人性化护理在内分泌科护理中的临床分析

【摘 要】目的：探索关于人性化护理在内科护理过程中的临床应用效果。方法：2013年6月至2013年12月在我院接受治疗的31名内分泌患者随机分为对照组和观察组。对照组还是常规内科护理服务，观察组除了常规内科护理服务外，同时考虑患者实际情况实施人性化服务。结果：两组患者在病情控制，护理服务满意度等方面明显差异显著。结论：人性化护理服务对于内分泌科患者的护理效果良好，对患者的生存质量有积极作用。

【关键词】人性化护理；内分泌；临床分析

经济科学的发展带动了医疗护理模式的新改革，人们对健康和医疗需求不断提高，“以人为本”是目前所有护理工作的主要核心。护理学作为医学领域的一个分支，在现代医学模式的转化过程中已发生了根本性的改变，这就是护理人文关怀[1]。人性化护理的核心就是以人为本，尊重患者的自身生命价值、隐私和尊严，体现一种人文精神，营造人性化护理环境，更大程度的满足患者的要求，提高护理人员的素质，提高医院的护理质量。随着人们自主选择权的扩大，以现代的医学模式推动的医疗服务可以使医院在激烈的竞争中脱颖而出，突出体现出护理人员在医疗过程中的价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院在2013年6月至2013年12月在我院接受治疗的31名内分泌患者按照入院的先后顺序随机分为对照组和观察组，不考虑病种。观察组16人，男性9例，女性7例，年龄15～76岁，平均年龄48.1岁；对照组5例，男性8例，女性7例，年龄21～82岁，平均年龄50.9岁。两组患者在遗传学上不存在显著差异，可以作为对比对象。

1.2 方法

在征得家属及患者同意后对两组实施不同的护理方式。对照组采用常规护理服务。观察组的人性化护理措施如下：

1.2.1 心理护理

病人对医院都会存在一定程度恐惧不安的感觉，心理比较敏感和脆弱，这些不安情绪会对治疗和护理存在消极作用。在这种情况下，心理护理在人性化护理过程中就是一个必须环节，护理人员不仅要采用医疗方法缓解患者的痛苦，还要尊重他们的个人个性，通过与患者不定时交流，了解他们的内心活动，及时进行心理疏导，帮助他们调节心态。耐心聆听患者的痛苦和想法，细心解答患者的疑问，用真诚的服务打动患者，时刻把患者的想法和需要放在第一位，建立良好的交流沟通关系，给患者以信赖感，让患者以最佳状态接受治疗。

1.2.2 温馨的护理环境

专业的医疗技术和温馨的护理环境是医院吸引患者前来就医的重要标准，温馨的护理环境是医院实施人性化护理服务的前提。对于医院而言，为患者提供安静、整洁、舒适和安全的环境，在每个病房摆放新鲜的绿色植物，病房电话，空调，电视机和呼叫设施等方便患者的日常生活；护士站常备日常必须品，如针线包，老花镜，纸笔等方便病人需要；为活动不便的单独病人打饭，洗衣，洗头发等，将医院的温馨服务默默的传递给患者，让患者感觉到家般温暖的服务，积极配合治疗，早日康复。

1.2.3 良好的护士形象

良好的护士形象有助于拉近护患之间的关系，是开展人性化护理的重要因素。在患者入院时以热情礼貌的态度带给患者就医好心情，对患者要有尊称，主动关心病人，适时给予实际的帮助和服务，对患者的疑问要及时回复，面对病人要时时保持温暖的笑容。

1.2.4 专业的护理操作

专业的护理操作可以减少患者的痛苦和恐惧。操作前提示患者注意事项及如何配合，操作时对患者进行鼓励和安慰，操作后交代注意事项，让患者感到安心和舒心。加强护士专业护理技能的培训，要个要求，必须每项都要达标，定期举行护理竞赛，设置相应的奖惩措施，激发护理人员专业训练热情。

1.2.5 实施健康教育

对入院的患者首先要做的工作就是进行健康教育，人性化护理的最重要一方面就是关注患者的身体健康。通过有目的，有计划的对患者进行教育活动，渐渐养成良好健康习惯，影响患者健康行为。护理人员就是承担健康教育的不二人选，承担着患者从入院至出院的全程健康教育，以温和易懂的方式让与患者沟通，真正做到健康教育。在患者出院时，及时附上联系卡，主动联系患者询问出院后的健康情况。

1.3 统计学方法

将统计的数据运用SPSS19.0统计软件进行处理分析，结果采用t检验，以P

2 结果

两组患者在接受护理后的结果见表1。

3 结论

由结果可以看出来，人性化护理更受患者的青睐，平均满意度为98.8%，显著高于对照组的75.8%。人性化护理，改变了以前护士只知道遵医嘱，不把热情投入到护理工作中，缺乏理解和关爱的传统模式[2]，人性化护理一切以患者为中心，可以让患者感受到实实在在的关怀和温暖，获得满足和安全感，护理人员的专业素养，专业服务，专业操作是医院吸引病人的一大亮点，可以给医院来来开关的效益和良好的声誉，提高医院的综合竞争能力。

参考文献

[1]王斌全.护理人文关怀与健康新概念[J].护理研究，2003，17（1）：2-3.

[2]冀爱萍，徐健.人性化护理在骨科护理中的实践[J].护理研究，2009，23（增刊2）：114-115.