加强住院病人健康教育,构建和谐医患关系

【摘 要】本文分析了开展住院病人健康教育对构建和谐医患关系有着重要意义，对开展住院病人健康教育的方法进行了探讨。

【关键词】健康教育；医患关系

【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）12-0576-01

住院病人健康教育是以病人为中心，针对到医院接受医疗保健服务的患者及其家属所实施的健康教育活动，贯穿于医疗、护理、康复、自我保健的全过程。

1 开展住院病人健康教育的意义

1.1健康教育能够提高治疗效果。通过开展健康教育可以提高病人对医护人员的信任感和依从感；可以让患者及家属更多地了解疾病的相关知识及医生采取的治疗方法、疗效等信息，缓解紧张不安、焦虑、悲观失望等不良情绪，积极主动地配合治疗，提高治疗效果。

1.2健康教育可以密切医患关系。病人总是希望得到医务人员的同情、关心和重视，通过健康教育加强对病人的关怀，可以增进与病人的情感， 促进医患双方相互理解，取得病人信任，缩短与病人的距离，融洽医患关系，减少医疗纠纷的发生。

1.3健康教育可以改善医院管理。通过健康教育促使患者密切配合治疗，缩短病程，加快周床周转；采纳适宜技术，避免盲目追求高层次、高技术，采用经济有效的检查和治疗方法，降低医药费用。

1.4 健康教育有利于加强医院精神文明建设。医院精神文明建设包括高尚的医德、精湛的医技、整洁的仪表、文明的服务、幽静的环境、良好的秩序和严格的管理。开展健康教育有助于医护人员强化服务意识，规范服务行为，树立崇高的职业道德，推进医院精神文明建设。

1.5 健康教育可以提高医护人员素质。开展健康教育有利于医护人员改善知识结构，使之逐步适应当今“全科医学”服务的需求。为了开展健康教育，医护人员除了要掌握本专业的知识外，还要学习掌握心理学、健康教育学、行为科学、社会学、预防医学等其它学科知识，这种学习、“充电”必将提高医护人员的综合业务能力，提高医疗质量奠定基础。

2 开展病人健康教育的具体实践

2.1因人施教。医院健康教育必须配合和满足医疗护理服务，依业务活动和教育对象的需要而进行。不同文化程度、不同年龄、不同的病人，所需要的健康教育知识和教育方式不同。开展健康教育时要尊重他们的生活习惯和，不能强硬执行；文化程度高的可以为他们提供书面宣传材料、科普资料、健康手册等进行健康教育，普及简单易懂的医学及生理常识等；文化程度低者给予简明扼要、通俗易懂的语言教育和实物教育，使其能充分理解和配合治疗，需要病人配合的技术操作采取示范教育。

2.2把握时机。不同的阶段健康教育的内容不同。（1）入院教育。入院时，病人不熟悉医院环境以及一些检查方法，此时健康教育重点是消除病人焦虑心理，并让病人尽快熟悉住院环境，使其配合检查、治疗和护理。（2）病房教育。这是患者住院教育的重点，要以最易理解和最易接受方式，对疾病防治常识、心理卫生、健康相关行为等方面对患者开展健康教育，使患者行为向有益于康复转变，提高治疗效果。医护人员对处于疾病状态下的特殊人群进行有关疾病预防、保健、康复、护理等知识教育，可以改变病人各种不良行为习惯，树立良好的生活方式，促使病人在生理、心理、社会、文化等各方面达到最佳的健康状态。（3）手术前期教育，手术前病人担心手术效果，有恐惧心理，要及时告诉病人的手术方式、手术医生以及手术成功的范例与成功率。（4）出院教育[1]。以口头谈话或健康教育处方等方式，向患者及家属说明住院治疗结果，疾病现状和预后等，交待出院后用药、护理、复诊等注意事项，防止疾病复发和意外情况的发生。

2.3 掌握技巧。开展健康教育可以通过开展咨询、座谈、散发资料、办宣传栏、电化教育、为患者授课等形式进行，既可以选用小组式教育解答同病室病人提出的疑问，也可以选择“一对一”的教育方式给予具体指导，根据患者的整体素质和病情灵活掌握。用通俗易懂语言进行交流与沟通，对于患者的健康教育，尽可能不用专业术语，用通俗的语言解释疾病的发生、发展、主要症状、体征及转归。患者最关心的就是自己的病何时能康复、预后如何、对今后的生活和工作的影响等，从患者最关心的话题谈起，可以取得最好的健康教育效果。

2.4注意配合。健康教育不仅仅是护士的工作，也是医生或其他医务人员（药师、检验师等）的责任。在开展住院教育过程中护士承担了主要工作，但有时医生、药师等发挥作用更大。在开展健康教育过程，要注意医护配合，分层进行，各有侧重，各负其责，根据各自工作特点和病人需求，对病人及家属和陪护人员进行较为系统、深入的健康教育。

3 小结

在开展健康教育的过程中，医务人员用诚恳的态度，亲切的语言去面对病人，用丰富的知识去服务于病人，并以乐观、开朗的情绪去感染病人，为他们创造良好的心理环境，使他们解除了心理上的疲惫和疼痛，增强他们战胜疾病的信心，从而提高治疗效果，有利于病人的康复。开展医院健康教育既提高医疗护理质量，促进医院的精神文明建设，又增进医院与患者的联系系，提高了公众对医院的信任感，为医院又好又快发展营造良好环境。

参考文献：

[1] 吕姿之.健康教育与健康促进[M].北京：北京大学医学出版社，2007：141.