如何避免家电消费陷阱

目前,家电市场竞争激烈,许多厂家会打出“满减”、“买赠”、“购物抽奖”、“限量特价”、“最低折扣”、“节日庆祝”等字样。面对名目繁多而又诱人无比的广告语,消费者要格外警惕背后的猫腻,避免落入消费陷阱。

以次充好,低价倾销

家电卖场通常承诺不卖旧货、次货、返修货的,但在促销期,会出现以次充好的现象。诸如将已淘汰下市产品或库存已久的积压产品做低价倾销处理。这些产品从外表看几乎和全新一样,一般消费者未必能分辨。但生产年代过久及售后服务无保证,甚至维修时连零部件都已停产。因此,消费者在购买时要看清楚所选商品是否是全新正品,时效和保质期限是否有问题,家电证件是否齐全等。

打折陷阱

市面上,很多家电卖场会贴出“血拼狂降”、“吐血最低价”等广告语。但其实,有的厂家是用“先提价,后打折”来造成优惠很多的假象。有的厂家在销售淡季或工作日时,故意将热门产品的价格标得很高,到促销或周末时,就开始所谓的打折,而折后的价格才是真正的零售价。更有卖场明明只有个别型号打折,却号称全线降价,有的打折还带有附加条件。因此,消费者一定要询问需购买的型号是否在促销活动范围内。买家电除了看降幅,还要看原价格的真实性,货比三家。

特价商品,限量促销

为了争夺淡季市场,一些家电企业会推出特价机,这些产品往往质量不好,且数量有限。由于特价商品一般不退、不换,因此,要尽量挑选那些有完善售后服务的产品,谨慎购买超低价甚至比成本价还低的产品。还有一种比较常见的促销方式是“0元购机”,它很可能需要另外支付服务费或承诺每月支付巨额服务费,或需要另外买产品。这些费用说不定远大于单独购机和正常消费的成本。但如果另外买的产品正好是消费者需要的且价格基本正常,则可以考虑。

赠品质量无保证

在家电销售的高峰期间,“买赠”热潮席卷整个市场。尽管大多赠品都有标签,但没有独立发票,也不会详细注明产品型号、规格等。所谓赠品的价格往往会虚高30%左右。不少家电生产商把各家产品“捆绑”销售或“买大赠小”。由于很多小家电是贴牌生产,有的甚至是“三无”产品,产品质量无法保证。因此,消费者首先要看厂家的实力是否到位,赠品质量能否保障。其次,要注意赠品是否有实际使用价值,如无实际需要,可以单买家电,价格还能适当便宜些。不要为了赠品使预算猛增,甚至放弃原来钟爱的品牌和型号。

免费安装的陷阱

通常家电产品都会配送一定电源线、管道等耗材,但这些配件几乎无法满足实际需要。虽然,厂家都承诺免费安装,但很多材料都需要额外买单,如平板电视的托架和壁挂架等。因此,消费者在购买时要将安装配件算入成本中,并要求将配件价格写在发票上,作为日后凭证。像空调、灶具、热水器等产品,负责安装的公司大都是厂家的签约公司。消费者在安装后要立即试用产品,还要关注不同品牌的不同服务。有的品牌尽管价格稍贵些,但承诺更久的免费维修服务。

延保服务,表面诱人

许多消费者都会被要求购买“延保服务”即三包期后延续包修。延保费依据家电价格高低而不同,年限越高,延保费越多,一般为3-5年。实际上家电故障期呈马鞍型,1年内和6年以上为故障高发期,2-4年为平稳运行期,4-6年为故障发生期。最后一个故障高发期,正好在延保服务期限之外。另外目前推出“延保服务”很少有厂商参与,如果卖场没有足够的售后服务能力,只能依靠第三方或厂家来完成。不少消费者因为厂商无法兑现“延保服务”而投诉无门,因为合约上没有关于违约责任的约定,还出现“合约签订后不得转让或者提前终止”的不平等条款。因此,消费者要谨慎对待延保服务。■