创新的魅力:惊喜·进取·人性化

为“触打双用”而设计

纽约曼哈顿14大街，Milk Studios仿佛是连结时尚、音乐、摄影和电影界的十字路口，一场主题为“重新定义运算体验”的IT产品会选择在这儿举行多少让人感到有些好奇。当然，胃口才刚刚被吊起。当宏董事长王振堂宣布“触打双用（touch & type）”的纪元已经来临，并随后揭开Aspire R7――一款宏颠覆性设计的“触打双用”15英寸笔记本的神秘面纱时，记者和他们手中的“长枪短炮”再也按耐不住了。

“是的，请重复这个动作，再来一遍。够潇洒！”在场的一名摄像记者要求围观的其他同行周而复始地开合――翻折――复位Aspire R7的屏幕，而他则试图用连续的画面来展现笔记本前所未有的设计和与众不同的使用方式。

宏公司的一位现场负责人至今仍对这段插曲津津乐道。也难怪，从最乏善可陈的普通屏幕开合到各类司空见惯的变形触控产品，媒体对于新款笔记本的创造力兴奋点很久没被触发了。而眼前的Aspire R7独有的“Ezel? Hinge（易轴）人体工学双转轴设计”，不仅在产品外观上具有辨识度极高的造型语言，而且包含笔记本、触控、分享和平板在内的四种产品使用模式巧妙地借Ezel? Hinge得以融合。这给包括媒体在内的数码爱好者们带来了久违的惊喜。对任何上手产品寥寥数次的使用者来说，这样的工业设计都能让他们对产品的操作迅速变得潇洒倜傥。

“使用者的行为是真正让产品有吸引力的爆点。”

作为Aspire R7的主设计师，彭学致把人们的热烈反映归结为基于行为方式的创新。为此，他和设计团队早在两年前就开始密切关注并研究用户了。值得注意的是，两年前微软也正式对外宣布了主打触控的新一代操作系统的开发和测试。这意味着像宏这样的OEM必须做好主动迎接触控时代的各种准备，尤其是创新先行。除了以攀谈的方式来了解用户需求外，设计师还通过观察发现了一个有趣的现象：尽管人们在工作和娱乐中依旧习惯性地有赖于键盘，可是手指触控屏幕的操作和趋势显然正变得愈加频繁。

“像Office这类软件，你没办法离开键盘打字，只有打字才能把你的工作做好。可是在Excel里，你又得常常一格一格地点东西，这时触控会显得很方便。”对此，彭学致坦言“究竟用什么样的设计和形式去满足触打双用”成了一个摆在设计团队面前的难题。事实上，在Aspire R7之前，市场上已有的各类触屏笔记本或者变形超极本的设计并没有太多值得“触打双用”借鉴的成熟经验。而这一次，彭学致他们决定“触”和“打”两种操作都不能因为彼此而相互妥协，触打并举是最终的设计目标。

接下来围绕这个结果的设计探索经历了一年多，设计师也比较早且有针对性地提出了人体工学双转轴“Ezel? Hinge”的概念。不得不说的是在Aspire R7设计之初，宏已经考虑到了人类使用笔记本的12种情境。只不过Ezel? Hinge人体工学双转轴将所有人性化的设想都得以实现了：单手即可操作各种模式，多种角度之间随心转换，让使用者以自己偏好的方式享受触控世界。

“可是直到有一天设计师把触控板（Touch Pad）和键盘对调，设计的本意才水到渠成了”，彭学致说：“在这个想法出现以前，事情并不是那么有效的。而一旦把触控板设计在键盘上方，我们发现使用者手臂触打双用的活动行程明显缩短了。在打字和触控交替时变得更自然、更高效，而不必像长臂猿一样使手臂在操作中往复延伸。”

就这样，键盘上方的触控板和拥有专利的Ezel? Hinge构成了Aspire R7的两大突破性设计，它们相得益彰。

其中，Ezel? Hinge为人们提供了四种情境下的使用模式，可谓“四机一体”。一为笔记本模式。当用户在进行文字处理、需要使用键盘时，将屏幕后推，作为笔记本使用；二为触控模式。可调整轴承角度，将屏幕拉近到键盘的上方，也就是距使用者较近的距离，便于触控；三为分享模式。想要将屏幕画面与朋友分享时，只要将屏幕翻转，面向对方即可；四为平板模式。在浏览网页或玩游戏时，Aspire R7可降低屏幕高度至4度，接近水平，呈现使用者最舒适的触控角度。

这四种模式在设计师看来几乎概括了最典型的用户使用行为，而且彼此之间的转换全部在Ezel? Hinge上连贯地完成，这恰恰是让很多人啧啧赞叹的帅气翻转。与此同时，触控板的独特位置有利于调整屏幕的距离和角度，再加上带有人体工学倾角的键盘，整个设计的逻辑与形式无不紧密围绕触打双用。

Ezel? Hinge背后的创新探索

对设计师来说提炼出用户最常需要的使用方式并把它用设计语言翻译出来只是第一步，紧接着必须从包括工程、工艺、材质和细节等实际的执行上真正去支撑一个好的想法实现。这同样是一个无限探索的过程。尤其是Aspire R7的人体工学双转轴，一方面它的确是产品外观上最抓眼球的视觉特征――人们只要将视线掠过屏幕上盖，黑色转轴部分就会暗示出这里会有不一样的事情发生；另一方面它的背后的的确确充满了看不见的创新故事。

“这不是一块普通的铝合金，而是航空专用铝材”，彭学致边展示边说：“它足够轻，而且形态的塑造采用了最成熟和可靠的铝材抽拉工艺直接生成。这是别的材料很难办到的。”

由于屏幕灵巧的翻折特质以及在这个过程中要能随时停下来进行触控，因此在任何角度下保证屏幕足够稳定且不晃动是至关重要的使用体验。只有这个转轴还不够，轴承的扭力是设计师和工程师后续反复琢磨和切磋的重点。

“我们测试了不同扭力，一般来说要想确保屏幕稳定就得增加轴承的阻尼，不过这样的话开关屏幕时就会感觉有些费力。来来回回，我们试图找到最佳的平衡点，然后设计师把使用过程中希望得到的这种体验交给工程师变成技术规格。当然，最后完成的扭力设计是富于变化的。譬如开合屏幕前后手感比较轻松，等到停留在某一位置触控时扭力会发生变化，增大到足以稳定地支持触控操作不晃动。”

谈到这儿，彭学致提到了宏另一款标志性的产品Aspire S7，这款采用康宁第二代“大猩猩”白色抗压强化玻璃作为上盖的纤薄触控超极本的屏幕索性可以开至180度。而有趣的是当屏幕开合角超过110度时，旋转的扭力会陡然增大。“这是当时我们设计S7时考虑触控稳定性的成功经验。因为大量的研究和统计发现，屏幕开至110度前后最符合人的使用习惯，而此时触控屏幕就需要大的扭力来确保稳定不晃动。应该说，根据使用情境和方式不同设计变化的扭力十分必要。”

除此之外，在这个外观看起来颇为显眼的人体工学双转轴里面还隐藏了异常复杂的布线设计及其多项专利。这些布线用来连接屏幕、摄像头等与主板之间的供电、通信和控制。“在这么薄的轴承里跑这么多线，花费了工程师大量心血，仅相关专利就有三个”，彭学致说。与此同时，在黑色的双转轴上缘最不起眼的位置，设计师专门增加了用于缓冲撞击力的橡胶条，防止使用过程中翻转力量过大对轴承造成的损坏。

设计，要用心去感受市场

不可否认，上述这些都是彭学致眼中好设计的生动诠释――“如何修饰设计、让每个细部都充满设计、工程师把使用者行为变成规格并促成量产”。当然，设计的过程往往跌宕起伏，充满苦楚，可是彭学致却认为“人家觉得痛苦，我反而觉得最开心，因为有问题需要你去解决才是你的价值所在”。

实际上，宏和设计研发团队已经意识到了“民意如流水，只能用心感受市场”这一现实问题所带来的各种挑战。而彭学致所领导的创新团队也在思考如何通过设计来重新定义宏（Acer）这个品牌。

“宏可能不会把自己定位成纯粹的一个PC制造者，至少从研发团队的角度来讲，我们谈的是怎么用科技解决人的生活这件事。所以，我们会投入比较多的资源来谈人的生活是什么样的；当前科技和人的互动会促使今后产生怎样的可能性。另外，宏能看得到的未来都还会继续做硬件，只不过硬件的形态如何其实已经被重新定义了。正如R7，有人说它是放在家里的桌机，也有人说它是移动产品，不被电源所困。所以，形态已经不是我们在意的事了，反倒是人们的生活体验促使我们要应对这种设计。这是研发团队在做的事情。”

对彭学致他们来说为人们设计更好的生活体验，特别是在移动互联时代，产业巨头也显得更为主动与配合。众所周知，昔日由Wintel（微软和英特尔）控制的PC阵营在移动互联时代由于芯片和操作系统市场竞争的多元化，其主导OEM设计研发产品的坚固程度已大不如从前。此时，彭学致他们有更多机会与巨头一起合作来开发新一代产品，设计师们更多真实的想法有了被深度支持的契机。“所以对我来说，新的形势其实没有将设计师绑住，我们真的回到了原点来考虑设计和创新。”

缜密的细节创新

在关注体验的问题上，Aspire R7的设计显然不光有从大处着眼的智慧，同时也有在细节上反复推敲的缜密。在人们会介意但往往又最容易忽略的地方，譬如风扇噪音、音响效果、产品棱边的倒角、无线接收装置的隐蔽性等方面，彭学致和设计团队都努力进行积极的改善和再设计。他们仿佛要把创新的触角伸向无限可能的每个末梢。

在改良风扇噪音时，设计师注意到尤其是夜深人静的时候，哪怕很小的噪音其实也会让人觉得不舒服。于是，设计师和工程人员一道从改换金属扇叶开始，根据叶片的数目、距离、形状和材料去调整风扇高速旋转时产生的音频，从而进一步降低噪声分贝；在控制音响效果时，设计师无意中忽然发现R7的屏幕翻转成分享模式后，如果左右声道的音响不随之镜像改变，那么就无法和原本的影音效果对应起来，尤其是像跑车呼啸而过的画面会很明显。于是，软件工程师用一个小小的程序就解决了问题，这个被称之为“自动追踪声道技术”的创新还因此而注册了专利；在产品棱边倒角的琢磨上，略带倾斜的键盘末端，从中间向两侧棱边的倒角渐渐缩小。于是，中间和手掌接触的部分由于弧度设计得大而贴合舒适，两侧稍小则看上去更加精致；至于无线接收装置的安排，彭学致说他们同样花了很多精力，设法用精细的喷涂工艺隐藏这个虽不漂亮但却格外重要的功能模块。

设计师的细腻甚至义无反顾地延伸到了诸如Aspire R7机身两侧的接口分布与平齐，延伸到了对机壳底部的平整性和螺丝、脚垫的布局都更加讲究上。要知道这些是使用者往往并不在乎的产品部位。

“比如说接口，我们必须要让所有的都保持在同一高度”，彭学致在产品两侧比划着说：“我们的产品计划有一个选择，必须保留什么接口？多少个？必须要怎样？这是我们设计师来考虑和安排的。为此，我们也迫使机构电子那边不得不做一些特殊设计，以便让这些接口统统在这个腰带里，不能逾越。”他对比传统的设计指出，“（接口）上面齐的话，下面就不齐。而R7上下兼顾，形象看起来更完美。”他还要求设计师一定要在机身两侧都设计USB接口，哪怕主板要因此而额外进行改造。

“我们知道使用者是两边开用的，他们不希望受到束缚”，彭学致说。

如今，宏凭借Aspire R7的不凡设计已经拿下了今年德国红点产品设计大奖，在今年的台北国际计算机展上也获得了创新设计大奖。对在新的环境下尝试转型的传统PC品牌而言，Aspire R7和它幕后的设计团队传递出的信号很明显：用创新领导并塑造品牌，用设计打破人与科技的藩篱。值得一提的是，惊喜、进取和人性化正是Aspire R7等一系列产品身上所折射出的设计魅力。