普外科护理的不安全因素及其干预措施分析

【摘要】目的对普外科护理过程中所产生的一些不安全因素进行分析，并提出相应的干预措施，以提升对患者的护理质量。方法选取2012年1月至2013年1月我科室护理人员16例进行分析研究，将护士平均分为两组，其中观察组8位护士经过了专业的培训，培训的主要内容为做好普外科护理的业务要领，忽视自身和患者的沟通技巧等等。对照组8位护士没有经过专门的普外科护理培训，最后将两组数据进行对比研究。结果两组对比发现，对照组发生各种差错和出现失误的概率明显要高于对照组，两组数据比较具有显著的统计学差异（P

【关键词】普外科；护理；不安全因素；干预措施

doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.317文章编号：1004-7484（2013-10-5829-01

目前一些地区的医患关系比较紧张，病人家属辱骂、殴打医护人员的事件时有发生。特别是在病人去世之后，一些情绪激动的家属甚至会在医院闹事，这不仅仅威胁到了医护人员的人身安全，还给医院的正常运营和其他患者的就医造成一定的影响。普外科的患者多、工作压力大，在对患者进行护理的过程中存在着很多不安全的因素，如果护士在工作中处理不当就很容易产生护患纠纷，为了可以更好地促进护患关系的发展，最大限度地满足患者对于医院护理的各种合理要求，创建和谐的护患关系，就必须要重视普外科的护理工作。

本文是将2012年1月至2013年1月我科室护理人员16例进行分析研究，将护士平均分为两组开展研究。对两个小组在护理过程中所产生的一些不安全的因素进行了较为详细的分析，同时提出了相应的干预措施，现将结果报告如下。

1资料和方法

1.1一般资料选取我院2012年1月至2013年1月普外科护士总共16位开展研究，全部为女护士。平均年龄31岁，年龄分布于22-39岁之间。将护士平均分为两组，两组护士在职称、年龄以及工作经验方面比较均无显著的统计学差异（P>0.05，具有可比性。

1.2研究方法采取对患者进行问卷调查的方法来比较两组的基本数据，问卷设计的内容主要包含了护士的护理质量、仪表仪容、对患者需求的满足情况和健康宣讲等等有关护理工作中相关的因素，在患者对调查内容知晓和愿意配合的基础之上进行调查问卷的填写。每个项目都以不满意，一般满意和非常满意来进行测定和评价。

1.3统计学方法采取SPSS14.0进行数据的整理分析，其中计量类型的资料采取方差分析，计数类型的资料则以X2进行检验，以P

2结果

对两组患者的护理服务进行满意度的评分，见表1。观察组因为经过了培训，和对照组患者的护理比较，护士的责任心更强一些，护士的护理水平也要更高一些。观察组护患关系比较好，护士具有比较强的法律意识，对于患者的需求也能够更好的满足。

3讨论

护理中的医疗纠纷比较常见，这是因为一旦护理中发生医疗事故将会形成比较严重的后果，患者家属一时难以接受，所以在进行医疗护理纠纷的处理过程中也比较的困难。护理安全的影响因素是多个方面的，主要包含了人员因素、护理因素和环境因素等等。

3.1因为护理人员所产生的护理因素护士在工作中对于患者的观察不够认真、细致，工作态度消极，工作马虎，对于患者病情的发展缺少预见性和主动性，这些都是造成护理纠纷的潜在风险。护理中所出现的差错主要是发生在那些护理过程中本来以习为常的，一些护士对于患者缺少关爱，没有服务意识，说话带有命令口气，只为能够完成工作，缺少对于患者心理的同情和理解，护理操作的动作过于简单粗暴，这些都是护理中一些不当行为也是潜在护患纠纷产生的根源。而在工作中护理技能的缺乏会导致对于一些可预见性的并发症没有及时护理，如长期卧床的患者很有可能会出现昏迷、压疮等，这会影响到患者的早日康复，在护理中经常性地帮助患者翻身和擦洗身体可以有效地预防压疮的产生。

3.2环境因素医院自身的管理水平和基础设施也是产生各种不安全因素的根源，对于普外科来讲一些急救机械的性能和药品的质量、护理用品的质量和数量等都会对护理安全造成一定的影响。另外因为危险品的使用不够科学，比如氧气和高压氧舱，同事一些医院的病区治安情况也可能会导致护理的不安全因素。

3.3技术能力的因素护士自身的护理技术不成熟，缺少业务技术的培训是造成护理不安全因素的重要原因。另外临床经验的不足，缺少对于应激性的处理经验也会给病人的安全产生一些的威胁。特别是近年来一些新的技术和项目的不断引进，使得护理工作变得更加的复杂，技术要求也更高，护士自身的技术方面的风险和压力也更大，这严重地影响到了对患者的护理安全，不利于患者的早日康复。在工作中开展有针对性的护理专业技能培训，对于提升对患者的护理质量很有必要。

3.4病人因素一些患者和家属对于治愈的期望过高，加上患者自身的素质和病情差异较大。随着社会的进步和患者自我意识的增强，也期望利用法律保护自身的合法权益，患者维权的意识越来越强。这也是导致一些护患纠纷产生的原因。

针对这些导致护患纠纷和护理不安全因素的要采取必要的干预措施。首先是加强学习，提升患者的安全意识，重视开展法制教育，规范护士自身的护理行为加强在护理工作中的护理技能的提升，切实的转变护理观念，为患者的早日康复做好服务。另外要建立起良好的安全文化，建立科学的监督机制，以确保护理安全，完善各项安全管理措施。本组的研究结果发现，观察组患者的满意率为87.5%，对照组患者的满意率为62.5%，患者对于观察组的满意度要明显的高于对照组。综上所述，针对在普外科护理过程中可能产生的一些不安全因素，应当采取必要的护理干预措施，这可以有效地改善护患关系，提升对于患者的护理质量，减少不必要的护患纠纷的产生。

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