教学管理中的倾听杠杆

摘 要 倾听是实施有效教育的前提。教师如果能认真投入地倾听学生的讲话，不仅代表教师对学生的尊重，而且还能赢得信任，引发学生讲出心里话。倾听是教育之根本。教师只有放弃对话控制权，才能与学生进行心灵的碰撞，从而赢得教育的契机。如何进行有效“倾听”是教学相长的开始。

关键词 倾听 契机 教学管理

中图分类号：G424 文献标识码：A

倾听就是细心地听取别人说话，善于倾听是一个人不可缺少的修养。倾听不仅仅是单方面的听，它还是一种和说者进行互动的过程。倾听的目的是为了使交流具有针对性和有效性。倾听是分析、思考和延续对话的前提。课堂上的倾听不是一般意义上的倾听与对话，它是一种教学原则，是一种追求人性化和创造性的教学。倾听是一种双向交流的过程。倾听有利于了解和掌握更多的信息，这就要求倾听者聚精会神，调动知识、经验储备及感情等，使大脑处于紧张状态，接受信号后，立即加以识别、归类、解码，形成材料；倾听的过程实际上是集中学生注意力的过程，尤其是有目的的倾听。

胡塞尔后现代现象学的研究取向中重视“平等”与“对话”的主体间交互作用，为现代教学管理开拓了全新的视角。笔者从十几年的教学实践中，认为达到与学生“对话”与“平等”的交互意蕴存在一个必要前提――倾听。

对于班主任来说，丰富的“经验”是不断“试误”成长积淀的珍馐，有时让教师迅速解决棘手问题，有时，也会关闭“倾听”的大门而陷入主观的窠臼。

作为一线教师，在处理事情时一定要学会倾听学生的心声，要实现教师对学生内心世界的关注。正如卡耐基告诉我们：“哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被‘软化’而变得通情达理”。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，一定要让学生把话说完。只有耐心倾听，才可以了解实情，了解学生内心的真实想法，才能有针对性的施教。当笔者滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱教师喋喋不休的一种手段罢了。

倾听是一种善，更是一种美，是一种技巧，更是一种修养。学会倾听，是成熟的开始，是睿智的表现。

“倾听”是高效教育管理的杠杆。那么教师怎样做才能倾听到学生的心声，顺利开展教育工作，让学生健康、全面地发展呢？

（1）要建立相互信任的关系。信任是双方坦诚交流的基础，尊重学生、真诚对待学生是获得学生信任的必要条件。信任是双方交流的前提，真诚的谈话可以唤起学生交谈的兴趣，激发学生的积极性和参与的主动性，打消学生的畏缩情绪，鼓励学生向我们倾诉，使谈话达到最佳效果。

（2）构造适当的倾听要素。倾听时机的选择是很重要的，我们常遇学生情绪很不稳定。遇到这种情况，我们应先安抚学生，引导他们平静下来以后再开始倾听他们的讲述，这样往往能更快地理解学生并掌握准确的信息。同时，我们要科学选择倾听的对象，有时候就同一件事情我们会听到截然不同的声音，这时去选择相对客观的、可信的倾听对象就显得尤为重要，同时要坚决避免主观干扰，对学生反映的问题做到充分调查，倾听多方意见，客观地分析，公正地解决。此外，倾听的环境决定了谈话的效果，谈论严肃话题时应在相对正式和封闭的环境，比如办公室；谈论轻松话题，就去选择欢快、明朗的环境，在校园里随便走走是不错的选择。

（3）认真对待倾听过程。倾听不是路边偶遇的闲聊，需要在整个过程中都精心准备。谈话前我们应针对不同学生设计不同的话题，明确谈话目的和需要解决的问题。带着问题去倾听，可以帮助我们在过程中注意接收学生这方面的信息。还要在交谈结束前和学生进行确认，核实我们的理解是否正确，尤其是就下一步的安排和决定给予学生必要的信息反馈。只有认真对待沟通中每一个环节，我们才能真正地了解他们，有的放矢地开展工作达到育人的目的。

（4）积极配合与回应学生。倾听不是被动地听，它包含了大量的艺术和技巧，一个好的倾听者在倾听过程中，应用细微的动作表示对学生的讲话很感兴趣，微笑和赞许的点头都会鼓励他们继续深入。我们可以用重复他的信息表示对他讲话内容的理解和肯定，同时也要善于适时地提出问题，既让学生知道我们在认真地听他的讲话，又能及时引导学生说清问题。这些细节对鼓励学生深入讲述，掌握更多信息都是非常重要的。

只有以学生为中心，倾听学生的心声，才能真正了解他们，我们的工作才能贴近学生，我们的教育才能得到行之有效的开展。笔者用伏尔泰的话提醒自己“耳朵是通向心灵的道路”，笔者会沿着这条道路去收集学生内心深处的声音，让“倾听”成为学生飞跃的杠杆，铸就幸福人生！

倾听是一种容纳、尊重，倾听是一种认同、欣赏，倾听更是一把钥匙，一把打开学生心扉的钥匙。这把钥匙能沟通师生间的思想感情，消除互相之间的隔膜，达到教育的目的。

参考文献

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