中职电子商务专业开设沙盘模拟课程的尝试与探究

沙盘源于军事指挥，通过在沙盘盘面上的推演，可以发现双方战略战术上存在的问题，并提高指挥员的作战能力。沙盘模拟课程正是借鉴沙盘推演在军事上的成功经验开发出来的一门课程。它以沙盘教具为载体，把企业的内外部环境反映在沙盘上，由学生组成相互竞争的企业，将企业经营的主要环节融为一体，使学生在一定的情景下，通过角色扮演，模拟企业的运营过程。目前，国内已有500多所高校将该课程纳入教学体系之中，部分中职学校也逐渐开设了沙盘模拟课程。笔者所在学校于2009年在电子商务专业中开设了沙盘模拟课程，结合两年的教学实践，笔者谈一些粗浅的看法。

一、目前中职电子商务专业教学面临的困境

1.对专业认识不明确，缺乏学习理论知识的兴趣

电子商务是“电子”和“商务”的高度复合。因此，无论将培养目标定位为培养技术类人才还是商务类人才，学生都必须熟悉电子商务运作原则，掌握一定的现代商务理论与实务知识、经济管理知识，具备电子商务项目运作与管理的组织能力。目前中职学校这类商务类课程主要还是以课堂讲授为主，各科之间存在壁垒，交流、渗透不够，学生很难把商务活动的主要环节与企业的实际运作结合起来。因此，学生对各门课程的认识不能做到融会贯通。大部分学生对此类课程的普遍评价是枯燥乏味，学习积极性不高。在校学了两年课程，对“电子商务”还是一头雾水。

2.实践教学环节与实际的商业环境脱节，学生动手能力不强

电子商务是一门综合性的商务学科，强调学生的动手能力。实践教学是培养学生动手能力的重要途径。尽管近几年很多中职学校都意识到这个问题，并做出了相应的改革，但是电子商务实践教学仍然收效甚微。目前，中职电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：

一是使用模拟教学软件。通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但是这些软件大部分脱离于实际的商业环境，与电子商务的实际环境差距较大。而商务行为本身又是复杂多变的，这些模拟软件将所有的商业行为都固化，预设好了程序，学生只需要点击“下一步”即可完成操作，无法了解企业动作的全部流程。这样的实训与书本教育并没有本质区别。

二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上业务处理的企业很少，能够容纳的学生数量有限。而一些真正实现网上业务处理的企业，出于保密和安全的需要，学生也很少能接触到实习单位的业务，只能做一些没有技术含量的前台工作，实训的效果大打折扣。

二、在中职电商专业开设沙盘模拟课程的必要性

针对目前中职电商专业教学面临的困境，笔者认为，将沙盘模拟课程引入中职电商课程体系，能有效地解决这两个问题。

1.沙盘模拟课程将专业知识融会贯通，激发学生学习兴趣

沙盘课程是通过直观的企业沙盘经营来模拟企业运行状况，让学生在分析市场、制定战备、组织生产、广告宣传、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程。课程基于工作过程与任务，将教、学、做相结合，实现理论与实践一体化，以游戏的方式把电子商务专业的主干专业课程有机地结合在一起，让学生在学习专业课的时候不再感到空洞枯燥，从而产生浓厚的学习兴趣，增强学习的信心。

2.沙盘模拟课程模拟真实企业环境，提高实训效能

沙盘通过仿真企业环境和流程、模拟职能岗位，让学生亲自动手模拟企业运营，体验企业经营管理过程，以实际参与的方式体验企业商业运作，真正感受到市场竞争的激烈与残酷，体验承担经营风险和责任，使学生在校期间就能到“真实的企业”中工作。企业的经营对抗充满了变数，每个小组成员都会全身心投入，对内紧密合作，对外积极竞争，自始至终高度兴奋地关注企业的发展。实训效果明显强于因程序固化、缺少人机对话的模拟教学软件

除此之外，在学习过程中，学生会有不同见解，通过沟通、协商，学会团队合作。有利于培养学生的职业素养、提高学生的职业素质。

三、我校开展沙盘模拟课程的尝试与探究

1.优化教学内容

传统的学科课程设置模式，造成课程之间衔接不紧密，学生的学习积极性不高。而沙盘模拟教学区别于以往的单专业的课程体系，它科学地将众多管理、经营等专业知识综合地融合在一起，非常适合电子商务专业教学。但沙盘模拟课程毕竟只是一门经管类的培训课程，课程的教学内容过于简单。我校电子商务教研组以沙盘模拟课程为平台，按照工作过程序化知识的原则，优化、整合教学内容，细化专业教学，将一些理论性不是很强的课程，如《商务谈判与公关技巧》、《推销实务》、《现货商务管理》、《商务礼仪》甚至一些基础的营销、会计知识直接引入到沙盘模拟课程中，提高教学效率，改善教学效果，收到很好的效果。

2.教学时间的安排

我校电子商务专业沙盘模拟实践教学安排两次，第一次设在新生入学的第一个学期，第二次设在实习前的最后一个学期。

第一学期开设沙盘课程，能让学生在刚踏入学校后，对电子商务专业有一个初步的认识。同时让学生意识到管理知识在企业经营中的重要性，激发学生的学习兴趣，自觉主动地学好各门商务课程。此轮教学的内容应该比较简单，旨在让学生有一个大致的企业经营的概念，教师对于学生在经营过程中出现的问题只需从根源上分析原因，不急于帮助学生解决，而是告诉学生，哪些课程可以解决这些问题。

实践操作是理论教学的延续，也是巩固理论知识和形成技能技巧的重要环节。让学生在实践过程中形成技能，并能根据实践经验总结出自己的一套理论，当学生带着自己的理论再次实践时，便能检验其正确性，以形成技巧。基本于这一理论，学生实习前一学期开设沙盘课程的目的是让学生综合应用这两年时间所学过的各种理论知识，检验学生理论与实践相结合的能力，这一阶段教师要把学生所学过的各门课程进行有效的横向整合，对教师的教学水平提出了较高的要求。这一次教学，学生把自己亲身经历的宝贵经验转化为最终的理论知识，在参与、体验中完成了一个从知识转化到技能再上升到理论的过程。

3.开展沙盘对抗赛

为巩固教学效果，让学生对专业理论知识进行加深和评价，我校电子商务专业尝试开展沙盘对抗赛。学生可以以班级为单位,或个人自由组建模拟商务公司，参与模拟对抗竞赛，收到了非常好的效果。沙盘对抗寒能促进了学生之间的交流与沟通，学生们可以互相学习，互换角色，对于提高学生的实践能力非常有益。

四、沙盘模拟课程教学反馈信息分析

以下是我校2009级电子商务专业学生在高一入学时和高三实习前调查及结果的对比：

1. 研究方法

（1）调查方法：问卷调查。

（2）调查对象：2009级电子商务专业学生，电商6班、电商8班为开设沙盘模拟课程的实验班；电商9班为不开设沙盘模拟课程的非实验班。

（3）问卷发放及回收情况：问卷一发放165份，回收有效问卷164份。有效回收率99.39%；问卷二发放147份，回收有效问卷147份。有效回收率100%。

2.调查结果与分析

问卷一：新生入学初，上完第一次沙盘课程后，对学生作如下调查（见表1）。

表1

调查内容 实验班 非实验班

你了解电子商务吗？ 了解 不太了解 不了解 了解 不太了解 不了解

21% 64% 15% 19% 75% 16%

你知道从事电子商务行业必备哪些专业知识与专业能力？ 知道 知道一些 不知道 知道 知道一些 不知道

55% 21% 24% 22% 43% 35%

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你了解这些专业知识都应用在哪些方面吗？ 了解 不太了解 不了解 了解 不太了解 不了解

48% 23% 29% 19% 23% 58%

你是否对这些专业知识感兴趣吗？ 是 否 不知道 是 否 不知道

79% 5% 16% 56% 19% 25%

你对毕业后的就业前景乐观吗？ 乐观 不太乐观 不乐观 乐观 不太乐观 不乐观

52% 26% 22% 44% 35% 21%

问卷一的调查数据显示，对比没有在入学初开设沙盘模拟实践课程的非实验班，实验班学生明显地提高了专业认知度，明确了学习目标，激发了学生的学习兴趣。

问卷二：实习前，对实验班学生进行第二轮沙盘课程后，对学生做如下调查（见表2）。

表2

调查内容 实验班 非实验班

你认为在学校学到了你想学的知识吗？ 学到 学到一些 没有 学到 学到一些 没有

82% 16% 2% 75% 23% 2%

你能将所学的理论知识能应用到实际工作吗？ 能 不知道 不能 能 不知道 不能

62% 26% 12% 49% 34% 17%

你知道到企业工作必需要具备哪些职业素质吗？ 知道 知道一些 不知道 知道 知道一些 不知道

71% 13% 16% 55% 29% 16%

你认为在工作中团队合作重要吗？ 重要 不太重要 不重要 重要 不太重要 不重要

91% 9% 0% 62% 36% 2%

对即将到来的实习就业你有信心吗？ 有 不知道 没有 有 不知道 没有

78% 18% 4% 67% 23% 10%

问卷二的调查数据显示，开设了沙盘模拟课程的实验班的学生在实习前对自己的专业课程学习比较满意，能够将理论与实操相结合，实验班的学生职业意识、职业素养明显强于非实验班学生。

五、沙盘模拟课程教学在中职课程中深入应用的一些思考

1.将沙盘模拟课程设为中职公共课程

沙盘模拟课程在我校电子商务专业的成功开设让我们意识到这是一门工学结合的优秀课程，可以将教学实验成果扩大到中职所有专业，使之成为中等职校的公共课程，在实施的过程中注意加强不同专业学生实训的针对性。

2.建立教学案例库

学生在经营沙盘的过程中，会出现各种各样的典型问题。教师应该搜集大量的企业经营的案例，建立沙盘教学案例库，针对学生出现的问题，找到类似的企业真实案例，展开讨论与点评。教学案例库的建立，能使沙盘模拟课程的教学内容更加丰富。

3.加强师资培训，提高教师综合素质

沙盘模拟课程跨学科、跨专业，综合性强，因此对教师提出了更高的要求。它不仅要求教师具有扎实的理论功底、跨学科的知识结构，而且要求教师转变角色，由原来的演讲者、传递者转变为学生学习的促进者和引导者。因此，只有不断加强师资培训，提高教师的综合素质，才能加深教师对课程设置特点、教学模式与方法的认识，才能更好地结合中职课程特点深入开展沙盘模拟课程。

沙盘模拟课程已被实践证明能激发学生强烈的学习热情，具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性和综合性等特点，能使枯燥的课程变得生动、有趣，在培养中职电子商务技能型人才方面越来越显示出其独特的价值。

（作者单位：广西省桂林市职业教育中心学校）

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文

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