制造企业群价值网组织运作机制研究

摘要：针对制造企业群价值网组织的特点，进行了价值定位的策划，并通过企业与顾客、与供应商以及与竞争对手合作的运作模式等价值活动详细分析了制造企业群价值网的运作机制，为制造企业群如何构造一个有效的价值网，并实现其价值定位和价值活动提供了理论指导和依据。

Abstract： Operating mechanism of manufacturing enterprise group value networks was analyzed by the planning for a value orientation， and the detailed analysis for value activities between enterprises and customers， competitors and suppliers aimed at characteristics of manufacturing enterprise group value networks. theoretical basis and guidance were provided for manufacturing enterprise group to construct an effective value networks and realize its value orientation and value activities.

关键词： 制造企业群；价值网；运作机制

Key words： manufacturing enterprise group；value networks；operating mechanism

中图分类号：TH166 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）02-0001-03

0 引言

价值网是一个无边界的柔性组织，其核心任务是迅速将信息和资源传递到最有效的地方为客户创造价值[1]，其构造程序是一个明确顾客需求、确定价值网目标、选择节点企业、提取核心能力、制定合约规则等的连续过程[2]，为使其顺畅运作需要精心策划其价值定位，设计其价值活动。因此，建立有效的价值网组织运作机制来筛选和管理节点企业对价值网组织的形成和维护是至关重要的。

1 价值定位的策划

价值定位是价值网为其选择的顾客创造效用所提供的产品和（或）服务[3]。在策划价值定位时的一个重要原则就是与顾客的需求保持一致，提供的服务要针对正确的顾客群，即顾客重视价值网提供的服务并有能力支付服务增加的费用且对价值网来说为顾客提供服务是可盈利的。关键是始终将注意力集中在明确的、可盈利的顾客需求上，开发一种顾客高度重视的价值定位，设计一个价值网使其能有效的实现其价值定位。

1.1 敏捷、可靠的服务 敏捷可靠的服务意味着顾客能在期望的时间内准时的、正确的获得所需的产品和服务或得到所需要的信息资料。对于企业来讲是根据订单，完整、准时的配送顾客的产品或提供所需的服务，即将产品以极好的状态，在精确的时间窗口运送到顾客指定的位置[4]，并且能对顾客需求的改变作出灵活的响应。

因特网和信息数字化为价值网实现价值定位提供了技术保障。价值网通过信息数字化将信息同步传递给相应的节点企业和顾客，从而产生了更快的速度、更好地适应性和响应性。在价值网中，大量的信息是自动传递的，价值网协同管理平台对顾客的需求信息进行分析，然后将它们转变成零部件清单传递给网络上的节点企业。同时，顾客服务系统为顾客提供详细的产品生产、配送或维修状态及其它相关信息，使顾客在期望的时间得到他所期望的信息。

1.2 个性化的产品 在价值定位中，敏捷可靠的服务可以响应顾客需求的快速变化和短的产品生命周期；而要求产品多样性需求的顾客，企业可以考虑采用个性化的生产方式[5]。产品和服务的个性化是价值网创新的特点，价值网通过计算机控制、数字化的信息流，同供应商、制造伙伴之间的紧密合作使其能更好的实现以大规模生产的成本制造个性化的产品。个性化正在全球范围内迅速流行，如，Levi Strauss公司的个人配对（Personal Pair）程序可按订单上的具体要求缝制牛仔裤，福特公司通过基于因特网的顾客界面让顾客配置他们自己的汽车，并满足超过顾客期望的要求。对于价值网来讲，个性化生产是对顾客的实际购买作出的响应，生产活动是由实际的顾客需求引发的，生产和服务是根据顾客定制的要求而进行的，它不但消除了产品过剩的失误，成品和半成品库存费用的减少也能产生巨大的经济效益。

2 价值活动的设计

在价值网中，价值活动是指任何与顾客相联系的价值创造活动，包括顾客定制和选择、企业生产和交货以及售后服务等活动。价值网通过与顾客合作、与供应商合作、与制造商合作、甚至与竞争对手合作实现其价值创造。

2.1 与顾客合作 传统观念上，制造商一般通过销售或售后服务来影响顾客，很少主动创造合作的机会，而价值网思想打破了这种传统观念，它通过一种顾客选择装置实现顾客与企业的实时地双向交流，把顾客的选择当作价值网的一种价值活动，通过顾客选择激发价值网上的其它价值活动。图1表示与顾客合作的运作机制。

顾客通过顾客选择装置提出个性化的产品和（或）服务需求，需求信息通过协同管理平台迅速传递到各个节点企业，各个节点企业将处理结果再次通过协同管理管理平台反馈给顾客，从而达成了快速的双向交流。与顾客合作，对顾客、供应商和制造商都有好处。对于顾客来说，可以自己配置或设计他所要求的产品或服务；对于供应商来说，这种交流使他们更了解顾客的真实需求，有利于供货商根据需求更新存货状态，这样就降低了存货风险；对于制造商来说，这种交流和合作能够获得最直接的顾客反馈信息，以及需求的产品，便于制造商生产出适合顾客需求的产品，避免了以往凭借自身预测市场而生产的产品，降低了生产风险。

2.2 与供应商合作[5] 通常情况下，供应商和制造商之间的关系并不是很和谐的，因为往往制造商会要求供应商降低产品的价格，而且要保证高质量和优秀的服务。出现这种状况主要是因为，制造商为供应商提供了很多的花费，但是供应商的成本压缩的空间是很大的，这样一俩制造商就对供应商施加了比较大的压力。在这种并不和谐的关系下，一旦制造商遇到了困难，而供应商这时候不但不会帮助制造商，还会报复制造商。在价值网中，其中的每一个参与者都能够在价值网中通过之间的合作来创造价值，和供应商合作不仅对产品开发和服务设计有利，还有助于库存管理的提升。

欲与供应商建立良好的合作运行机制，第一，减少供应商的数量是同供应商合作的前提。公司不能同时与较多的供应商保持紧密有效的合作，一旦供应商的数量超过一定水平，合作将会被交易所取代（供应商选择集大小的计算方法与过程详见文献[6]）。与合理数量的供应商合作，可以使企业与它们有更多的交流和讨论，甚至一起处理很重要的问题。在产品开发、质量标准及业务流程的改善等方面会有显著的提高。第二，更多的信息共享、更高的合作水平也大量减少了企业的库存成本及周转时间。第三，与零部件供应商同步生产，以增强价值网的敏捷性、可靠性和有效性。与供应商同步生产运作模式如图2所示。

在价值网中，顾客通过顾客选择装置提交自己的需求，需求信息通过协同管理平台将信息迅速传递给各个节点企业，企业根据当前的生产能力和库存状况，及时的判断企业是否能满足顾客对产品和交货的要求，并将信息及时反馈给顾客。对顾客的承诺与交货日期一经确定，价值网内的各个节点企业必须紧密协作、同步生产，以增强价值网的柔性，降低交易成本和库存成本。协同是指即便价值网的生产网络在地理上或组织上是分散的，也能有效的一起运作，就像一个整体的高度相应的系统[4]。例如，供应商的制造与交货要与产成品的装配计划完全一致；顾客交货日期的改变，直接通过价值网发生影响，影响到原材料与人力需求、优先权、计划进度以及运输模式等；一种零部件缺货，自动引发对某个可选择的供应商的需求，并提示它加快交货。与顾客选择装置和交货流程相连接协同生产是价值网组织的一个特点。

2.3 与竞争对手合作[7] 在战略合作中，与竞争对手之间的合作案例并不多见，因为竞争对手之间的合作是比较困难的，在竞争对手战略合作过程中，竞争对手之间采取何种行为，才能既不受上、下游企业的抵制和政府的反垄断规制，又能增加企业自身的利益，是竞争对手之间的合作无法普遍存在的主要问题。然而竞争对手之间一旦找见合作的切入点，则为双方带来的效益是巨大的。在价值网中，竞争对手之间是在某些业务层面上进行合作，并且各自保留独立决策的权利，其运作模式如图3所示。

与竞争对手的合作分为两大类，一类是联合出资组建库存与配送管理中心，共享供应商和销售商，对零部件和成品存货进行联合管理；另一类是在生产过程中通过互换资源达成战略合作伙伴。对于第一类合作的好处是节约了成本，且由于联合采购新材料的规模经济，获得了更低的采购价格。对于第二类合作的结果能使整个系统内有更低的库存和更少的零部件淘汰率，尤其对于那些零部件或标准件较多的复杂产品制造行业，如汽车行业、计算机行业等。通过资源交换，制造商可以把过剩的零部件卖给任何临时缺货的竞争对手，反过来，竞争对手也可以为他们提供过剩的零部件，从而降低了存货量，进而节约了成本。

在价值网中，节点企业之间的关系从相互竞争到相互合作是困难的，这要求在文化、管理和合作态度上进行改变。为了和各个节点企业建立长期合作关系，价值网组织者要创建一套系统，使之既能够公平地对待合作伙伴，又能够对付出贡献的节点企业予以补偿。

3 结论

通过价值定位的策划以及企业与顾客、与供应商以及与竞争对手合作的运作模式等价值活动详细分析了价值网的运作机制，从而为如何构造一个有效的价值网，并实现其价值定位和价值活动提供理论指导和依据。

参考文献：

[1]Verna Allee. Reconfiguring the value network[J].Theory in Action， Jul./Aug.， 2000：36-39.

[2]Dorian Selz. Value Webs-Emerging forms of fluid and flexible organizations[D].Dissertation St. Gallen， #2310， Difo-Druck， Bamberg， 1999.

[3]David Bovet and Jaseph Martha. Valuenets-breaking the Supply Chain to Unlock Hidden Profit[M].New York ： John Wiley & Sons， Inc，2000.

[4]大卫·波维特， 约瑟夫·玛撒编. 仲伟俊，钟德强，胡汉辉译. 价值网-打破供应链挖掘隐利润[M].北京：人民邮电出版社，2001.

[5]朱亚涛.价值网的构建、实施与运行机制研究[D].大连理工大学硕士论文，2005.

[6]Ralph G Kauffman， Peter T L Popkowski Leszczyc. An optimization approach to business buyer choice sets： How many supplier should be included[J].Industrial Marketing Management， 2005， 34：3-12.

[7]董晓慧，邱亚兰，李春琳等.农机制造企业群价值网组织稳定性分析[J].制造业自动化，2009，31（4）：50-52.