对患者进行人性化护理的分析研究

【摘 要】目的：深入进行对患者实施人性化护理的分析研究。方法：对患者采取人性化的护理模式，进行人文关怀。结果：对护理人员进行合理地配置，是实施人性化护理的基础；提高护理人员的职业素质，加强护理队伍建设，是实施人性化护理的前提；为患者提供人性化的护理环境；加强护患沟通是关键。结论：对患者实施人性化护理，为患者提供全方位的护理服务，既体现了护理工作的重要意义和价值，又使护士的人生价值得到更好的实现。

【关键词】人性化护理；人文关怀；

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）02-0352-01

随着时代的发展和护理水平的大幅提高，人性化护理也日益受到重视并体现出了其不可或缺的价值和作用。人性化护理是人文关怀和爱的体现，它以尊重患者的生命价值、人格、个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、有效的护理模式，其目的是为患者提供一个舒适的就医环境，使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。在住院治疗中，护士与患者接触频繁，最了解他们的需求，笔者结合我院情况谈谈自己的体会。

1 护理人员的合理配置是基础

护理人员的合理配置是实施人性化护理的基础，如果没有合理的护理人员调配，必然会导致护理水平的下降，进而导致护理安全隐患增加，使患者满意度下降。合理的人员配置能够提高现有护理人员的资源利用率，是有效开展工作的基本保证，也是确保护理质量的关键。因此，各级医院应跟据本院的特点统筹部署，合理配置护理人员，将人性化护理落在实处。

2 提高护理人员职业素质，加强护理队伍建设是前提

提高护理人员职业素质，加强护理队伍的建设是实施人性化护理的基本前提。实践证明，只有高质量的护理人员才能满足患者多方面的需求，提高医院竞争力，更好地实现医院社会效益与经济效益的双赢。因此，护理人员必须着力提高自身的职业素养来更好地为患者服务。我院聘请了外院教授到我院进行专题讲座，同时注重加强护理人员的沟通能力的训练，转变其服务观念，使其真正领会人性化护理的内涵，及时有效地与病人进行沟通交流，更好地实施人性化护理，充分体现对患者的人文关怀，真正做到以人为本，以患者为中心。

3 营造人性化的护理服务环境

就医环境对提高医院竞争力有着重要作用，尊重患者，爱护患者，为患者提供方便、快捷、温情的医疗服务和充满人性化的就医环境是医院义不容辞的责任。我院在候诊大厅摆放整洁舒适的候诊靠椅，设置各种疾病的宣传栏，病房明亮宽敞，配有电视、厕所、饮水等设施供病人使用，并印有健康手册。护理人员着装整洁、体态端庄、文明用语、微笑服务。

4 加强护患沟通是关键

良好的护患沟通不仅是体现护士职业素养高低的标准，也是满足患者被尊重、被关爱心理需求的重要方面，对提高患者满意度、防止护患纠分具有重大意义。我院护理人员在与患者交流时注意交谈技巧的应用，善于从其表情、语言、肢体行动中读懂其疾苦和需要，并满足其合理需要，体现人文关怀。

总之，在护理工作中，不仅需要拥有广博的护理知识、高超的护理技术和高度的职业责任感，更应重视患者的人文需求，切实为患者提供生理、心理、社会全方位的护理服务，从而更好地体现护理工作的重要作用和护士的人生价值。