基层供电企业电费抄核收管理要点分析

摘 要：在基层供电企业电费抄核收管理中，从抄表、审核以及收费等几个基本管理任务中，能够看出我国电力企业的经营状况。文中对基层供电企业电费抄核收管理中存在的问题以及解决策略进行了分析。

关键词：基层供电企业 电费抄核收管理 措施

随着我国经济的快速发展，各领域中对于电力资源的需求也越来越大，用电量也非常多，这也带动了我国电力企业的发展，最终也促进了我国经济的发展，因此保持电力企业的良好发展是非常必要的。在管理中，应该加大在电费抄核收的管理力度，及时解决管理中存在的问题，按照国家相关的规定进行，在现有基础上，不断对电费抄核收机制进行创新，使其更趋于完美，可以让用户和基层供电企业利益得到保障。

1、基层供电企业电费抄核收管理中存在的问题

1.1 缺乏统一的电价政策

每个地方的供电所在电费核算与管理上都有独立的安排，这使得管理标准很多，缺乏统一标准，在工作中会出现一系列问题，比如不按标准收费，多收费以及乱收费等，这会影响用户的满意度，最终影响供电企业的形象。

1.2 电费抄核收管理工作存在效率低的问题

当前我国电为企业在电费抄核收工作中的表现并不是很好，工作效率一直不高，使得在用电量是高峰时期容易出现问题，无法有效保障用户的用电需求，影响了企业形象，不利于其长期发展，对我国的经济发展也会产生一定影响[1]。当前很多地方的电费抄核收工作还是沿用传统方法，通过电力工作人员每家每户上门统计用电量和收费，这很容易受到各种外界因素的影响，最终导致电费抄核收工作无法及时完成，完成率比较低，而且有一些地理工作人员在工作中不尽责，出现询私舞弊等一些不好的问题，这些都使得我国的电力企业在这方面的工作效率一直不高。

1.3 电力企业管理不到位，对于违规用电的行为管理效果不好

我国各方面的用电量非常大，用电的用户数量也众多，有很多人为了要少交电费，就会想其它办法来躲避，因此出现了多种多样的偷电行为，这就对供电企业的经济利益造成了损害，而在电费抄核收工作中，由于工作人员的水平不足问题、科技发达为偷电行为提供了技术支持等原因，使得对偷电这方面的行为缺乏有效的监督和管理，使得偷电行为也日益增多，有效了企业和其他用户的利益，出企业的长期发展造成了影响。

2、提高我国电费抄核收管理工作的具体措施

2.1 建立统一、科学的电费抄核收管理体制

一套健全、完备的管理体制是实现有效管理的基础，因此企业需要制定一套科学的电费抄核收管理制度，为所有的工作人员提供一个统一的工作标准，提高企业自身的管理能力，从而提高在行业内的竞争力[2]。为了在激烈的市场竞争中保持自身长远、稳定发展，还需要构建一套标准的质量考核和监督机制，能够指导和规范电力工作人员的工作行为，督促人员提高自己的工作效率，统一的按照相关的规定开展工作，通过对工作人员进行监督和考查，从而制定出科学、合理的奖罚制度，保证提高电力工作人员的工作热情。比如在考查中，对于能够按时保质完成工作的工作人员给予一定的奖励，对于优秀的人才要给予提拔，让员工保持高涨的工作热情。

2.2电力企业要加强抄核收工作之间的相互监督体系

抄表、审核以及收费是电议企业中最基础也是最重要的是三个环节，他们之间的联系紧密，如果其中一个环节出现问题的话，那就其他环节也容易出现问题，进而影响整体电力企业的运行和发展，因此为了保证企业的正常运行，就需要加强在这三个环节中的工作，工作人员在工作的时候，也需要有复核人员对其工作进行监督，通过督促让电力工作人员能够在这三个环节的工作中更加细心、认知，提高工作的效率和质量，保证相关数据的准确性，为接下来的环节奠定良好的基础。

2.3电力企业要创立电费管理中心

奖惩制度的建立是为了要督促员工的工作情况，提高工作人员的工作热情，因此需要保证一个前提，就是对工作人员个工作情况的掌握，只有清楚的掌握，才能保证奖惩的有效性，因此电费管理中心需要全面的对工作人员以及监督人员的工作进行有效评估，在此基础上，再充分发挥奖罚机制的激励和警戒作用，可以有效的解决基层供电企业的问题，让企业整体的工作效率有效提高，提高服务的质量，电力企业还需要强化信息管理力度，有效的对企业内的资金流动情况进行监督。

2.4电力企业要拓展用户的缴费渠道

科学技术的不断发展，为电力企业的发展提供了技术支持，电力企业可以使用技术来不断的拓展用户的缴费渠道，改变以往传统的的单一的电费缴纳渠道，要创新方法，实现缴费渠道多样化，比如现在网络非常普及，为人们的生活带来了非常大的便利，因此在网上进行缴费是非常便利的一种方法，这种方法使用的人数也在不断的增加，也有效的提高了收费的工作效率，还可以采用电费预交制度，这种措施为用户也提高了非常大的便利，也确保了电费的回收率[3]。

2.5电力企业要提高企业的整体服务质量

激烈的市场竟争下，供电企业要想保证自身的竞争力和长远的发展，就需要不断的提高自己的工作水平以及服务质量，尤其是服务质量对企业的生存发展有非常重要的作用，以往人们在这方面存在非常多的不满，这也使得企业的形象受到了损害。因此要想改变这一问题，就需要提高服务质量，首先要提高基层员工的服务质量，以用户的分布为单位，设置不同的管理小组，走访用户是提高服务质量的一个有效途径，因此小组人员应该定期的到所在的管理区域内进行走访，询问用户和客户对服务的满意程度以及建议，并且能够 及时的进行回馈，尽快解决用户提到的问题，加大对公共地区的设备和线路的管理，做好定期的检查和维护工作，以保证其正常运行，正常供电，保证用户的用电质量。

2.6电力企业要提高计算电量的使用情况准确度

在对用电量的计算上，计算的准确度十分重要，关系到企业的运行和发展情况，因此就需要提高计算的准确度，通过建立科学、精准的电力计算体制，保证能够正确的安装功率表，要区别好功率表的用途，不同用途的要使用不同的颜色进行区分。企业要加大对基层员工业务培训的力度，提高他们的业务水平，让他们路高效的计算出用户的用电量，从而提高企业的运营效率。

结束语

综上所诉，我国供电企业在经营和管理中，尤其在电费抄核收方面存在较多问题，需要不断进行改善，电力工作人员在工作时要认真仔细，提高用电量计算的准确性，企业要拓展用户缴费的渠道，不断提高服务质量，提高用户的满意度，提高自身的竞争力，从而能够保证自身长远、稳定的发展，促进我国经济的发展。

参考文献

[1]黄国威.供电企业电费抄核收管理问题探讨[J].科技论坛.2014（05）.

[2]王伯平.基于银电实时联网的电费实收核算系统[J].电力需求侧管理.2013（05） .

[3]张丹丹，马国力.供电企业电费抄核收管理问题探讨[J].科技创新与应用.2014（17）.