“微格教学”在外贸单证技能教学中的应用研究

摘 要：在当前外贸单证技能教学中，制单技能是制单能力系统的基本构成要素，要使制单能力强，首先要使每一个单据的制作技能强，然后再把它们有机结合起来，就能形成很强的制单能力。“微格教学”是一种利用现代化教学技术手段来培训学员技能的系统方法，是一个微观的、可控的教学环境，它使教师有可能集中掌握某一特定的教学技能和教学内容。

关键词：“微格教学”；外贸单证技能教学；制单能力

当前，在外贸单证技能教学中，教师经常把学生分成四人小组在课堂上进行技能教学，其实这就是“微格教学”的一种思想方法，只是没有形成系统的方法。笔者在把“微格教学”与外贸单证技能教学相结合的同时，对实践过程进行探索研究，并总结升华，以形成一套能具体适用于外贸单证技能教学的“微格教学”法。

一、外贸单证技能教学中的“微格教学”的概念

“微格教学”的英文为Microteaching，在我国被翻译为“微型教学”“微观教学”“小型教学”等，目前国内用得最多的是““微格教学””。“微格教学”是一种利用现代化教学技术手段来培训师范生和在职教师教学技能的系统方法，是一个微观的、可控的教学环境，它使教师有可能集中掌握某一特定的教学技能和教学内容。本文中，将这一概念中的“教师”都换成“外贸专业的学员”，其中的“教学技能和教学内容”换成“外贸单证技能”。这就是对外贸单证技能教学中的“微格教学”的定义。

二、外贸单证技能教学中的“微格教学”的特点

在外贸制单技能教学中的“微格教学”的过程中，强调技能的分析示范、实践反馈、客观评价等环节，归纳外贸制单技能教学中的“微格教学”的培训过程，有如下特点：

1.技能训练单一集中

外贸单证技能教学中的“微格教学”打破了以往对外贸专业学员培训的模式，将复杂的制单行为细分为容易掌握的单项技能，如，信用证的审证技能、计算技能、发票填制技能、汇票填制技能、装箱单填制技能、提单填制技能、报关单填制技能等，每一项技能都是有标准要求的，学员在培训中可以参照各技能标准进行自我校对，发现自己该项技能的不足，进而改正提高。

2.外贸单证技能训练目标明确

外贸单证技能教学中的“微格教学”的制单训练以单一的形式进行，要求被培训者在规定时间内以给出的具体材料，制作出相应的单据。整个教学培训过程是一个受控制的实践系统，重视每一项制单技能的分析总结，使被培训者在受控的条件下朝明确的目标发展，最终提高综合制单能力。

3.反馈及时全面

外贸单证技能教学中的“微格教学”利用了电脑技术作为存储手段，利用多媒体技术作为展示手段，真实而准确地记录和展示学员的制单全过程。从制单全过程中可以看出被培训者在制单中存在的问题和不足。这样，学员能得到的反馈信息不仅来自指导教师和同学，更为重要的是来自于自己的比较分析，从而提高自己的制单技能。

三、外贸单证技能教学中的“微格教学”的理论依据

1.以系统的思想为指导

外贸制单过程是复杂的，是由许多环节和具体活动构成的一个整体。外贸制单过程是一个系统的运行过程。所谓系统，是由相互联系、相互制约、相互作用的要素构成的具有特定功能的有机整体。要对系统进行研究，必须首先对其构成要素进行分解和研究。要使系统达到优化，首先必须使各要素达到优化。制单技能是制单能力系统的基本构成要素，要使制单能力强，首先要使每一个单据的制作技能强，然后再把它们有机结合起来，就能形成很强的制单能力。

2.示范为被培训者提供模仿的样板

示范是对事实、观念、过程形象化的解释，是通过实际动作、电视、多媒体等进行演示，来说明某件事是如何进行的，以便让被培训者学会应该如何去做。在外贸单证技能教学中的“微格教学”中，为被培训者提供了标准的制单示范，辅以各种填制技巧的说明，使他们获得直接的感受，有了模仿的样板。许多实验已经证明，视听并用的方法能使信息接受者获得大量的信息，比只用语言描述的方法好得多。

3.技能训练是掌握复杂活动的途径

在外贸单证技能教学中的“微格教学”中，主要是通过对制单技能的分解和分别训练使被培训者形成制单能力。技能按其本身的特点可分为动作技能和心智技能两种。动作技能是通过讲解、多媒体示范和实际操作等为支柱而进行的，通过观察和实践使被培训者形成对活动过程和效果的感知，形成表象。同时心智技能以此为基础进行各种语言阶段的心智活动。这两种技能活动的相互联系、相互促进正是掌握复杂活动的必要途径。

4.直接的反馈对改变人的行为有重要作用

反馈是控制的基本方法和过程，其目的是使控制者知道以往的活动或过程的结果，并以此调节下一步活动的过程，实现所要达到的目的。反馈应同时具有两个条件，一是准确性，二是及时性，二者缺一不可。准确性是指反馈信息必须真实可靠，错误的反馈信息会导致做出错误的判断，而使控制失效。及时性是指反馈的速度要大于受控体状态的改变的速度，即反馈要在下一次决策前完成，只有这样才能起到有意义的调节作用，才能达到控制的目的。

5.定性分析与定量评价相结合有利于被培训者改进提高

外贸制单技能教学中的“微格教学”的评价，有自我分析、小组分析、指导教师分析三结合的定性分析评价，也有按照制单标准制定的评价量表的定量分析，以量化的结果说明在哪些指标上还存在问题，以及技能整体所达到的程度。定量分析给出具体的量化结果，定性分析找出产生不足的原因，指出努力的方向，被评价者容易接受。因此，两种评价相结合的方法有利于被培训者改进和提高，完善自己的制单技能。

四、外贸单证技能教学中的“微格教学”的过程

外贸单证技能教学中的“微格教学”的过程如下图所示：

1.事前的学习和研究

外贸制单技能教学中的“微格教学”是在《进出口实务》理论知识的基础上来学习外贸单证技能的。因此，在训练前要让学员进行《进出口实务》的理论知识学习和研究是非常重要的。主要内容包括：信用证、常用结汇单据、贸易术语、国际报价、国际结算、国际货物运输、国际货物运输保险等等。

2.确定培训技能和提供示范

进行外贸单证技能教学中“微格教学”培训的方法是，首先把构成制单能力的要素分解为不同的制单技能，然后进行逐个训练。为了便于掌握，每次只训练一个技能，通过多次训练达到总的目标要求。教师要掌握各种制单技能标准，以便对学员进行及时指导，制订一个适合学员学习的技能培训计划。

3.制单操作

在填制单据前要解决的几个问题是：

（1）不懂知识的解决。对一个具体的单据来说，必须把不理解和不懂的知识点找出来并加以解决。因为这些不懂的知识点就是影响技能掌握的基础，解决好了可以起到事半功倍的效果。

（2）搞清单据的填制要求。每一个学员都应该事先认真阅读并最大可能地理解每一张单据的填制要求，这样在学习示范时就能抓住难点和重点。

（3）制订个人技能目标。有了技能目标，就有了学习的动力，学员就能随时将自己当前的技能水平和目标技能水平进行比较，从中找出差距和形成差距的原因，从而随时提高自己的制单技能，以期达到目标技能。

（4）制作个人制单能力定量分析表

4.小组讨论纠错

当一张单据填写完，以座位相邻的四位同学组成一小组进行相互纠错，并互相争论，得出各项目的正确填法，并填写各自的个人制单能力定量分析表。各小组填写一张小组项目出错统计表，如下表：

5.评价分析

这里要做好三个评价，即学员的自我分析评价、小组的集体讨论评价和教师的全面评价。学员的自我分析评价主要依据个人制单能力定量分析表，客观分析出出错的主观原因和客观原因，并找出正确的填制方法。小组的集体讨论评价是依据小组项目出错统计表，分析本组中各项目出错的次数，产生差错的主客观原因以及解决的办法。教师的全面评价依据是各小组上交来的小组项目出错统计表，全面综合评价制单过程中存在的问题和解决

办法。

6.重新制单

在完成上述五个步骤后，重新给出一组新的数据材料，让学员再次填写相同单据。再回到小组讨论纠错，分析评价。如果差错较多，可以再来一个循环，直到学员的制单技能维持在高水平为止。