互动激活读者群

我们正处在一个新的传媒时代，以网络、手机为代表的新媒体正以强势冲击着报刊、广播、电视等传统媒体。应对新媒体的逼人之势，报纸，尤其是主流媒体的党报该怎样留住我们固有的读者群，并发展新的读者群，已是当前急需研究的课题。

报纸以往的传播多是由传播主体对传播对象亦即受众有目的、有针对性的单向传播，以致产生了传播学上的靶子理论，认为传播主体的传播对其对象是一打就通，就像枪弹射向靶子一样，一枪射出，靶子就会应声倒下。但随着传播实践的深入开展，传播主体的自信消退了许多，不再认为自己是所向披靡的射手，开始学着与其对象进行互动和交流，开始重视反馈。在这样的摸索中，《南阳日报》选择了互动作为激活读者群的主要形式，充分利用现代科技手段加上传统成熟的方式方法与读者进行互动和交流，产生了良好的社会效应。

互动，选择最适合读者的平台

以版面为平台。《南阳日报》选择互动的平台首先选择了最具优势的平台――版面。无论是社会新闻版还是县区乡镇新闻版，无论是理论版还是服务版，都要求设置与读者互动的栏目。如《我为城市献计献策》、《“两节一会”之我见》、《公路建设大家谈》等。除了设置专门的栏目外，一些版面还推出了服务性极强的专题报道，如《我的老姐姐，你在哪里》，文章是作者通过报纸来寻亲的内容，但却反映了一个时代的辛酸和个人的不幸。报纸推出后，立即吸引不少人来电话发短信，有的是为这一家人的亲情感叹，有的是为他们提供新线索，报纸趁势做足亲情，对此事连续报道，赚了读者一把泪，同时也提高了读者的阅读率。

以热线电话为平台。报社设置的热线电话不仅有市长热线、民生热线、行风热线，还有热线速递、有事找党报。凡设置的热线都是24小时有人值班，读者有什么事都可以随时打电话，然后由记者联系采访有关部门予以解答或解决。有些热线定期就百姓关心的热点展开讨论，读者可以各抒己见，有的是专为读者留的留言板，读者在日常生活中有好的建议和意见，有问题都可以打电话来反映。于是，提供新闻线索的多了，版面也活了。

以网络为平台。近年来，网络的快速发展已经成为人们了解社会、了解信息的重要窗口。平面媒体时效性差，很难解决与读者面对面的互动，而网络则让人类无论多远距离都能互动交流，因此，南阳日报尝试实践以网络为平台进行互动，使单一的平面媒体具有综合、立体的现代感，形成了一个平面媒体加一个网站同步推进的新模式。如南阳市十大新闻人物评比，《南阳日报》一方面在报纸上公布20名候选人的照片、事迹，一方面在网络上选票，吸引更多的读者参与。网络是透明的，因此，评选的结果公平、公正，深得读者信任。母亲节，《南阳日报》除了刊登部分母亲事迹的系列报道外，还开通网络，让人们尽情倾诉对母亲的热爱、眷恋和深情，然后在报纸上集中发表，在社会上反响很大。

以策划活动为平台。与读者的互动，报纸的编辑记者应有主动性，要研究读者的兴趣爱好和需求。南阳日报经过近年来的探索，已经善于以策划活动为平台，加强与读者的联系，更加广泛地与读者面对面交流。

每年，南阳日报都要组织大型活动，比如，与房产局联办房展会、与汽车公司联办车展会、与市卫生局举办各类义诊活动、与家电公司联办家庭主妇烹饪赛、与大型商场联办青春南阳美丽天使争霸赛。这些活动场面大，内容丰富，可极大地满足读者对生活的需求，丰富了群众的文化生活。由于组织得当，深得民心，因此每次活动都是人山人海，还解决了群众的一些难题。

互动，选择读者最为关心的话题

当然，互动并不是在报上公布一两行编辑部的电话、电子邮箱和报纸网址那样简单，互动不仅是形式，更是内容和实质。因此，南阳日报在确立互动形式后，在互动的内容上确立的定位是“关注群众生活，构建和谐社会”，选择了读者最为关心的话题。

从群众关注的热点焦点出发，为民办事，解民急难。露天烧烤、污染扰民；300名居民没水喝，垃圾站旁就地批发猪肉，长途汽车违规载客、倒卖顾客等，每当有读者打电话，记者就迅速突击采访，媒体的强大舆论阵势，迫使有关部门不得不重视，同时也让百姓难题一一解开。

从群众关注的小事出发，解决群众的实际困难。各种互动平台的建立为百姓提供了可诉说忧愁的地方，小区交了物业费，垃圾没人管；下水管道漏水，20户人家没水吃；皮肤瘙痒不断，久治不愈，谁能为我找个好医生；户口丢失，花季少年成黑户，我该怎么办?其实这些小事看小不小，哪一样不解决，都直接影响居民的生活。因此，报纸一方面将他们的烦恼刊登在服务新闻上，督促相关部门给予关注解决，另一方面也派出记者，对一些不好解决的问题向有关部门进行协调。对一些不是写篇文章就能解决得了的问题，如买房难、看病难、上学难等问题，要耐心倾听他们在电话中或从网络上发泄的不满，然后尽可能协调解决，即使一时解决不了，也要让他们感到有人关心、关注着他们，人间还有温暖。由于这些互动栏目办出特色，因而受到市委市政府的好评。因此，这些互动栏目真正为百姓办事，从一个侧面树立了党和政府的良好形象。

从丰富群众生活出发，满足群众对生活的需求。百姓不仅有物质生活的需求，还有对政治生活的需求。互动的各个栏目既有服务性的，也有指导性的。对于当地政治经济生活的决策，要从不同的角度去解释，千万不可堵塞言路，要让人们各抒己见，这也许对工作的开展更有帮助。构建和谐社会，就是让人们眼顺心更顺。

总之，当报纸越来越靠近互动时，传播者受到受传者的影响也就越来越大，他也就越来越成为“大众传播”者，激活了这样的读者群，报纸才能真正叫做咱老百姓的报纸。也只有这样，报纸的传播才能进入一个良性循环状态。

（作者单位：南阳日报社）

编校：郑艳