民办高校学生公寓运行成本的分析与控制对策

摘要：学生公寓运行成本是民办高校办学成本的重要组成部分。学生公寓在给学生提供安全、舒适的生活和学习场所的同时，应进一步降低其运行成本，以保证足够的教学资源投入，提高办学质量。本文首先对学生公寓运行成本控制的必要性进行了论述，然后对学生公寓运行成本的构成及运行成本增高的原因进行了分析，最后针对如何降低运行成本提出了切实可行的方法。

关键词：民办高校；学生公寓；运行成本

中图分类号：F275.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-00-02

一、民办高校学生公寓运行成本控制的必要性

民办高校的办学经费主要来自于主办方的投入和学生缴纳的学费。办学举办方完成前期投入后，维持学校正常运行所需经费往往主要依靠每年收取的学费。在当前生源紧张的前提下，大多数民办高校面临着严重的生源危机。要在激烈的竞争中获得一席之地，关键在于提高教学质量，走内涵发展的道路，而教学质量的提高需要足够的教学投入。在办学资金有限的前提下，如何降低办学成本，并尽可能地将有限的资金用在提高办学质量上，是民办高校面临的一个迫切而又十分有意义的问题[1]。

学生公寓是高校学生重要的生活、学习和交流的场所，学生在校期间有近三分之二的时间在公寓度过。因此，学生公寓是大学生的第二个家。学生公寓在给学生提供安全、舒适的生活和学习场所的同时，必定产生运行成本[2]。而学生公寓的运行成本往往在学校办学总成本中占有较大比重。因此，通过运用科学合理的管理手段降低学生公寓的运行成本是学生公寓管理部门面临的重要课题[3]。

二、民办高校学生公寓运行成本的构成

学生公寓运行成本主要由六个部分组成，可用下式表示[4]：

其中，C是总成本，C1是建筑折旧费，C2是设施折旧费，C3是管理服务人员费用，C4是建筑及设施维修费，C5是水电消耗费，C6是低值易耗品成本及杂费。

上面的六项成本组成中，前两项是固定成本，后四项是可变成本。而在后四项可变成本中，后三项是可以在日常管理工作中得到控制的。因此，对学生公寓的成本控制，可以通过对建筑及设施维修费、水电消耗费、低值易耗品成本及杂费的科学管理加以控制。

三、民办高校学生公寓运行成本增高的原因

1.服务对象（学生）方面

学生公寓的服务对象是学生，而大学生正处在青年活跃期，活泼好动，加之新生对公寓环境比较陌生，所以，对于公寓管理部门来说，新生是管理工作的焦点。学生公寓内的很多设施在日常使用中要求有正确的方法，而很多学生入学之前对公寓内的一些设施没有使用经验，对这些方法的不了解或不重视很容易造成设施的损坏甚至报废。

案例：每年新生入学期间公寓的报修率明显增高，主要原因是学生使用不当或没有使用经验。有一些从偏远地区来的同学，对于一些设施比较陌生，进而在使用过程中造成损坏。例如：门锁开锁时的旋转方向错误造成锁芯损坏和钥匙拧断、水龙头把手旋转用力过度、马桶堵塞等等。

学生节约意识淡薄也会造成水电的极大浪费。学生公寓的水电消耗分为公共区域和宿舍内。宿舍内的电量实行定量分配并不意味着可以放任不管，其实这部分费用在可以控制的公寓运行成本中占很大比例。目前宿舍内的水电由住宿学生自行控制，虽然要求学生做到“人走灯灭”，但是仍有长明灯现象。公共区域一般按时间供电，而不考虑晴天和阴天的不同，每栋楼的楼梯、走廊通道照明灯多则几十盏少则十几盏，每学期的耗电量也不容忽视，这部分用电也有很大的节约空间。在水节约方面，如果学生发现宿舍内的水阀门出现滴漏，不能及时报修，滴水会越来越严重，这不仅造成水资源的浪费，还会由于不能及时维修造成阀门的报废。

2.管理服务人员（维修人员和公寓管理员）方面

民办高校的维修人员整体素质偏低。表现在两个方面：其一，专业素质偏低。相当部分的维修人员无职业资格证书，其专业能力是在实践中获得的，没有经过正规的业务培训。在维修过程中就会出现随意性强、经验性强、科学性弱的问题；其二，责任感不强。工作中则表现在主人翁意识淡薄、不能全身全意地开展工作，导致维修效率低下、维修质量下降。由此导致的后果是过度维修或维修不足。过度维修将直接增大维修成本。维修不足从表面上看维修费用降低，但从长远看也会因为维修的不彻底反而造成维修成本的增大。

民办高校的公寓管理员年龄偏大、文化层次低、沟通能力差、人员流动性大，缺乏主人翁意识，普遍缺乏成本节约意识，是学生公寓管理工作中的一个难题，也是公寓管理中节约运行成本需要解决的另一个难题。

3.检查报修方面

学生公寓一般建筑面积较大，住宿人数多，设施使用情况的日常检查是一件细致繁杂的问题。如果公寓内的设施出现问题而不能被及时发现，会造成维修不及时，这既会影响学生正常生活又会造成维修成本的增高。如何做检查报修工作是公寓管理工作急待解决的问题。

4.部门之间协调方面

目前学生公寓的一般维修模式是公寓发现问题后填写维修单报修后勤处，由后勤处组织人员进行维修，公寓没有自己的维修队伍。这就存在部门之间的协调和沟通问题。如果协调不畅，出现推诿或扯皮现象，势必造成维修不及时，形成浪费，造成运行成本的增高。

5.管理制度方面

维修人员整体文化素质低，如果缺乏制度或者制度不合理甚至存在漏洞，就会出现员工分工职责不明确、多劳不多得、工作无头绪等现象。在这样一种状态下，管理工作必然会产生混乱。因此，对维修队伍的管理要做到有法可依，有章可循。对于他们的工作要有监管，有考核。

四、民办高校学生公寓降低运行成本的对策

1.加强学生教育，培养成本节约意识

学生公寓的管理工作以服务学生为中心，在给学生提供优质服务的同时，公寓管理也具有教育功能，苏联教育家苏霍姆林斯基说：“只有创造一个育人的环境，教育才能收到效果。”而使学生养成勤俭节约的生活作风是其中的一项主要内容。公寓管理部门及其它有关部门应通过各种形式使学生形成节约意识，培养学生良好的生活习惯。提高学生群体的节约意识，既达到了育人的目的，又可以有效地降低运行成本。具体形式可以多种多样，比如：管理员走访宿舍、开展主题班会、文明宿舍评比、举办宿舍文化节、学生组织中设立宿管会、定期召开学生代表会等。

在培养学生节约意识的同时，可以通过多种方式向学生介绍公寓内设施的正确使用方法。比如，新生入学时可以向学生发放学生公寓入住须知，或者通过公寓宣传栏介绍设施的使用方法。

2.加强员工培训，提高管理服务人员的成本节约能力

通过培训使维修人员和公寓管理人员在日常工作中具备成本意识，使他们意识到公寓成本控制的意义和重要性，并以主人翁的意识开展工作。在工作中多动脑，想点子，多提建设性意见，比如：学生公寓公共区域的照明灯可以改造成感应式的，这样既不影响学生的正常需要还可以节约成本。马克思和恩格斯说过：“一个人的发展取决于和他直接或间接交往的一切人的发展”。所以工作人员主动意识的提高又会间接地影响到学生的行为，学生也会受工作人员的影响主动爱护公物和正确使用公寓内的设施。

学生公寓的维修工作分为预防维修和事后维修两种方式。事后维修工作效率高、效果明显，但事后维修往往意味着设施已损毁，只能报废。而预防维修需要定期地对有关设施进行巡检，发现问题及时处理，将问题解决在萌芽之中。这种方法可以避免设施损毁后再进行维修，使用较低的维修成本就可以使设施恢复正常使用，从而延长设施的使用寿命和降低维修成本。通过培训使他们明白预防维修和事后维修对成本影响的重要性。

案例：公寓的水龙头漏水，刚开始漏的很少，往往无人过问。数天后，会因为水龙头把手及阀芯的损坏造成大量的漏水，最终需要换掉整个水龙头，此时维修需要几十元钱。如果在刚出现漏水时维修，只需要换一个阀芯，维修费用只有几元钱。

上述案例充分说明了预防性维修对运行成本控制的重要性。

3.无缝隙检查报修法

学生公寓内住宿人数较多，设施设备的使用情况的检测，单纯依靠一个人或几个人去做，维修的实时性很难保证，影响学生的正常生活。如果采取无缝隙检查报修法，则可以很大程度地解决这一问题。该方法可采取以下措施：一，住宿学生使用过程中发现问题，自主报修；二，公寓管理员定期检查，发现问题报修；三，宿管会学生干部定期检查报修。三者相结合形成的无缝隙检查报修制度，变“一人管千百人的家”为“千百人共管一个家”，可有效预防设施设备出现重大损坏，大大地降低因报修不及时造成运行成本的增高。

4.建立科学的维修制度和工作流程，提高维修及时率

完善的学生公寓维修制度的制定可以规范维修工作，使维修工作有章可循、有法可依，避免维修人员工作的随意性，同时又可以减少管理漏洞。因此，科学地制定维修制度是降低公寓运行成本的重要保证，维修制度的制定既要科学合理又要符合本部门的具体条件。整个维修过程要不断进行评价，不断加以改进和调整。

后勤维修部门做到科学化、精细化管理有两点好处：一是学生的报修如果能得到及时处理，能为学校带来良好的美誉度，二是能延长设施的使用寿命，大大降低使用成本。

5.实行零报单制，保证维修效率

为给学生提供舒适的住宿环境，使维修工作又好又快地完成，提高工作效率，以未完成报单量作为对维修人员的基本测评指标，采用日清月结实施月末累计未完成报单量为零，即零报单制，在月末统计每个学生公寓内维修未完成报单的数量，同时为有效避免月初报单月末干，每天记录报单未完成情况，每周出报单分析表，逐层上报，加强监督检查和落实，确保零修完成效率。

6.维修费用的预算

维修费用的预算是在参考往年的维修费用的基础上制定的，维修费用预算配合一定的奖惩措施可以提高维修人员的工作积极性，因此合理地进行维修费用预算可以有效地节约公寓维修成本。

五、结论

学生公寓运行成本的控制对于民办高校而言具有重要的意义。公寓运行成本的控制应从大处着眼，小处着手，通过制定详细的控制方案从多角度同时开展工作。

参考文献：

[1]刘春晖.高校成本效益管理模式构建思考—以新建地方本科院校为例[J].财会通讯，2010（8）：114-115.

[2]赵宇红.浅谈大学生公寓运作成本的有效控制[J].高校后勤研究，2008（6）：51-52.

[3]王淑洁.建立高校成本管理机制提高办学效益[J].辽宁师范大学学报（社会科学版），2010（6）：64-65.

[4]顾雅美.高校维修项目成本控制的有效措施[J].高校后勤研究，2008（5）：22-23.