如何做好销售总结范文

如何做好销售总结范文第1篇

酒店销售部培训计划一：酒店销售部工作计划

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

酒店销售部培训计划二：酒店销售部培训计划

一、店内了解

熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容

了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施

了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识

了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等

熟知酒店各种房型的配置及布局

如何与同事合作和与其它部门沟通

了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言)

了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

掌握制定公司合同、会议书面报价格式等

客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划

明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店

熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表

熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)

掌握与客户洽谈业务的沟通能力

养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户

解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

18、客户产量的管理

19、如何在满房时最大限度的增加收入

二、宴会销售

1、熟知各种不同价格宴会菜单

2、熟知各种不同类型会议的摆台方式

3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息

5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

6、如何开发和跟进潜在客户

7、如何下发EO通知单

8、如何做预约和电话拜访

9、如何与其他部门做好沟通和协调工作

三、市内拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何做好拜访计划

3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象

4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧

5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户

6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

7、如何做好当日工作小结

四、异地拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用

3、如何与异地客户进行第一次拜访

4、如何与异地客户保持长期稳定的联系

如何做好销售总结范文第2篇

便深刻的认识到精医术，自踏入医学殿堂的那一刻起。懂人文，有理想，能创新”新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。

只学习书本知识是远远不够的不能学以致用的理论和实践相结合才能把我所学的知识带给人们所以，作为一名药学专业的学员。深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，所在药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

一、严守劳动纪律。

严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，实习期间。自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到实习的真正意义；不仅如此，更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作。

二、如何做好药品知识及医学知识的学习

因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，顾客在药店购药时。这时，就利用我所学的知识向他说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他应该对症下药，不能用这种“大撒网”方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。

三、如何做好销售服务工作

顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，药店接待顾客时。所以，向顾客推荐药品时，首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。

不可以马虎大意，接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问。有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

如何做好销售总结范文第3篇

【关键词】网站策划 网站建设 中小企业

当今社会，互联网的发展为中小企业实现跳跃式发展提供了一个很好的平台。建设网站、开展网络营销、电子商务，成为众多中小企业寻求快速发展，建立竞争优势的一个重要途径。虽然中国中小企业的网站普及率已较高，但其在网站建设和网络营销中仍面临很多问题，使企业网站的作用没有得到应有的发挥，从而阻碍了中小企业网站建设的进一步发展，其中很大一部分原因在于网站策划没有做好，好的网站策划是中小企业网站建设至关重要的一环。

一、中小企业网站建设的目的和存在的主要问题

1.网站建设的目的

从中小企业建设网站的主要目的看，按照重要程度依次是：企业形象宣传；产品和服务信息；提供在线客户服务；满足内部信息共享需要；开展电子商务。由此可见，大多数中小企业建网站的目的是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。

2.网站建设存在的主要问题

建站目的不明确、缺少必要的网站策划、忽视网站可用度和可信度建设、网站内容更新不足、网站缺乏必要的推广这是目前中小企业网站建设中存在的五个主要问题，也是导致许多企业在信息化道路上“花了冤枉钱”的主要原因。

二、企业建设一个网站需要策划

网站太需要策划了，而这往往不被网站的拥有者和制作人所重视。许多企业在做网站时，简单从事：找一些有关企业简介及产品简介的资料，再配上几幅照片，交给制作人，叮嘱几句“做得漂亮些啊”之类的话，余下的事就是等待验收。制作人呢，则是首先遵从客户的意见，最大限度地满足客户的要求，以网页好看为主，再加点动态效果之类，完活交差。这样的网站，可能真的漂亮，双方也都满意，但绝对称不上是一个很实用的好网站。为什么？因为它不外是一个企业的宣传画册，类似一个黑板报，它所传递的只是一些简单的信息。

一个实用的、有价值的好网站，特别是企业网站，它应该具有一定的功能，我们叫它功能型网站。功能型网站，是网络技术与企业的实际相结合的产物，它是实实在在有用的|西。

一个好的企业网站的建设，其实是一个营销整合的过程，它首先需要了解企业的各种需求，包括了解企业的市场状况、竞争状态、营销渠道、方式及方法等，然后，把它与互联网技术相结合，适合网上操作的，移到网上进行（当然是要比原来的网下操作更好），可以与网络结合进行的，把它结合起来。这样，这个网站的功能就是适用的、有效果的。

由此可见，网站是需要策划的。而了解市场规律，具有丰富的传统营销策划经验，同时又非常的通晓互联网，再加上高尚的职业道德观念，这些是一个在线营销企策划人所必备的。企业建站需要一个完整的策划，这个策划要有企业的市场分析，可行性分析，目标群体分析，网站的主要栏目设置，网站的主要功能，网站的整体结构等多方面的内容。由此可见，做好一个企业的网站策划并不容易。

三、如何做好一个企业的网站策划

如果制作一个企业的网站策划，策划者应该考虑多方面的因素：

1.明确企业建立网站的目的

根据企业的产品、销售渠道和销售对象等情况，明确企业的网站是信息服务型、销售型、销售服务型或是综合型，面向企业客户的网站和面向个体消费者的网站是完全不一样的，即使是面向个体消费者的网站，也并非所有都需要销售商品，而且并不是所有产品都适合在网上销售。比如，面向企业客户的网站的重点是其在企业间合作过程中的作用，而不需要象面向消费者的网站那样千方百计去增加浏览率，另如可口可乐、柯达都没有在网上销售产品，网站只是它们树立形象，提供顾客服务的一个工具，是它们整体营销战略的一部分。

2.了解企业的目标市场

企业的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，经常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要希望了解哪些信息？他们的购买水平如何？主要使用哪种浏览器？当然，最初建网站时不可能了解这么细致，网站内容需要随着对消费者了解的深入而逐步调整。比如，企业的顾客群体如果是喜欢新技术、受教育程度较高或经常使用Internet的，则电子商务成功的可能性就很高。此外，目前Internet用户中男多女少也是考虑因素，“Dell电脑”网上销售成功的原因，首先在于其市场定位的正确。

3.明确企业自己的竞争优势

企业的网上、网下竞争对手是谁？与他们相比，自己在商品、价格、服务、品牌、配送渠道等方面有什么优势？竞争对手的优势自己能否学习？如何根据自己的竞争优势来确定自己的营销战略？

4.企业如何为客户提供信息

企业的网站信息来源在哪里？信息是集中到网站编辑处更新、还是由各部门自行更新、？集中可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能较慢，有时还可能出现协调不力的问题。比如，某产品已经售缺，但网站编辑却不知道，仍在网上销售该产品。北京几家大百货公司的网站就经常出现消费者付了款却取不到货的事情。

5.规划好收款与配送事宜

如果企业建设的是一个销售型网站，顾客购买自己商品的频率如何？自己是否能接受货到付款或在线支付（如果购买频率高，最好能接受）？自己的商品如何配送？配送的成本、时间如何考虑？

6.评估企业的获利能力

企业的网站是单独的业务，还是传统业务的一部分？自己希望从哪些方面获得利润？自己的获利能力如何？

如果企业在建设网站之前，循着我们的提示将上述各个环节思考清楚，并找出相对准确的答案，企业的网站建设就有了一个非常好的开端，剩下的主要是一些技术性的问题了。

参考文献：

[1]陈学平、熊伟，中小型网站建设与管理（第3版），电子工业

出版社，2014 年9月

[2]谢松杰，网站说服力：营销型网站策划，电子工业出版社，

2014 年1月

如何做好销售总结范文第4篇

关键词：房地产企业 成本管理 成本控制

一、引言

为限制房价的持续上涨，保障房地产行业的良性发展，政府近几年出台了一系列调控政策，可以说，房地产行业的暴利时代已经一去不复返，未来的市场竞争日趋激烈。这样的时代背景下，如何做好成本控制工作，对房地产企业的生存和发展而言就变得越来越重要。

二、房地产企业项目成本的组成

一般而言，房地产项目成本主要包括以下几方面内容：

（一）直接成本：主要包括土地费用、项目工程的前期费用、工程费用。

（二）间接成本：主要包括财务费用、管理费用、税费以及销售费用。

从成本的自身属性来看，财务成本、管理费用和土地费用在项目前期即可大体确定，波动幅度较小，可控性较低。而营销成本、工程成本及项目前期费用则会因各种因素的影响而出现较大变化，需要采取相应的、有效的措施对其进行压缩和控制。

三、如何做好房地产企业的成本控制工作

（一）土地费用的管理与控制

土地费用包括土地使用权在内的各类补偿费、拆迁费及土地契税等，它一般占项目成本总数的30%。土地使用权一旦获得，其成本就会确定，直至项目结束也不会发生太大变化。

就现阶段情况看，土地大多通过拍卖方式获得，其价格主要通过对未来售价的预期值确定。对于土地价格，不能将目光放在单价上，楼面地价才是房地产成本的最终反映。所以对土地费用估算时，应参考有关容积率的要求，使分析结果更准确。总的来说，对于土地费用的控制应采取以下策略：

1、拍卖或公开招标地块。注意做好项目可行性研究及市场分析，了解竞争对手相关信息，做到客观、准确投标。同时，采取投标策略，做好与相关部门的公关工作，中标后在签约和履约过程中，尽可能争取对付款、交地、开发有利的条件，使土地成本进一步降低。

2、旧城区改造地块。与相关政府部门积极协商，尽量争取优惠政策，最好交税能获得一定程度的返还。设计允许的条件下，最大程度提高土地容积率，以便使土地费间接降低。

（二）项目前期费用的管理与控制

前期费用指监理费、规划设计费、报建费、招投标费、勘测费等，约占项目成本总数3～5%，其中，设计费是项目前期费用的主要组成部分，应从以下几方面控制：

1、招标控制。无论是项目的一般性装修设计，还是整体规划设计，都应尽可能采取招标方式，优化性价比。

2、保障设计质量。正式开展设计工作前，应明确与设计相关的各类经济指标参数，避免后期变化导致重新设计。同时，也可以将设计费用与设计质量挂钩，从而对设计单位起到约束和督促作用。

3、限额设计。房地产企业应在确保项目整体质量的情况下，实行限额设计，对与项目成本关联较大的节点设计、混凝土含量、钢筋含量、桩基基础造价等进行严格限制，以免因设计人员过分追求工程质量而导致项目造价的不必要提升。

（三）工程成本的管理与控制

房产企业的工程成本主要由发包工程成本、物资成本、配套成本等构成，约占项目成本总数40%。其中发包工程及物资成本是工程成本的主要内容，应通过以下措施控制：

1、项目规划和设计阶段，应结合相似工程的经验数据及市场定位，对市场销售进行合理预期。同时，对成本控制目标不断修正和调整，以便成本控制工作更科学、合理、有效。

2、在材料采购、工程发包过程中，应坚持采用招标的方式，并对各发包工程编制标底，让报价的评议工作有据可循。同时，对招标工作实行严格的管控，使质优价廉的承包商能够脱颖而出，更好的实现成本控制目标。

3、建立成本控制预警机制

在项目实施的不同阶段根据情况对成本控制目标进行确认和调整，以便对项目成本变动趋势预测的基础上，采取针对性控制措施，消除各种变化因素导致的成本控制工作效果波动。

（四）项目营销成本的管理与控制

项目营销成本是项目销售过程中产生的各类费用，主要包括推广费、广告费、售楼处费用等内容，约占项目成本总数的4～7%。制定并执行严格的费用预算制度和市场推广计划，进一步完善营销成本控制的招标体系，对广告制作的有关内容及流程不断完善，力争做到质优价廉，从而更好地完成项目营销成本的控制任务。

（五）项目管理成本的管理与控制

项目管理成本是项目部为组织、管理项目的各项开发和经营活动所产生的成本费用，约占项目成本总数2%，主要包括行政成本和人力资源成本。行政成本控制根据年度管理费用指标分摊到各部门，同时将费用使用情况作为各部门考核指标。人力资源成本则根据项目发展及规模，对人员配备方案合理规划，使人力资源成本预算更准确。根据经验，对项目管理成本的管控主要应建立在树立全员成本控制的基础之上，以便使费用的监控更加全面。

（六）项目财务成本的管理与控制

项目的财务成本主要是指税务成本和资金成本，其数额约占项目成本总数10%。想做好财务成本的管控，必须及时做好与政府相关部门的沟通与联系，在熟悉与税费有关的法规政策的基础上，尽可能争取优惠政策，将税费成本压缩到最低。另外，要做好企业的资金规划，以便充分发挥房地产企业在资金统筹方面的优势，保障项目资金的供求平衡。

四、结语

房地产企业的成本控制是一项系统性的工作，不仅需要企业管理层人员具有开阔的眼界、高度的智慧，也需要高效率成本管理团队的支持，只有在形成现代企业管理制度的基础上，做好制度的完善和贯彻落实，对各项成本费用进行严格控制，才能取得良好的运营效益，使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，获得长期的、健康的发展。

参考文献：

[1]张莹璞.房地产开发过程中的成本控制[J].建筑设计管理，2010，（3）

[2]杨旭辉.浅析房地产开发企业建筑成本控制[J].建筑设计管理，2010，（2）

如何做好销售总结范文第5篇

1经营好自己的客户

1.1维护好老客户

现存客户表示已经认可本行，对于开展其它业务更方便、快捷、成本小，可利用性强，而且能带来更多有效的新客户，现存客户能有效带动周围亲戚或朋友参与到我行来，据有效数据表明，老客户带来的客户远比拓展新客户更稳定与持续带来客户的可能性更高。

1.2拓展新客户

老客户是由新客户转变而来，所以新客户也需要拓展；新客户需要经过市场去发觉掘、而且成本高、成功转化率相对较低。

1.3高质量的调查系统

采用专业的调查手段对现有客户和社会大众进行科学而系统的全面性访问调查，可以帮助我们更好的把握客户和发掘新客户：

1）了解现有的个人及企业客户对本行各网点的服务及质量评价；

2）了解现有的个人及企业客户对本行服务内容及质量的需求和期望；

3）了解本地的个人及企业对本行以及其它银行服务内容及质量方面、形象及宣传方面的大众评价。

1.4建立客户信息系统，利用数据库营销

建立现存客户信息（对公、零售、银行等客户信息）体系，为开拓新业务及新客户提供更加方便快捷的信息资源。

1）建立健全的营销数据库。目的是对这些健全的信息资源进行集中的管理。为了避免出现遗漏、重复开况，因而，对这些信息资源进行统一开发和管理是非常必要的。

2）整合客户信息。为充实个人客户信息，需整合储蓄、信用卡和以个人消费信贷为主的自然人贷款等信息；为充实法人客户信息，需整合现有信贷、会计、国际业务等专业数据；从根本上杜绝数据散乱、独立，难以全面了解客户信息情况。

3）标准化管理数据。根据营销目标，为方便数据的采集和使用，达到简化各种统计和分析手续，降低信息成本的目的，需要建立统一格式的数据采集栏目，规范数据采集，提供统一格式的信息。

4）提供历史信息。为方便建立健全的客户信息，有必要提供历史信息，这是非常有用的重要档案。

5）致力搜集潜在客户信息。一个良好的营销数据库须包括：现有客户信息，准客户信息或潜在客户信息。为便于分析处理，需要不断对数据库进行改进和完善。深度开发管理信息系统，扩大信息来源渠道，规范信息录入格式这三个方面要重点抓。

1.5加强基层营销队伍建设

国外商业银行广泛采用的一种竞争优质客户、推销银行产品和服务的业务经营模式是客户经理制。客户经理是指在业务一线工的、对特定的银行客户、全面协调客户与银行关系、全力向客户推销银行产品和服务进行全职管理的业务代表，被形象地称为全权代表银行与客户联系的“大使”。

2制定科学合理的考核指标，完善客户经理的综合经营管理制度

2.1过程性指标和结果性指标的有机结合

根据客户经理日常工作实际，过程性指标主要涵盖常用报表（日志、周、月、季、年总结）完成情况、客户满意率、走访到位率、片区销售预测、客户资源优化等。结果指标主要包括：月、年销售任务完成情况、特定品牌销售情况、特定工作完成情况等。在实际考核中，我们往往过多注重对工作结果的考核而忽略对工作过程的监督指导，因此，在制定科学的考核指标时，应着重加强过程性指标和结果性指标的有机结合。

2.2及时确定和修正关键业绩指标

从当前的考核情况分析，由于考核结果直接体现在薪酬中，必然导致了客户经理对考核往往采取“你考核什么，我就做什么”的应对措施。不可否认，由于日常工作的繁琐性使得一线人员容易产生工作疲态，造成一些工作的疏漏，因此在制定考核指标时，就必须及时确认和修正关键业绩指标，以体现考核的重点，让客户经理有的放矢，使绩效考核更富有针对性和实效性。

2.3必须充分体现公司的阶段性工作重点

在制定考核指标时，必须要根据某一时期的策略要求来制定考核指标。此外，科学考核不单只是科学制定考核指标，更要树立科学的考核理念。考核内容应由单一的销售考核逐步向综合的服务营销考核转变。考核方式应由公司考核逐步向客户和公司共同考核客户经理转变。考核手段应由传统的结果考核向现代市场营销中科学的工作痕迹考核转变。

下面两种职能定位可供客户经理选择：

客户经理只负责营销金融产品及联系客户，其他的专业人员则负责具体的业务操作。这种模式被目前大多国外商业银行采用。专业化操作业务可有效防范风险，同时也让客户经理得以把主要精力放在拓展市场及争取客户上。

客户经理一方面负责营销金融产品及联系客户，另一方面也负责具体的业务操作。针对客户数量少的情况下，利用这种模式可以提高工作效率，但是对客户经理要求是比较高的。但是这样做会使得营销员与操作员的角色冲突日益凸显，特别是在客户经理开拓市场的力度越来越大，联系的客户越来越多的情况下。

因为客户的需求不是一成不变，而是多样的，而且针对不同的客户有个性化需求，这种情况一旦出现，客户经理不得不面临两大情况：一是承担沉重的营销任务，二是要化身为担任各式各样的专家，这种情况之下，就会导致顾此失彼的状况。根据我国银行目前的情况，客户经理制才刚发展，业务综合化的程度跟国外商业银行相比，还是比较低的。所以，可先采用第二种模式——市场营销和业务操作的双重任务都由客户经理负责。如果今后能加大市场拓展力度和提高业务综合化程度，那么，可逐步向第一种模式过渡。

3明确并实施客户经理制

3.1职责的明确

客户经理是服务的专门人才，需要的就是为客户提供综合化、一站式服务，且要对客户需求进行了解，把经营管理、理财和金融咨询等服务提供给客户。

3.2素质的提供

客服经理必须熟悉银行主要业务：信贷、会计、计划、国际业务、个人金融等。银行产品的市场需求、功能及推销技巧同时也需要了解，优秀的心理素质，较强的协调与合作能力，渊博的知识和较丰富的工作经验统统都是必需的。

3.3等级制的加强

将客户经理划分为不同等级，根据客户经理的知识水平、实践经验、工作能力和工作业绩等标准。且授予不同的权限、分配不同的客户和任务、实行不同等级高低的薪酬系数给不同等级的客户经理。

如何做好销售总结范文第6篇

记得有一次在湖南邵阳一个客户那里，当天同时在场的有四家公司业务员，这些业务员基本都是按照一般套路做推销：谈产品、谈价格、谈销售政策，多一点的可能就是谈竞争对手，还谈谈未来。

而当时的我就思考如何区别于他们，与他们有所不同。我征得老板的同意，到仓库去看看，我看见仓库很乱，没有账物卡，也没有台账，管理可以说是一团糟。估计连老板自己也不知道仓库里到底有多少品类、多少品牌、多少货物，有多少呆滞品。从仓库回来，我很客气地跟老板说：“老板，我能给您提点意见吗？”老板当然是说非常欢迎。于是，我从仓库目前的现状谈起：库存没有账物卡，没有台账，所以没有数据可查，只能是个大概，但据我肉眼衡量大约估计库存数量有一百多万货值，呆滞品约有30万，数量不少，这是钱啊！因为没有数据，老板就很难知道哪些是畅销品，哪些是滞销品；也无法明确下次要进什么货，只能是凭感觉了。就这么一说，在座各位就已经目瞪口呆。另外，因为库存没有区域规划，没有按照出货规律摆放，库存未能做到先进先出；还有库存的防火、防潮、防水、防盗等等问题十分严重。但这都是老板司空见惯的，习以为常，也从没有人指出过。然后，我再跟老板谈如何进行库存管理，如何进货，如何做好安全库存，再到如何选择品牌，如何进行产品搭配，如何做场内、场外活动，如何建立队伍，如何管理队伍等等。老板当天就要拜我为师，生意自然就不言而喻了。

还有一次，我在北京美廉美超市推销产品。我把采购和卖场经理引到超市货架面前跟他们谈超市区域布局、货架布局、陈列安排，重点是谈“品类管理”，谈产品角色。当时的他们连品类管理是什么东西还不太了解，但我跟他们说完以后，他们都非常认同我的看法。也是因为这样的缘故，我们的生意根本就是我来主导了生意的合作。相信很多跟超市买手打过交道的人都清楚超市的买手都是何等的“牛”！但最牛的买手也有他的软肋。

其实，很多时候我们的生意并不一定就是一直盯着产品和价格上的。我记得我在北京去好又多超市跟采购推销产品，我第一次与买手见面开始从头到尾就没有谈过产品销售，而是跟买手谈家庭教育学，因为我得知她的小男孩出生才刚刚一岁多，而且一谈就谈了两个小时。后来，我还去西单书店专门买了一本赵忠心老师写的《家庭教育学》送给这位买手，礼虽小但情意深，她非常感谢我。后来，我们还成了朋友。生意就自然而然随心所欲了。

如何做好销售总结范文第7篇

【关键词】集团公司 统计资料收集 统计整理 统计分析

集团公司是以大企业为核心、诸多企业为、多层次的组织结构；以经济技术或经营联系为基础、实行资产联合的高级的、深层的、相对稳定的企业联合；在内部的管理体制上，表现为企业集团中各成员企业，既保持相对独立的地位，又实行统一领导和分层管理的制度，建立了集权与分权相结合的领导体制；其规模和经营方式，表现为规模巨大、实力雄厚，是跨部门、跨地区、甚至跨国度多角化经营的企业联合体。如果集团公司不善于运用统计工作对其运行状况进行细致、科学的分析，势必造成集团公司经济活动的原始记录不全面、不准确，许多重要的经济、质量、成本、生产等各方面都缺乏准确的记录，导致各种经济数据失真、造假，在集团公司管理上只能看到结果，不能分析其原因，不能通过数量分析来揭示问题（或称矛盾）的内部本质及其相互关系和发展变化趋势。导致许多企业没有劳动定额和消耗标准，管理混乱，费用失控，经济效益低下，导致在管理措施上只治标、不治本。因此，可以说如何加强集团公司的统计工作，发挥统计分析的作用，已经成为解决上述诸多问题的一个突破口，成为改进经营管理，降低生产成本、完善经济核算、提高产品质量，提高利润水平，实现集团公司全面发展的一项重大举措。在此笔者从集团公司内部统计工作的过程出发浅谈如何做好集团公司统计工作。

一、集团公司统计资料的收集

统计资料是集团公司制定经营计划，长期发展战略，进行科学决策的基本依据，加强产品过程控制和质量管理、完善企业经济核算的重要手段。统计数据，是企业制订劳动定额、产品消耗定额和经营计划的基本依据和基础，统一管理统计数据资料，建立起完善的内部统计信息传递系统，是加强企业内部控制、完善监督考核的重要的、不可缺少的手段。收集统计资料是集团公司统计工作的第一阶段，它是根据集团公司统计工作的目的和要求，有计划、有组织地收集原始资料的工作过程。首先，设计并制定集团公司的统计指标体系及统计信息的报送要求。充分考虑集团经营与管理的需要，考虑集团面向市场、参与竞争的需要，把政府统计部门、企业主管部门的统计要求同本企业的实际相结合，提出完整的指标体系并分解到各个部门、子公司，明确其报送或提供的时间、内容及方式。其次，要由集团公司统计部门根据上级统计部门的统一要求和本单位为搞好企业管理的需要确定调查内容，制定调查方案、统一表格表格。再次，保证原始统计资料的准确性，集团公司统计部门根据子公司经济活动专业性的特点和生产过程中的工序流程环节，要求子公司采取经常记录、全面调查、典型调查、重点调查、抽样调查等调查方式进行收集统计资料，并保存原始资料以备检查，定期由集团公司统计部门对子公司所上报的数据进行检查，确保真实、实事求是地收集原始资料。

二、集团公司统计资料及数据的整理

统计资料的整理是统计工作的第二阶段，它是收集统计资料的继续，又是统计分析的准备阶段，具有承上启下作用。对于集团公司的统计整理是将已经收集到的大量分散的、个别单位的原始资料，进行“取其精华、去其糟粕”的加工整理过程，主要分为日常统计资料整理工作和历史统计资料整理工作。日常统计资料整理，是指对反映本集团在一定时期或某个时间段的生产经营情况和结果的资料进行整理；历史统计资料整理，是指对本集团历来统计资料进行全面系统整理和归档的工作，反映集团较长历史时期的发展情况和发展规律，为集团公司长期发展规划和制定长期发展目标提供依据。

对于集团贵公司统计整理工作，主要包括原始资料检查、分组、汇总、编表等程序：①认真检查核对下级子公司呈报的原始统计资料。对不同逻辑、不同原理、互相矛盾的现象，以及遗漏和计算错误，应及时修正和补充。尤其是子公司较多，集团所从事的行业较广泛的对统计从业人员要求就比较高。②对统计数据进行分组。将原始统计资料和数据，按照集团公司统计计划、实际规律和满足统计分析的需要，加以科学分组，使统计资料系统化容易读懂。③对统计数据进行计算汇总。计算各组的合计数字、总计数字，包括增涨幅情况、平均数、某时间段的相关指数等。④根据统计数据编制统计表和统计图。按照统计报表、分组数据、计算汇总结果以及集团公司的实际需要，编制统计表，统计图，并要求所编制的统计表和统计图浅显易懂，能够反映统计结果。

三、集团公司统计分析

统计分析是统计工作的最后阶段，对于集团公司的统计分析是将大量通过调查和整理的统计资料，根据统计图和统计表进行科学分析，找出发展规律，发现集团公司管理和计划执行中的问题和薄弱环节，并找出产生这种情况的原因，提出符合集团公司实际的解决问题的办法或建议。统计分析是统计工作发挥作用的重要阶段，必须从集团实际出发，从原始统计资料和整理的统计数据出发，全面认识事物的成绩、问题、优缺点，从变化和发展的眼光看问题，采用一般和个别相结合，现在和过去相结合的方法，充分运用现代科学技术，认真进行科学分析，就能得到有利于集团公司有效管理下属企业的方法，还能使得集团公司制定长期发展战略和经营目标。集团公司统计分析一般为对某个时期统计报表的统计资料的分析和对专题统计资料的分析两种。①对集团公司定期统计报表的统计资料的分析，是指检查集团公司研究计划的执行情况，从而发现集团内部或者平等的经济组织之间的不平衡现象，提出解决问题的方向、方法和调整计划的建议。②对专题统计资料的分析，是指集团公司对某个专门问题需要进行论证分析，则需要对这个方面的统计资料进行对比分析，找出其发展规律，提出今后的方向和规划、措施。总之利用各种统计信息对企业在某一方面或某个时间段的经营发展情况进行分析，并对今后发展提出预测。分析研究的方法、形式可因研究内容不同而有所不同，但其结果应结合集团公司实际情况以分析研究报告的形式体现。

参考文献

[1]邢丽秋.浅议如何做好企业统计工作.西部煤化工,2009年01期

[2]赵刚.浅谈集团公司的特点与财务管理.财经界(学术版), 2010,09期

如何做好销售总结范文第8篇

晚上好！

今天在台上向各位作10年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，10年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而踏入*******公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。

一、 个人工作回顾

（一）销售工作

作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了**公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。

从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在**公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。

此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州10年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。

（二）客户服务工作

在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：

（1）**公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前**公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。

（2）园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验**品牌的服务。

除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答；定期与工程部人员对接，了解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况；持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。

（三）内务工作

在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、**会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：

（1）合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对**公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了**公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。

（2）各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加**会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与**会的对接。

（3）会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。

二、 工作中的不足及需要改进的地方

在**公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在进入***以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

（一）销售技巧欠缺

曾经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面是做得不够到位的，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。

（二）工作中缺乏创新思维

还记得刚进公司的时候，曾经担心因为是新来的，和同事之间还不熟，所以做事也是战战兢兢，说话和交流也不多。但是通过接触，发现情况并非如此，同事们之间的合作非常好，关系也很融洽，而且也没有因为我是新员工而冷落我。相反地，不管是日常生活中还是工作中，他们都很热心的帮助和指导我，使我很快的适应了这个新环境，进入了角色。部门里员工们积极的工作态度和高度的工作责任心是给我印象最深的地方，这样自然而然让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

（三）对数字的敏感度偏低

销售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟，这是在平时销售工作中常会遇到的，而在内务工作方面，因为也接触过销售日报表的更新工作，与各种类型的数字打过交道，也在这其中发现了自己的一些问题，那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行，因此对计算客户付款、销售日报中资金回笼等时常常不自信，而且效率也比较低，甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影，对于这点，我会在日后的工作中加强自己对数字的敏感度，加强逻辑思维能力的锻炼，保证销售工作的顺利开展。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、 今后提高工作水准的举措

10年即将远去，面对09年不难发觉房地产市场仍处于疲软期的可能性较大，这给我们从事该行业的人员带来的是迷雾和无限遐想。在上个月我们曾讨论过如何在淡市做好销售工作，而现在却要以展望的新姿态去思考下一年如何做好本职工作。在这里，我从个人的角度谈谈自己09年要为工作的努力：

关键词一：蜕变

如何做好销售总结范文第9篇

从我国服装业的发展来看，服装产业已有之。多年的时间，可以说已积累了相当丰富的经验，但这些经验基本上是围绕服装加工和质量方面的。至于如何做好一个服装品牌、如何准确地研发每一季服装产品、并将其成功地卖给消费者，能够做到为的国内服装企业为数不多。原因之一是在服装业发展初期，我国一直致力于OEM的形式，真正倡导自主品牌也不过是近10年的事。

在这10年中，中国服装的品牌之路走得艰难且蹒跚，一方面是相关人才的匮乏，更主要的是观念上的误区。目前，业界一提起服装品牌，就以法国、意大利等大师级的品牌为例，似乎只有这些品牌才能称为品牌。却忽略了国情和环境，忽略了服装赖以生存的土壤。美国也是一个发达的国家，然而在其国土内有多少世界顶级的服装品牌?我们所熟知的一些美国品牌，如“Levi’s”、“GAP”等在其本工不过是价位很普通的大众品牌。因此，我国目前缺乏的正是这类大众品牌。

而缺乏如何运营大众品牌的知识和经验，是我国目前面临的主要问题。美国在这方面的书籍和案例，可以作为我们学习、思考和借鉴的工具。中国纺织出版社适时地翻译出版了美国伊莱恩・斯通编著的《服装产业与运营》一书，为国内服装企业和院校提供了较为全面的、有关服装品牌运作的专业知识。

该书从服装业构成和环境、服装材料、服装产品、服装相关产品、服装市场以及服装相关领域等六个层面，广泛且深入地阐述了研发和销售作为大众生活中的一大产品――服装的知识和资讯。如在“服装材料”层面中不仅介绍了各种面的特性和应用，还对材料的发展趋势、行业的组织机构及运作进行了讲述；在“服装产品”层面，依据男装、女装和童装的特点，结合案例，有针对性地讲解了各自的发展、组织机构及运作、发展趋势以及市场营销，并详细介绍了服装产品的开发和过程。考虑到当今社会越来越多的因素会影响到服装产品开发和销售，书中还辟出了专门的章节讲述内衣、服饰品、化妆品及香水、家具时尚等的发展与趋势，供服装产品开发时的参考；并对传媒和店面设计等辅行业进行了阐述。同时，书中还用较大篇幅介绍了有关全球服装市场的发展和趋势、全球化采购和销售的法规、服装零售的历史和发展、服装零售业的策略及其政策走向等内容。

该书很适合服装的各类专业和职业培训，因在每章中都设有一些案例式的小栏目，如“时尚聚焦”、“抚今追昔”等，在每章的最后附有“词汇表”便于读者能以正确的专业语言进行交流，“总结回顾”能帮助读者强化所学习的内容，在每篇的最后，还设有各层面的职业探讨，以便读者根据自身的兴趣点选择相适应的职业。因此，对于服装及其相关行业的从业人员、大专院校的师生来说，此书是一本难得的、具有收藏价值的专业性书籍。

如何做好销售总结范文第10篇

关键词：样板房；装饰设计；特点；要素

引言

近年来，随着我国国民经济的迅速发展，给房地产业带来了巨大的商机。如何做好房地产项目，使其在市场中立于不败之地，销售是关键，而样板房的设计则起着一个重要的功能显示作用。随着楼盘概念的引进，样板房不断彰显出其“麻雀虽小但五脏俱全”的特点，在房地产销售中所起的作用也越来越明显，而室内装饰是样板房设计质量好坏的一个重要依据。本文结合笔者的工作实践，主要论述了型样板房装饰设计的特点及要素。

1 样板房的主要作用

众所周知，样板房具有很好的展示性，但是同时也是楼盘风格与文化的一种再现，透过样板房，能让购房者感受到一种良好的居家氛围，一种使人倍感舒适的生活方式。因此，好的设计师会把真实与想象空间二合为一，具体来讲就是运用和可以感觉到的光线与影像去表达设计意念，为了强化设计构思也常常使用新的材料、新技术，但主要着力点在于不断追寻新的创意，不断地挖掘楼盘本身的文化内涵。

2 样板房装饰设计的特点

2.1 充分展示卖点，引起购买欲望

样板房是房地产商制作的模型、样本和手段，因此它必然带有强烈的谋利色彩。有的样板房为了推动销售，设计得夸张惊艳，甚至模拟梦想生活，具有极强的煽动性，引起购买欲望，有的样板房甚至是不切实际的，或者即使运用到实际中也将耗费大量的成本。例如，样板房将较少的使用到白炽灯，而是用各式各样的射灯或者明暗不一、色彩各异的花灯来表现某些部位。

2.2 目标客户不固定，展示性优于功能性

样板房所针对的客户不是固定的，它并不像居家设计那样是为已知的业主量身定做的，反而是为了能够更好的明确目标客户。它虽然与居家设计一样具有展示性和实用性，但通常来说，它的首要功能就是更好的展现自身的美，强调感观效果，设计的重心在于视觉上的表现，当展示性与功能性相冲突的时候，样板房则将毅然站在展示效果的立场上。但是，样板房的设计如果只一味的追求展示性，忽略对功能性的优化，往往出现一些不合理的设计，例如，有些复式房采用全玻璃踏板设计楼梯，虽然展现出了现代感和晶亮感，但它与木板楼梯比起来却失去了那份踏实的感受，并且易滑难打理的缺陷非常不符合日常起居的需要，纯粹的中看不中用。

2.3 灵活性强，表现形式较单一

样板房所针对的是一个群体或者集合，在这些群体中任何的单位成员都将有可能成为最终的目标客户，所以样板房在设计之初通常要对这一群体的共性需求进行深入调查和分析，再通过设计语言表达出来。通常，从成本的角度考虑，开发商为了节约设计成本，一般来说，同一个楼盘项目的样板房一般都只采用三个或者三个以下最能实现其展示效果的方案，而通常同样的户型结构只采用一个样板方案，这样也同时促进了整体的协调。

3 样板房装饰设计的要素

置业者在看楼期间考察接触样板房的时间比较短暂，如何在较短的时间内给置业者留下深刻的印象，获得置业者的芳心呢？为了达到预期效果，样板房设计必须注意如下因素：

（1）市场营销定位。只有市场定位准确了，样板房设计才会有针对性，其设计效果才会得到市场认可，取得理想的展示作用。

（2）空间规划。针对不同的市场定位出发，结合特定人群的功能需求，设计组合不同的空间分区，以纯熟的设计手法，体现空间的灵活性，增加空间设计的附加值，给置业者提供参考价值。

（3）照明设计。室内照明设计光是营造气氛设计的重要因素，恰当场景的光环境设计非常重要，人在不同的光环境下，情绪的反应是不一样的，要做到舒适有层次的照明环境设计必须结合如下二种方式：1）背景照明。为空间提供基本照度，如吸顶灯，基本照明灯光。2）辅助照明。调和感觉更舒适，如落地灯，画灯重点照明-有针对活动区域的集中照明，比如射灯，台灯等等。在设计中两种照明方式的应用结合得当可以达到打动人的理想效果。

（4）色彩设计。色彩设计能直接刺激人的欲望，调动情绪反应。设计师必须关注色彩的象征性和意象性，有意识地利用色彩煤介传达一定意境内涵和情感，恰当的用色，可以创造非同反响的气氛，达到以少胜多的效果，用色彩组织设计语言，是最经济有效的手法，往往能达到事半功倍的作用。色彩与光彼此依存，光与色的完美配合能使设计效果强化，同时要注意色光对色彩带来的影响，如黄色照黄色，感觉物体发灰等。

（5）陈设配饰设计。陈设配饰设计是样板房设计的重点，其实空间的硬装饰设计只是样板房设计的硬件部分，软装饰设计是表达设计感觉的重要组成部分，如窗帘用什么，配什么样的沙发，用什么样的饰品，绿化如何摆设这些作为样板房设计师都是应考虑周详，这部分如何做得到位那么空间品位是非常容易出效果的。配饰设计的原则是少而精，一步到位。

4 样板房设计的发展趋势

根据样板房的设计要素分析，样板房设计多在空间划分、装修材料和软装方面下功夫。而捕捉流行元素，塑造前沿个性的生活理念和生活方式，引领潮流，则是它不变的主题。目前，样板房设计向着以下几个方面发展：

（1）人性化方面。人性化指的是以人为本的服务理念，更强调的是产品为人服务，提高人居环境的舒适度，合理性，做到美观和实用相结合，对于人的关怀主要体现在生活设计细节方面，就拿卧室灯光的设计来说，照明不要直射人眼尤其是在夜间这样让人不舒适，利用漫射光来照明，营造一种安静的利于休息的睡眠环境是否要考虑小夜灯的位置等等。

（2）节能环保方面。主要在装饰材料和选用的服务产品方面，环保性如零甲醛排放的油漆材料，节能环保的直接饮用水，节能空气能热水器，空调选择可换气的气候系统，充分利用太阳能等等，体现一种全新的超前的概念生活。

（3）智能化方面。随着科技的日新月异，不断生产出高科技的智能产品，智能小区，智能居家让你在千里之外能掌控家里的状况，现代信息技术可以运用到居家生活的方方面面，把整个家庭容入到现代信息化的大家庭之中，可以获得多方面多角度的信息来源。

5 结束语

总之，样板房的装饰各式各异，因此最重要的是与整个建筑的风格统一才洽到好处，而且样板房的装饰也离不开，软装饰，软装一定与整个装饰的风格匹配才能达到最好。软装中的小的饰品的点缀，使用整个装饰的精华提升。一个好的建筑装饰设计师，硬装与软装的设计协调，才能真正的把样板间室内装饰效果做得更好。

参考文献：

[1]董洛明.关于房地产中样板房设计的论述[J].价值工程，2010（24）.

[2]赵维锋.室内软装饰与硬装饰[J].艺术广角，2008（3）