卓越管理者的修炼路径

摘 要：管理者能力培养已经成为管理中最重要的内容之一，各类组织中的管理人员卓有成效的管理，保证了组织的有效运行，并且促进了经济的有效增长。本文通过以下六项对国内企业在管理者能力培养路径上提出建议。

关键词：管理者 角色定位 领导艺术 团队 沟通

作为一名企业中的管理人员，无论职位高低，都应以成为一名卓越的管理者作为自己的目标。其必须具有快速反应、快速判断、快速取舍、快速行动、快速修正的综合能力，方可达到做事成事，带人成人，成人达己的卓越管理境界!

1.正确定位：角色管理而非本色管理

本色管理就是按自己的本身所具有的个性特点与待人处事的方式去实施管理。而角色管理则是根据企业组织中具体管理角色的需要去实施相应的管理。

一个卓越的管理者需要实施角色管理而非本色管理。必须充分认识到角色的内涵，掌握职责、授权等概念与相应技能，形成自己的想法与做法，并能在实际工作中尽可能地放权，让下属创造性地开展工作。作为管理者，还需要拥有使组织效能最大化的技能，同时需要对组织的纪律性有相当的认知，如此形成管理者应有的态度或意识。

2.管理技术：从实践走向管理

业务管理的任务就是通过管理使相关业务按计划达成预定目标，这是管理者能站稳脚跟的基础。

2.1计划与指示

俗话说，万事开头难，计划工作是业务管理的开始。当公司或者上司给我们下达了某项任务，我们得善于将它量化并分解，同时善于拟定完备且便于执行的行动方案。计划制定之中，有一项很重要的任务就是如何进行工作分配。一项需要90分能力的工作，既可以交给拥有95分工作能力的人去办，也可以交给只拥有70工作能力的人去办，关键是要看为什么这么做，即管理者的真正想法是什么。计划完毕，还需要将相关的计划内容与下属进行良好的沟通，特别是谁负责什么要向对相应的人员讲清楚，这涉及到一项重要技能，即如何提高指示的有效性。

2.2执行与控制

执行不仅包括管理者自身本职的执行工作，而且更多强调的是如何帮助下属去不断提高执行工作水平。管理者除了与下属分享PDCA(Plan计划，Do实施，Check检查，Action改善或处理)的理念之外，更应懂得适时使用SDCA(Standard标准，Do实施，Check检查，Action改善或处理)的管理工具，不断提升业务管理的水平，如此便能事半功倍。

控制的本质是纠正偏差，其本身只是一种工具，并不是目的本身，因此不能为了控制而控制。如果下属各项工作都能按计划顺利推进，那就不需要什么管理者实施什么控制了。此外，控制的方式与具体方法有哪些，以及如何做到控制适度以防控制过度或者控制不足产生的偏差，什么样的控制才是最好的控制？这些问题都需要管理者有个清楚的认识。

2.3(跨部门)协调

部门内部需要协调工作，比如你将A工作分配给了张三，结果张三在工作期间内忽患疾病，无法顺利完成工作，那么你就要将A工作转授于其他员工，这就需要协调。为了顺利推进部门内的各项工作，还须搞好与相关部门的协调。一个目光仅仅限于本部工作的管理者，不可能成为卓越的管理者。

3.领导艺术：从管理走向领导

管理关注并修正行为，而领导则影响并引导人生。活都是人做的，要想把活干得好，必须把人的工作做好，而人的工作恰好是领导的范筹。一个要想达成卓越的管理者，必须实现从管理走向领导的兑变。

3.1培养与授权

选择有领导潜质的下属作为培养对象是关键。培养下属绝对是件双赢的事情，一方面下属得到培养，工作能力获得提升，能够承担更多更重的责任，另一方面管理者可以将更多的工作进行下放也不会误事，从而可以更轻松地从事更重要的事情。在培养下属过程中，要树立“工作本身就是最好的导师”这一理念。

3.2态度与激励

有句话叫“态度决定一切”，这句话说明了态度之于工作的极端重要性。管理重考核，领导重激励。作为领导者，我们需要彻底领悟激励的作用机理，需要切实掌握下属的需求，需要找出那些影响最终工作成果的有效行为，并着力强化这些有效行为。

3.3权变式的领导

管理者不是一个人在战斗，而是主要靠下属去达成组织或部门目标。下属与下属不同，有些下属是成熟的，他们既有相当强的能力，同时也具备强烈的工作意愿，而另外有些则不然。因此，管理者要不断调整自我的领导风格，而不是进行改变下属，对不同的下属应该施行不同的领导方式。

4.团队建设：从领导走向团队

没有完美的个人，只有完美的团队。没有远景的团队走不长，达不到目标的团队很快就会破产；队长缺乏领导力，团队的执行力一定不强，也就无法按计划达成目标；领导力的核心在掌握冲突，即引领并利用冲突，执行力的核心在强化责任，即局部的连带责任；最为关键性的是信任，没有信任，团队建设就没有基石；建设团队要善于利用承诺，邀请承诺并实践承诺；同时，团队要不断成长与创造价值，就必须学习，高效地学习，通过一个个里程碑式的目标，迈向美好的远景。

5.问题解决：在团队实现价值

卓越的管理者具有强烈的管理者意识和使命感，为创造更好的业绩，积极解决问题。这种管理者，知道自己的存在理由就是为组织创造价值，所以能为更好的业绩而努力。同时，具有系统性的观点，既有人，又有事，他能够将生存（人事匹配、完成基本任务）与发展（人才培养与业绩提高）很好地结合起来；既有例行事务，又有例外事务，能将主要精力与时间放在处理例外事务上，也就是积极地解决问题。所以，在旁人看起来，他似乎闲适得让人羡慕，其实，他在关心大局的情况下，精心打理自己的管理业务，大脑一直处于临战状态，随时准备投入思考与交流。

6.卓越沟通：经沟通提升境界

对于某个特定的个人，一是外接于人即他与外界的人进行接触时的沟通，二是他对自己的所作所为的反省即自我沟通。一个人如果没有高品质的自我沟通，很难期待他与别人的沟通能取得良好的效果。在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。

参考文献：

[1]（美）约翰・巴尔多尼,著.饶军,译.卓越领导者激励团队的50种方法[M].现代出版社,2011.

[2]菲利普・霍尔登.如何成为卓越的管理者[M].企业资源管理研究中心，2010.

[3]戴一鸣.修为：成就卓越领导者“走近领导者”[N].中国管理传播网.