护理绩效量化在临床的应用

【摘要】 绩效量化是从临床实际情况出发， 兼顾专科特点及科室当前状况， 以实际完成工作质量及数量计算护理工作量。不以年龄、职称作为主要量化指标， 充分调动了各职称护士的积极性， 促进新技术在临床的应用。提高了经济效益和社会效益。护理绩效量化是护理分配制度发展的必然趋势， 也是提高护理质量， 保证出勤， 调动护士积极性的重要手段。

【关键词】 护理绩效量化；工作量表；新技术；分值；经济效益

护理绩效量化是现代护理理念和先进的护理管理方法的结合。在护理实践中不断满足服务对象需求和专业发展需求的同时提高护理管理者的素质， 促进医患和谐， 创造医院良好的社会效益与经济效益， 全面推进医院科学发展的进步。为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，黑龙江省医院在2012年至今开展护理绩效量化工作取得了一些成效和经验， 更好地促进护理工作的可持续性发展。

绩效量化是从临床实际情况出发， 兼顾专科特点及科室当前状况， 以实际完成工作质量及数量计算护理工作量。不以年龄、职称作为主要量化指标， 充分调动了各职称护士的积极性。且科室护理工作定岗定薪不定人， 由科室年资高年龄大的护士首选岗位， 充分体现出合情合理的人性化管理及公平公正科学合理的岗位配置。具体实现路线是按照优质护理服务的要求， 每名护士分管8张床位， 以科室最大容量计算每名护士至多分管床位数， 当患者数量超过全年平均住院人数安排有序加班。每周有电脑自动排班， 保证班次安排上的公平公正。每天由责任护士操作后及时统计处置数量填写表一， 责任组长确认签字。办公室班和药班统计当日工作总量， 临时医嘱随时补录， 下午3点之后与日班责任护士核对填写表二。护士长每月应用Excel表格自动运算汇总护理工作量， 计算责任护士工作分值， 并根据每月工作量及耗材的使用请况， 及时对护理工作做出调整。通 过细化护理工作量， 每日对表一表二进行比较分析适时掌握了护理工作状态、责任护士工作量及耗材使用情况， 减少漏收费， 充分调动护士的积极性， 体现了多劳多得， 同时也可以作为护士评优晋职的指标。

1 与当前国内外同类技术综合比较

护理绩效量化是优质护理服务的一项重要指标， 也是护理工作发展的必然趋势， 目前许多三甲和二甲以上的医院都有自己的绩效考核办法及量化指标， 但没有一个绩效量化设计适合所有医院。本技术的绩效量化的设计从医院实际情况出发， 兼顾专科特点及科室目前状况， 以实际完成工作质量及数量计算护理工作量， 不以年龄、职称作为主要量化指标， 充分调动了各级护士的积极性。通过分值调整促进护理薪酬向工作压力大， 难度较大的护理操作或护理新技术新项目的开展。通过加减分值项目促进护理质量的提高， 公平工作的分配制度促进年轻护士不断提高业务能力， 定岗定薪不定人的绩效设计实现多劳多得。公平公正合理的分配重要手段。

2 绩效量化促进新技术在临床的应用

2. 1 根据电脑统计填写当日工作总量， 表一表二相互制约， 确保责任护士工作量属实、确保科室各项医嘱、收费无遗漏。表三由护士长用电子表格自动运算进行月汇总作为当月绩效考核依据。

2. 2 通过分值调整来促进护理新项目的开展， 使护理薪酬不断向工作压力大， 难度较大的护理操作倾斜。同时也是保证护理出勤率的一个重要手段。

2. 3 解决了过去老护士少干多得， 年轻护士多干少得的问题， 充分调动各级护士的积极性， 使很多工作由原来推着干到抢着干， 使科室护士无论年龄大小护士都会根据自己的实际能力选择适合自己的岗位， 充分体现公平公正合理的分配制度。

3 经济效益和社会效益的提高

护理绩效考核充分调动各级护士的积极性， 不断促进各项护理技术、护理项目的普及开展， 不仅提高了护理质量、扩大了护理服务范围， 而且提高了科室的经济效益。该技术的设计科学合理， 符合临床实际， 对提高护士工作积极性及劳动所得起到了极大地促进作用， 非常值得临床推广及应用。

总之， 护理绩效量化是护理分配制度发展的必然趋势， 也是提高护理质量， 保证出勤， 调动护士积极性的重要手段。是护理工作更加细致， 更加贴近病人， 患者和社会的满意度不断提高[1]。

参考文献

[1] 阚飞， 贾永丽.开展护理绩效量化考核推动优质护理服务.新疆中医药， 2012， 30（4）：111.