企业实施ERP系统存在的问题及对策

摘要：ERP系统是一种新型的全球的管理技术及思想的变革，一经推出就引领了电子商务管理的潮流。使用ERP是大势所需，也是其一走上成熟的必经之路。以我国企业实施ERP系统作为研究对象，通过理论分析和企业使用ERP存在的问题进行分类总结。采用案例分析的方法，找出企业在实施ERP系统的过程中所存在的问题及解决建议，为企业实施ERP系统提供可借鉴的做法和经验。

关键词：ERP;信息化;实施过程;存在问题;解决建议

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）36-0176-02

ERP系统是一种新型的全球的管理技术及思想的变革，一经推出就引领了电子商务管理的潮流。使用ERP是大势所需，也是其走上成熟的必经之路。它是集信息管理与先进的管理思想于一身的管理系统，为企业走向信息时代奠定了基础。但是在使用ERP系统时笔者还是发现它的一些不足与问题。

一、企业实施ERP所存在的问题

1.分析企业需要

企业要上ERP先要弄清楚企业管理的问题所在才能对症下药。ERP是用来解决企业管理所存在的问题的是服务于管理的。而软件顾问公司总是喜欢把ERP说成是无所不能的变形金刚。企业应该按照自己管理中存在的问题选择适合自己公司的。进行企业分析才能选择最适合自己解决根本问题的ERP项目，给企业带来更大的收益。

2.目标不够明确

多数企业还不能正确认识ERP系统，认为它只是一项使企业走向信息化建设的软件。设定的目标不明确在工作中就很难实现它真正的价值。没有目标的胡乱操作只会给企业带来更大的麻烦，所以说明确目标对于ERP系统对企业的帮助是非常重要的。明确企业存在的问题就可以进行规划了。如何使投资获得最大化回报，那么设定目标就显得尤其重要。不然花了大价钱买入的ERP也只是摆设，起不到任何改变和作用。

3.企业管理计划存在不足

我国大多数企业在业务流程、财务核算、数据、销售和分销都是处于杂乱无章的状态，没有清晰完整的工作流程。不具备实施ERP的前提条件，更不可能实施流程再造的问题。这样的管理理念就算员工素质再高、企业再优秀也是无法真正实现实施ERP系统的。

4.与企业的实际情况不能很好结合

每个软件都有专门用途。大多数企业因不能更好地了解ERP系统而盲目选择。ERP系统不是万能的，很多企业认为只要实施了ERP就一定能起死回生，效益提升。它在企业的作用不过是帮助企业迅速建立起独有的管理模式，帮助企业有效地规划和控制整个管理流程。企业应该在购买之前了解企业本身的需求、特点，并对日后影响其发展的各个方面进行综合、详细的考虑：企业现在迫切需要改变的是哪些方面？是不是需要ERP这样的软件，从而选择适合自己的系统才能更好更快速地给企业带来改变以及最终效益的体现？

5.ERP系统是一种管理思想而非手段

某些企业总是想当然地把ERP系统想的很理想化，认为只要用了它就万事大吉了，首先ERP的特点是整合资源从而提升企业的工作效率与经营水平。企业首先要做到的就是要认清ERP是一种管理思想并非单纯的技术，如果认为只要用了ERP就能解决所有的问题那注定会失败。其次ERP也不是解决问题的手段，他只不过是一个有效帮助规范企业管理的系统。企业的提高要靠ERP也依附于企业的管理水平情况，管理水平提高ERP更能发挥自身的作用。

6.“一把手”工程

ERP涉及到企业管理理念的变革、流程的再造、新建与重组及企业资源的整合，因此，被称为“一把手”工程。ERP项目的实施要靠整个企业的各个部门以及人员的团结配合才能完成。很多情况下企业的一些领导认为不是自己分管的部门人员跟自己没什么关系，结果在管理上，协调配合上，都没有到位，导致项目难以进行，资金上也造成损失。实施ERP项目企业应像一个三角形一样，紧密配合相互协作，这样项目才能成功。

二、ERP实施过程中的建议

1.注意项目实施的风险性可行性

企业在上ERP之前要对项目进行分析和评估，企业是不是到要上ERP的时候企业的最大问题ERP能否解决。预计可以达到什么目标，人员素质财力是否都已与之匹配。大多数企业都缺乏规避的机制，ERP本来就是一项高投入、高分线的项目。从选择的种类到上线的过程隐藏这各种各样的风险，故企业要建立一套有效的规避风险的机制例如可以找一些专业人士惊醒咨询也可向专业的企业寻求一些方法。从而控制降低风险，使项目能够成功实施上线。跟好的提高企业的管理水平。

2.基础数据的准备

基础数据的准备是关系到能否成功的关键，很多企业在事实上失败的原因之一就是对基础数据环节胡不重视。这些数据包括：物料、工序工艺、供应商、产品样式、销售商和库存、订单、运输、回收等不同时期的各种数据。各部门建立收集小组分块进行收集在统一交由上级审核确定数据的准确性。

3.健全的管理体系

ERP是个管理体系，所以要建立一个健全的管理体系是保证这个系统不停运作的重要保证，没有各个方面的配合和安全稳定ERP项目就没发达到预期的效果，最终走向失败。完善ERP需要建立新的制度和流程。

4.加强培训

使用ERP就是要用新的管理模式替换就得管理模式，就好比人们要把不好的习惯改掉在养成一个好习惯一样，这个过程一定是艰难的，所以一定要建立一个完整的有效的培训内容，从而达到统一员工的认知水平提高管理思想和技术水平，使其充分认识了解ERP才能更好的发挥挖掘ERP对企业的作用。

5.注重人才队伍的组建

企业应该着重培养一批管理人员，这样就不用完全依赖于专业的咨询团队。对上线ERP要时时跟踪，调整更新，所以企业培养管理人员是势在必行的。咨询团队领航，自己的管理人员护航才是硬道理，这样承上启下才能使整个项目保持畅通，也会驱使企业相关员工时刻保持积极的学习态度，从而企业员工变成与时代共同进步的多方位人才，对企业的未来发展奠定基础。

6.谨慎选择适合的产品

市面上的软件系统纷繁复杂，如何选择适合自己的非常重要，选对了适合的系统就等于成功了一半。企业可以向专家咨询参谋规划，但也要事先分析了解企业自身的具体情况，不要片面的追求全方位的功能，造成不必要的浪费。最高级的不一定最好，要找到适合企业需求又经济适用的那一款，并且努力去适应软件。如果实在没有合适的也可以要求ERP厂商为企业设计适合的软件。

7.注意项目监控

ERP是一项高风险的项目，所以需要严格地项目监控。要求公司领导肯相关工作人员定期参加相关会议，协调解决实施过程中所出现的问题，对项目进行分段评估对出现的任何问题进行及时调整更好地进行下面的工作。应对工作进行记录形成规范的文档管理，文档管理对于以后对系统的维护都是有帮助的。ERP实施过程就是企业管理转变胡过程。只有企业每个人真正地认识ERP，才能把ERP项目做得更好。

案例分析：某制药有限公司实施ERP项目措施。

（1）企业与ERP的相互配合。企业在实施ERP的同时对自己的管理模式进行了新的改革，做到与ERP相符合。在改造过程中出现的一些问题，企业管理者要积极进行解决，让员工尽快适应ERP项目。这样才能最大化地使ERP发挥最大的作用，给企业带来最大的效益，达到预想的结果。新的管理模式必定会对旧的管理模式带来改变，只有管理模式的统一才能促使ERP项目的成功。所以企业与现行模式的相互适应与配合是非常重要的。

（2）领导层的参与与配合工作的开展。对于开展ERP项目过程中那个会遇到的各种问题，该药厂的领导非常清楚地知道积极配合开展工作的重要性，对各个部门的管理进行分析并对其进行加工和提炼，使得企业与ERP内容相符合。因为ERP是信息管理系统所以需要公司高层管理人员的参与与协助，更需要全公司职员的支持与参与，才能确保ERP项目的成功开展。

（3）技术、创新相结合。ERP的顺利开展只是成功的第一步随着市场的不断变化技术不断创新，企业的管理流程也要变化。ERP系统不是一个安装启动后就完事大吉了，而是技术与创新相结合的过程。企业为获得更好的发展必定要不断调整规划ERP的发展方向来满足企业的需要。企业要根据市场与技术的发展，不断地调整ERP的发展方向才能让企业管理立于不败之地。

（4）培训。ERP不是单单的一次改革的应用而是可持续的长期的的发展，对于不同岗位的职员要有不同的培训重点。对于药厂的管理人员要对供应链管理与ERP管理思想进行培训。对于进行实际操作人员因为来自各个不同的部门对他们的培训也是非常重要的。再就是维护人员应对ERP系统的各个方面有一定的认识与理解。

（5）交流。每个月该药厂都会召开有关于ERP的交流会，会上大家可以互相交换自己的工作心得和经验，更好的提高职员对ERP的认识理解。无形中起到了促进员工沟通协作。良好的沟通对企业的发展有着至关重要的作用。交流会也有利于及时发现问题可以充分发挥员工的作用也有利于发现人才。

总之，企业实施ERP的首要任务就是要充分了解ERP，同时也要充分了解自己企业的管理模式，只这样才能更好地协作完成这个项目，提高管理水平，从而提高企业的竞争力。