加强思想政治工作视角下构建和谐医患关系途径

摘 要：思想政治工作在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。在新形势、新任务下，医院思想政治工作面临新挑战，必须从提高医务人员整体素质、大力加强医德医风建设、围绕医院中心工作，确保医疗质量等三方面入手加强思想政治工作，努力构建和谐医患关系。

关键词：医院 思想政治工作 和谐 医患关系

1.思想政治工作在构建和谐医患关系中的重要性

发挥思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用，一是奠定构建和谐医患关系的思想基础，激发医务人员自觉落实各项工作的内在力量。医院思想政治工作特别着眼于医务人员的个人价值观，帮助医务人员树立起全心全意为人民服务的思想观念，激发他们的积极性，从而确保各项工作得到有效落实，在“润物细无声”的方式中自觉维护医患关系的和谐。二是为构建和谐医患关系不断提供精神动力维护。

2.分析当前形势，正确定位医院思想政治工作

当前形势复杂而严峻的形势给医院思想政治工作带来的了新的挑战。主要表现在：

一是受社会一些不良风气影响，加上思想政治工作曾被职工甚至部分领导淡化，认为思想工作无非就是说几句大道理，起不到根本性的作用，加上创新方法不足、内容枯燥、形式单调，形成了思想政治工作缺乏吸引力、感染力和说服力，从而出现部分医务工作者以工作忙为名疏忽思想政治学习或不进行深入专研领悟，久而久之使一些医务人员道德观和价值观取向产生偏移，过分看重个人利益，因而服务态度差、收取“红包”、“回扣”、私自外出诊疗等不良现象时有发生，不仅影响了医院和患者的利益，而且严重伤害了医患关系的和谐。因此，正确引导医务工作者树立良好的医德医风是当前医院思想政治工作的重头戏，要在医院发展过程中促进思想政治工作再上新台阶，逐步建立起思想政治工作的新局面。

二是受医院人事、分配制度及竞争上岗等医院内部的不断改革，各种利益冲突难免发生。内部利益关系的调整，改变了一些人的价值观、人生观、使他们对前途信心不足，对医院的思想政治工作产生了怀疑[1]，造成他们心理不平衡，发牢骚甚至产生抵触情绪影响工作，从而影响到医患关系的改善。因此思想政治工作的一项重要内容就是帮助职工正确处理医院工作与个人利益之间的关系，增强职工思想动力，充分调动职工的积极性和主动性；同时积极维护职工权益，规范职工行为，切实帮助职工解决生活中存在的困难和问题，营造理解、尊重、团结、协作的良好氛围，促进医患和谐。

三是受医疗卫生市场竞争日益激烈的影响，医院要生存、要发展，必须不断提高自身竞争力。“打铁还需自身硬”，医院要提高竞争力，一方面必须提高医疗技术水平，另一方面必须改善服务质量，提高服务水平。因此，思想政治工作要有机融入到医院的发展中，增强职工的忧患意识，促进职工爱岗敬业，不断学习新知识、新技术，练就过硬本领，增强做好本职工作的责任感，从而使患者、医院和社会三方面满意，促进和谐医患关系的形成。

3.加强思想政治工作，构建和谐医患关系的着力点

在新形势下，加强思想政治工作，构建和谐医患关系方面可以从以下几方面着力：

一是提高医务人员整体素质。医务人员是构建和谐医患关系的直接参与者，他们的素质高低决定了和谐医患关系的成功构建。在加强思想政治工作中，作为院方管理者，要放下架子，理解人尊重人，以平等的态度了解医务人员的实际情况和真实想法，积极关心职工的工作、生活和学习状况，不断提高他们的收入水平，为他们提供施展才华的平台；要积极创造条件为他们提供进修和学习的机会；要鼓励职工积极参与学术交流，不断提升自身医疗技术水平；要出台各项措施，激励职工勤奋学习，刻苦钻研业务，从而通过不同途径，采取不同形式加强卫生技术人员队伍的整体素质建设，造就一大批优秀专业人才，提高医院核心竞争力。

二是大力加强医德医风建设。医德医风是充分体现医务人员对患者、对社会的责任感和奉献精神，医院思想政治工作的目的就是极大的提高广大医务人员的职业道德水平。医院以“三好一满意”和职业道德、行风建设为抓手，大力加强医德医风建设。首先要教育医务人员牢固树立起病人至上的思想意识和正确的人生观价值观，大力提倡奉献精神，使每位医务人员自觉规范自己的职业行为，提高自身的拒腐能力，其次要加强舆论宣传工作，树立良好的医疗行业形象，充分利用报刊、广播、电视、网络、短信、宣传栏等形式广泛进行宣传教育，抓住正面典型，及时宣传表彰，弘扬正气，激发大家的荣誉感和责任感；对个别违反医德规范的典型行为。

三是围绕医院中心工作，确保医疗质量。医疗质量是医院中心工作的核心，是影响和谐医患关系的根本因素。思想政治工作的内容和形式必须围绕医院的中心工作开展，把思想教育有机地溶于医院主体工作的全过程中，使思想政治工作与业务工作相互结合，相互促进，发挥思想政治工作的强大优势，力求思想政治工作的效益最大化。医院思想政治工作就必须围绕这个中心来进行并发挥它的实际作用。要找准结合点，充分调动医务人员的积极性，把质量至上的意识渗透到医疗工作的各个环节。

总之，构建和谐医患关系是一项关系人民群众健康，关系和谐社会建设的长期任务。只有加强强思想政治工作，充分发挥医院思想政治工作在构建和谐医患关系的作用，才能真正建立起互相理解、互相尊重、温馨健康的和谐医患关系。

参考文献：

[1]谢泽红.新时期思想政治工作的创新性研究[J].现代医院，2009,9（6）：122-123.

[2]王福正、钱耀文、王岩.加强思想政治工作 培育健康向上的医院文化[J].中国医院，2009,13（6）：68-69.