中职学生沟通能力培养探析

【摘 要】分析中职学生沟通能力存在的问题及其原因，阐述培养中职学生沟通能力的必要性，提出培养中职学生沟通能力的策略。

【关键词】中职学生 沟通能力 培养策略

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2015）05B-0008-02

沟通能力是一个人生存与发展必备的能力，也是决定一个人成功的必要条件。良好的沟通能力是即将走入社会的中职学生必须具备的一种素质，是不可或缺的一种本领。大部分中职学生沟通意识薄弱，缺乏基本的沟通技巧和必要的沟通实践。对此，中职学校可以通过教学活动来加强学生沟通能力的培养。

一、中职学生沟通能力存在的问题及其原因

中职学生沟通能力不足的问题随着社会对人才的沟通能力越来越重视而日益凸显。目前，中职学生沟通能力存在的问题表现为“三不”：一是不愿沟通。很多学生沉迷于上网，玩游戏，拒绝与外界沟通。二是不会沟通。部分学生缺乏沟通的意识，缺乏基本的沟通技巧和方法，不懂如何与人沟通。三是不敢沟通。一些学生不敢在大庭广众之下讲话，不敢主动发言，沟通过程上稍稍遇到困难就退缩。

造成中职学生沟通能力不足的原因是多方面的：一是家庭因素。中职学生中农村孩子占大多数，其中还有很大一部分是留守孩子，不少家长文化水平较低，教养方式简单，孩子在家庭成长过程中缺乏对沟通必要性的认识教育和沟通的经验。二是学校因素，中职学生这个群体总体上来说在小学、初中阶段属于“学困生”，老师很少甚至没有给予关注和正面的评价，致使他们缺乏主动沟通的动力和自信。另外，还有一些其他方面的因素，如中职学生不爱读书，课外基本不阅读，知识面窄，缺乏必要的语言材料支撑等，这些都限制了学生沟通能力形成。

二、培养中职学生沟通能力的必要性

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，一个人生活在社会，不可能不与他人沟通，沟通能力涉及工作、学习和生活的方方面面。对于中职学生而言，沟通影响到他们的学习效果、人际关系、人格健全、心理健康，甚至未来的整个人生。当今社会，单位招聘员工时不再以文凭为第一标准，对求职人员的衡量越来越看重他的综合能力。一些说话流利、沟通能力较强的学生往往首先得到用人单位的青睐。更重要的是，良好的沟通能力反映出一个人特有的人品、魅力和个性，是21世纪人才竞争的重要指标之一。

中职学校通过教学活动培养和提高学生的沟通能力，可以让他们更好地与老师、同学、亲戚朋友等进行沟通交流，减少交际中的挫折，避免不必要的伤害，促进健康成长；可以帮助他们学会如何与人沟通、如何与人相处，不断提高自身的综合素质和适应社会能力，有利于他们将来更好地就业和工作。

三、中职学生沟通能力的培养策略

随着社会对一个人的沟通能力越来越重视，对中职学生沟通能力的培养也引起了许多教育相关部门和教育工作者的重视。如何在理论和实践上有效培养、提高中职学生的沟通能力？可以从以下几个方面展开。

（一）营造良好的沟通氛围，培养学生主动沟通的意识，使学生端正对沟通的态度。对培养中职学生的沟通能力要做到切实有效，首先要让他们认识到沟通的意义，端正沟通的态度，培养主动沟通的意识，从“要我沟通”变为“我要沟通”。因此，中职教师在平时的教学中要善于激发学生的学习兴趣，利用课前十分钟演讲、沟通小游戏、学生分享沟通经历等让学生参与沟通，从而激发学习的兴趣。同时，学校要营造良好的沟通氛围，可以采取把行业、企业专家请进学校给学生做讲座，通过专家具有代表性、权威性的案例分析，让学生认识到沟通在学习、工作、生活中的重要性，从而正确对待沟通的问题。笔者所在的学校汽修、会计、计算机等多个专业在这个方面做了切实有效的探索与实践。以汽修专业为例，汽修专业曾经在近两年来多次聘请汽修行业的专家和汽车相关的用人单位负责人到学校与师生面对面交流，专家和部分负责人的谈话让师生获益匪浅，同时也认识到沟通能力对于一个人未来职业发展的重大影响――无论是汽车销售、售后服务、汽车美容，还是汽车修理和仓储保管，每个部门、每个岗位，无一例外都要求学生具有良好的沟通能力。

（二）开设选修课传授沟通知识，教给学生沟通的技能。中职学校应该顺应时代的发展，密切联系社会，根据市场、企业以及个人的需求，加强学生沟通能力的培养锻炼，开设有关沟通的选修课。课程内容中，以了解沟通的定义、目的、过程、构成环节、步骤；掌握各个层次沟通的原理、策略与技巧，与不同的沟通对象对应的策略与技巧等知识作为沟通教学的重点知识。学生学习后，不仅能学会沟通的方法，提高沟通的质量，适应企业招聘的要求，提高就业竞争力，而且进入职场后，也能支持个人的持续发展，满足学生就业竞争和个人持续发展的需要。从学校的发展来看，（下转第10页）（上接第8页）这样做既为教师的专业发展和教学质量的提升提供了更多的机会，又体现了学校的创新精神和“以生为本”的教学理念。

（三）狠抓课外阅读，让学生的沟通有语言材料的支撑。诺贝尔文学奖获得者莫言说，阅读是最好的老师。中职学生最大的缺陷是不读书，课外基本不阅读，知识面窄，缺乏必要的语言材料支撑，限制沟通能力的形成。成功的沟通不仅需要主动积极的态度、沟通的方法和技巧，更需要有丰富的阅历。对于十几岁的中职生而言，人生阅历不可能很丰富，通过读书来获取自己没有经历过的经验无疑是一条有效的途径。阅读可以帮助他们通过别人的经历来丰富自己；有关沟通的书籍中大量的经验，可以帮助学生深刻地理解沟通的理念，让学生模仿其中的方法来提高自己沟通的能力；阅读还是积累知识的重要途径，从阅读中可以学习他人成功的经验、做事的方法、幽默的态度、处事的方式，久而久之自然提高个人的综合素质，奠定沟通的基础。

（四）联系生活，创设情境，给学生提供实践沟通的机会。生活是个大舞台，生活有多广阔，沟通就有多广阔。教师应有意识地把沟通能力的培养自然而然地由课堂扩展到家庭、社会等课外生活的广阔领域，引导学生融入家庭，走向社会，给学生提供培养沟通能力的实践机会。学生的成长过程中有困惑与迷惘，有快乐也有烦恼，引导学生经常和父母谈心，把成长的困惑与烦恼向家长倾诉，把成长的快乐和家长分享，这个过程既让学生锻炼了如何与父母沟通，又享受到了亲情，一举两得。此外，学校开展的各项活动也是锻炼学生的沟通能力的平台，定期组织读书交流会，观看经典影视作品，交流观后感，模拟招聘会参加招聘，让学生做小导游，向家长、朋友介绍学校等都可以给学生提供沟通的实践机会。学校还可以鼓励学生积极参与社会实践活动，比如汽修专业的学生可以利用假期时间到修理厂当学徒，学前教育专业的学生可以到幼儿园见习等，在实践的过程中，学生通过与人打交道，慢慢地学会如何与人沟通。抓住课外生活的广阔领域，让学生多实践，多锻炼，这样不仅可以锻炼学生当众说话的胆量，而且可以锻炼表达能力，对提高学生的沟通能力起到很好的促进作用。

中职生毕业后将直接进入社会，良好的沟通能力是学生融入社会必备的一种基本素质，中职教师必须把培养学生的沟通能力放在首要的位置，切实有效地抓好课堂教学与课外阅读两个环节，使学生掌握沟通的方法与技巧，切实提高学生的沟通能力。

【参考文献】

[1]李谦.现代沟通学[M].北京：经济科学出版社，2002

[2]松下幸之助.经营管理全集[M].海口：南海出版社，2012

[3]陈思.让学生“说”起来――在中职语文教学中实施沟通能力训练的尝试[J].考试周刊，2013（98）

【作者简介】唐振娟，女，广西桂林人，贵港市职业教育中心讲师。

（责编 江月阳）