企业在后危机时代的持续发展研讨

【摘要】后危机时代的来临意味着国际环境更加复杂，全球化趋势加速，环境保护与绿色经济、低碳经济日渐成为未来经济发展的主方向，可持续发展战略深入人心。因此，企业要想在后危机时代得到可持续发展，必须用国际化的高标准要求自己，必须构建与国际接轨的企业责任文化，把履行社会责任作为企业价值观和经营理念。

【关键词】后危机时代；可持续发展；社会责任；经营理念

一、问题的提出

2010年达沃斯年会的召开，标志着各国经济开始复苏，世界经济“后危机”时代来临。后危机时代意味着国际环境更加复杂，全球化趋势加速，世界经济中心出现东移之势，以中国和印度为代表的新兴发展中大国迎来了重要的发展机遇。在后危机时代，环境保护、绿色经济与低碳经济日渐成为经济发展的主方向，可持续发展战略深入人心。所以，各国政府更加清醒地意识到企业履行社会责任的必要性，各国政府不仅仅关注企业的利润行为，而且越来越关注如何在保证经济发展的同时保护全人类赖以生存的家园，关注企业所应承担的社会责任。

众所周知，国际知名跨国企业成功的重要因素就是他们能切实履行其所肩负的社会责任。中国企业要想成为国际市场中的一员，要想在后危机时代得到可持续发展，必须用国际化的高标准要求自己，必须注重构建与国际接轨的企业文化，即把履行社会责任作为企业价值观和经营理念。因此，本文拟研究企业在后危机时代应如何履行社会责任，以保持企业的持续发展问题。

二、目前我国存在的突出的社会责任问题

在《企业内部控制应用指引第4号——社会责任》中所称的社会责任是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品质量（含服务）、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。企业履行社会责任具有如下意义：一是企业创造利润或财富与履行社会责任是统一的有机整体；二是企业履行社会责任是提升发展质量的重要标志，也是实现可持续长远发展的根本所在；三是企业履行社会责任，是打造和提升企业形象的重要举措。而我国企业社会责任目前的现状令人担忧，突出表现为：

（一）安全生产存在重大问题

安全生产存在重大问题，特备是高危行业的企业，如重特大矿难事故频发。国家安全生产监督管理总局局长骆琳在2011年全国安全生产工作会议工作报告中提到：全国重特大事故2010年前8个月平均3.6天发生一起（三月和七八月份大约2天发生一起），9~12月份降至平均6.5天发生一起，但事故总量仍然过大，重特大事故尚未得到有效遏制。

（二）产品质量问题更是让国人担忧

近几年，食品安全领域频频出现大案要案，从2005年至2007年间出现的苏丹红、瘦肉精、福寿螺、多宝鱼、红葡萄酒、红心鸭蛋等事件到2008年9月的“三鹿”奶粉事件，直至最近社会各界十分关注的面粉增白和火锅增香着色、使用食品添加剂等食品安全问题。特别是乳品业，经过“三聚氰胺事件”的冲击，中国奶粉行业的沉疴痼疾并未基本清除，反而大有愈演愈烈之势，还有受“皮革奶”消息的影响，国产乳制品的质量问题再次成为了全社会关注的焦点，导致国人对国产奶粉的信任感进一步流失，排斥感进一步加剧，国人纷纷高价购买进口奶粉，国内乳业再次陷入危机之中。

（三）环境污染事故频发

环境污染事故造成的损失、危害和影响触目惊心并呈增长之势，引起社会高度关注并造成恶劣影响。从2004年的四川沱江特大水污染案、2005年松花江特别重大水污染、2006年四川泸州电厂燃油泄漏事故到2009年江苏盐城市水污染事件、陕西凤翔“血铅”案、江海倾倒有毒物质事故，直至2010年7月的紫金矿业环境污染事件等恶性事件频频发生。国家环境保护部副部长潘岳指出，“目前，我国有1/4的人口饮用不合格的水，1/3的城市人口呼吸着严重污染的空气。”

（四）损害员工权益问题层出不穷

损害员工权益方面的问题也是层出不穷，不仅是国内企业，就连在中国的国际名企一样问题连连，如家乐福在2011年1月由于价格欺诈行为被曝出十二年没有给员工涨工资；2011年2月又出现了“毒苹果”事件，苹果公司的触摸屏供应商联建科技公司的100多名工人因暴露于正己烷环境，健康遭受不利影响；还有深圳富士康连续十几名工人跳楼事件等，这些事件折射出企业单一追求利润最大化的冷漠以及相关企业社会责任感的弱化，折射出企业对其员工权益更多的漠视。

三、导致企业社会责任缺失的原因

以上种种问题使我们看到中国企业在高速发展中存在着社会责任的缺失。导致这种情况的原因是什么呢？笔者认为这其中既有企业的责任，也有政府有关部门的责任。企业缺失社会责任的原因主要有以下几方面：

（一）企业对履行社会责任的认识不足

企业对社会责任的履行认识不足，根本原因在于：

1.企业管理层缺乏可持续发展的经营理念

所谓可持续发展是一种注重长远发展的经济增长模式，是指既满足当前需要而又不削弱子孙后代满足其需要之能力的发展。可持续发展的核心思想是健康的经济发展应建立在生态可持续能力、社会公正和人民积极参与自身发展决策的基础上，其实质就是把经济发展与节约资源、保护环境紧密联系起来，实现良性循环，从注重眼前利益、局部利益的发展转向长期利益、整体利益的发展。

目前，多数企业的管理层不注重企业的可持续发展，也没有考虑到企业的再发展与整个社会的关系是非常紧密的。管理层普遍存在一种单纯追求规模扩张或者增长速度的经营理念，只注重企业眼前利益、局部利益的发展，从企业自身小集团的利益出发，过度追求利润最大化，缺乏承担社会责任和可持续发展的科学发展观，导致在安全生产、产品质量、环境保护及保护员工权益等履行社会责任方面风险加大。三鹿企业因三聚氰胺事件倒闭，就是最好的证明。

2.企业管理层缺乏主动承担社会责任的意识

当企业将利润而不是社会责任或民众利益置于首位时，已经注定了这样的企业行之不远。2009年5月开始，苹果公司的供应商联建科技公司员工就已经发生正己烷中毒，在媒体的广泛关注下，直到2011年2月15日，苹果公司才《2011年供应商责任进展报告》，首次公开承认中国供应链致残员工，此前，苹果公司一直采取回避策略。报告指出多家为苹果公司提供各种配件的供应商存在“违背职业安全承诺、违背环境污染承诺、违背确保工人受到尊重并享有尊严的承诺”的事件。苹果公司的报告还显示，其供应链违规企业对工人的权益侵害还存在过度收取工人用工费、使用童工等多个方面。100多名工人的不幸遭遇说明，相关企业对工人合法权益的保护并未上升到自觉行为，不肯主动担责。无论是跨国公司还是国企，无论是著名企业还是一般企业，普遍缺乏主动承担社会责任的意识，更多的是在逐利的同时对社会、对公众、对员工权益的忽视与损害。

3.企业社会责任文化建设滞后

企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业文化在促进企业发展战略实现过程中起灵魂和支柱作用，一个企业的行为取向也是由企业的价值观所决定的，这种价值观和理念是一个企业的文化核心，如果企业缺乏优秀的文化，终将在市场竞争中湮没沉沦。我国多数企业更多地关注经济责任而对社会责任认识不足，部分企业认为除了税收以外的社会责任应该由政府来承担，承担社会责任不仅损耗企业资源，还会增加生产成本，形成了竞争的不平等。由于企业管理层责任意识不到位，重视不够，因而忽视并制约了企业的社会责任文化建设，损害了企业的社会责任形象和品牌形象。

4.企业对员工的权益保护意识差

人民网在2010年6月21日发表了《瞭望新闻周刊》的一篇文章“我国劳资矛盾引高发，工人渴求精神权益”。文中写道：半年内“N连跳”，一天内十多家企业发生停工事件，“劳资博弈”以引人注目的方式成为近期我国一些地区尤其是经济发达地区的焦点。

我国是劳动力供过于求程度最严重的国家之一，有些企业利用这一有利条件，经常损害员工的合法权益，如拖欠员工工资，不为员工缴纳各种社会保障金，克扣员工工资，不给员工节假日，加班加点不给加班费，忽视员工的精神权益等等，因劳资矛盾引发的**频繁发生。企业利润持续增长而工人工资却在实质性走低的事实反映出了资本为了逐利而长期忽视保护员工合法权益的现实。

（二）政府部门监管不力，媒体监督与宣传不到位

我国政府也在积极推动企业承担社会责任，为此，近年来相继出台了一系列法律法规及标准，如年颁布的《上市公司治理准则》、2005年颁布的《企业社会责任标准》、2006年颁布的新《公司法》、2006年的《上市公司社会责任指引》、2007年颁布的《国有企业社会责任指导性意见》，还有2010年4月财政部等五部委的《企业内部控制配套指引第4号——社会责任》等都对企业社会责任提出了明确的要求和标准，规范企业的社会责任。但从总体上看仍然缺少约束力，政府部门对企业承担社会责任的监督和约束体制还不够健全。加之，我国媒体对企业履行社会责任的宣传力度和对违法企业的曝光力度也不够，所以整个社会缺乏一种社会责任的文化氛围和价值观。

（三）社会公众缺乏监督意识

我国社会公众普遍缺乏监督意识。在发达国家，企业社会责任并不是完全靠企业自身的觉悟形成的，主要是靠市民的监督和各种社会运动的推动发展起来的。而目前在中国，一方面缺少社会公众的监督，又缺乏各级政府和各类非政府组织社会运动的强力推动，并且作为舆论先导的媒体对企业社会责任运动的宣传和对违法企业的曝光也远远不够，甚至有些媒体媒商勾结，导致行业整体丧失公信力；另一方面，受害者受自身各种条件限制，要么在企业的威逼利诱下选择私了，要么对不公平待遇忍气吞声，自认倒霉，对企业的社会责任问题毫无监督和责任意识。

四、后危机时代推动企业履行社会责任的构想

在后危机背景下，企业需认清社会和谐发展与企业永续发展间的共赢关系，应该把社会责任体现在企业的经营理念之中，使企业得以保持长期可持续发展的生命力。笔者认为，要想推进企业社会责任的更好履行，必须多管齐下，政府监管部门、媒体、社会公众以及企业共同努力才能实现。

（一）强化企业的社会责任意识

企业形象是指企业的社会认同度，包括国内认同度和国际认同度。企业如何提升社会认同度呢？广告宣传及各种包装手段都不能持久，企业履行社会责任才是打造和提升企业形象的重要举措。做法如下：

1.把社会责任作为企业发展的首要经营理念

企业管理层要切实认识企业利益和企业社会责任的关系，深刻认识可持续发展的科学发展观经营理念与企业社会责任的关系，把创造利润或财富与履行社会责任统一起来。企业通过承担社会责任，注意安全生产，提升产品质量，重视环境保护和资源节约，保护员工合法权益可以赢得声誉和认同，有社会责任的企业才有参与国际竞争的资本，才能不断提升企业形象，被国际社会认可，最终获得长期的盈利能力与持久的卓越业绩。国际知名跨国企业成功的重要因素就是他们能切实履行其所肩负的社会责任。

2.培养自觉承担社会责任的意识

虽然逐利是企业的本性，但现代意义上的企业，包括跨国公司，在获得丰厚回报的同时，必须肩负起与其能力相匹配的经济责任、环保责任、伦理责任和社会责任。企业能否自觉履行社会责任，很大程度上取决于企业负责人的意识和态度。只有企业负责人转变经营理念，认识到社会责任是企业的一种荣誉和无形资产，社会责任正与加工能力、产品质量等一起成为企业的核心竞争力，履行社会责任是打造和提升企业形象的重要举措，越来越多的企业才会对社会责任积极关注并付诸实际行动，才能将履行社会责任转变成企业的一种思维方式和职业习惯，直至成为企业文化的一部分，逐渐形成自觉履行社会责任的企业价值观和企业文化。

3.打造基于社会责任的企业文化

基于社会责任的企业文化有利于中国企业参与国际竞争，有利于提升企业的形象，一家负责任的企业应该是在尊重社会和保护环境的前提下，追求商业上的成功。如何培养员工的社会责任意识与境界呢?社会责任的养成需要企业打造基于社会责任的企业文化，因势利导地进行培养，任何董事会、管理者和企业员工都必须深深认同公司的社会责任文化理念并做切实的传播者。企业的管理层应在日常行为中及通过企业文化的宣传教育等不断提高员工的社会责任意识，引导员工对企业社会责任问题的重视和思考，把履行社会责任当成企业发展的职责，通过社会责任文化建设提升企业的形象与品牌。

4.加强维护员工的合法权益

维护员工的合法权益，注重人才的开发与培养，既是社会和谐稳定的需要，也是企业长远发展的需要。后危机时代，企业面临的市场环境、生存环境都在发生着深刻变化，面对不断变化的形势，企业要生存、要长久发展，必须要有内在动力，而员工就是企业生存发展的内在动力。只有不断提高员工的素质，维护员工的合法权益，才能产生企业长远发展需要的内在动力及凝聚力。为此，企业不应该仅仅把员工当成机器上的螺丝钉使用，应该积极开展员工职业教育培训，创造平等发展机会；应当尊重员工人格，维护员工尊严，保障员工身心健康并维护员工的身心健康。为此，加强员工培训、改善员工工作环境、维护员工的合法权益是每一个企业应承担的社会责任。

（二）政府监管部门应积极推进企业承担社会责任

国家应该建立和完善企业社会责任的约束机制，制定企业社会责任激励机制和责任追究制度。政府监管部门应该主动肩负起自己的监管职责，督促企业积极主动履行社会责任，采取有力的奖惩措施对积极履行社会责任的企业予以奖励，对不承担社会责任的企业予以处罚，加大企业不承担社会责任的成本并将社会责任作为评价企业的重要指标；加强对现行法律法规的执行力度，做到有法必依，违法必究，维护社会公共利益；强化政策导向，使企业在承担社会责任的同时，得到更多的实惠，促进企业积极主动承担社会责任。

（三）加强媒体和社会公众的监督意识和力度

媒体应加强企业社会责任的舆论宣传，树立正确的舆论导向，营造推进企业社会责任的社会氛围，同时企业社会责任也需要广大市民的监督和各种社会运动的推动。因此，应该充分利用媒介舆论的力量，引发企业和社会公众对企业社会责任问题的重视和思考，通过对企业社会责任典型案例的宣传与推广，提升那些积极实践社会责任理念企业的品牌形象，为其他企业树立榜样。通过舆论宣传，要让所有企业认识到，随着经济全球化，企业不能只关注其利润，更要关注社会的整体效益，履行社会责任。而社会公众也应该充分认识到自己的责任，责无旁贷地加入到舆论宣传与监督中去，推进企业社会责任的积极履行，从整体上提升全社会的责任道德水平。

总而言之，企业作为重要的市场主体，如果不顾一切地追逐利润而不履行社会责任，显然不符合科学发展观与建设和谐社会的要求。随着经济全球化、随着后危机时代的到来，企业理应把承担社会责任当作企业的首要经营理念。正如财政部会计司（2010）解读《企业内部控制应用指引第4号——社会责任》中指出：责任引领未来，我国企业履行社会责任之路刚刚启航，任重道远。履行社会责任、做优秀企业公民，实现企业与社会、自然的和谐相融，必定是企业应尽的义务和光荣使命。