企业公话部工作总结

尊敬的领导、各位同事：

你们好!

转眼间2013度全年工作已经结束了。在这一年的时间让我学会了很多。成熟了很多，我想这都与公司各位领导的培养，各位同事的帮助所分不开的。回顾一年工作，取得了一些成绩的同时，也因自身经验不足犯下了一些错误，现结合自身实际情况，对全年工作进行总结。

一、2013年工作情况

1、清楚的记得自己是在五月末来到xx公司的，应聘的是招生老师职务，由于这是我离开部队的第一份工作，所以工作起来也是比较的用心，用脑，领导上级交代给的任务都能够尽职尽责的去完成，从来不拖拉，按时完成，但是我知道这是一个重视结果而不重视过程的社会，最终学校交给公司的答卷不是很圆满，作为学校的一员，这些责任就应该我们来承担，为此给公司带来的损失在这里深感遗憾!

2、八月一日由于工作需要我正式被调往公话部，当领导找到我的时候我没有考虑就答应了，因为部队流传一句话就是“革命军人是块砖，哪里需要哪里搬”我应该服从组织分配。并且我感觉这是领导相信我，又给了我一次机会，我一定要好好珍惜!来到公话部我认真的像老员工学习业务知识，不断丰富自己的头脑，部门领导的早会精神认真的贯彻，很快我从第一个月的开卡数60张到第二个月的完成任务80张，在到第三个月的150，直到第四个月的200张以上，业绩稳步的提升，我想这都是与公司领导及部门主管的培养，同事们的帮助所分不开的，我也并不会因为这些过去的成绩而沾沾自喜。到了11月中旬经公司总经理办公室决定，所有原有渠道收回统一管理，我也很有幸的被选为渠道维护人员，我认为这是公司对我的又一次肯定，所以我要加油，努力，争取做到最好，绝对不能让相信我的领导和同事失望，分渠道的这几个月我认真的梳理我所维护的渠道用户，做到定期回访，遇到节日或打电话或发信息送出祝福，与客户建立感情，使其能够更好的开卡，为公司创造更多的价值，1个多月的间里累计拜访客户100家左右，电话回访基本全部到位，送卡600张左右，安装无线商话1部，新发展渠道用户8家，还算尽职尽责的完成了任务。

3、领导交代的任务都能够保质保量的完成，做到领导在与不在一个样，不做人前人后不一样的两面派。

一年的时间很快的就过去了，一转眼我在xx公司也快8个月了，这8个月是我长见识的8个月，是我积累经验的8个月，是我走向成熟最关键的8个月。在此，我感谢公司能给我这样一个展示自己的平台，一个展现自身价值的机会，谢谢!!

新的一年到来，希望我们xx人，能够心往一块想，劲往一块使，一起努力，把xx公司做大，做强，做成行业内响当当的企业。

最后，在这里也祝愿公司各位领导及家人身体健康，万事如意，祝各位同事新年新气象，马年，马上发财，马到成功!