国有企业卓越绩效管理路径探讨

【摘 要】市场竞争环境的激烈程度给国有企业绩效管理提出了更高的要求，为了能够适应市场竞争环境的需要，众多国有企业纷纷开始进行绩效管理创新的探索，希望通过绩效管理水平的提升来为企业未来的发展注入更多的能量。在此背景下，卓越绩效管理作为一种绩效管理水平提升的重要工具，以其自身的优点获得了很多企业的青睐，如何运用好卓越绩效这一管理工具，从而给企业绩效水平带来有效提升成为了国有企业管理者必须要思考的一个问题。本文对卓越绩效管理进行了阐述，并提出了国有企业卓越绩效管理的具体路径，以期为国有企业绩效水平的提升做出有益探索。

【关键词】卓越绩效；国有企业；管理路径

自2004年《卓越绩效评价准则》颁布以后，卓越绩效在我国国有企业中的应用呈现出快速普及的一个趋势，不少国有企业都已经开始或者准备开始卓越绩效管理的实践。然而调查发现，尽管卓越绩效管理的实施给很多国有企业的绩效水平带来了一定程度的提升，但是远远没有达到预期的效果，甚至一些国有企业因为盲目地实施卓越绩效管理，反而出现了绩效水平下降的情况，如何有效地运用卓越绩效管理这一工具也因此正在不断的考验着国有企业管理者的智慧。

一、卓越绩效管理概述

卓越绩效模式兴起于上世纪80年代的美国，卓越绩效管理模式源于美国马尔科姆·波多里奇质量奖。时任美国商务部长的马尔科姆·波多里奇组织美国的企业管理者、咨询机构、管理学者在对日本戴明奖以及全面质量管理进行分析借鉴的基础之上，结合美国企业的实际情况，经总统批准设置了马尔科姆·波多里奇质量奖。1997年马尔科姆·波多里奇质量奖更名为卓越绩效标准，经过众多企业经营实践的检验，卓越绩效标准的作用获得了众多企业的认同，卓越绩效管理模式也以燎原之势传播到了世界各地，目前全世界70多个多家以及地区都在大力推广卓越绩效管理。

自从卓越绩效模式诞生以后，其内涵以及外延始终处于一个不断拓展的状态，这其中卓越绩效的标准变化最大，原因在于卓越绩效模式所处的环境是不断变化的，环境变化客观上要求卓越绩效模式与时俱进，这样才能确保组织与环境之间的匹配性。卓越绩效模式的发展呈现出以下几个方面的发展趋势：一是卓越绩效模式正在从宏观走向微观，这从卓越绩效标准的不断细化就可以略窥一斑，标准的细化使得企业经营管理的各个与绩效有关的环节都被纳入了标准之内，有效的提升了卓越绩效的效度；二是卓越绩效模式从定性走向定量，随着各类统计方法以及统计软件的出现，定量分析的便捷性得到了提升，由此使得卓越绩效模式体现出了更多的定量分析色彩。三是卓越绩效的动态性更加凸显，随着市场环境变化速度的加快，卓越绩效模式本身变化速度也比较快，卓越绩效准则几乎年年都要进行调整，才能够更加符合企业的情况。

二、国有企业卓越绩效管理具体路径

一个企业迈向成功的经营哲学体系，从企业核心价值观的确立—-做正确的事；到方法论体系的构建——把正确的事做正确。卓越绩效管理在企业绩效水平提升中的作用已经得到了证实，结合卓越绩效管理的具体内容，本文认为国有企业推行卓越绩效应从以下几个方面着手：

1.注重卓越绩效管理宣贯，达共识。

卓越绩效管理是涉及公司各个部门一个系统过程，既涉及到公司的战略管理，又涉及公司的日常运营；既关系到业务发展，也关系到人力资源开发；既涉及资源配置，也涉及生产、营销管理等各个环节。卓越绩效管理涉及到从总经理到普通工人的公司每一位成员。卓越绩效管理特别需要高层人员的亲自参与，才能把公司绩效目标逐级分解下去，将卓越绩效管理的理念和方法渗透到企业的每个角落。国有企业应充分利用企业内部的正式组织和非正式组织进行宣传卓越绩效模式的重要意义、目的和用途，从而使中高层管理人员支持卓越绩效考核，普通员工了解卓越绩效管理，形成共识，解除对卓越绩效模式的戒备心态和不明智行为。

2.加强企业战略管理，定目标。

战略是指组织在对内外环境进行分析的基础之上，制定的总体性、长期性的发展规划，战略管理为企业的发展指明了方向，避免了企业在经营中可能出现的短视行为。卓越模式的倡导的管理重心是组织核心价值观之下的战略管理，战略是卓越绩效模式管理的关键环节，目前随着市场经济体制改革的不断深化，国有企业竞争呈现出不断加剧的发展趋势，企业之间的竞争已经开始从产品层面向战略层面过渡，在变化莫测的市场环境面前，只有那些具有良好战略管理水平的企业才能树立竞争优势。对于国有企业而言，在不断变化的市场环境面前，必须要加强战略管理，企业应根据战略的要求来进行经营组织，引导企业朝着既定的战略方向不断前进，从而为卓越绩效模式的构建夯实基础。

3.深化企业文化建设，塑品牌。

企业文化建设能够给国有企业绩效管理的推进创造良好的实施氛围，卓越绩效管理的实施总是处于一个特定的组织环境之中，企业文化在引导以及规范员工的行为方面具有重要作用，而行为的规范是获得卓越绩效的基础。与此同时，相对于硬性的规章制度而言，企业文化具有软约束的功能，企业员工的抵触心理由此会更小一些。鉴于此，国有企业应构建不断追求卓越绩效的企业文化，将企业文化与卓越绩效之间的要求进行有效的融合，从而为卓越绩效模式的构建创造良好的文化条件以及氛围。企业文化的建设应从物质文化、制度文化、行为文化、精神文化等四个方面综合着手，企业文化应重点塑造追求卓越、勇攀高峰的企业精神，从而激励员工按照卓越绩效的要求不断前进。

卓越绩效管理是一个持续改进的过程，国有企业的管理者在卓越绩效的实施中，应根据卓越绩效管理的实施情况进行不断的调整以及改进，从而实现企业绩效水平的持续提升。同时还应在企业文化、战略管理以及宣传灌输等方面不断努力，为卓越绩效管理的实施创造良好的条件以及基础。

参考文献：

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