传统企业职工医院“医院管理信息系统”运行之我见

【摘 要】医院现代化建设是医院发展的必由之路，职工医院在“医院管理信息系统”运行初期，认识和分析其利弊，有助于完善和扩展这项技术，提高医院的服务质量。

【关键词】医院管理信息系统；医疗；病患；职工医院

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0077-02

信息技术高速发展的今天，医院现代化技术改革势在必行，“医院管理信息系统”孕育而生，该系统是利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。2011年4月，金川公司职工医院引进上海金仕达软件公司开发的医院管理信息系统，开启建设了河西地区现代化医疗机构的先河，作为传统的国营老企业，金川公司职工医院“医院管理信息系统”运行实际情况，也为国内企业职工医院的信息化建设，提供丰富可靠的数据和经验。

时至今日该“医院管理信息系统”已经运行数月，信息技术良好的社会效益和经济效益、实现各类业务流程的最优化和信息利用最大化的优势凸显而出，然而，一项新的技术革命，必然是带着成长的挫折，所以应该从医患两方面分析“医院管理信息系统”运行过程中的利弊，扬长避短，最大效应的发挥该系统的作用，快速提高医院医疗水平和医疗服务。

“医院管理信息系统”包括行政管理系统、医疗管理系统、决策支持系统、各种辅助系统四大子系统，对于财务、人事、药库、门诊、急诊、住院、手术、医疗质量、医疗情报数据检索等方面进行全方位的管理、监控和评价，确保医院整体高速有序的运转。新的医疗体系彻底改变了传统的就医流程，新的管理模式规范了医疗行为，有效的杜绝了医疗差错的发生，降低了医疗事故的发生；医疗信息卡和电子病历的产生，不仅解决了纸质病历手工操作的通病，而且大幅缩短了诊断和治疗的时间，即使纸质病历丢失，只要患者准确报出姓名或卡号，以往病史及治疗史都可以快速调出，同时还方便了专家远程会诊，更有效的为患者服务。

“医院管理信息系统”的网络模式，可以使门诊、住院部、药房、手术、检验、影像、化验、影像等各处室协同医疗，以患者为中心，利用网络资源使各个科室之间、医院之间的医疗信息共享，使医疗过程统一化、协调化、专业化、科学化，大大减少了病患及家属财力人力物力，使病人得到快速精细的医疗服务，同时也提高了医院各科室的工作效率。自助服务体系更是在自助挂号查询系统等方面方便了病患和家属，让病患和家属对于整个医疗过程、医疗费用等方面清楚明白，减少了医患矛盾和纠纷，确保医院的常规医疗有序进行，提高了医疗服务和医疗信誉。

“医院管理信息系统”诸多方面的先进性和科学性，给医院及病患带来方便的同时，其运行过程中，由于医疗临床业务的特殊性和复杂性，我们也认识到计算机及网络信息技术的应用，对传统医院带来的冲击也是很明显的。就金川公司职工医院而言，是企业下属的职工医院，建院50年历史，现有医护人员767人，医院机构庞大，组成复杂，特别是医院的医护人员的主体组成中老年者居多，成老龄化，对于信息技术的掌握和使用，有相当一部分人员，存在巨大困难。在“医院管理信息系统”运行初期，出现了不能正确使用信息系统、医疗诊断费时、信息输入错误等很多问题；“医院信息系统称得上是迄今为止企业级信息系统中最复杂的一类。”在国内一次医疗学术会议上，上海仁济医院信息中心主任钱志刚这样评价医院信息管理体系。因此，系统运行使用前的上岗培训，成为医疗机构的必修课，要让每一位医护人员成为信息系统的使用者和支持者，必须付出艰辛的努力和巨大的代价。

“医院管理信息系统”是 计算机软硬件技术、网络通信技术等的复合体，然而在应对突发问题、急诊问题、医患问题等方面，尚缺乏人性化管理及应对措施。像不同的医疗机构存在不同的医疗标准和医疗规范、遇到急诊等突发问题做不到以人为本的医疗程序和救死扶伤的精神、程序和模式或成为临床医治应变的瓶颈。

“医院管理信息系统”运行伊始，主要针对的是常规医疗情况，尽管在系统设计上做到尽可能的完善，但是仍然缺乏应对巨大医疗信息数据的输入和处理能力的负载能力的测试；如地震、海啸、火灾、恶性流行性传染病等重大医疗情况的出现，大量医疗信息数据的输入，系统的承载能力及快速反应尚未得到实验，而目前就职工医院的运转情况看，难以模拟相关情景做系统的测试和演习，因而针对系统瓶颈做好预备系统好防范措施是非常必要的，而医院或相关机构在这方面的准备显然是不足的。

金川公司职工医院虽然面向社会，但是职工医院除了做好常规医疗之外，应该在针对本企业相关的厂矿车间所产生的职业病，具有突出的职业病医疗方案和设施，在职业病的诊断和治疗上，具有自身的优势、独到之处和企业特色。“医院管理信息系统”是常规的医院管理体系，缺乏职业病相关的数据信息库建立，在医院的特色建设上，具有一定的制约，仍需要后期发展过程中不断的完善和维护。

此外，金川公司成立于1959年，是一个有着50年历史的老企业，医疗就诊的很大一部分病患是退休职工和老年人，“医院管理信息系统”是一个新生的医疗管理体系，彻底颠覆了旧的医疗体系和就医流程，导致很多老年患者难以适应新的就医流程，出现老年人看病难或者不会看病的现象，降低了医疗效率甚至延误了医疗的最佳时间，在这传统与现代的转型期，医院应该意识到这种变化对病患的影响，设置更为全面的、相应的导医和咨询机构，做好这次技术革命的软着陆，提高医院自身的医疗信誉和服务质量。

总体上讲，金川公司职工医院“医院管理信息系统”投入和使用，为医院带来的巨大的变革和活力，提高了医院的社会影响力和工作效率，使医患之间更加透明。虽然运行初期存在一些问题和弊端，“医院管理信息系统”的功能和性能还需进一步的完善和精益求精，然而医院良好的科学管理模式、系统开发和软件编程设计模式使信息管理系统具有极大的潜力和扩展性，最终可以达到先进的医院管理思想与信息技术的完美结合，达到“立足公司、服务社会、医术精湛、医德高尚”的立足之本。

参考文献：

[1] 金昌市中心医院. 医院管理信息系统使用说明书.2011

[2] 高红.浅谈我国医院信息系统的现状与发展[J].中国误诊学杂志.2009年21期

[3] 许岸高.医院信息系统及其面临的问题[J].现代医院.2003年01期