组织公平对组织沉默的影响研究

摘 要：基于组织沉默行为对企业的效益和员工的工作质量有着较大的消极影响，在归纳总结相关研究成果的基础上，对企业中员工沉默的现状进行实证分析，讨论组织公平对员工沉默的影响，提出有效改善员工沉默状况的建议。

关键词：组织公平；组织沉默

中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1673-0992（2010）08-0033-01

一个组织想要长久的生存下去，必须不断的创新和变革，使自己适应市场的需求，取得竞争优势。而组织是由员工组成的，因此要创新，要变革，就得有员工的参与。这种员工选择沉默并保留观点，或者提炼和过滤自己的观点，在管理学上把这种现象称为“员工组织沉默”[1]。

一、 相关文献概述

（一）组织沉默的相关文献

Morrison和Milliken（2000）将组织沉默定义为一种集体现象，指的是员工对组织中潜在问题保留个人观点的行为[2]。Pinder和Harlos(2001)则将其定义为当员工有能力改进当前组织的特点时保留了对组织环境等方面的行为、认知或感情的评价，并将沉默分为默许的沉默和无作为的沉默两种。默许的沉默指的是消极地保留观点，意味着消极地顺从；无作为的沉默指的是比较积极地保留观点，目的是保护自己或由于担心发表意见会产生人际隔阂。

Bowen等认为员工在决定是否发表意见时很大程度上受其所知觉到的同事的观点影响，提出沉默是由员工之间的互动特征以及组织氛围决定的[3]。Ryan和Oestreich的研究表明员工保持沉默的主要原因是个体因素：担心发表意见会有不好的结果以及认为发表意见不会产生作用和影响。Milliken等人认为个体特征、组织特征以及与上级的关系是影响员工保持沉默的外源变量，而关键的是员工个体的心理知觉的影响。

（二）组织公平的相关文献

公平是经济学和管理学的一个永恒主题。在组织行为学中，组织公平被看作一种心理建构，即组织中的成员对公平、公正的认知和感受。自20世纪中期以来，西方学术界开始了对组织公平感理论的研究，至今已有四十多年的历史。从1965年Adams提出的分配公平理论，到1975年Thibaut和Walker提出了程序公平理论，再到1986年Bies和Moag提出的互动公平理论，以及Greenberg将互动公平分解为信息公平和人际公平两个成分，组织公平感理论在研究过程中不断得到丰富与发展。

在国内，刘亚和龙立荣等（2003）根据Colquittd 西方版本，编制了中国本土文化的量表，认为组织公平感包括分配公平、程序公平、领导公平和信息公平在内的四个因素[4]。

二、研究设计

Pinder和Harlos的研究认为，组织环境因素是影响员工沉默的重要原因，组织中的不公平环境是导致员工保持沉默的主要原因。现有的研究还发现，员工对组织公平氛围的感知会促进员工进谏。因此，在组织中营造一种公平合理的氛围，可以增强员工对组织的信任，减少员工的沉默。

通过对以上文献的回顾，我们知道组织公平关系到组织与管理的很多方面，但是目前对组织公平与员工沉默的关系的研究还很少，而员工沉默是组织中一种普遍存在的负面组织行为，与组织公平的关系应该受到广大学者及企业的重视。本文通过分析组织公平对组织中员工沉默的影响，希望对改善企业中的组织沉默现状有所帮助和启示，为企业和员工的发展提供思考。

为了论证和分析的需要，我们做出以下假设：

H 组织公平与组织沉默是负相关的关系；

H1完全公平的环境氛围中组织沉默大大减少；

H2组织非公平氛围中，员工多选择沉默。

（一）研究方法。在研究中，把组织公平作为自变量，分析组织公平的各维度对组织沉默的影响情况，再将组织沉默当做因变量。

（二）样本选择及数据收集。研究的调查对象主要选择成都和合肥的企业员工，包括国有企业和外资企业以及民营企业。本次调查共发放问卷100张，回收84张，回收率为84%。调查样本情况如下表(表1)所示。

表1 样本变量特征统计表

人口变量样本分布样本数百分比总样本量

性别男5059.5%

女3440.5%84

年龄30岁以下4047.6%

30―402631%

40岁以上1821.5% 84

学历高中及以下2023.8%

大学本科4047.6%

硕士及以上2428.6%84

通过SPSS软件对问卷进行数据统计，得出自变量组织公平与因变量组织沉默的关系如下表(表2)所示。

从表中(表3)可以看出，因为组织中是否公平，员工所选择的态度就会不同，且当企业中组织越公平，选择表达的人就越多，反之则越少。同样，当企业中组织非公平时，选择沉默的人就越多，反之则越少。所以假设H,H1和H2得到验证。组织公平与组织沉默的相关性可以用下面的图表示出来：

三、研究结论

在对国内外有关理论的了解和通过实际调研分析，对我国企业中员工沉默现象进行了初步探讨，讨论了组织公平与组织沉默的关系，主要结论有：

1.我国企业中组织沉默的现象比较严重。

2.组织公平与组织沉默之间具有显著的负相关性。

因此，企业需要采取一些相应的措施来降低组织中的非公平因素，增强员工对组织的信任以提高组织决策的正确性和科学性。具体措施有：

1.建立良好的企业文化环境。一个良好的企业文化可以消除员工狭隘的个性心理，使人站在全局的高度看问题。

2.建立公平科学的考核制度。调查中发现当员工认为自己的付出得到了公平、合理的回报时，就会增加对组织的关心和支持，沉默行为就减少了。

3.保证信息的畅通度，领导者与员工之间要有良好的沟通。

4.完善员工的参与制度，企业应在奖惩、晋升、考核和薪酬等敏感问题上增加透明度，鼓励员工对不公平的决策提出申诉。

5.培养领导的公正和公平性，对企业管理者要有有效的监督和制约。

げ慰嘉南祝邯

[1]勾朝卿.企业员工沉默的根源及对策[J].贵州工业大学学报，2007，10.

[2]Morrison E.W, Milliken F.J．Organizational silence：a barrier to change and devel opment in a pluralistic world..Academy of Management Review, 2000，25 (4).

[3]Bowen F,Blackmon K.Spirals of Silence：The Dynamic Effects of Diversity on Organizational Voice.Journal ofanagement Studies，2003，40(6).

[4]刘亚，龙立荣.组织公平感对组织效果变量的影响[J].管理界，2003（3）.