高校班级网络监管

1引言高校班级是高等教育管理体系中具有教育组织和社会组织双重特性的基本单位［1］，是学生思想政治教育和管理工作的主体［2］。目前高校班级管理普遍存在以下问题:(1)学生沟通管理不足，情感交流和人际关系是一部分大学生所困惑的问题，大学生自杀率逐年上升。(2)学生助理制在班级管理中发挥作用有限。学生助理和学生干部大多是由辅导员凭借经验任命，造成所任选的学生干部不够合理。(3)大学生参加班级活动不积极，缺乏班级凝聚力。面对这些复杂问题，具有管理者和服务者双重角色的辅导员主要从事科研、教学行政双肩挑工作，没有足够的时间与学生深入交流和沟通，或者是一个辅导员管理的学生、班级太多，同时缺乏一些量化的管理方法来辅助他们决策。唯有将班级管理的实践建立在科学研究的基础之上方能实现班级管理的科学化［3］。目前，一些学者运用社会网络分析方法(SNA)对班级管理进行了定量研究。黄翠银等［4］将社会网络分析方法运用在高中班级管理上，为学生座位安排提供了科学依据。高蕾［5］采用社会网络分析中的基本研究方法对高校班级群体的特征进行分析，探讨班级群体的基本特征。毛春红等［6］从当今大学生中普遍存在的班级集体意识淡化现象入手，利用社会网络方法讨论了如何加强班级集体意识的培养。王彭鹏等［7］运用整体网分析方法探讨了构建良好班级人际关系的途径。从以上文献分析可以看出，利用社会网络分析方法对高校班级学生管理的研究较少。本文从辅导员如何迅速解决高校班级普遍存在问题和提高班级管理绩效角度出发，运用社会网络分析方法对高校班级大学生的交往网络进行研究，重点挖掘有利于辅导员对班级管理进行及时决策的有效关键社交信息。

2社会网络分析理论所谓社会网络(SocialNetwork)，实质上就是为达到特定目的而形成的人与人之间进行信息交流的关系网，由结点和联系两部分构成。结点是网络中的人或机构，联系则是交流的方式和内容［8］。社会网络分析方法的有效性在于:能够带领我们“透视”社会网络中行动者之间的互动———定义并清晰地说明它们，显示它们创建的相互连接的图式，以及达到理解这些图式的意义［9］。社会网络分析有两大研究领域:个体网研究和整体网研究。整体网适用于研究关系数据和网络变量，通过研究网络变量可以更深入分析社会行动者之间的社会结构，这是传统统计方法所做不到的。整体网的研究内容主要有整体结构分析、权力量化研究的中性型分析和凝聚力量化研究的凝聚子群分析等。

3高校班级管理整体网分析设计在进行整体网研究之前，首先要明确研究对象。本文的研究对象为某大学信息管理07班学生，班上共有学生51人，其中男生29人、女生22人。整体网的边界为班级中所有成员。由于宿舍是高校班级组织下的又一正式组织，而一个班级的非正式组织却不一定是以宿舍为单位。为了研究高校班级中的正式组织和非正式组织的交互关系，本文引入宿舍作为班级内学生的一种组织标识。数据通过问卷调查的方式获得，问卷调查在保密性的原则上进行。调查共发放问卷51份，回收问卷42份，回收率达82%。为了保护被调查对象的隐私和实现分析结果的可视化，本文用三位数字对被调查者的名字进行编码。其中，百位上的数字代表性别(男生赋值为1，女生赋值为2)，编号十位上的数字代表寝室序号，个位上的数字代表寝室中成员的次序，如123表示男生中第二个寝室的第三个男生，243表示女生中第四个寝室的第三个女生。本文主要研究高校班级中学生间的咨询、情报、情感三类关系，利用矩阵来表示社会关系网络，对收集到的问卷进行统计整理得到3个矩阵。其中，学习矩阵记录班级学生在学习上遇到困难时，向谁请教讨论的情况，即咨询关系;消息矩阵记录班上信息流通情况，即情报关系;帮助矩阵记录生活中学生的互助情况，即情感关系。

4数据分析与处理

4.1网络整体结构分析通过对网络密度的分析，可以综合了解其组织结构的信息共享或情感交流情况。一般来说，关系紧密的团体合作行为较多，信息流通较容易，情感支持也会较好;反之，则常有信息不通、情感支持少等问题。如果整体网是有向关系，并且有n个行动者，那么其中包含的关系总数在理论上的最大可能值为n(n－1)，该网络的密度等于m/(n(n－1))，m代表网络中包含的实际关系数目［10］。由此计算出3个关系矩阵的密度，如表1。从表1中发现，学习矩阵的密度小于其他两个矩阵，说明该班级的学习氛围不浓;消息矩阵的密度最高，说明该班级在情报方面的互动较密切。但3个矩阵密度均小于0.15，说明该班级学生之间的交流少，班级的凝聚力不强。

4.2边缘人物分析边缘人物主要是指处于孤立点和边缘点的人物。位于孤立状态和边缘状态对学生的全面发展极其不利，超过一定限度的学生还可能会做出过激行为，辅导员在从事学由图1可看出点145、点125、点221、点233和点234具有较高点入度，表明很多同学愿意向他们咨询学习，由此可以推断出这5位同学知识丰富，也较乐于帮助同学，参照该班级的学习成绩，可发现这5名同学的学习成绩较好。而点235和点132这些处于边缘地带的学生，其点入度和点出度都较少，在一定程度上说明了他们不愿意主动请教别人，同时向他们请教的同学也较少，这类同学应该引起辅导员的重视，鼓励其与同学学习交流。

4.3中心性分析中心性是关于行动者在社会网络中的中心性位置的测量概念，反映的是行动者在社会网络结构中的位置或优势的差异［11］。它常被作为衡量一个人的重要性、地位优越性、特权性、群体社会声望等的指标。其中，程度中心性最常用于衡量谁在这个团队中是最主要的中心人物。这样的人在社会学上的意义就是最有社会地位的人;在组织行为学上，则是最有权力的人。中介中心性指标衡量了一个人作为媒介者的能力，也就是在其他两人联系或沟通快捷方式上占据重要位置的人，如果他拒绝做媒介，这两个人就无法沟通。占据这样的位置越多，就越代表他具有较高的中介性，越多的人联络时就必须通过他。对消息矩阵进行中介性分析，导入数据后得出如下结果(如表2)。从表2可以看出，学生211、114、152等的中介性最高，说明他们处于班级信息中介的位置，在信息传播的过程中扮演着信息中介传播者的角色。与此相反，学生112、133、125、212、213等的中介值为0，表示其所处位置无法快速有效获得班级最新消息，在信息的流通中处于被动接受地位。通过消息矩阵各节点的中介值的测量，让辅导员更加清晰地看到班级中哪些是消息的中心人物，为辅导员进行班级管理提供了参考。例如，当辅导员需要了解班级近期状况时，只需要找到中介性较高的几个同学询问，便可对班内学生的状况有大概了解。同时还可以从另一个侧面看到班级同学的各自特点，清晰地洞察班级的整体概况。

4.4小团体分析人与人之间的关系往往是有方向的，在有向图的派系概念中，如果A选择了B，但是B却没有选择A，那么他们2人是不可能成为一个派系的。在此引入2个概念，即:强连带和弱连带，网络中两个人互相选择对方为强连带，只有一方选择了对方而另一方未选，则称为弱连带。针对于此，以帮助矩阵为例，保留帮助矩阵中的强连带，利用UCINET的绘图功能即可得到该班级的新社群图，对数据进行派系分析，结果如图2。从图2可以得出，各派系中的同学在一定程度上是彼此的好朋友。在班级的关系网络中，同学各自所组成的小群体是相对牢固的，他们之间的关系是紧密相连的，这些派系可以看成班级中的非正式组织。通过这些非正式组织的信息，辅导员可以更合理地设计正式组织关系，比如调动宿舍成员、任选宿舍长或小组负责人。通过与学生的进一步访谈，发现该班级通过社会网络方法挖掘出的社会关系信息符合现实中的人际交往。

5综合分析通过以上的分析，得出以下研究结论:

5.1加强对孤立点、边缘点学生的沟通和情感管理处于孤立点和边缘点的学生很少参加集体活动，与其他同学交流很少。其形成原因很多，主要包括性格内向、孤僻等。因此辅导员应该分析具体原因，鼓励其与其他学生沟通协作。若是由于家庭困难、情感问题引起的，辅导员更应加强对这类学生的情感管理。

5.2任选学生干部任选学生干部是辅导员管理班级的一个重要手段。学生干部具有较强的学习能力、良好的人际关系，是班级管理的有力保证。因此在选拔学生干部时，应该选择内向程度中心性较高、中介性较高的学生。内向程度中心性高的学生的人际关系较好，而中介性较高的学生具有很好的控制班级资源的能力，能在一定程度上起到协调作用，因为他们在同学间各种消息流通中拥有优先权。

5.3处理好非正式组织关系，加强班级凝聚力高校学生非正式组织的存在是一种客观现象，有助于提高大学生自身素质和能力，为成员营造相互学习、取长补短的氛围，非正式组织能够促进大学生心理健康，丰富高校信息沟通的渠道。但是它也可能影响正式组织的稳定性，为小道消息的传播提供便利渠道［12］。通过整体网分析可以得出各种类型的非正式组织。社群图中也会存在一些孤立小群体，他们各自的点出度和点入度都较少，而且仅有的点出入度也是发生在他们的小群体之中。因此辅导员可以把一些中心性、中介性较高的学生调入其寝室，鼓励其多参加集体活动，增强互动。辅导员还应该重视非正式组织对班级管理的影响，既要肯定非正式组织的积极功能，又要增强非正式组织之间的信息交流，利用非正式组织信息合理调整正式组织架构，使非正式组织的目标与集体目标趋同，凝聚班级向心力。

6结语

本文分析高校班级管理中普遍存在的问题，通过社会网络分析方法分析出班级中学生的有效社交信息，辅导员就可以利用边缘点和孤立点信息更好地加强学生间的情感与沟通管理;利用中心性数据进行学生干部的任选;利用非正式组织信息合理地调整正式组织架构等。通过以上的社交信息以及合理决策，辅导员花费很少的精力就能够提前识别出高校班级中存在的孤僻与极端行为的学生，解决学生助理制的局限，以及提升班级的凝聚力。由于高校班级管理是一项复杂的系统工程，本文中个案研究所揭示的班级学生关系只适用于该班级，该方法针对不同的班级组织会有不同的结果，因此，对于不同班级，可以按照文中的分析过程重新进行问卷调查和数据分析。同时，由于大学生成长期的复杂性，班级中的正式组织和非正式组织都处在相应的变化中，辅导员应该定时地进行社会网络调查和分析，然后根据社交信息动态地做出合理的班级管理决策。