社交、主动、协作式IT服务将成大势

12月17日，赛迪顾问携手微软亚太区全球技术支持中心在北京了《亚洲IT服务产业发展白皮书》（以下简称白皮书），对整个亚洲IT服务产业进行了全面梳理。

赛迪顾问副总裁赫建营博士介绍，历时9个月，通过全方位的调研和访谈，白皮书得以成形。

白皮书研究结果显示，IT服务产业在过去的五年中被亚洲的新兴国家高度重视，包括中、日、印、韩、新加坡、澳大利亚等国家政府纷纷出台扶持IT服务产业政策，拉动经济增长。

2011年，全亚洲IT服务市场规模超过958.82亿美元，成长率为12%，超过全球平均水平。

赫建营介绍，亚洲IT服务业出现四种变化趋势：

第一，服务模式的转变，即IT服务从被动响应式向主动预防式转变。

第二，服务形态的变化，即基于社交网络的服务将会越来越兴盛。

第三，竞争形态的变化，未来整个产业走向融合，整个IT服务产业竞争会变成协同作战式，专业的IT服务提供商需要联合原厂的服务商，联合整个生态系统提供一站式的协同作战。

第四，客户关系的变化，IT服务商将和客户缔结成为战略性的合作伙伴关系，共同成长。

赫建营举例，微软将Windows的Azure或云计算产品推向用户，客户购买服务后，微软会和用户一起成长，推动客户的商业模式创新。

白皮书预计，创新导向、平台化、社交化将是亚洲IT服务产业的新趋势，IT服务厂商将面向全生命周期，以客户协同创新、服务融合化为战略前景。

另外，对于白皮书的亮点，赫建营总结为三点：

第一，绘制了亚洲IT服务创新的路线图，展示了未来五年之内IT服务的创新热点及其应用成熟程度。赫建营认为，在未来两到五年内，像安全服务、系统整合、统一通信、商业智能分析、移动云服务等新技术形态能够发展成熟，切实成为每个IT服务需求方所购买的服务形态；而像大数据平台、服务标准化、服务融合化等的成熟时间则在5年以上。

第二，白皮书在IT业界第一次把整个亚洲IT服务产业生态系统进行了系统的梳理，绘制出亚洲整个IT服务生态圈。

第三，白皮书阐明了亚洲IT服务生态系统的演进之路，认为以云服务和全链式服务为代表的新兴IT服务将形成包括新兴服务提供商、平台提供商、SI、应用开发商的新核心团体。