对“人力资源”的内涵解析和实践思考

当前，企业管理中最热门的话题就是人力资源管理。到底何谓人力资源？有哪些内涵？有什么特点？人力资源工作者应具备哪些素质？如何做好新形势下的人力资源工作……本文针对“人力资源”由表及里逐一进行解读分析，并提出一些实践思考。

人――以“人”为本

以人为本：指以人为核心和根本来开展人力资源工作，实现人的全面发展。

关于人的工作

人类社会的发展历程，是不断提高人的生存能力、创造能力和掌控未来世界能力的历程，也是不断开展对“人”自身研究的历程。随着研究的深入，形成了许多与“人”相关的专业学科，如管理学、心理学、哲学、法学、人力资源管理等，研究内容包括人的特征、心理、情感、体验、需求、激励和发展等。人作为历经千万年自然进化过来的高级动物，个体差异性大，可塑可变性强。为此，作为人力资源工作者，必须充分考虑这些因素，运用相关专业知识来开展人力资源工作。

关于人力资源管理

经过多年实践发展，人力资源管理已形成了完整的专业理论、培训学习和考核评价体系。由于人力资源管理主要是涉及、研究“人”的工作，它又不同于其他自然科学――可以是一条定律放之四海而皆准。人力资源工作必须与实践相结合。在人力资源管理领域，很多情况下，只有在符合基本原理的基础上，联系实际提出具体要求和做出决策，才能发挥其最大效能和作用。即便是同一研究、操作对象，不同时期、不同条件下，可能要采取不同的策略和方法。因此，从某种程度上说，人力资源管理既是一门科学，也是一门艺术。

关于企业人力资源管理

人力资源管理是通用专业工作，不同体制、不同国家、不同类型的企业都要面对这一问题，不论是央企还是民营企业，都在积极探索研究，都有成功案例经验。我们应该理性思考，切不可盲目照搬。可以借鉴“建设中国特色的社会主义”理论和实践，认真分析企业特点，充分发挥自身优势，形成具有企业特色的人力资源管理体系。

关于以人为本

以人为本这一理念很早就已形成，早在春秋时期，齐国名相管仲就提出了这一理念。对于人力资源管理者来说，更是再熟悉不过，但是有多少人能够真正理解其内涵？作为管理人员，简单来说，其工作无非是管事管人，而事总是通过人来做的，因此，管理最终还是落实到对人的管理。作为企业，人力资源管理的对象就是所有层级、不同用工类型、不同需求特点的各类从业人员，也就是劳动者。人人生而平等，劳动者不应该有高低贵贱之分。在人力资源管理过程中，要有责任和担当，对各类用工应依法公正对待，突出岗位和业绩管理。毕竟，管理者本身也是劳动者，善对劳动者，也就是善对我们自己。

力――身体“力”行

身体力行：指亲自动手实践。在本文中，主要是对人力资源实务操作一些思考。

要求、措施并举

人力资源工作者既要为领导当好参谋，也要为基层做好服务工作。在贯彻企业决策，制定一些政策文件的时候，既要讲清楚背景、意义和要求，明确目标、方向和任务，更重要的是必须提出具体的措施、方法和部署，告诉基层单位怎么做，加强过程指导监控，切实保障目标实现，避免放任自流、事后补救。

部门专业并进

人力资源管理涉及到企业管理的各个专业、各个部门和所有业务流程，需要充分调动各专业、各部门、各层级的积极性。当前，许多企业崇尚并深入推进绩效管理，个别部门和员工为了自身取得更好绩效，容易形成山头主义、单兵作战和自转意识，可能导致个体绩效优而整体绩效未有显著提升。因此，部门间协调推进和部门内各个专业之间的统筹掌控非常重要，必须保持齐头并进，相互支持补台，促进整体绩效最优化。

速度质量并重

“一口饭吃不成一个胖子”，在各行各业，人力资源管理都是企业一项长期性的任务，其成果成效的显现绝非一日之功，必须循序渐进，不能好大喜功。要注重人力资源工作的速度和质量协调推进，速度宜适度超前企业发展进程，质量宜稳步提升，多做有用功，提高工作效率，降低管理成本。

高层基层相知

人力资源工作成效好坏对企业发展起着决定性的作用，同时也直接关系到员工的切身利益。人力资源工作者应充分借鉴学习“党的群众路线教育实践活动”的指导思想，密切联系基层，了解生产经营实际情况，听取一线员工的真实心声和需求，将企业发展战略与基层实际情况紧密结合，高层领导者和基层普通员工相互理解支持，明确共同目标，制定切实可行的制度措施。“闭门造车上不了路，民间智慧实用性强”，许多经验做法往往来源于基层群众的实践活动。另外，在处理劳动争议时，也需要人力资源工作者抱着“公心、诚心、耐心、慧心”的态度，与来访者好好沟通。确有困难且在政策范围内的，要妥善解决，做到上下相知，共同构建和谐劳动关系；即便是无理无据者，也要态度温和，给予明确答复，争取得到对方的理解。

资――文武兼“资”

文武兼资：指文才与武艺兼具于一身，能文能武，“资”为具备之意。接下来，本文将对人力资源工作者应具备的知识、能力、理念和方法进行思考。

入门易成才难

人力资源是一个通用性专业，可以说人人都懂，个个为师，都有话语权，都可以发表看法评价。但是，人力资源作为一门专业性学科，理论性和实践性都非常强，要在人力资源工作上有所作为，有所突破，不但需要具备扎实的专业理论根底和企业生产、经营等其他综合性知识技能，还要有丰富的实践经验和高超的实务操作水平，门槛低而要求高，入门易而成才难。

转观念转方式

“思想决定高度，方式决定成效。”人力资源不同于自然科学，不是一成不变的，而是伴随着时代、社会和企业的发展而改进提升，在此过程中，思想观念和行为方式的转变对于人力资源工作至关重要。有一个真实的案例：某国军方在检测降落伞质量过程中，想尽了各种办法和措施，合格率最高也只能达到99.5%，后来军方改进方式，要求厂家负责人亲自试跳，结果无需任何手段，合格率全部达到100%。这就是观念和方式的改进带来的效果。可见，转变观念和方式完全可以应用到人力资源管理的各类工作中，如绩效考核等。

要自信要自“卑”

人力资源管理过程中往往面临很多决策，向左一点，对这一部分人有利，向右一点，可能对另一部分人有利，这需要人力资源工作者在众说纷纭中保持清醒头脑，运用专业知识经验，从长远利益、发展大局和整体效果方面考虑，大胆自信地为领导当好参谋。同时，工作中要做到自“卑”，此处“卑”为“低处”之意，要自“卑”就是要从基层、基础做起，打好基石，练好基本功。人力资源工作者既要有敢于担当责任的自信，又要有“从低处始、向高处行”的胸怀。

登更高望更远

“欲穷千里目，更上一层楼。”归根结底，人力资源工作是为企业战略服务的，不能光顾眼前利益和短期效应，更要考虑长远目标和方向。也即是说，要有前瞻性和预警性，要根据企业战略确定人力资源发展目标和阶段性任务，模拟当前政策（如组织机构、用工配置、薪酬激励、队伍建设策略等）在今后三年、五年、十年甚至更长远一段时期的实施情况和效果，要根据内外部环境情况和变化，及时调整工作方法。只有登更高望更远，才能为企业持续健康发展提供坚强的人才保障和智力支撑。

源――“源”来如此

人力资源是企业第一资源，这一理念越来越得到更多人的认可。企业管理从20世纪六七十年代注重生产和产品，到八九十年代注重营销和市场，到21世纪开始注重人力资源，进而发展到注重人力资本，充分说明了“人力资源”在企业管理中的重要地位。有一成功的企业家曾说过，如果他企业的资产、资金、技术、品牌和产品一夜之间全没了，但只要他的核心员工还在，用不了多长时间，他依然可以再造辉煌。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来！”企业发展的根源就是人力资源，人力资源管理的各项工作，包括“人力资源规划和计划，员工招聘和配置，员工培养和人才开发，薪酬激励和绩效考核、劳动关系管理”等，都是为了保障人力资源这一“源”头清沏优质，静水深流，保障企业这一水渠长流不息，奔向远方。

推而广之，从企业到国家，从社会到人类，所有的活动都是为了人的身心全面发展，都是为了人类社会的繁荣昌盛，这是我们一切思想行为的出发点和根本目标。“无论我们走多远，都不要忘了为何而来，走向何方。”（作者供职于国网湖南省电力公司人力资源部）