员必须具备较强的整合能力,体现在对内部资源的调配,以及对外部资源的协调利用能力。另外,企划人员的资源整合能力不仅要体现在企划阶段,更必须体现在企划方案的实施、评估阶段。
企划核心能力之五:公关能力
Z公司企划部针对每年6月份是应届毕业生求职的高峰期,在招聘大会现场设置“2010应届毕业生职业指导专区”,由资深专家免费为毕业生提供生涯规划等方面的专业指导,并邀请N市各大主流媒体记者悉数到场。
通过媒体公关,N市各大主流媒体对本届招聘会进行了会前、会中、会后的新闻报道,网易等知名网络媒体进行了转载报道,有效扩大了本次万人招聘大会的影响力及权威性,达到了助力招展、传播引才的目的。
企划新人修炼:公共关系活动经常与企业的营销、广告等活动紧密相连,因此,具有较强公关能力的企划人员,不仅可以联系企业与消费者、媒体、政府、行业协会之间的感情,为企业的长远发展打下基础,而且可以提高企业的运行效率和经济效益。
公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等,娴熟的公关能力是优秀企划人员必备的能力之一。
企划核心能力之六:说服能力
Z公司总经理要求企划部在完成万人招聘大会引才宣传、媒体公关等系列工作的同时,必须向各类快速消费品厂商及各喷绘供应商推介招聘大会现场的宣传广告位。
星火喷绘是Z公司的喷绘供应商,企划部吴经理在与其老板沟通中,得知其有强烈的广告宣传需求。通过充分挖掘星火喷绘的广告宣传需求,最终说服对方付费投放了招聘会现场宣传广告,为Z公司增加了近20万元的广告收入。
企划新人修炼:企划部门是花钱的部门,而为了从广告商那里多为公司节省几个“铜板”,就必须具有说服能力;为了使自己的策略被老板、客户采纳,以更好地实施自己的企划方案,同样需要超强的说服能力。
说服能力是企划人员一项不可缺少的职业技能,因为企划人员有太多的人需要说服,否则将寸步难行。
企划核心能力之七:创新能力
部分企业有在短时间内大量招聘人员的需求,Z公司针对这一需求,在最短的时间内包装企划出“会中会”专场招聘,然后,通过销售部全力向名优企业推介,最终促成某知名企业在招聘大会中举办“会中会”专场招聘。
企划新人修炼:创新是所有进步的源泉,企划总是和创新紧密联系在一起的。只有创新,才能使企划方案新颖、独特,令人耳目一新。
无论是产品包装企划、CIS形象企划、广告企划等,都要求企划人员具有较强的企划创新能力。没有创新意识的企划人员没有前途,是不适合从事企划工作的。
企划核心能力之八:写作能力
通过上述一系列策略安排及有效执行,Z公司打了一场漂亮的“反击战”,6月份销售业绩增长了50%,并首开N市“会中会”招聘服务模式之先河,提高了公司在企业客户及人才心智中的品牌认知及产品声誉,扩大了市场份额。按总经理要求,企划部吴经理专门撰写了此次活动的总结报告,及时、详尽地总结经验,以利日后再战。
企划新人修炼:企划人员从年初可以“写”到年底,如年度营销计划、季度营销计划、新闻宣传通稿、新产品推介方案、节日促销方案、年度营销总结报告等企划方案、总结的撰写,企划人员自己的工作报告、工作感悟等,也都离不开“写”。
由于企划的本质是无中生有、变化多端的,所以原则上企划案不应有固定的格式、架构或大纲。
不过对毫无经验的企划人而言,要思索出企划案的格式或架构是极不容易的事,因此本篇依性质的不同,编写出几种常见的不同企划案之格式,以供企划生手撰写企划案时参考。其实这些企划案的格式对企划老手也有参考价值,企划人可凭这些格式为基础,然后依据自已的需要增减,改良出一个自己满意的新格式。
格式1、一般企划案
(一)企划案各称
企划案的各称必须写得具体清楚,举例来说,“如何防盗企划案”这样的各称,就不够完整、明确,应该修正为“某某市1990年6月12月社区防盗企划案。”
(二)企划者的姓名
企划案者的姓名、隶属单位、职位均应一一写明。如果是企划群的话,每一位成员的名、所属单位、职位均应写出。若有公司外的人员参与,亦应一并列明。
(三)企划案完成日期
依企划案完成的年月日据实填写。如果企划案经过修正之后才定案的话,除了填写“某年某月某日完成”之外,应再加上“某年某月某日完成”之外,应再加上“某年某月某日修正定案”。
(四)企划案目标
企划案的目标写得愈明确、具体、愈理想。
(五)企划案的详细说明
这是企划案的本文部分,也是最重要的部分必须把企划案的内容,包括;企划缘起、背景资料、问题点与机会点、创意关键等,做详细的说明。
(六)预测效果
实施本企划案所需的费用与预定的进度,还有必须的人力、设备等,详细列表说明。
(七)根据手中握有情报,预测企划案实施后的效果。一个好的企草案要,其效果是可期待、可预测的,而且其结果经常与事先预测的效果相当接近。
(八)参考的文献资料
有助于完成本企划案的各种参考文献资料,包括:报纸、杂志、书籍、演讲稿、企业内部资料、政府机构的统计资料等,均应列出,一则表示企划者负责任的态度,再则可增加企划案的可信度。
(九)其他备案之概要说明
由于达成目标的方法一定不只一个,所以在许多创意的激荡之下,必定会产生若干方案。因此,除了必须把选定此方案的缘由详加说肯外,也应将其他备案一并列出,以轩不时之需。
(十)其他应注意事项
为使体企划案能顺利推展,其他重要的注意事项得附在企划案上,诸如:
·执行本企划案应具备的条件
·必须获得其他向全体员工说明本企划案之意义与重要,借以培养群体的共识。
格式2行销企划案
行销企划案的架构可分为两大部分,一是市场况分析,一是企划案本文。
市场状况分析
为了要了解整个市场规模之大小以及竞争对手之情势,市场状况分析必须包含一列14个项目。
1、整个产品市场的规模。
2、各竞争品牌的销售与销售量值的比较分析。
3、竞争品牌各营业通路别的销售量与销假售值的比较分析。
4、各竞争品牌市场占有率的比较分析。
5、消费者乍龄性别、籍贯、职业、学历、所得、家庭结构之分析。
6、名竞争品牌产品优缺点的比较分析。
7、各竞争品牌市场区隔与产品定位的比较分析。
8、各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
9、各竞争品牌促销活动的比较分析。
10、各竞争品牌公关活动的比较分析。
11、各竞争品牌销售通路的比较分析。
12、各竞争品牌销售策略的比较分析。
13、公司的行润结构分析。
14、公司过去五年的损益分析。
企划案本文
一份完整的行销企划案,除了必须有占术的详细市场状况分析资料之外,还包括公司的主要政策、销售目标、推广计划,市场调查计划、销售管理计划、损益预估等六大项。这六大项就是行销企划案的本文,兹分别说明于下。
(一)公司的主要政策
企划者在拟订行销企划案之前,得与公司的高阶主管,就公司未来的经营方针与策略,做深入的沟通与确认,以决定公司的主要政策。下面就是双方要研讨的细节。
·确定目标市场与产品的定位。
·销售目标是扩大市场占有率,还是追求利润。
·价格政策是采用低价,高价,还是追随价格。
·销售通路是直营,还是经销,或是两者并行。
·广告表现与广预算。
·促销活动的重点与原则。
·公关活动的重点与原则。
(二)销售目标
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内必须达成的营业目标。
一个完整的销售目标应把目标、费用以及期限全部量化了。
销售目标量化之后,有下列的优点:
1、可做为检讨整个行销企划案成败的依据。
2、可做为评估绩效的标准与奖惩的依据。
3、可做为下一次拟订销售目标之基础。
(三)推广计划
企划者拟订推广计划的目的,就是要协助达成前述的销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
1、目标
企划者必须明确地表示,为了协助达成整个行销乍划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
2、策略
决定推广计划的目标之后,接下来就要拟订达成该目标的策略。推广计划的策略包括了广告表现策略、媒体运用策略、公关活动策略等四大项。
(1)广告表现策略:针对产品定位与目标消费群,决广告的表现的主题,以前例来说,那么该广告表现的主题须提高品牌知名度。
(2)媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视收音机、传单、户外广告、车厢广告等。要选择何种媒体?
(3)促销活动策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动,所希望达成的效果是什么。
(4)公关活动策略:公关活动的种种方式,公关的对象以及举办各种公关活动,所希望达成之目的是什么。
3、细部计划
详细说明达成每一策略所采行的细节。
(1)广告表现计划:报纸与杂志广告稿之设计,电视广告的CF脚本,收音机的广播稿等。
(2)媒体运用计划:报纸与杂志广告,是选择大众化或是专业的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等等;电视与收音机广告,选择的节目时段与次数。
(3)促销活动计划:包括POP、展览、示范、赠奖、抽奖、赠关样品、试吃会、折扣战等。
(4)公关活动计划:包括股东会、发公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、传播媒体之联系等。
(四)市场调查计划
市场调查在行销企划中,属于非常重要的一部分,因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟订行销企划案最重要的分析与研判之依据。此外,前述第一大部分市场状况分析中的14项资料,大多可透过市场调查获得,由此亦可知市场调查之重要。
然而,市场调查常被高阶主管与企划人员忽略了。许多企业每年投入大笔广告费,可是对市场调查却吝于提拨,这是相当错误的观念。
(五)销售管理计划
销售管理计划包括销售主管制职员、销售计划、推销员的甄选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度等。
(六)损益预估
任何行销企划案所希望达成的销售目标,追根究底还是追求利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前纯益。
一、前言…………………………………………………………………2
二、部门职能……………………………………………………………2
三、组织结构……………………………………………………………2
四、岗位职责……………………………………………………………2
1、企划部经理岗位职责…………………………………………2
2、广告文员岗位职责……………………………………………3
3、促销文员岗位职责……………………………………………3
4、信息文员岗位职责……………………………………………4
五、管理规范……………………………………………………………4
1、市场调研管理规范……………………………………………4
2、促销管理规范…………………………………………………7
3、品牌管理规范…………………………………………………9
4、广告制作规定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市场调研管理流程……………………………………………12
2、促销管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、广告申请与制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企划部管理手册
一、前言
企划部作为公司营销中心的一个职能部门,主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格,用于规范与指导企划部的业务工作,是企划部的基础管理文件。
二、部门职能
1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统,研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局,收集市场信息,提交研究报告,拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案,撰写与设计各类广告文案,统一制作广告宣传品,选择广告形式及传播媒体,评估广告效果,统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案,管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动,评估促销效果,改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划,策划与实施公关活动,调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况,研究制定公司品牌策略及品牌规划方案,根据公司决策组织资源投入,负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构
根据企划部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示:
四、岗位职责
1、企划部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:营销副总经理
直接下属:广告文员、促销文员、信息文员
(2)、主要职责
A.在营销副总经理的领导下,负责企划部的部门建设与业务管理。
B.重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理,不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。
C.负责研究制定公司品牌规划方案,并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。
D.负责制定本部门工作计划,并对各项业务进行工作指导与业务报批。
E.负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
F.完成营销副总经理交办的其他任务。
2、广告文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:企划部经理
工作对象:各办事处(区域)相关业务人员
(2)、主要职责
A.在企划部经理的领导下,负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
B.负责编制公司年度广告预算,编制、提交年度广告方案,制定具体类别及分配比例。
C.负责与广告委托方(广告公司、媒体)的业务联络,起草广告文案与广告策划方案,制作与管理广告品,评估广告效果,提出改进与调整建议。
D.负责各区域广告事务的工作指导与审批管理,对各项广告投入进行备案,提交季度广告分析报告。
E.负责公司企业形象的策划与实施,负责公司产品商标管理。
F.负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。
G.完成企划部经理交办的其他任务。
3、促销文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:企划部经理
工作对象:各办事处(区域)相关业务人员
(2)、主要职责
A.在企划部经理的领导下,负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B.负责编制公司年度促销活动预算,提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。
D.负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。
E.负责促销活动的方案管理与文档备案,评估活动效果,提交季度促销活动分析报告。
F.完成企划部经理交办的其他任务。
4、信息文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:企划部经理
工作对象:各办事处(区域)相关业务人员
(2)、主要职责
A.在企划部经理的领导下,负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
B.负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局,负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算,提交调研报告。
C.负责制定专项市场调研方案,收集市场信息,分析调研结果,提交调研报告,预测市场动态,拟定应对策略。
D.负责各区域市场信息的指导、协调与管理,通报市场动态、公司基本状况及应对策略。
E.负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。
F.完成企划部经理交办的其他任务。
五、管理规范
1、市场调研管理规范
(1)、目的与原则,全国公务员共同天地
市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程,对于企业实施营销策略、检查经营成果,调整决策方案发挥着重要作用。
市场调研是市场营销的出发点,是提高市场营销效果的一种管理工具,从调查分析提出解决问题的办法,为公司制定产品计划,营销目标,决定分销渠道,制定营销价格,采取促进销售策略和检查经营成果,提供科学依据;在营销决策的贯彻执行中,为调整计划提供依据,起到检验和矫正的作用。
市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、有调研监察权,无处理权;不能影响有关部门和人员的正常工作、投入费用最省的原则;为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。同时依据一定的设计,逻辑的推理,进行系统的整理和分析。
(2)、内容与方法
主要内容:
A.市场环境调研:国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响;宏观经济景气及产业、行业、市场供求关系;技术动态与产品发展动向;目标市场的人文环境。
B.市场需求调研:购买力总量及其影响因素;消费投向、支出结构及其影响因素;消费人口及分布结构分析;消费者购买动机、心理与行为。
C.市场供应调研:竞争品牌的供应渠道和竞争力分析;商品的供应总量及预测;主要销售市场和范围变化。
D.营销活动调研:竞争对手状况;产品实物性能、品种、规格、外观、材质和内外包装;销售价格状况、变动趋势及影响因素;销售渠道及中间商;产品寿命周期、销售增长、市场占有率;广告诉求、广告媒体、广告效果;促销活动效果;产品使用及新产品试投效果。
主要方法:
A.访谈询问法:以访谈的方式向调查者提出询问,以获得所需调研信息。
B.观察法:调研人员直接到调研现场收集信息,包括顾客动作观察、店铺观察及实际痕迹测量。
C.试验法:选择一两个营销因素,在某些环境条件下进行小规模的营销试验,并对结果进行统计、分析,如调研改变产品的品种、包装、价格、陈列方式等。
D.专家访谈及技术分析法:通过与选定专家的沟通,说明情况,提出问题,收集意见;通过技术手段与工具进行市场预测,如时间序列法、回归分析法、假设检验法等。
(3)、市场调研管理制度
第一条:根据公司的发展战略、销售目标和市场状况,每年第一季度末由企划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算,经公司批准后组织实施。
第二条:企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则,监督按程序作业。
第三条:企划部统一管理公司市场调研工作,各区域市场负责单个市场调查项目全过程的组织、实施,收集、整理市场信息,提出初步市场调研总结,企划部汇总并撰写市场调研报告,供公司领导和有关部门决策参考。
第四条:企划部广告文员负责市场广告与展示情况的调研工作,包括方案与组织实施,整理数据及资料的分类建档,协调广告相关事务和传递工作。
第五条:企划部促销文员负责市场促销活动的调研工作,包括方案与组织计划,整理数据,分析结果及资料的分类建档,协调各区域促销相关事务和传递工作。
第六条:企划部信息文员负责市场信息的调研方案与实施计划,负责日常国家和地区的相关法律、法规和政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作,每季度以书面报告形式呈报公司。协调各区域市场信息管理事务和传递工作。
第七条:各区域经理负责主持和参与该区域市场调研、情报收集、分析与预测,负责执行该区域的广告与促销活动,并不断主动提出经营发展的建议和设想。
第八条:企划部经理负责市场调研相关业务人员的指导、培训,并对其工作业绩进行考核。协调相关业务,对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。
第九条:市场调研与监察的主要内容:
A.调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量,用以分析同类产品供需饱和程度和公司经销的产品在市场上的竞争能力。
B.调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司经营产品所占比重。
C.对新经销商、商资格认证的市场调查工作。
D.对市场的价格信息进行收集与分析,以便公司准确预测及时调整产品价格,确保市场占有率。
E.对竞争品牌的性能、批发价、广告策略、促销办法等的收集与分析工作。
F.同类产品品牌的调查及提出拟经营品牌的建议。
G.了解各地区用户对产品质量、服务的反映及需求。
H.对销售人员的行为监察;对经销商经营情况的监察;对广告促销效果监察;对业绩提成方案及合理分配的监察等。
第十条:所有参与市场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序,不得弄虚作假、徇私舞弊,否则严肃处理。
第十一条:公司各级员工接受公司部门及公司外界的市场信息咨询时,须征得企划部经理的批准,不得私自泄露。
第十二条:本制度未涉及的内容,参照公司其它相关制度执行。
第十三条:本制度自公布之日起严格贯彻执行。
2、促销管理规范
(1)、目的与原则
促销管理是企业营销战略管理的重要组成部分。促销管理所要解决的就是如何制定促销战略,以何种方式、何种手段使消费者知晓、了解商品,继而产生兴趣,做出购买决策。
促销是通过信息传播与说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接的方式促使目标客户接受某种产品,是在卖方的控制下直接或通过其他能够影响购买决策的渠道,向潜在购买者传递有关卖方产品的有说服力和有利于卖方信息,其实质是企业与外部环境中的顾客或社会公众的说服性沟通过程。
应对公司新产品的上市,通过促销活动,给潜在顾客一定的利益,形成利益吸引力,从而诱导部分顾客产生购买行动。指导各区域市场促销策划和实施,使之成为***公司市场竞争的有力武器,提高促销策略运作水平。
应对市场竞争形势,为了抵制对手的促销引力,公司采取类似或差异的促销活动,保护公司的市场免受对手侵犯。加强管理和控制,提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性,以保证公司整体市场目标的达成。
通过促销管理规范实现流程化管理,为市场人员提供服务,提高促销策略市场响应速度,争夺顾客,拓展市场;奖励顾客,增加销量,提高促销组织和实施效率,增强其市场效果。
促销活动应依据目的性、针对性、创新性、科学性及系统性的原则。
(2)、内容与方式
促销的主要内容与方式包括广告、人员推销、销售促进及公共关系。
广告是指公司按照一定的预算方式,支付一定的费用,通过一定的媒体把商品信息传送给广大目标顾客的一种促销方式。公司的广告主要包括大型户外广告、经销商门头广告、媒体广告及广告宣传品。
广告宣传工作的主要内容:
1、起草广告宣传方案与方案。
2、制作各种广告张贴宣传画。
3、与广告公司进行交涉、联系广告制作业务。
4、对广告效果的测定与检验、评估。
5、向公司内部征集广告创意,并对各种创意进行评价和选择。
6、各种用于有奖销售、展示会、庆典、展览会的纪念品、赠品和促销品的设计、制作、选择与购买。
7、对销售计划部各区域业务工作提供广告促销方面的帮助与指导,协助销售计划部及各区域市场开展促销工作。
人员推销是指公司派出销售人员亲自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售,与消费者或用户进行面对面的口头洽谈交易的促销方式。
销售促进是指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。
公共关系是指公司通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关公司产品的有利报道、展示或表演,以刺激人们需求的一种促销方式,以及通过企业赞助活动达成与社会公众的沟通,提高公众的认知度。
公司的基本促销活动分为A、B、C三种类型:
A类促销:由公司统一规划的全国性大型促销,主要目的为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司企划部负责策划,各区域办事处和经理负责组织实施。
B类促销:主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻,或者公司突然的公众危机以及应对竞争对手的进攻等突发事件的反应式促销。由公司企划部和事发区域市场的办事处或负责经理共同策划,后者负责实施。
C类促销:主要是各区域市场针对行销中一些的经常性问题:打击窜货,增加网点,拉动流量,维系客情关系,打击竞争对手等,而举办的日常小型促销。由各办事处和区域负责经理申请,企划部协助策划,由市场人员决定和安排实施,公司内部提供“促销套餐”计划支持。
(3)、促销管理制度
第一条:根据公司的发展战略、销售目标和市场状况,由企划部于每年第一季度末制定并提交公司年度产品促销计划、费用预算,经公司批准后组织实施。
第二条:企划部负责制定促销方案的详细工作规程和细则,监督按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作,包括物品的购置,物品的运输,方案的执行,方案的临时调整,人员的安排,物品的发放与管理,效果的评估,销售促进的总结。
第三条:企划部统一管理公司产品市场促销工作,各区域市场负责单个市场促销活动的组织、实施,整理评估促销效果,提出初步促销工作总结,企划部汇兑并撰写市场促销工作报告,供公司领导和有关部门决策参考。企划部应确保公司存有备用促销方案及促销品,以应对市场竞争的需要。
第四条:企划部促销文员根据市场动态及时制定促销方案及具体实施办法,协助区域市场开展促销活动,整理、评估促销效果,总结经验及资料的分类建档,协调各区域及本部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。
第五条:企划部广告文员负责促销有关的市场广告方案及制作工作。企划部信息文员及时了解市场动态,提出开展促销活动的建议。
第六条:各区域经理负责具体组织该区域市场促销活动,培训促销员,维护客情关系,收集、整理活动基础数据,提出初步效果评估报告。根据本市场的实际情况,提出促销建议及促销活动申请。
第七条:企划部经理负责公司整体市场促销活动的指导,协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。
第八条:所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序,及时管理市场促销品的发放,不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用,否则严肃处理。
第九条:本制度未涉及的内容,参照公司其它相关制度执行。
第十条:本制度自公布之日起严格贯彻执行。
3、品牌管理规范
(1)、目的与意义
品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分,随着市场成熟度的逐步加强,以及竞争产品的同质化,品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一,品牌管理是现代企业发展的必由之路。
制定公司品牌管理规范,协调与管理公司品牌策略,增强公司全体员工的品牌意义,通过品牌管理达到品牌效应,产生巨大的附加效益,稳固产品的市场地位,同时为公司的企业形象和企业文化的建立、发展推波助澜。
良好的品牌将为公司稳固一大批忠诚顾客,保证公司稳定长足的发展。促进公司全方位营销工作的开展和进步,激发全体员工的全局意识。
(2)、内容
品牌管理的主要内容包括品牌规划与品牌策略、品牌设计与实施、品牌维护与管理。
根据公司的整体发展战略,制定品牌规划与策略,围绕品牌理念主题,根据消费环境、季节、潮流等变化推出有新意的广告、促销、活动方案,使公司品牌与产品品牌形象深入人心,给消费者一个节能、环保、美观、诚信、实用、责任心、行业楷模的形象。
通过多方的投入,包括广告、促销、策划、产品研发和设备,服务设备和人力、贯彻CI、公关人力、公益、人员培训、信息收集分析等,增强公司品牌推广力,提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一条:营销副总经理负责公司品牌规划与管理工作,营销中心企划部负责品牌的日常业务管理。
第二条:营销企划部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算,管理公司的广告、促销、公关业务,共同执行、协同与维护公司品牌形象。
第三条:营销中心客户服务部负责售前、售中、售后服务工作的策划组织监督,接受处理客户、消费者的投诉,及时将影响公司品牌形象的情况呈报营销中心副总经理。
第四条:营销副总经理负责与相关部门的沟通协调工作,统一领导公司的品牌推广与维护工作。
第五条:公司全体员工须树立品牌意识,坚持顾客第一,注重规范言谈举止和仪容。
第六条:公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案,公司商标在策划方案和广宣品被设计中,须报企划部备案,呈公司领导批准方可使用。
第七条:公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动,积极提出有关品牌策划的建议。
第八条:本制度未涉及的内容,参照公司其它相关制度执行。
第九条:本制度自公布之日起严格贯彻执行。
4、广告制作规定
为规范广告,加强广告管理,合理使用广告费用,避免无必要的广告支出,特制定本规定,公司及各区域在广告时,须按本规定的程序操作。
第一条:公司广告事务由营销中心企划部负责统一管理。每年第一季度由企划部牵头,商销售计划部及各区域办事处,提交年度广告整体安排计划,包括公司总广告费用额度、各区域广告分配额度、各广告方式分配比例,报营销副总审批。
第二条:各区域市场广告实行额度控制管理,各区域办事处要对所管辖区域的广告进行统一管理,在企划部的指导下合理规划。区域内的大型户外广告、专业市场大型广告要在每年第一季度确定方案,根据广告的具体时间段组织实施。
第三条:所有广告之前,各办事处(区域)必须填报《广告申请表》,将申请表中相关内容详细填写完整,并由经手人、办事处经理(区域经理)签字后,传真至营销中心企划部,企划部负责组织审核并报营销副总审批,重大广告需经总经理批准。经批准后,方可进行广告。
第四条:填报《广告申请表》的同时,需提供如下材料:
A.媒体广告:需提供媒体报价单,如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。
B.户外广告:需提供广告的详细位置、广告具体尺寸,载体的合法使用证明。
C.制作类广告:需提供制作规格、材料、人工费用明细。
第五条:广告申请批准后,由各办事处与方或方签订正式广告合同,并将合同原件签字盖章后寄回公司审核盖章。
第六条:户外喷绘广告由企划部统一组织制作,各办事处(区域)负责与方或方组织展示安装。
第七条:广告完毕后,各办事处(区域)应于15日内,将广告发票粘贴完毕并由办事处经理(区域经理)签字后,连同批复的审批表、广告见证材料一同寄回公司报销,见证材料如下:
A.报纸广告:需提供报样(必须为整张报纸)。
B.电视、电台广告:需提供播出单、监播监听带。
C.制作类广告:近景照片(证明其制作内容与质量)、远景照片(证明其位置)。
第八条:所有广告必须经审批后方可,凡未经审批擅自者,其广告费用自行承担,对影响到公司整体形象的,公司保留追诉的权力。
第九条:制作户外广告、门头广告时,办事处所提供的制作内容及要求画面尺寸必须准确无误,因提供尺寸错误而造成画面报废者,其喷绘画面费用的50%由办事处经办人承担。
第十条:广告完毕后,必须及时结算,凡于广告完毕15日内未将报销材料寄回公司者,将按10元/日对相关责任人进行处罚。
第十一条:本制度自公布之日起严格贯彻执行。
六、操作流程
1、市场调研管理流程
2、促销管理流程
(1)、A类促销管理流程
(2)、B类促销管理流程
(3)、C类促销管理流程
3、品牌管理流程
4、广告申请与制作流程
七、工具表格
促销计划编制要点
一、基本内容促销计划主题:内容形式:适用地点与条件:预算:评估方法:应及处理:二、与商品有关的促销样本促销:折价促销:展示会促销:产品特卖会:三、广告宣传有关的促销户外、店头广告:POP(销售点展示):宣传单:目录、海报:报纸、杂志广告:
市场调查报告要点
一、调查的目的二、调查采用的方法三、调查对象、范围、内容产品市场占有率及地域分布情况消费者购买动机及类型消费者对产品及服务的意见经销商对产品及服务的意见广告宣传效果品牌认知度四、调查期间五、调查结果分析六、对策建议七、其他必要说明事项
户外广告申请表
申请人:申请日期:
地点
所属地区
月销量(万元)
计划时间
制作期限
计划费用总额
经销商承担费用额度
制作类型
制作尺寸
制作数量
广告大小比例图
发送地址
联系人及电话
广告位地理位置说明
广告位陈列位置说明
广告位不利因素说明
广告效果预测
区域/办事处经理意见
营销中心意见
总经理意见
C类促销申请表
申请人:申请日期:
所属区域计划促销时间
预计费用占本季度费用百分比
本季度预算总额已使用费用
促销点数目及有资格促销点总数促销地级市及地级市总数
促销形式(ABCD)
促销目的:
C类促销安排表
所属区域:促销月份:制表人:
促销点所在地店主促销类型促销时间
,全国公务员共同天地
区域月份C类促销物品申请表
申请人:申请日期:
品名单位单价(元)订购数金额(元)备注
金额合计¥
区域经理:企划部:批准:
区域月份C类促销物品发放反馈表
制表人:区域经理:制表日期:
品名单位单价(元)原申请数实发数金额(元)备注
金额合计¥
市场竞品调查报告
调查对象调查对象为该品牌的省级地级专卖店分销商
上游供货商该品牌主要销售渠道专业市场商场超市五金工程
产品系列生产规模
通路设计
价格体系出厂价
最高返利发放期限和形式
一批进货价一批出货价利润空间
二批进货价二批出货价利润空间
零售商的利润空间
已有过的促销方式
业务人员拜访深入到省地县镇
售后服务体系及政策
销售网络结构
营销队伍结构
经销商对该品牌的评价优点
缺点
你的评价存在的优势
存在的劣势
你认为劣势怎样变成优势:
广告、宣传、展示品制作时限要求
类别内容与要求责任人时限备注
广告喷绘(户外/门头)制作申请,尺寸及内容说明;情况说明全面、清晰,尺寸内容准确无误,报企划部办事处最长9天,不含托运时间(重大广告审批及物流部与货品同批发运时间顺延)
内容审核,情况沟通,报审;企划部1天
广告设计,情况反馈与确认;送喷绘公司;企划部1天
喷绘制作,并托运至公司3天
广宣品入库,通知到货;核对,开具发货单,出库物流部企划部1天
托运物流部3天
展板、展品及通用宣传品制作与发放收到要求,并确定是否制作,回复企划部1天最长6天
制作2天
入库,出库,安排托运,通知企划部物流部3天
新海报,新宣传物品季度计划或专题立项企划部最长16天
文案设计,修改,图案推荐企划部1.5天
审批确认营销中心1天
平面设计,修改,定稿企划部4.5
交付印刷,产品到仓企划部5天
按计划分配销售部1天
托运物流部3天
日常宣传品领用制作申请表
申请人:填表日期:
事项名称
情况说明制作数量内容要求
发送地址电话收货人
要求发货时间
办事处经理意见
企划部意见
销售计划部会签意见
营销中心审批意见
媒体广告(广播/电视)申请表
申请人:填表日期:
媒体名称
日期年月日样稿到市场期限
计划费用总额经销商承担费用额
时间段位段位1段位2段位3
样带选择版秒版秒版秒
发送地址电话收货人
媒体收视率
辐射地区辐射总人口
该时段收视人群
媒体不利因素
时段单价元/秒元/秒该时段广告产品类别
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
办事处或区域经理意见
企划部意见情况说明
销售部意见
营销副总意见
1、了解当地医疗市场的状况和媒体的一般特点;
调研内容包括:市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类,以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等。
2、了解竞争对手的操作模式
调研内容包括:竞争对手的广告投放力度,媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节
3、了解竞争对手目前营业状况;
调研内容包括:门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境,为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。
二:企划定位
1、市场定位
对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量,评估该地区医疗市场是否适合投资。
2、广告投资力度定位
根据市场定位和企业级别定位,确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。
3、文案写作和广告后期制作定位
根据企业定位,确定文案写作的方向(包括:形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等)和各种媒体广告后期制作档次与质量。
4、媒体组合营销定位
1)各种媒体“多元化投放”的侧重点定位;
2)各种媒体“立体化投放”的侧重点定位;
3)各种媒体“时段组合”定位;
管理方面:
一、了解新医疗集团公司的企业文化:
1、下属医院管理文化;包括:下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。
2、下属医院品牌文化;包括:市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。
3、下属医院经营文化;包括:经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。
4、下属医院财务管理文化;包括:财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。
5、下属医院后勤保障文化;包括:后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制,以及员工生活保障的基本模式等。
二、根据公司企业文化,拟订下属医院的结构框架:
1:拟订下属医院组织结构一般框架;
1)医院分成:决策层、执行层、基层等三个等级。
2)根据医院投资规模,科学整合:企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。
3)按企业战略规划和医疗工作制度,科学成立基层各部门。
2:拟订下属医院的企业诊疗框架;(通过定位来完成)
1)医院的级别定位
根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等,对所经营的
医院按:星级医院、常规医院和社区医院(门诊)等进行科学定位。
2)诊疗布局定位
对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。
3)诊疗人群定位
根据医院的级别定位,对社会不同消费层次的人群和相对特殊的社会群体进行合理的诊疗定位。
4)诊疗项目定位
根据医院级别和诊疗人群定位,科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案3、对医院和拟订各种收费项目。
5)诊疗价格定位
根据诊疗人群定位,对诊疗不同级别的社会群体,制定不同档次的治疗方案和价格体系,并对门诊平均处方量进行正确引导。
6)医疗服务定位
根据医院级别和诊疗人群定位,对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。
所有岗位的人员进行战略性配备
1)下属医院设立总经理负责制;
2)对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员。
3)根据医院企业定位对基层人员进行合理配备。
①企业商标的设计、注册、建档管理,以及社会商标的监测、异议、诉讼等维权工作。
②与宣传有关的各种广告制作、合作广告公司的甄选、设计素材的收集提炼、设计过程中的,全国公务员共同天地创意沟通—分析—制作控制、宣传方案的制定、价格的谈判等工作。由于信息资讯的不断变幻、理论的更新、技术的进步,需要不断学习,开阔视野,才能跟得上这个行业飞速发展、推陈出新的变化。
③品牌的展示、提升、维护与评选、创牌工作。
④各式各样的产品包装设计、制作工作。大到文字组织、图案选择,小到0.001毫米的细微拼缝,都必须一丝不苟,反复修改,认真核查,以尽量减少错误,避免形成浪费。
⑤各类传媒、广告公司、网络公司、展览公司……的电话处理。既要不亢不卑、客气有理地回绝对方的推销,有不能开罪传媒,避免将来给人使绊子,同时还要从中收集有用的市场信息、行业资讯、广告行情,以备需要的时候使用。
由于公牛电器销售规模的持续扩大,市场对企划工作的要求也愈来愈高。今年不论是工作量,还是工作范围、深度,与往年相比均有明显增加,尽管如此,在不增加人手的情况下,通过自身挖潜并充分利用协作单位的服务,在公司领导的大力支持下,仍然圆满地完成了公司交待的各项任务,同时通过对市场的服务,也实现了企划部门自身的价值。
下面就是企划部2004年的主要工作情况:
1、班门商标初步选定后,到国家商标局查询,查询失败,回来再修改,去北京再查询,做45个类别的全类注册;
2、公牛新商标注册,新VI应用体系的反复讨论、修改、完善,到最后定稿;
3、508、509商用转换器包装设计、制作,“商用”概念的提出,配套宣传品设计,商用推广方案的拟订;
4、新版电视广告带的沟通、制作、后期合成、配音修改、交付;
5、3、4月份全国春季五金商品交流会、上海医疗仪器设备展、上海电化教学设备采购会、广州教学仪器设备展;
6、宁波市知名商标、宁波名牌的申报工作;
7、按照新的VI应用系统对全部包装(吸塑、吊卡、塑袋、纸盒)进行重新设计、更换;
8、变压器、定时器包装设计,及说明书文字组织、修改、制作;
9、2004年版新产品单张制作;
10、改变户外广告制作模式,按新的VI应用系统落实户外广告制作方案,修改、刻录光盘分发到全国;
11、701~704包装设计;
12、地面插座、墙壁开关包装设计,地面插座说明书设计;
13、6月份杭州高教职成采购订货会,10月份全国高校教学仪器设备展;
14、商用转换器宣传海报设计、制作;
15、拟订央视电视广告投放方案,收集媒介公司资料,比较报价,广告投放,安排监播工作;
16、筹备并组织2004年商年会;
17、班门外贸样本设计、制作;
18、包装设计:小夜灯吸塑包装、文字,电线电缆,“摔不烂”的C2纸盒,明装吊卡袋,二极插头纸盒,805、830说明书,三相四极插头插座纸盒、吸塑;
19、陈列室展柜设计、制作、布置,外贸展位挂图设计、制作;,全国公务员共同天地
20、班门车间标识、5S标语、导示系统设计、制作(进行中);
21、进行整体策划的综合性广告公司的寻找、接洽、沟通、比较(进行中);
22、“会牛”北京被查的危机公关活动、媒体正面宣传;
23、“会牛”侵权的诉讼准备,律师的接洽,方案的比较(进行中);
24、年历的制作、分发;
25、新公牛折页(样本)的设计、准备(进行中)
一、企划书的基本构成要素
企划书的种类,因提出的对象与内容不同,而在形式和体裁上有很大的差别。但是,任何一种企划书的构成都必须有5W2H1E,共8个基本要素:
What(什么)——企划的目的、内容。
Who(谁)——企划相关人员。
Where(何处)——企划实施场所。
When(何时)——企划的时间。
Why(为什么)——企划缘由、前景。
How(如何)——企划的方法和运转实施。
Howmuch(多少)——企划预算。
Effect(效果)——预测企划结果、效果。
任何一种真正意义上的企划书必须具备上述8个基本要素。值得一提的是,要注意Howmuch和Effect对整个企划案的重要意义。如果忽视企划的成本投入,不注意企划书实施效果的预测,那么,这种企划就不是一种成功的企划。只有5W1H的企划书不能称之为企划书,只能算是计划书。
二、企划书的一般格式。
1.企划书名称
企划书的名称必须写得具体清楚。举例来说,《如何防盗企划书》的名称就不够完整、准确,应该修正为《北京市朝阳区1994年6月至12月防盗企划书》。
2.企划者的姓名
企划者的姓名、工作单位、职务均应一一写明。如果是集体企划的话,所有相关的人员的姓名、工作单位、职务均应写出。
3.企划书完成时间
依照企划书完成的年月日据实填写。如果企划书经过修正之后才定案的话,除了填写“某年某月某日完成”之处,还要加上“某年某月某日修正定案。”
4.企划目标
附:企划书一般格式:
企划书的一般格式
封面
(1)企划书名称
(2)企划者的姓名要求具体、清楚
(3)企划书完成时间
正文
(4)企划的目标
(5)企划的内容本企划书的主要内容
(6)预算表与进度表
细化内容
(7)企划场地
(8)预测效果
附件
(9)参考的文献资料
(10)其他注意事项
三、企划书具体内容
一份完整的企划书的构造分为两大部分。一是社会状况分析,二是企划书正文。
(一)社会状况分析(市场调查)
要了解酒店行业整个社会规模的大小以及敌我对比的情况,社会状况分析包含下列几项内容:
(1)整个酒店行业的社会规模;
(2)周边各酒店的客流量与营业额比较分析;
(3)周边各酒店社会知名度的比较分析。
(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(5)周边各酒店优缺点的比较分析。
(6)周边各酒店消费定位的比较分析。
(7)周边各酒店广告费用与广告表现的比较分析。
(8)周边各酒店促销活动的比较分析。
(9)周边各酒店公关活动的比较分析。
(二)企划书正文
企划书正文由6大项构成,现分别说明如下:
1、公司的主要政策
企划者在拟定企划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
确定目标客源与消费水平定位。
策划目标是扩大社会知名度还是追求利润。
制定价格政策。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
2、营业目标
所谓营业目标,就是指公司在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
营业目标量化有下列优点:
为检验整个企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次营业目标提供基础。
3、推广计划
企划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现营业目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
(1)目标
企划书必须明确地表示,为了实现整个企划案的营业目标,所希望达到的推广活动的目标。
(2)策略
决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略:针对酒店定位与目标消费群,决定方针表现的主题。
媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?
促销活动策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
(3)细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)。
促销活动计划:包括菜品展览、抽奖、赠送礼品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
4、市场调查计划
市场调查在企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定销企划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的9项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。
5、营业管理计划
假如把企划案看成是一种陆海空联合作战的话,营业目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而营业管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。因此,营业管理计划的重要性不言而喻。
6、损益预估
任何企划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。
(2)--企划书的常规设计方案
一般地,企业的企划书大致由以下八个部分、共计十一项内容构成:
1、企划导入。企划书的绪论,目的是引起读者的关心及高度注意,从而使其充满期待感,顺利进入正文的阅读。
2、企划概要。对企划进行概括性的说明。
3、企划背景。作为企划的出发点,以基本数据、基本资料客观说明企划的必要性。
4、企划意图。明确企划的目的、目标,说明企划应起的作用。
5、企划方针。根据企划意图,决定企划的方向,并确定企划的基本内容。
6、企划构想。即企划的内容。这是企划书的核心部分,展示实现企划目的的具体方法。
7、企划设计。明确企划实现的可能性,确定实施企划所需的时间、费用、人员及其他资源,预测企划可能获得的效果。
8、附录。为了增加企划的可信性,提供企划背景和企划构想部分所使用的数据及其他基本资料。
企划书的上述八个部分,可以细化成表3所示的十一项具体内容:
企划书的构成
部分内容说明
1、企划导入(1)封面企划书脸面,应充满魅力
(2)前言表明企划的动机及企划者的态度
(3)目录企划书目录
2、企划概要(4)企划概要概述企划书的整体思路与内容
3、企划背景(5)现状分析明确企划的出发点,说明企划的必要性及其前提
4、企划意图(6)目的、目标设定确定企划的目的、目标,说明企划的意义
5、企划方针(7)概念形成明确企划的方向、原则,规定企划的内容
6、企划构想(8)确定实施策略的结构明确企划实施的结构及其组织保证,提高企划的效果
(9)具体实施策略企划的具体内容,将实现目标的方法具体化
7、企划设计(10)确定实施计划实施企划所需时间、费用、人员及其他资源;预测企划可能获得的效果
8、附录(11)参考资料附加的与企划相关的资料,增加企划的可信度
促销活动企划书(店内促销)
1、企划的名称
2、企划目的(销售促进等)
3、企划主题(活动主题)
4、对象商品
5、企划内容(如赠品的种类、赠品的赠送方法)
6、企划的对象(目标顾客)
7、企划的目标(来店顾客人数、促销期间销量等)
8、促销场所(店内)
9、促销时间
10、店内装饰
11、制品种类(广告传单、POP、卡片等)
12、通知方法(广告等)
13、运营企划
14、企划的效果(顾客数、销量以外的预期效果)
企划的哲学及原则
一、企划的哲学
企划的方法是由企划的观念所决定的,而企划观念最本质的内涵来自于企划的哲学。
1、企划就是善于利用他人的智慧与金钱。
企划成功=他人头脑+他人金钱
2、企划是令人愉快的表演
企划最重要的是要以看的人、读的人、听的人为观众,演出简单、易懂且有趣的戏剧。
3、企划是一种促销活动
企划工作本质与推销是完全一样的。可以认为,企划也就是推销。不能演出的戏剧等于卖不出去的作品,毫无价值。企划不能推销出去,等于在商场上找不到买主,再优秀的创意也要遭到失败的命运。
4、企划是一种互利行为
为成功实施企划,企划者必须事先明确决定企划的“利益享体”。即使是根据自己的创意立案的企划,如果所得的利益不能分享给大众,想独自占有,这种企划也是不可能成功的。
5、企划没有固定模式
6、企划是美的艺术
7、企划是一种服务活动
8、企划没有专门领域,但需要渊博的知识
9、企划是“能卖的点子”
在企划中没有“不可能”三个字。无论在任何绝望的情况下,只有企划不会被封杀。企划是使有价值的产品服务“商品化”。
二、企划的原则
企划者除应明确以上的企划哲学外,还应正确把握运用企划方法的原则。
1、企划应力争第一
现代社会流行的差别化经营策略就是“与众不同”,而“第一”是实行差别化经营的必要条件。
2、企划应超脱“经验”
3、企划应当机立断
4、企划应扩充膨胀
5、企划应“大胆假设”
6、企划应“领先攻击”
7、企划应设定“规模”
8、企划应积极主动
9、企划应明辨“性质”
10、企划应有好奇心和游戏心
11、企划应亲身体验
12、企划应明确“对象”
13、企划应注重实效
14、企划应排除障碍
15、企划应善于沟通、磋商
16、企划应敢于实现梦想
17、企划应以“软件”为重点
18、企划应有详实准确的情报
19、企划应活用“战略”与“战术”
品牌策划个人简历
个人基本信息
姓名:
出生年月:1987-04
性别:男
民族:汉族
籍贯:福建
现所在地:福建
身高:189
体重:77
婚姻状况:已婚
政治面貌:团员
意向岗位:品牌策划
教育经历
厦门大学 本科 新闻传播/广告 XX-07
自我介绍
一个热衷打破常规的品牌策划人。一个喜爱剑走偏锋的广告设计师。集营销策划,品牌规划、策略文案、创意视觉于一身的综合型人才
个人核心优势:
1、个性沉稳,擅沟通,逻辑严密,创意思维活跃,判断力佳
2、对企业的品牌文化、产品文化、管理文化、服务文化等均有较为深度的认知
职业技能与素养:
1、本人精通ps,cd,i等常用平面设计软件,有丰富的营销企划理论和创意设计实战经验!
2、熟悉营销管理,对于企业人才战略规划、营销企划、产品开发等领域都有深刻的了解。
3、非凡的视觉美学修养,良好的品牌战略规划和传播执行能力
期待与贵公司共同成长,为一个品牌的壮大与辉煌,贡献自己智慧的光芒
工作经历
所在单位:泉州**商贸
职位名称:品牌经理总监│企划经理总监
单位行业:媒体/出版/文化传播
工作内容
1、参与制定营销体系整体发展规划,负责统筹规划品牌有效运作,建立高效的品牌管理体系。
2、负责公司品牌的建设与推广,组织制定品牌推广策略及品牌发展策略。
3、负责部门的组织管理工作,人才梯队培养。
4、指导公司的品牌经营管理及品牌相关活动和推广的执行方案。
所在单位:**股份有限公司泉州台商投资区分公司
职位名称:媒介专员
单位行业 娱乐/运动/休闲
时间 XX/8至 XX/8
工作内容
参与**年会、体博会、经销商会议等大型品牌传播活动策划案的撰写
**内刊杂志软文撰写及审核编辑
撰写各类新闻稿件及公关传播稿件
协助各终端门店撰写开业活动方案及品牌推广方案
媒介传播策划执行跟踪及媒体传播效果评估
个人联系方式
联系电话:***********
1、了解当地医疗市场的状况和媒体的一般特点;
调研内容包括:市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类,以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等。
2、了解竞争对手的操作模式
调研内容包括:竞争对手的广告投放力度,媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节
3、了解竞争对手目前营业状况;
调研内容包括:门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境,为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。
二:企划定位
1、市场定位
对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量,评估该地区医疗市场是否适合投资。
2、广告投资力度定位
根据市场定位和企业级别定位,确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。
3、文案写作和广告后期制作定位
根据企业定位,确定文案写作的方向(包括:形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等)和各种媒体广告后期制作档次与质量。
4、媒体组合营销定位
1)各种媒体“多元化投放”的侧重点定位;
2)各种媒体“立体化投放”的侧重点定位;
3)各种媒体“时段组合”定位;
管理方面:
一、了解新医疗集团公司的企业文化:
1、下属医院管理文化;包括:下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。
2、下属医院品牌文化;包括:市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。
3、下属医院经营文化;包括:经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。
4、下属医院财务管理文化;包括:财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。
5、下属医院后勤保障文化;包括:后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制,以及员工生活保障的基本模式等。
二、根据公司企业文化,拟订下属医院的结构框架:
1:拟订下属医院组织结构一般框架;
1)医院分成:决策层、执行层、基层等三个等级。
2)根据医院投资规模,科学整合:企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。
3)按企业战略规划和医疗工作制度,科学成立基层各部门。
2:拟订下属医院的企业诊疗框架;(通过定位来完成)
1)医院的级别定位
根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等,对所经营的
医院按:星级医院、常规医院和社区医院(门诊)等进行科学定位。
2)诊疗布局定位
对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。
3)诊疗人群定位
根据医院的级别定位,对社会不同消费层次的人群和相对特殊的社会群体进行合理的诊疗定位。
4)诊疗项目定位
根据医院级别和诊疗人群定位,科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案3、对医院和拟订各种收费项目。
5)诊疗价格定位
根据诊疗人群定位,对诊疗不同级别的社会群体,制定不同档次的治疗方案和价格体系,并对门诊平均处方量进行正确引导。
6)医疗服务定位
根据医院级别和诊疗人群定位,对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。
所有岗位的人员进行战略性配备
1)下属医院设立总经理负责制;
2)对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员。
3)根据医院企业定位对基层人员进行合理配备。
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