高职电子商务专业综合改革的研究与实践

[摘 要]河南应用技术职业学院电子商务专业进行了一系列的教学改革探索，取得了可喜的成果，广泛地进行了电子商务专业的调研，修订了人才培养方案，形成了“校企合作、工学结合、理实一体、技能递进”的人才培养模式，修订了课程体系和实训教学体系。进行教学改革，探索实战教学模式，变模拟教学为实战教学。进行了实训室的升级或新建，建成了校企合作、工学结合的实战型实训室。进行了校企合作和工学结合的尝试，形成了具有自身特色的“校企一体化”合作办学模式，取得了良好的办学效果与社会效益。进行了教学团队建设，提高教师的教学水平和教学质量，鼓励教师到企业兼职，提高教师的实践技能。通过对电子商务专业的综合的教学改革，该专业提升了档次，提升了专业内涵建设，在学校的教学改革中独具魅力。

[关键词]高职；电子商务专业；综合改革

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.06.121

河南用技术职业学院的电子商务专业成立于2004年，至今已有12年之久。近年来，开展了电子商务专业的综合改革，取得了一定的成绩，企业和学生反映良好：确定了“工学结合、理实一体、技能递进”的人才培养模式；推行实战教学，注重学生实际能力的培养；加强校企合作，与多家企业合作，促进了电子商务教学；加强网上创业教育，学生开始网上创业。

1 深入企业调研，明确专业岗位和相应的知识与能力的要求

1.1 确定电子商务专业面对的岗位

电子商务专业面对的岗位有：①初始岗位：网络营销员、外贸电子商务员、网店经营人员、电子交易员、电子商务物流员；②迁移岗位：网站美工员、网站推广员、网站运营员、网站设计开发员；③发展岗位：商务策划、网站运营主管、电子商务项目经理、电子商务部门经理。

1.2 明确岗位相应的知识与能力

1.2.1 能力结构

专业能力：掌握政治理论知识，主要包括思想政治理论、思想道德和职业道德修养、职业操守、形势与政策等；掌握经济管理知识，商务贸易知识；掌握计算机技术知识，网站建设知识；掌握商务策划与运营管理知识；掌握市场营销知识；掌握会计结算及成本核算知识；掌握物流配送知识。

方法能力：电子商务规划能力；电子商务网站运营和管理能力；项目管理的能力；企业管理能力；网上业务开拓能力；客户服务能力；市场开拓能力；业务推广能力；电子结算能力；物流配送能力；静态网页设计能力；动态网页编辑能力；站点管理与技术维护能力。

社会能力：培养学生的基本人文素质；培养文献检索、资料查找与阅读能力；培养团队精神与协作能力，使学生具有一定的岗位意识及岗位适应能力；养成良好的职业素养；规范安全操作行为；养成良好的环境保护意识；培养自主学习能力；养成良好的使用各种设备、工具的职业习惯；培养表达能力，与人沟通的技巧；具备一定的心理适应能力与心理承受能力；培养开拓创新的思维与能力。

1.2.2 知识结构

基础知识：高等职业学校电子商务专业应定位于生产服务一线技能型人才的培养，处于电子商务教育系列的初级层次，主要培养适应新时期经济建设发展需要的德、智、体、美等全面发展的，具有综合职业能力和就业能力，面向基层企业单位从事电子商务应用与管理工作的技能人才。

专业知识：了解电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务发展方向；掌握基本网络知识、网络营销和办公软件；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站功能要求；掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作；具有一定的网站栏目策划、运营管理的能力；具备从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能；具有较强的电子商务处理及商务开拓的综合能力。

2 修订人才培养方案和课程体系

2.1 修订人才培养方案

人才培养方案是根据专业培养目标和培养规格所制订的实施人才培养活动的具体方案，是对专业人才培养的逻辑起点、培养目标与规格、内容与方法、条件与保障等培养过程和方式的描述和设计。

人才培养方案制订的原则：

（1）以综合职业能力培养为核心。围绕综合职业能力培养，依据职业标准，对接产业发展，开展职业分析，明确人才培养目标。课程设置与教学内容、教学过程与评价突出综合职业能力培养，注重提升学生专业能力、方法能力和社会能力。

（2）以典型工作任务为载体。围绕典型工作任务，确定课程目标，选择课程内容，构建一体化课程体系，实现理论教学与实践教学融通合一、能力培养与工作岗位对接合一、实习实训与顶岗工作学做合一。运用先进教学方法和手段，增强课程教学针对性和有效性。

（3）以育人为根本。把社会主义核心价值体系、现代企业优秀文化理念融入人才培养全过程，突出职业道德、职业精神和职业素养的培养，加强实践育人，促进学生全面发展，增强学生可持续发展能力。

2.2 修订课程体系

以电子商务专业的工作过程为导向构建课程体系，首先列出电子商务专业涉及的典型工作任务及其职业能力，然后归纳出6个学习领域，再转换成6门核心课程。

本专业对应的6个职业岗位的典型工作任务有：网络营销员、电子交易员、外贸电子商务员、网店经营人员等。

将典型工作任务的职业能力结合电子商务专业相应职业岗位对应的职业资格的要求，归类出电子商务基础与应用、网络营销、电子商务支付与安全等6个学习领域，转换成6门对应的学习领域核心课程。

2.3 制定课程标准

课程标准是规定某一学科的课程性质、课程目标、内容目标、实施建议的教学指导性文件。课程标准与教学大纲相比，在课程的基本理念、课程目标、课程实施建议等几部分阐述得详细、明确，特别是提出了面向全体学生的学习基本要求。课程标准是面向全体学生的学习基本要求和课程教学的基本规范，是详细阐述课程性质、课程目标、教学内容、实施建议的教学指导性文件。

制定的课程标准有：《电子商务基础与应用》、《网络营销》、《电子商务物流》、《网店经营》、《网站运营与管理》、《电子支付与安全》。

2.4 建设特色精品课程

选择3～4门专业课程，进行精品课程的建设，明确精品课程的性质、目标、内容；提出教学实施、教材编写、课程资源开发利用建议；根据知识、能力、素质的要求制定课程标准等。目前开始建设的精品课程有“电子商务基础与应用”“网络营销”等。

3 确定人才培养模式

3.1 确定“工学结合、理实一体、技能递进”人才培养模式

建立了“工学结合、理实一体、技能递进”的人才培养模式，积极探索实施工学结合、以工作过程为导向及“教、学、做”为一体的、增强学生职业能力的教学模式，深化职I能力和综合素质的培养。

3.2 推行理实一体化教学，改革实践教学模式，推行实战教学

电子商务专业是一个实践性很强的专业，因此实践教学非常重要。以前的实践教学，模拟的多，往往是用电子商务模拟软件模拟电子商务的运作过程，与实际差距很大，模拟教学做完了，但是真实的电子商务运作还是不懂。因此必须改变这种实践教学模式。

现在的电子商务平台已经是非常成熟了，比如淘宝、京东、阿里巴巴等。特别是淘宝，学生非常熟悉，已经有淘宝账户，并且经常在淘宝平台上购物。如果利用淘宝进行真实的实践教学，无疑是既方便又真实，学生肯定会欢迎，变模拟教学为实战教学。

实战教学：对学生进行真实的电子商务的运营与管理的教学，让学生了解和掌握电子商务运营的技术，与行业和企业零距离对接。

以“电子商务基础与实践”为例，具体的教学过程如下：①对学生宣布学期的教学安排。②要求学生注册淘宝账户，注册网上银行账户，注册支付宝。③学生通过开店申请，开设个人网上商店。④对网店进行装修、铺货、推广。⑤教师进行点评。

4 实训室建设

4.1 建设网店运营实训室

网店运营实训室能够进行网店开设、网店装修、商品拍摄、网店运营、网店推广、电商数据分析等电子商务实训项目；能够进行校企合作，学生进行真实的电子商务的运作，完成网店开设、网店装修、商品拍摄、网店运营、网店推广、电商数据分析等电子商务流程；能够依托本实训室进行教学改革。

4.2 建设互联网营销实训室

互联网营销实验室，是基于搜索引擎技术与云计算技术应用的互联网营销仿真训练系统，通过互联网营销的模拟营销训练，使学生快速掌握互联网营销操作技能，加速积累互联网营销实战经验。在高度仿真的网络环境中，学生可将已学到的互联网营销知识和运营思路付诸实践，从分阶段的任务实践，到分步骤的应用训练，通过多分析、多练习、多动手，能很快地掌握知识与操作技能，缩短学习的时间。

4.3 建设仓储配送实训室

综合现代管理技术、自动化技术、系统工程技术及现代信息技术，将各种技术有机结合，建设一个高水平、现代化、智能化、自动化的仓储配送综合教学平台，使该系统不仅能满足学校物流相关专业的实训要求，也为学生物流大赛提供竞赛平台，也为教师提供科研平台。

提供一种学生能够实际参与的环境，以先进标准的物流流程为重点，以先进的物流信息系统、专业设备及完整的物流实训模拟环境为核心，全力打造一个高水平的为企业培养技能型人才的仓储配送综合模拟实训中心。

4.4 建设数据库营销与客服实训室

数据库营销与客服实训室主要对学生进行数据库营销训练、电子商务客户服务训练。实训室的业务内容是向移动通信运营商提供服务外包服务，依托对移动通信客户的数据分析、数据挖掘，通过电话营销开展针对移动通信客户的流量营销、客户回访、客户服务、客户维系、客户开发、终端营销等通信业务，为移动通信客户、通信运营商、政府和学院学生创造经济价值和社会价值。

5 加强校企合作，构建校企合作机制、产学研合作机制

产教融合、校企合作是决定职业教育质量的根本性因素，是职业院校办学的必由之路。电子商务专业在办学实践中积极寻求发展道路，在突破体制机制障碍，与企业联合搭建平台，走产教融合、校企合作的路子方面进行了有益的探索，形成了具有自身特色的“校企一体化”合作办学模式，取得了良好的办学效果与社会效益。

5.1 建立和完善校企合作、工学结合运行机制

校企合作共同探索、共同构建、共同实施专业人才培养模式和课程体系，企业兼职教师承担专业课教学比例达到50%以上，构建校内实训、校外实习相结合的实践性教学体系。增大校内实训的比例，全面提高人才培养质量。

5.2 坚持以就业为导向，建设双向互动的校企实训实习基地

建设新的高质量的顶岗实习基地。引入企业建设“校中企”，校企双方共同管理，为学生提供一个参加社会实践的平台，一个勤工俭学的平台，一个实践自身所学技能的平台，一个走向自立自强的平台。建立校企双向评价机制及管理制度，培养学生诚信、敬业、奉献的团队精神和适应企业的能力。

6 鼓励和指导学生网上创业

21世纪的信息时代，网络创业拥有着巨大的发展潜力和巨大的市场，而大学生创业者更是在网络中成长的一代，熟悉网络时代的特点和网络操作，是他们网上创业的优势，相信大学生创业者在积累了网上创业的经验后，一定能够在网络时代的洪流中大显身手。

当前，特别是经济形势的影响，网上创业成为大学生创业和就业的一种新的趋向。网上开店的人数以每年30%的速度增长。对于缺乏创业经验和资金的大学生来说，网上创业更是成为创业的土壤，可是并非所有网店都赚钱，很多大学生创业者很盲目地投入到网上创业，而最终淹没在网络创业的大潮中。针对网上创业的各个步骤给予学生创业者一些建议，能够对大学生网上创业者一定的帮助。

6.1 鼓励和指导学生网上创业

网上创业，已经成为一个很时髦的东西。指导学生进行网络创业，熟悉电子商务的运作流程，掌握电子商务的经营技巧，并开始网络创业。

6.2 对学生进行网上创业培训

（1）培训主题。网上开店，网店运营，电子商务物流配送。

（2）培训目标。了解互联网的发展历程及发展现状；熟悉互联网的含义、类型、成；熟练掌握互联网的应用服务。了解电子商务的含义与类型；熟悉网上支付的流程与操作。熟悉电子商务的创业政策；熟练掌握网上开店的整个流程及经营技巧。熟悉电子商务物流技术与管理。体验电子商务的网上开店和利用支付宝进行网上支付。

7 教学团队建设

通过打造教学团队，进一步加强教研室等基层教学组织建设，更新教学内容，改进教学方法，开发教学资源，促进教学研讨和教学经验交流，推进教学工作的传、帮、带和老中青相结合，提高教师的教学水平和教学质量。

7.1 提高教师的专业教学技能

选派教师参加专业教学的培训，如省级和部级骨干教师的培训、行业的会议等。

7.2 加强教师的实践能力培养

教师往往是刚出校门又进入另一个校门，所以教师没有接触企业，没有多少实践经验，因此必须对教师进行实践能力的培养。例如，教师注册和申请个人网上商店，进行网店的运营与管理，并从中体会发现实践教学的重点和难点，体会发现实践教学的技巧。

7.3 鼓励教师到企业兼职

鼓励教师积极为政府行业活动、企业业务咨询和员工培训服务，为提高学院在行业内的知名度、充实实践教学内容、增进校企合作关系、锻炼教师队伍奠定了牢固基础。

7.4 鼓励教师进行教学改革

教学改革是人才培养模式改革的重点，鼓励教师进行项目教学、理实一体化等教学改革与尝试。对教师的教学改革尝试，进行适当物质、精神奖励。

7.5 建立导师制

主要采取“引进、培养、外聘”相结合的方式，引进教师做到有计划，有要求、有措施，对于新教师培养实行“导师制”，以老带新，并实行外出培训和院内培养相结合的方法，加快青年教师的成长。形成独具特色的“双师型”教师队伍。通过以老带新，在教师内部形成了互相学习、共同提高的良好氛围。

8 结 论

通过对电子商务专业综合教学改革尝试，电子商务专业的人才培养与市场更接近了，培养出的人才企业更满意了。通过综合教学改革，电子商务专业焕发出生机与活力，在学校众多企业中脱颖而出，成为具有明显特色的专业。

参考文献：

[1] 佟玲.电子商务专业教学改革实践探索[J].中国对外贸易，2011（12）.

[2] 王冠宁.高职电子商务专业创业能力培养的实践与探索[J].电子商务，2010（2）.

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[4] 郭晓丽.高等学校“专业综合改革试点”教学管理问题研究[J].中国电力教育，2012，（32）：38-39.