创业就要搞掂麻烦!

创业者不仅需要做对该做对的事情，更需要懂得在一次次犯错后给予恰当的补救，还要学会应对尴尬。

本・霍洛维茨（Ben Horowitz）是美国具有传奇色彩的创业家、投资人。1999年，他与“网景之父”马克・安德森共同创办了Loudcloud公司，并开创了云计算的概念。在2000年互联网泡沫破裂、美国互联网创业企业景气不再的恶劣环境下，以强韧的意志带领公司闯过难关，并以高价将公司出售给惠普。他之后与马克・安德森联手创建了以两个人名字组成的风投基金，投资并扶持了Skype、Facebook、Instagram、Twitter、Foursquare等许多后来获得巨大成功的互联网创业企业，成为广受欢迎的创业导师。

霍洛维茨所著的《创业维艰：如何完成比难更难的事》一书，对于今天中国互联网和实体行业的创业者具有重要的启发意义。全书开篇即指出，创业相当艰难，“没有任何良方可以掌控错综复杂、变幻不定的局势”。创业者不仅需要做对该做对的事情，更需要懂得在一次次犯错后给予恰当的补救，还要学会应对尴尬。与其说霍洛维茨在书中给出了经验之谈，倒不如将之称为一次次犯错后的教训总结。不是所有创业者都能有霍洛维茨那样的运气（有弥补和总结错误的机会）。

恰当解雇员工。霍洛维茨反思认为，裁员必须尽快执行，应避免引发员工的抗议浪潮，在此之后也不能为了安抚人心而故意说一些听上去很有积极意义的话，不要文过饰非。恰当裁员还应借助管理人员完成，但绝不能像一些电影演的那样，外包给铁面无私的人力资源公司来完成。霍洛维茨认为，创业者要懂得勇敢面对“那些曾经信任你并为你辛勤工作的员工”，有勇气亲自辞退他们。

书中还提供了应对以下尴尬的翔实建议：创业者如何给最亲密的创业伙伴（好朋友）降职、如何坦然面对创业的阶段性失利、当朋友公司的员工想要跳槽到本公司的恰当应对方式等。创业者、创业家应当始终铭记，即便是那些已经获得市场和客户接纳、拥有了一大笔注资资金的创业公司，也仍然是高度脆弱的，会因为从创业者朋友的公司挖人等不起眼的行为方式，而丧失在业界的名声。

招聘建议。霍洛维茨在书中还就没有招聘经验的创业者、招聘主管招录人才，介绍了自己喜欢的招聘程序：第一，写下招录岗位所需要的能力、你所能忍受的缺点；第二，设置检验招聘标准的问答题目；第三，组成面试小组；第四，秘密调查和公开调查。他还指出，尽管创业公司应当想尽办法录用最为优秀、创意水平最高最活跃的人才，却必须防止因此录用对组织发展会起到破坏性作用的异类（发牢骚常态化、思想不成熟，经常小题大做）、“三天打鱼两天晒网”的怪人、习惯于犯浑的混蛋。

办公室政治。创业公司麻烦不少，不仅是因为会暴露各种能力欠缺和衔接障碍，而且还将更为突出地面临办公室政治问题。办公室政治的危害在于改变公司文化，塑造有害的传统，还将破坏绩效考核体系。霍洛维茨根据自己担任创业公司CEO的经验和教训，总结出两条应对策略，一是在选拔员工时衡量对方的野心；二是严格依照流程来防范办公室政治，包括严格执行业绩评估与业绩奖励，坚决制止部门间的扩权，杜绝任何形式的道听途说。