通信施工企业绩效考核中存在的问题及解决对策

摘 要：对于通信施工行业，这个特殊的建筑行业，其大多数岗位都属于技能岗位，因此员工的培训成本是相当高的。在一项社会调查中发现，引起员工离职的最主要的两个原因之一即是不合理的绩效考核系统。对于员工来说，一个好的绩效考核系统不仅仅是奖优罚劣的一个职能，也是关系自身发展的重要因素，他需要从工作中获得成就感，需要被认可，需要从承担责任中体验到工作的意义，这些才是真正的激励因素.

关键词：绩效考核;通信施工企业;问题

1.通信施工企业绩效考核中存在的问题

1.1企业绩效考核信息化发展落后

企业绩效考核是一项较为复杂的工作，绩效考核的过程之中需要收集与处理大量的数据与信息作为绩效考核的依据，这些工作都需要信息化的支持，但是通信施工企业绩效考核信息化发展较为落后，已经不能适应现代经济环境的发展与企业的经营管理工作，也正是绩效考核信息化发展的缓慢影响了企业绩效考核过程中的数据收集与数据分析，直接降低了通信施工企业绩效考核工作推进的程度，不利于通信施工企业整体的进步与发展。

1.2绩效考核过程中缺乏绩效反馈

企业开展绩效考核就是为了促进企业的进步与发展，这就依靠适时、有效的绩效反馈，通过绩效反馈才能进行合理的调解与改进，以此来提高绩效考核工作的推进，改善企业的经营状况。但是，现阶段，通信施工企业在进行绩效考核的过程之中并没有利用信息化环境完成较好的绩效反馈。绩效反馈本身就是绩效考核中的重要组成部分，企业通过绩效反馈可以让职工掌握自身的工作状况，发现工作中出现的不足，并探索出相应的改进方式，为下一个绩效考核周期绩效目标的制定提供依据。信息化环境的发展，本身应该更有利于绩效反馈工作的推进，因为信息化环境可以为使绩效反馈工作更加方便、快捷。

信息化环境本身可以为绩效反馈提供便利，但通信施工企业在实际的绩效考核工作之中并没有意识到信息化环境对于绩效反馈工作的重要价值，也没有认识到绩效反馈工作的意义，这两点因素造成了通信施工企业绩效反馈工作推进缓慢，影响了绩效考核工作的效果，制约了企业的发展。

1.3忽视员工的参与，缺乏有效沟通

企业员工是企业发展的直接推动力量，也是企业进行绩效考核的主要对象。因此，在绩效考核的过程之中应该注重员工的参与，实施有效的沟通才能促进企业绩效考核工作的推进。但是，通信施工企业在开展绩效考核的过程之中并没有意识到员工参与的重要作用，缺乏与员工的有效沟通，其表现为以下几个方面：

首先，在绩效考核与绩效考核指标的制定过程之中忽视员工的参与，都是由企业绩效考核的主管人员设计的，这就导致员工根本不了解绩效考核的考核指标的制定过程与制定价值，员工只是被动的接受，造成目标完成较为低下。

其次，绩效考核在实施的过程之中并没有与员工进行有效的沟通，通信施工企业每月制定的工作计划只是说明了员工应该完成什么样的任务，实现什么样的目标，但是并没有通过和员工进行有效的沟通得出具体的工作方式与工作进度，员工在工作过程之中也缺乏与领导的沟通，这就造成了员工与管理层之间的屏障，无法促进企业绩效考核的顺利进行，阻碍了企业的顺利发展;

2.通信施工企业绩效考核中存在问题的解决对策

2.1促进绩效考核信息化发展

进入新世纪，世界经济获得了快速的进步与发展，计算机与信息技术已经成为现代社会发展最为重要的推动力量，对于企业发展也是这样，企业在发展的过程之中只要抓住了信息化与网络化的契机便可以实现跨越式发展。通信施工企业在自身的经营管理过程中也发现了信息化对于现代企业的作用和价值。为了促进企业各方面的进步与发展，通信施工企业在今后的发展过程之中应该注重信息化环境的优化，以此来促进企业经营管理的进步，当然也包括促进企业绩效考核信息化的进步。

首先，要注重引进相应的硬件设备，通信施工企业在发展绩效考核信息化的过程之中应该积极注重引进相应的硬件设备，包括电脑、服务器以及其他配套设施，这些硬件设施的引进是促进绩效考核信息化的前提与基础，为绩效考核信息化的发展提供物质保障;

其次，发展绩效考核信息化要注重复合型人才的引进与培养，绩效考核信息化需要依靠专业人才，这些人才既要掌握绩效考核的专业知识，同时也应该具备过硬的信息化水平，只有这些复合型人才的引进和培养才能促进企业绩效考核信息化的进步与发展;

2.2加强绩效考核反馈和结果应用

绩效考核工作的最终目的是促进企业的经营管理，帮助企业更好的发展。因此，在实际的绩效考核工作之中应该充分注重绩效反馈与结果应用，这是信息化环境下绩效考核最为核心的环节与部分。

通过信息化手段来加强绩效反馈，信息化的主要特点就是可以让绩效考核的整个过程更加的公开透明，员工可以随时掌握自身绩效的完成情况，员工可以通过信息化系统随时随地获取自身和他人的绩效情况，实现绩效考核的即时反馈，让员工可以及时了解自身工作的进度和问题，让员工及时获取自身工作的状态。与此同时，信息化的即时反馈可以给企业领导的工作指明方向，让领导者及时掌握绩效完成的情况，从而制定相应的调整政策与沟通策略。另一方面，通过信息化手段可以让员工对自己取得的成绩与他人确定的成绩进行对比，在对比的过程之中激发员工的潜能，从而提高员工的积极性，促进企业的进一步发展。

2.3加强员工对绩效考核的参与

员工是企业发展的中坚力量，也是企业改革的执行者，对于通信施工企业绩效考核工作也是这样，在实际的工作之中为了促进企业的绩效考核工作的推进，应该注重利用信息化的优势，加强员工丢与绩效考核的参与，积极发挥企业职工的力量，促进企业的不断进步与发展。

首先，在制定绩效考核指标的过程之中应该借助信息化的优势，让员工参与到考核指标的制定与设计过程之中，通过员工的集思广益设计出更为科学的考核指标，同时也让员工了解到考核指标设计的意义和价值，从而促进绩效考核工作的开展与推进;

其次，为了促进企业绩效考核工作的发展，企业应该积极利用信息化的优势，让员工可以时刻掌握绩效完成的情况，通过自己工作情况与他人工作情况的比较提高员工工作的积极性，激发员工潜能，创造出更多的的价值，促进企业绩效目标的完成;

最后，要利用信息化平台建立员工申诉通道，通过该通道的建立，为绩效考核的改进提供意见与建议，促使企业建立更为科学完善的绩效考核方法与模式。

2.4更新绩效考核理念

首先，科学认识绩效考核的目的。企业利用信息化进行绩效考核的过程之中首先需要了解的就是企业绩效考核的目的是什么。在信息化环境下，要突破绩效考核的传统理念，纠正企业绩效考核就是为了合理的分配薪酬这一错误认识，企业从管理者到普通员工都应该明确企业实行绩效考核是企业经营管理的一种方法与措施，其最终目标是激发员工的潜力，促进企业的发展。只有树立了正确的理念，才能利用信息化环境制定出更为科学的绩效考核方法，以此来推进企业管理的进步。

其次，利用信息化环境提升职工对绩效考核的重视程度。前文已述，绩效考核的作用在于提升企业的管理方式，促进企业的不断进步与发展。因此，在推进绩效考核工作的过程之中要努力利用信息化平台与信息化工具向全体员工宣传绩效考核的重要价值，以此来提高全体职工对于绩效考核的重视程度，从而促进绩效考核工作的进步与发展。（作者单位：中通国脉通信股份有限公司）

参考文献：

[1] 李业昆，李玉.中小企业绩效管理系统简约化特征研究[J].人力资源管理，2014，01：76-77.

[2] 刘秋燕.我国中小型化工企业绩效管理现状及对策建议[J].现代经济信息，2014，03：43-44.