高职公共关系课程教学改革的思考及实践

【摘 要】高职院校作为我国高等教育体系中至关重要的人才培养基地，它与普通全日制本科院校在人才培养目标和教学侧重点上存在明显差异。高职院校注重培养学生的专业素质和专业技能，为社会输送以生产、服务、管理等方面的应用型高素质专业人才。而公共关系课程是高职院校课程体系中重要组成部分，主要目的是为了提高学生的公关人际交往能力。然而从当前的高职院校公共关系课程教学现状来看，确实存在诸多问题，比如重理论轻实践、课程内容和教学方法单一落后等等，这些问题的存在严重阻碍了学生综合素质的提高。为此笔者立足于问题，提出切实可行的高职院校公共关系课程教学改革的途径。

【关键词】高职院校；公共关系课程；教学改革

随着社会经济的蓬勃发展，新时代对现代大学生综合素质要求越来越高，但是大学生无论学习什么专业，而公关能力和公共交往素质是评估一个合格大学生的重要考核指标。现如今各大高等院校纷纷开设了公共关系课程，这门课程在提升学生的公关意识和社会交往能力等方面具有举足轻重的作用。而我国的高职院校开设公共关系课程已经有十多年的历史，但是公共关系课程教学中存在教学方法、教学内容等诸多问题，严重影响了公共关系课程教学的有效性，也不利于实现培养现代化综合素质人才目标。

一、高职公共关系课程概述

社会市场经济的蓬勃发展使得市场那个主题关系变得越来越复杂，各个社会主体间的沟通与交流逐渐频繁，各个社会主体在交流与合作过程中难免因为利益出发点不同产生各种矛盾或摩擦，而运用一种积极健康、科学高效的沟通方式能够有效化解矛盾和冲突，维护市场经济秩序。公共关系学就随着社会市场经济发展而兴起的一门学科，它以传播学、管理学、行为学散打学科为基础，以揭示组织公关状态和公关活动规律为主要内容，是一门实践性和应用性较强的学科。高职院校开设公共关系课程目的就是为了让学生充分掌握公关基础知识和基本公关技能，提高学生的公关素质和公关能力，从而促进学生的全面发展，为学生以后走上社会成为专业型和技能型的高素质人才奠定坚实的基础。

二、当前高职公共关系课程教学存在的问题

1.理论与实践脱节

现阶段，我国的绝大部分高职院校虽然开设了公共关系课程，但是在教学模式上仍然沿用传统的“教师讲，学生听”的理论灌输式教学方式，程序化的教学方法已经普遍占据广大高职院校教师的思想观念。这种以课堂理论教学为主要阵地、以教材内容为教学重点、以满堂讲为主要形式的教学方法，虽然在一定程度上有助于与学生基础知识的学习和巩固，奠定良好的学科基础。但是这种“死读书，读死书”的僵化的教学方法缺乏创新性和灵活性，学生在这种了无生趣的理论课堂教学中难以形成学习兴趣，严重破坏了学生的学习积极性和主动性，尤其是对于高职院校中以学习专业技能为主的技校生而言没有很大的吸引力，这种满堂灌的理论教学方式运用于公共关系课程教学不能收到良好的教学效果。毕竟公共关系学科本身就是一门实践性和应用性很强的综合型学科，理论与实践的严重脱节只会让学生成为“思想上的巨人，行动上的矮子”。

2.课程内容单一泛化

高职院校的公共关系课程内容基本上是在本科教材上增加了一些简单的案例，但是仍然无法改变理论内容偏多的问题。市场经济的发展带来的城乡差距和贫富差距越来越明显，社会主体间的工作岗位和价值观念都趋向多元化，导致学生之间的价值观、人生观存在巨大的差异，他们对待社会现象、社会人物以及社会风气的认识以及态度差异化明显。而开展公共关系课程教育主要就是解决学生公关能力差方的问题，使学生符合社会发展的需求。但是当前高职院校的公共关系课程教学却忽视了这一点，教学模式呈现单一和泛化，导致课程的针对性丧失，不能根据每个学生的心理性格特点开展特殊性教育。此外教材内容在设置存在复杂繁冗的缺陷，重难点不够突出简明，实践性教材内容偏少。

3.教学手段落后陈旧

公共关系课程作为一门培养学生的公关素质和公关能力的应用型课程，在教学方法和教学手段上应该具有针对性与实践性强的特点。但是高职院校在公共关系课程教学中却忽视了这一点，教学方法以理论灌输式为主，教学手段落后陈旧，将实践性和应用性很强的课程内容变成了简单枯燥的“黑板公关”教学，学生成为被动接受知识的“灌输桶”。此外公共关系课程评价方式单一，绝大部分高职院校评估学生的公共关系课程学习成绩主要以期末考试成绩为核心标准，这种结果性评价方式不利于学生的综合素质的全面提高，也不能体现学生的真实水平。

三、高职公共关系课程教学改革的途径

1.加强理论与实践结合，加大实践课程比例

高职院校注重培养学生的专业素质和专业技能，为社会输送以生产、服务、管理等方面的应用型高素质专业人才，其核心人才培养标准是“职业技能”的培养。而公共关系课程又是一门实用性很强的综合型课程，因此在教学内容上要逐渐转变以往“重理论轻实践”的教学理念，注重理论与实践相结合，加大实践课程的比例。同时在根据公共关系工作程序和各个环节制定科学高效的任务计划和工作指标，合理安排理论课和实践课的构成比例，科学规划理论与实践课程的顺序和进度。教师要积极转变以往单纯理论化灌输教学方法，积极为学生创建实践学习情境，让学生在真实的“工作场景”中学习理论、吸收精华、巩固知识、应用知识。

市场经济的蓬勃发展，使得市场经济竞争日益激烈，单纯的校园实践并不能满足学生的实践需求，只有真正让学生踏入真实的社会竞争中才能磨练学生的意志，让学生的课堂理论知识有用武之地。为了让学生能够有机会真正参与到现代社会实践中去，学校可以采用校企合作的方式，开创更广阔的实习平台，为学生提供更多的实践机会。此外学校还可以组建更多丰富多彩的公关模拟训练活动，鼓励学生积极参与到活动组织策划过程中，在丰富学生的课余生活之余，还能提高学生对公关关系课程的学习兴趣，让学生同意参与到讨论公共关系课程的技能学习提高的方法中来。

2.创新课程内容设置，教材编写突出高职教育特色

公共关系课程内容设置存在重理论轻实践，重难点不明确等问题。创新公共关系课程内容设置既要重视教材的理论性，又要关注学生的创新思维能力和自主探究能力的培养。比如在面对公关危机时，公关策划既要考虑到整体的一例，又必须符合公众的需求，而在这个关系危机处理过程中需要学生具备高超的思维技巧和人际交往能力。因此编写教材时需要加入典型的公共关系处理案例，理论结合案例，帮助学生理解深奥的理论知识，有能够加深学生的印象。此外在教材内容编写时要突出高职教育自身的特色，举例一定要有启发性、分析性，能够供学生展开深入的探讨。新时代的公共关系教材同时应该体现时代性、时效性以及开放性，能够起到启迪思维的作用。为此，可将公共关系课程教学分成两个方面：一是公共关系基础知识教学。在这个部分，学生主要对公共关系的基本概念、构成要素、工作程序、公共关系调查、组织活动策划、公共关系评价等环境进行系统化学习。在系统知识学习过程中，教师要适当举例佐证，并模拟创建相应的工作场景，让学生在模拟化的工作场景中完成公共关系调查、组织活动策划等任务。这一阶段，学生的学习目标主要是初步掌握公共关系课程的系统化知识，了解工作程序，认识到社会交往过程中技巧、创新的广大用处，培养活动调查和撰写策划书的能力。第二层次是公共关系的实践教学。在这一过程中以培养学生的公关交际能力、合作交流能力为主，帮助学生树立良好的社会公关形象。教师可以采用分组合作交流的方式展开教学，为每个小组制定相对应的任务，小组分工合作完成任务，最后上台展示工作成果，各个小组件也可以进行经验交流，互通有无，教师最后对每个小组做客观公正的点评。

3.以学生为课堂主体，转变教学方法

传统的教学方法中学生处于被动学习的地位，课堂成为教师的“一言堂”，为了打破这种落后的教学模式。教师应该转变师生课堂角色，以学生为主体，积极转变教学方法。由于公共关系课程属于一门实践性和应用性很强的综合化学科，理论知识和实践技能都非常重要，因此在教学方法创新方面主要从两个方面着手：

（1）理论教学方法改革。理论教学方法创新可以采用案例教学法、合作性教学法、研究性学习、产学研结合学习四种方法。以案例教学法为例，在讲授公共关系活动策划技能这一块的知识时，教师可以选取当前著名国内外跨国公司的实际案例设置调研专题，制定学习目标和任务，课堂上教师以案例丰富理论，以理论剖析案例，能够收到较好的教学效果。再以产学研学习方法为例，教师可以根据现实企业发展需求，学生与教师共同完成课题研究，形成工作研究成果，师生共同进步。

（2）实践教学方法改革。实践教学方法的改革形式丰富多彩，效果最明显主要有任务驱动教学、校企合作、实训演练等。任务驱动式教学是以小组合作的形式展开的，教师将学生分成若干任务小组，明确每个小组的任务计划和学习目标后再开展实践调研和组织策划活动，最终汇报小组任务完成情况。校企合作是学校与社会企业签订的学生校外实习的合作关系，让学生在真正的社会场景中体会到公共关系活动的甘甜与辛酸，锻炼学生的实战能力。

四、结束语

高职院校以培养高水平的专业素质和技能的人才为主要目标，为社会一线生产业和服务业输送了大量的人才。公共关系课程是一门培养学生公关素质和公关能力的综合型学科，高职院校在这门课程教学中却存在理论与实践脱节、课程内容单一泛化、教学方法落后陈旧等问题。为了提高高职院校公共关系课程时效性，增强学生的公共能力，学校在公共关系课程教学过程中坚持理论与实践相结合，加大实践课程比例，创新课程内容设置，以突出高职教育特色。同时转变师生角色，积极利用案例教学、合作性教学、产学研教学、启发式教学、任务驱动式教学等方法，提高课程质量和效率。

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