ERP实施过程中的业务流程重构分析

摘要：在竞争不断激烈的经济活动中，对业务流程重构以使企业的相关工作更加高效、成本更低是企业在竞争中处于优势的一种有效途径。在这一环节中，erp的实施是非常重要的。本文就来探讨一下ERP实施过程中的业务流程重构问题。

关键词：ERP 实施过程 业务流程 重构分析

ERP又称为企业资源规划，而业务流程重构指的是对企业现行的业务流程从根本上进行思考，然后对之进行彻底的设计和改造。在ERP的实施过程中，业务流程重构是一个必要的环节。因为ERP的实施具有很大的风险，同时成本也非常高，如果实施不好，就会导致企业花了大成本而没有取得效果甚至对原有流程带来破坏的局面产生。如果业务流程无法重构，那么企业对资源的利用就无法达到很大程度上的改善；所以，本文就来分析一下ERP实施过程中的业务流程重构问题。

一、ERP实施过程中的业务流程重构原因

1、管理体制上的原因

就目前来说，我国企业在进行经济活动和企业运营的管理体制本身还处在比较落后的水平，在管理上往往以产品的成本、质量以及生产周期作为管理的核心，对企业的相关资源进行直接而严格的控制，这样就使得生产活动不能做到快速反应，生产出来的产品自然无法满足市场的需求。虽然在竞争激烈的环境中一般企业都已经具有了市场导向的产品生产思想，不过在实际的运行过程中，由于相关的人员在供应链管理上缺乏必要的认识和水平，根本不能形成一条囊括上下游的供应链。所以，在实际的操作中，就必须对企业的管理体制进行相应的改革。在ERP的思想中，企业需要进行管理的供应链并不单单是企业自身，而是上至原材料供应商，下至消费者的整个一条链的管理。所以，在实施ERP的过程中，对业务流程重构是必然的事情。

2、打破信息孤岛的需要

信息孤岛是我国企业进行经济活动的一大阻碍；信息的缺失以及信息获取的成本高问题使得企业在运营的过程中缺失了很多的机会，同时增加了运营的成本。打破信息孤岛，就必须对业务流程重构。在我国，进行ERP的实施虽然已经成为了社会的需要，但是往往能够成功实施ERP的企业寥寥无几；这并不是说ERP还不适合我国的企业，很大程度上的原因是我国企业的管理模式还跟不上时代的要求。在现有的企业流程中，一般企业对实施ERP的方法和步骤并不科学，由于ERP在外表上是一个软件，如果没有对ERP有深刻了解的，很难会将其与业务流程联系起来。并且，很多企业在实施ERP的过程中，并没有进行相应的业务流程重构，这往往使得ERP的实际效用没有显现出来。所以，要成功实施ERP，就必须对企业的传统的业务流程进行彻底的改造和重构。

二、ERP实施过程中的业务流程重构

1、思想教育

在进行ERP对业务流程进行重构的过程中，最重要的是对企业的所有员工进行思想上的教育，让企业的员工充分认识到实施ERP以及在此过程中对业务流程进行重构的必要性，通过这样来获得员工的支持和配合。这是ERP能够成功以及业务流程能够成功重构的最重要的一点。在实施的过程中，很多失败的例子都是由于员工思想上和行为上不配合所导致的。在进行ERP及业务流程重构的过程中，对高层的经理人员进行思想上的教育是第一步；只有高层的经理人在思想上达成了一致，其所管理和负责的团队才有可能达成思想上的一致。一般来说，在实施ERP的过程中，要对企业的相关信念、文化和机制进行重构，如果不对相关人员进行充分的思想教育，他们是没有办法理解这些事情的。所以，在实施的过程中，思想的教育应该放在第一位。

2、重建组织

在实施ERP以及对业务流程进行重构的结果是，组织和企业的很多职务和职位都会发生变化，原有的组织是不能满足这些需求的，所以就要对组织进行必要的调整甚至重建。在实施ERP和业务流程进行重构的过程中，要建立起能够确保工作顺利实施的相关制度，比如说绩效考核制度。同时，在进行实施小组的组建时，要特别注意，ERP的实施并不是以技术人员为主的，而是以市场人员与业务人员为主的。所以在组建实施小组的过程中，要注意让市场人员和业务人员充分参与到其中；很多时候，都提倡实施小组的主要负责人就是市场人员和业务人员。

3、重构流程

在实施ERP以及对企业进行业务流程的重构过程中，首先要做的就是对现有的流程所存在的问题以及重构的目的和效果有充分的了解。所以在进行业务流程的重构过程中，业务流程的设计必须建立在对原有的流程以及重构的目标的深刻了解的基础之上。在重构流程的过程中，一般的思路是：去除不产生增值的环节、尽量坚持职责的完整性、对工作中的非工作时间进行缩减、权责分明。只有在业务流程的重构过程中坚持这一些思路和原则，才能够让ERP实施过程中的业务流程重构有方向、有目标地进行，才能让流程的重构工作成功的几率更大。

参考文献：

[1]唐文文,张彦鹏,黄萌,映华.ERP实施过程中应注意的问题[J].山东水利职业学院院刊,2007,(01)

[2]郑称德,王全胜,陈曦.我国企业ERP系统实施的业务流程绩效实证研究[J].情报杂志,2010,(01)

[3]郭忠金.业务流程再造概念与内涵综述[J].江苏商论,2010,(03)