网络群集行为的特征分析

【摘要】我国正处于社会经济转型的关键，集群行为或从1993 年的1万起迅猛增加到 2007 年的逾8万起，成为新时期典型的社会问题。中，给社会稳定与和谐社会带来了隐患。实际上，对于这种社会冲突，科学上可预测、政治上控制，关键在于预警优于应急处置。因此，了解和认识集群行为及其机制，具有重要的现实意义和实践价值。

【关键词】网络 群集行为 特征分析

集群行为（Collective Behavior），作为社会心理学的传统研究概念，指“在相对自发、不可预料、无组织的以及不稳定的情况下对某一共同影响或刺激产生反应的行为”。 当前，我国正处在转型的关键期，公共话语空间的缺失利益表达机制的不健全，信息自由的匮乏，少数地方政府有损民众利益的情况时有发生，以及社会控制不当等社会现实所导致的社会矛盾的激化，容易使处于相对弱势的大众对现实环境产生不满，对各类强势群体产生敌对和仇视。根据认知失调相对剥夺或剥夺侵犯理论，大众在现实环境中形成的不平衡感被剥夺感会促使其产生各种外显的或内隐的需求和动机，这正是人们进人网络或参与网络事件的根本动因。同时，网络的种种特性又使其成为人们满足需求宣泄情绪消除紧张的理想工具和渠道。

一、网络群集行为特征

1、自发性

集群行为多为没有事先的预谋，而是一群人受到某种巨大刺激后，自然跟进参与的行为。它既无组织者，又无领导人，信马由缰、信口开河，无限放大和偏离事实真相，常常无法预料其发展的趋势。因为没有法律和制度的约束，常常会因某一公众事件使一群情绪激动的人聚集在一起，竞相做出某种过激行为。

2、狂热性

狂热的行为使每个参加者情绪都异常激动，处在癫狂状态，行动完全被情绪所支配。在暗示与感染机制作用之下，群体成员相互模仿，有很强的从众心理，网络群体犹如处在现实状态下集合的群体，每一个个体失去了独立思考的能力，，人云我云，缺乏理智，参与者在网络中聚集在一起，相互刺激，相互发泄。形成一个狂热激动的人群。大家有着共同的信念和态度，表现出一致的行为，很快形成群体意见。然后是信息持续地立体传播。完全不考虑行为的后果。如日本无理发起购买事件，国人知道真相后，纷纷参与到讨论之中，随着事件的发展，盲目的爱国激情，在网络是持续发酵，狂热的行为使有些人渐渐失去思考和理智，发生了打砸日本在华企业和日产车辆的行为，想以些绑架政府，干预政府的决策，严重影响了社会治安和国家的经济发展。

3、反常规性

反常行为理论由克特・兰和格莱迪斯・兰提出。他们认为，集群行为的前提是要有一群人聚集在一起，不能太少，也不能太多，以达到无法辨认其地位和角色，又能直接互动为佳，而且这些人必须要受到外部刺激，并产生情绪感染，使情感达到所有参与者所共有的顶点，个人感到自己被群体淹没了，成了身份不明的人，社会规范准则等社会约束力对他们而言，仅是一种摆设，而无法产生任何效果。而且这种行为在情绪的支配下，将冲破现行规范准则的约束，做出一些违反常规和社会规范、准则的事情来。他们甚至产生越轨行为和犯罪行为。为了获得在场人的赞许，他们可以肆意践踏和破坏社会准则，扰乱社会秩序，做出反常行为，而且还可以逃避责罚。

4、短暂性

集群行为，由于是一时情绪冲动产生的，因此，它持续的时间不会长久，往往是大家发泄了内心的积怨和愤怒，减轻了心理紧张后行动即告结束。如果再持续下去被人利用，可能会成为有组织、有目的的活动，就不再是集群行为，而是群众运动了。

二、网络群集行为的结果

当前发生在我国的网络集群行为多由热点事件引发。归纳起来，有下面几类：1、一般的社会事件，只要涉及官员贪腐的事件，往往会引起网民密切关注。2、涉及社会“公平”和“正义”的事件。一些特权现象、司法不公问题成为批判的焦点，网民对弱者遇到的不公正待遇异常敏感。3、涉及伦理道德的事件。当前网民对于社会伦理、公共道德的缺失深感痛心，一些有悖社会基本道德和伦理的事件往往在网上引起“声讨”。4、涉及百姓切身利益的话题。车价、房价、油价、股价等价格动态，以及教育改革、医疗改革、国企改革、金融改革等改革动态都牵动广大网民的心。5、涉及公共安全、重大事故、自然灾害、环境污染等事件和话题。6、涉及司法问题的事件

网络集群行为通常有3种结果：1、随着群体情绪的激发、释放，集群随之解体；2、集群未能解Q现实困境，进而转化为有组织、有明确目的、有一定结构的社会运动；3、集群者与其抗争对象协商，通过改变现状或达成共识获得相互妥协。（参见：魏娟，杜骏飞：《网络集群事件的社会心理分析》，《新闻观察》2009年第10期）

三、网络群集行为处理探讨

网络集群行为的发生和发展离不开参与群体。尽管任何突发性的产生都离不开初始诱发事件，离不开初始的直接利益冲突，但是旁观者介入则是事态扩大并最终成为的重要条件。所以，应当把研究重点放在对旁观者介入方面。另外，对网络集群行为发生的社会心理机制、网络集群行为对现实社会发展的作用等问题，应做深入研究。