论企业价值观管理

摘要：价值观管理是企业管理的有效工具，通过价值观管理能够培育企业的核心竞争力，延长企业的生命周期。企业目前价值观管理中存在两方面的问题，第一，管理企业价值观存在问题，主要表现为很多企业的价值观缺少个性，并且企业在价值观的定位上出现偏离；第二，依据企业价值观进行管理存在问题。本文在此基础上提出了强化企业价值观管理的途径。

关键词：企业 价值观管理 核心竞争力 问题

一、价值观管理培育企业核心竞争力

彼得·德鲁克认为：“管理，作为一门学科，作为一门实践，它涉及人与社会的价值观”。 随着社会的发展，我们面对的环境在不断地变化，管理的模式增加了新的内容，管理实质上也是对人的价值观的管理。 因此，只有注重企业价值观管理，企业才能适应已经发生了重大变化的市场，才能获得高持续性的竞争优势，才能培育和加强企业的核心竞争力。

1.价值观管理能够增强企业的生存能力

企业价值观管理是企业安身立命的根本，它决定着企业当前的生存和未来的发展，对增强企业的生存能力具有至关重要的作用。美国国际商用机器公司总裁小托马斯·沃森在《一个公司和它的信念》一书中指出：“一个伟大的组织能够长久生存下来最主要的条件并非结构条件或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对组织全体成员所具有的感召力……任何组织若想生存下来并取得成功，它就必须建立起一系列牢固的信念，这一切是经营政策和行动的前提。”企业价值观形成的前提条件是需要，企业为了生存和发展，就需要通过向社会提品和服务而获得利润。企业的需要有高低层次之分，不同的企业对需要层次的追求不一样。有些企业停留在低层次需要水平上，片面追求利润，奉行这种价值观的企业是短命的；有的企业追求高层次需要，注重企业的形象和社会地位，通过承担社会责任来满足自己的需要，最终成为长寿企业，赢得了社会的尊重。因此，一个企业要持续增长必须实施价值观管理，这样才会在激烈的竞争中立于不败之地。

2.价值观管理能够培育企业的向心力

价值观管理能够增强企业的凝聚力，使员工的价值得到充分体现。多数企业在创业之时，团队精神较突出，但随着企业规模的扩大，企业人心不齐的现象便凸现出来，此时，企业价值观对统一员工的意志，降低管理成本具有重要作用。企业价值观影响个人对目标的选择，只有员工的目标真正融入到企业的目标之中时，企业上下才能齐心协力。当员工共享企业价值观时，才会发挥其积极性与主动性，在共同愿景的支撑下，他们才会为了共同的目标自觉地凝聚在一起。价值观管理能够增强员工对企业价值观的认同度，并将企业价值观转化为个人的人生价值观，使企业获得巨大的凝聚力，提高企业的竞争力与环境适应力。

3.价值观管理能够约束约束企业员工的行为

在现实生活中，不少企业制定许多的规章制度来约束员工的行为，但是在一定的诱因下，当面临多种选择时，一些企业员工会做出不利于公司的事情。为了规范员工的行为，企业价值观管理就显得尤为重要，它能够在员工中形成一种无形的准则，从而规范群体行为。企业价值观管理能够为企业员工提供共同价值尺度， 把员工的利益同企业的利益紧密联系在一起，加速企业的发展，减少企业前进道路上的不利因素。现实中，企业价值观管理能够更深层次地指明企业发展的根本方向，规范企业员工的日常行为，提高他们解决问题的能力，降低企业经营中的风险，指导企业走向共同的目标。

二、企业目前价值观管理中存在的问题

企业价值观管理包括管理企业价值观与基于企业价值观的管理两个方面的内容。目前，我国企业价值观管理在这两方面还存在很多的问题。

1.管理企业价值观存在问题

不少企业的价值观缺少个性。不同的企业，其发展历史和未来的前进方向是不相同的，因此，其价值观管理的理念也应该是不同的。但是，当前，我们企业的价值观缺少个性，不同企业的价值观大同小异。不少企业的价值观表述词“创新、服务至上”等根本反映不出企业的个性。一个企业的价值观应该有其独特性，应该与自己的历史传统、管理体制和生产经营相适应，如果不能与其他企业加以区别，企业价值观就不会为员工真正认同。

不少企业在价值观的定位上出现偏离。价值观管理是现代西方企业为了适应新的环境与新的竞争而提出的，是当代企业管理模式逻辑发展的一个新阶段。长期以来，一部分企业把利润放在首要位置，导致企业价值观的目标取向存在偏差。在企业利益和社会责任面前，它们首先选择企业利益，以损害利益相关者的利益为代价，最终失去了社会和市场的信任，失去了生存和发展的根本。在政治利益方面，为了获得政治名誉，他们不择手段，采取各种手段伪装企业的价值观，导致了企业的短命。

2.依据企业价值观进行管理存在的问题

企业价值观的培育机制不健全。价值观的培育是企业生存发展的保障，关系到企业的前途命运，但目前不少企业在价值观的培育方面存在很多问题。首先，很多企业领导者对自己的价值观认识不清，更不用说通过自己的行为去引领下属了。其次，企业领导者和员工没有全面深刻地认识到价值观的重要性，仅仅认为企业价值观是一种理念。虽然有些企业提炼出了自己的价值观如创新、奉献等，但这些价值观根本不具有操作性。最后，一些企业缺乏有效培育价值观的手段，在价值观塑造和整合方面，他们说的多，做的少，一部分企业照搬照抄别的企业的价值观，忽略自己的特色。一部分企业提炼出了自己的价值观后，不辅之以相应的制度和方法，将其加以实施，致使企业价值观的作用不能真正发挥。

企业价值观的塑造不完善。企业价值观的塑造有助于形成集体忠诚， 激发员工的自觉性。我国一些企业在塑造价值观时，往往偏重外在有形的方面，没有将价值观与企业的经营管理过程相结合，致使企业价值观流于形式。一些企业通过举办各种活动来宣扬企业的价值观，但这些更多的是形式上的模仿学习，尚不能深层次地体现企业的特色。 同时，在企业价值观的塑造方面，许多企业并没有对自身情况进行认真分析，也缺乏正确的认识，致使企业价值观的塑造只是体现在口头上，这就造成企业价值观的内容和形式相脱离，结果扼制了企业的繁荣和发展。

3.企业价值观在执行上出现偏离

企业价值观是在一定的社会背景下产生和发展的，随着经营环境的变化而变化。现实中，我国一些企业不能根据经营环境的变化及时调整价值观，企业公开倡导的价值观积极而高尚，但实际做法却背道而驰。他们表面上宣传实施以顾客需求或社会互利为导向的价值观，而实际做法却严重偏离企业价值观。美国安然公司是企业价值观执行出现偏离的典型代表，它曾被认为是新经济时代传统产业发展的典范，但是为了达到或者超过华尔街的预期，保持两位数的赢利增长，安然公司掩盖真实的财务状况，用虚假的手段制造利润。安然公司放弃了企业的基本价值观，放弃了核心业务而去从事投机性和风险性很高的金融衍生品业务，最终走向了败落。

二、强化企业价值观管理的途径

美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯提出：“价值观管理是管理者建立、推行组织共享价值观的一种管理方式。”价值观管理是对企业员工思想意识的管理，是对企业精神文化的管理，对于企业的发展具有重要意义。

1.在管理企业价值观方面强化企业价值观的管理

确立有个性的企业价值观。一个企业的价值观应该有其独特性，应该与自己的历史传统、管理体制和生产经营相适应，只有这样，企业价值观才会为员工真正认同。企业价值观的选择应该结合自身实际，真正渗透到企业的经营管理之中，反映自身特色的个性，指导企业的发展，为职工所认同和接受。由于历史文化和政治经济环境的不同，东方企业注重集体主义，强调个体对群体的责任、奉献和义务，而西方企业强调个人主义，强调实现集体价值不能以牺牲个人利益为代价。个人主义价值观能够充分发挥个人的潜能，有利于优胜劣汰，同时，它又很容易导致自私自利和人际关系的冷漠，从而损害企业组织整体的利益。集体主义价值观有利于维护集体的利益，但它容易形成随大流、墨守成规、盲目服从的习惯，从而阻碍竞争、创新和改革，延缓企业变革和发展的进程。①因此，在确立企业价值观时，我们在将价值观与企业自身实际相结合的同时，应该吸收东西方企业价值观管理之长，归纳提炼出符合我国企业发展的核心价值观。

正确定位企业价值观。企业价值观渗透到企业经营管理活动的全过程，它指导企业在取得利润之外，还应该担负起社会责任，为社会作出贡献，体现企业在社会中的价值。如果企业仅仅追求利润，而不去思考利润的源泉，那将是舍本逐末。企业价值观的正确定位应该基于企业对自身所处环境的全面剖析，包括企业内外环境、宏观微观环境。这些环境要素都会根据企业对他们的行为反过来对企业产生影响，他们对于企业价值观的定位有着不可估量的作用。

2.在依据企业价值观进行管理方面强化企业价值观的管理

培育现代企业价值观。在企业价值观管理中，企业领导不仅要积极倡导企业价值观，还要以身作则，率先垂范，因为他们是企业价值观的直接体现者，在员工眼里，企业领导者的一举一动代表了企业的真正价值观，如企业领导们处理冲突的标准、决策时的价值权衡等都是现代企业价值观的凸显。在知识经济时代，企业价值观发生了深刻变化，培育现代企业价值观需要提高员工的素质，使员工不容易接受现代企业的价值观，将价值观内化为自己的思想和行动。 只有企业领导和企业员工深刻认识培育现代企业价值观的重要性，企业才能发展得更加强大。

塑造员工与组织匹配的企业价值观。企业在招聘员工时，应该将价值观真正融入到员工选拔的过程中，在员工选拔规划制定、实施，选拔前的宣传，以及选拔的整个进程中都进行企业价值观的匹配。在企业价值观的指导下，企业应该将合适的人安排到最合适的岗位上去，选择与企业价值观相匹配的员工，并用相应的制度和措施管理员工，将企业价值观真正落到实处，落实到员工的日常工作中。因为与企业价值观不匹配的员工只会增加企业培训、监督的无形成本，甚至对公司造成巨大的损失。

大力倡导企业价值观。企业价值观的倡导可通过专门的活动来进行，以强化职工对企业价值观的理解和认同。要增强企业价值观的感召力，企业价值观的倡导也需要通过一些象征性的事件、仪式、典礼和树立典型人物来进行。“没有富于表情的活动，任何文化都将消亡。缺乏典礼或仪式，重要的价值观就不起作用。典礼之于文化，犹如电影之于脚本、演奏会之于总乐谱、或舞蹈之于理想境界，都是舍此便无法用其他手段表达的。” 这些活动可以向员工传递价值观管理的真实性及企业价值观对企业的价值。此外，为了使企业价值观广为传播，企业可以通过统一厂服，设定厂耻日、厂荣日等形象教育来潜移默化地教育职工，以加强企业价值观的管理。

参考文献：

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[2]方光罗.论现代企业价值观的认识和培育[J].商业时代，2008（3）.

[3]朱青松，胡小东，夏艳芳.员工与组织匹配视角的企业价值观塑造模式[J].软科学，2013（2）.

[4][美]阿伦·肯尼迪，特伦斯·迪尔.公司文化——公司生活的礼节和仪式[M].北京：生活·读书·新知三联书店，1989：90.

作者简介：

鲜跃琴.北京印刷学院企业管理专业研究生；

王关义.北京印刷学院副校长、教授、博士生导师.

（作者单位：北京印刷学院，北京 100013）